• “समस्या की रिपोर्ट करें” रिपोर्ट की गई समस्याओं का समाधान करने के लिए जानकारी एकत्रित करता है। Swift Assist फ़ीचर सहित कुछ रिपोर्ट के लिए एकत्रित जानकारी आपके Apple खाते से जोड़कर संग्रहित की जाती है। आप ये रिपोर्ट सबमिट करें इससे पहले स्क्रीन पर आपका Apple खाता दिखाया जाएगा। अन्य सभी रिपोर्ट एक रैंडम विशिष्ट आइडेंटिफ़ायर से संबद्ध होती हैं जिसे आपके Apple खाते से नहीं जोड़ा जाता है।
• अधिक प्रभावी तरीक़े से समस्या के समाधान के लिए आप रिपोर्ट के साथ अतिरिक्त जानकारी दर्ज कर सकते हैं।
• Apple आपके द्वारा सबमिट की गई जानकारी का इस्तेमाल Apple के मॉडल सहित उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए कर सकता है।
• यदि आप ChatGPT से जुड़ी समस्या की रिपोर्ट करते हैं, तो आप अपनी रिपोर्ट को OpenAI के साथ शेयर करने की अनुमति देना चुन सकते हैं।

“समस्या की रिपोर्ट करें” के ज़रिए आप हमारे उत्पादों और सेवाओं के संबंध में Apple को फ़ीडबैक दे सकते हैं। जब आप कोई रिपोर्ट सबमिट करते हैं, तो Apple रिपोर्ट में आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी एकत्र करता है, जैसे कि सवालों के जवाब, विवरण, तस्वीरें, वीडियो, संदेश और ईमेल। सबमिट करने से पहले आप समीक्षा कर सकते हैं और किसी भी ऐसी जानकारी और अटैचमेंट को हटा सकते हैं जिसे आप रिपोर्ट में शामिल नहीं करना चाहते हैं।

Apple आपके डिवाइस का मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण और भाषा संबंधी जानकारी भी एकत्र करता है। कुछ मामलों में, Apple Intelligence से संबंधित शंका की रिपोर्ट करने पर Apple द्वारा Apple Intelligence मॉडल के संस्करण संबंधी जानकारी एकत्रित की जा सकती है।

Apple इस जानकारी का इस्तेमाल रिपोर्ट की गई शंकाओं का समाधान करने और फ़ीचर-विशिष्ट मॉडल सहित उत्पादों और सेवाओं को डेवलप करने, उनमें सुधार करने और उन्हें प्रशिक्षित करने के लिए कर सकता है।

ChatGPT से संबंधित समस्या की रिपोर्ट करना

यदि आप ChatGPT एक्सटेंशन का इस्तेमाल करते हैं और आपको कोई समस्या आती है, तो आप अलग से चुन सकते हैं कि आपकी रिपोर्ट की गई समस्या से जुड़ी जानकारी ChatGPT को संचालित करने वाले OpenAI को भी प्रदान की जाए। Apple आपके द्वारा चिह्नित समस्या को ठीक करने के लिए आपकी रिपोर्ट की कुछ जानकारी या इससे संबंधित जानकारी OpenAI को प्रदान कर सकता है, जिसमें आपके अनुरोध (और आपके द्वारा अनुरोध से संलग्न कोई भी सामग्री), उत्तर, आपके डिवाइस और आपकी डिवाइस सेटिंग्ज़ की जानकारी जैसे कि आपका डिवाइस प्रकार और सामान्य स्थान और आपको अनुभव हुई समस्या का प्रकार शामिल हो सकता है। Apple केवल तभी OpenAI के साथ रिपोर्ट शेयर करता है जब आप अलग से OpenAI को जानकारी प्रदान करना चुनते हैं और OpenAI को यह जानकारी केवल सीमित समयावधि तक रखनी होती है। OpenAI के लिए आवश्यक है कि वह जानकारी का इस्तेमाल केवल रिपोर्ट की गई समस्या और संबंधित समस्याओं को समझने और उनका समाधान करने के लिए करे। फ़ीडबैक OpenAI को प्रदान करने पर इसे आपके Apple खाते से संबद्ध नहीं किया जाएगा और Apple रिपोर्ट शेयर करने से पहले आपका नाम और ईमेल पता हटा देगा।

व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करने के लिए लागू क़ानूनी आधार

हम “समस्या की रिपोर्ट करें” के आपके व्यक्तिगत डेटा को आम तौर पर प्रोसेस करते हैं जैसा कि सेवा प्रदान करने और हमारी क़ानूनी बाध्यताओं का पालन करने के लिए आवश्यक होता है। जहाँ सहमति उपयुक्त क़ानूनी आधार होती है, हम इसे लागू होने वाले स्थानीय क़ानून के अनुसार प्राप्त करने की कोशिश करते हैं। जहाँ लागू होने वाले स्थानीय क़ानून निर्देशित करते हैं, हम अपने तर्कसंगत हितों के उद्देश्यों के लिए आपके द्वारा रिपोर्ट में दी गई जानकारी जैसे कि प्रश्नों के उत्तर, विवरण, तस्वीरें, वीडियो, संदेश और ईमेल के साथ-साथ आपके डिवाइस का मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण, भाषा और Apple Intelligence मॉडल का संबंधित संस्करण (यदि कोई है) को प्रोसेस करते हैं ताकि हम क़ानूनी दावों की रक्षा कर सकें, उन्हें स्थापित कर सकें और उनका प्रयोग कर सकें।

रिटेंशन

Apple द्वारा एकत्र किया गया भरोसेमंद पार्टनरों द्वारा प्रोसेस और संग्रहित किया जा सकता है। आपके द्वारा रिपोर्ट की गई जानकारी इस प्रकार से संग्रहित की जा सकती है कि वह अधिकतम एक साल तक या क़ानून सम्मत अवधि तक आपसे संबद्ध रहे।

Apple द्वारा एकत्रित जानकारी को हमेशा Apple की गोपनीयता नीति के अनुसार व्यवहार में लाया जाएगा जिसे www.apple.com/in/privacy पर देखा जा सकता है।

प्रकाशित तिथि: 13 मई 2025