• Laporkan Masalah mengumpulkan informasi untuk menanggulangi masalah yang dilaporkan. Informasi yang dikumpulkan untuk laporan terkait fitur tertentu yang tersedia di Program Apple Beta Software dalam kaitannya dengan Akun Apple Anda. Sebelum Anda mengirim laporan ini, Akun Apple Anda akan ditampilkan di layar. Semua laporan lainnya dikaitkan dengan pengenal acak yang unik dan tidak ditautkan dengan Akun Apple Anda.
• Anda dapat mengirimkan informasi tambahan dengan laporan Anda untuk membantu menanggulangi masalah dengan lebih efektif.
• Apple dapat menggunakan informasi yang Anda kirimkan untuk meningkatkan produk dan layanan, termasuk untuk melatih model Apple.
• Jika Anda melaporkan masalah terkait ChatGPT, Anda dapat memilih untuk mengizinkan laporan Anda untuk dibagikan dengan OpenAI.
• Jika melaporkan masalah terkait pencarian di Google menggunakan Kecerdasan Visual, Anda dapat memilih untuk mengizinkan laporan Anda dibagikan dengan Google.

Laporkan Masalah memungkinkan Anda untuk memberikan umpan balik ke Apple mengenai produk dan layanan kami. Saat Anda mengirim laporan, Apple mengumpulkan informasi yang Anda berikan dalam laporan, seperti jawaban atas pertanyaan, deskripsi, foto, video, pesan, dan email. Sebelum mengirim, Anda dapat meninjau dan menghapus informasi dan lampiran apa pun yang tidak ingin Anda sertakan di laporan.

Apple juga mengumpulkan model perangkat, versi sistem operasi, dan bahasa Anda. Dalam beberapa kasus, Apple dapat mengumpulkan versi model Apple Intelligence saat Anda melaporkan masalah yang terkait dengan Apple Intelligence.

Apple menggunakan informasi ini untuk membantu memecahkan masalah yang dilaporkan, dan untuk mengembangkan, meningkatkan, serta melatih produk dan layanan, termasuk model khusus fitur.

Melaporkan Kekhawatiran Terkait Pihak Ketiga

Jika Anda menggunakan ekstensi ChatGPT dan mengalami masalah, Anda juga dapat memilih untuk menyediakan informasi terkait masalah yang Anda laporkan ke OpenAI, yang mengoperasikan ChatGPT, secara terpisah. Apple dapat memberi OpenAI informasi tertentu dari atau mengenai laporan Anda untuk membantu memperbaiki masalah yang Anda identifikasi, termasuk permintaan Anda (dan semua materi yang Anda lampirkan ke permintaan), jawaban, informasi mengenai perangkat dan pengaturan perangkat Anda seperti jenis perangkat dan lokasi umum Anda, dan jenis masalah yang dialami. Apple membagikan laporan dengan OpenAI hanya saat Anda memilih untuk menyediakan informasi ke OpenAI secara terpisah, dan OpenAI diwajibkan untuk menyimpan informasi ini hanya untuk periode waktu terbatas. OpenAI diperlukan untuk menggunakan informasi untuk memahami dan menanggulangi hanya masalah yang dilaporkan dan masalah terkait. Umpan balik Anda tidak akan terikat ke Akun Apple Anda saat disediakan ke OpenAI, dan Apple akan menghapus nama dan alamat email Anda sebelum membagikan laporan.

Jika Anda memilih untuk mencari di Google menggunakan Kecerdasan Visual dan mengalami masalah, Anda dapat secara terpisah memilih untuk memberikan informasi terkait masalah yang Anda laporkan kepada Google. Apple dapat memberi Google informasi tertentu dari atau mengenai laporan Anda untuk membantu memperbaiki masalah yang Anda identifikasi, termasuk permintaan Anda (dan gambar apa pun yang Anda sediakan), hasil pencarian, jenis sistem operasi dan bahasa Anda, serta jenis masalah yang dialami. Apple membagikan laporan dengan Google hanya jika Anda secara terpisah memilih untuk memberikan informasi ke Google. Informasi yang Anda bagikan dengan Google diatur oleh Kebijakan Privasi Google. Untuk informasi lainnya mengenai praktik privasi Google, kunjungi https://policies.google.com/privacy?hl=id. Umpan balik Anda tidak akan terikat ke Akun Apple Anda saat disediakan ke Google, dan Apple akan menghapus nama dan alamat email Anda sebelum membagikan laporan.

Dasar Hukum yang Berlaku untuk Memproses Data Pribadi

Kami memproses data pribadi Anda untuk Laporkan Masalah secara umum sebagaimana yang diperlukan untuk menyediakan layanan, dan untuk mematuhi kewajiban hukum kami. Jika persetujuan merupakan dasar hukum yang sesuai, kami akan memintanya sesuai dengan hukum setempat yang berlaku. Jika sesuai dengan hukum setempat, kami memproses informasi yang Anda sediakan di laporan, seperti jawaban pertanyaan, deskripsi, foto, video, pesan, dan email serta model perangkat Anda, versi sistem operasi, bahasa, serta versi model Apple Intelligence yang relevan (jika ada) untuk tujuan kepentingan sah kami agar kami dapat membela, menetapkan, dan menjalankan klaim hukum.

Penyimpanan

Data yang dikumpulkan oleh Apple dapat diproses dan disimpan oleh mitra tepercaya. Informasi yang Anda laporkan dapat disimpan dengan cara yang dikaitkan dengan Anda hingga satu tahun atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

Informasi yang dikumpulkan oleh Apple akan selalu diperlakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi Apple, yang dapat ditemukan di www.apple.com/id/privacy.

2025-12-12