• L’opzione “Segnala un problema” consente di risolvere i problemi segnalati dagli utenti tramite la raccolta di informazioni. Le informazioni raccolte per le segnalazioni relative a determinate funzionalità disponibili nell’Apple Beta Software Program vengono archiviate dopo essere state associate al tuo Apple Account. Prima di procedere all’invio di tali segnalazioni, sullo schermo verrà mostrato il tuo Apple Account. Tutte le altre segnalazioni sono associate a un identificativo unico casuale e non collegato al tuo Apple Account.
• Per aiutarci a risolvere il problema con maggiore efficienza, insieme al feedback, puoi fornirci informazioni aggiuntive che ritieni utili.
• Apple potrebbe utilizzare le informazioni che invii per migliorare i prodotti e i servizi, incluso l’addestramento dei modelli Apple.
• Se segnali un problema relativo a ChatGPT, puoi scegliere di consentirne la condivisione con OpenAI.
• Se segnali un problema relativo alla ricerca su Google utilizzando l’intelligenza visiva, puoi scegliere di consentire che la segnalazione venga condivisa con Google.

L’opzione “Segnala un problema” ti consente di inviare ad Apple un feedback sui nostri prodotti e servizi. Quando invii una segnalazione, Apple raccoglie le informazioni che fornisci, come risposte alle domande, descrizioni, foto, video, messaggi ed email. Prima di effettuare l’invio, puoi rivedere e rimuovere le informazioni e gli allegati che non vuoi includere nella segnalazione.

Apple raccoglie anche dati come il modello del dispositivo, la versione del sistema operativo e la lingua. In alcuni casi, Apple potrebbe raccogliere dati sulla versione del modello di Apple Intelligence quando segnali un problema relativo a tale funzionalità.

Apple utilizza queste informazioni per aiutare a risolvere i problemi segnalati e per sviluppare, migliorare e addestrare prodotti e servizi, compresi modelli specifici per determinate funzionalità.

Segnalare un problema relativo a terze parti

Se utilizzi l’estensione di ChatGPT e riscontri un problema, puoi scegliere separatamente di fornire informazioni relative alla tua segnalazione anche a OpenAI, che sviluppa ChatGPT. Apple potrebbe fornire a OpenAI determinate informazioni della tua segnalazione per consentire la risoluzione del problema che hai identificato, inclusa la tua richiesta (ed eventuali materiali ad essa allegati), la risposta, le informazioni sul tuo dispositivo e le relative impostazioni, come il tipo di dispositivo e la posizione generale, e il tipo di problema riscontrato. Apple condivide le segnalazioni con OpenAI solo quando scegli esplicitamente di fornire informazioni a OpenAI, la quale è tenuta a conservare tali informazioni solo per un periodo limitato. OpenAI potrà utilizzare le informazioni esclusivamente per comprendere e risolvere il problema segnalato ed eventuali problemi correlati. Il tuo feedback non sarà associato al tuo Apple Account quando verrà inviato a OpenAI, e Apple rimuoverà il tuo nome e l’indirizzo email prima di condividere la segnalazione.

Se scegli di cercare su Google usando l’intelligenza visiva e riscontri un problema, puoi scegliere separatamente di fornire a Google informazioni relative alla tua segnalazione. Apple potrebbe fornire a Google determinate informazioni della tua segnalazione per consentire la risoluzione del problema che hai identificato, inclusa la tua richiesta (ed eventuali immagini fornite), i risultati della ricerca, la tipologia del tuo sistema operativo e la lingua impostata e il tipo di problema riscontrato. Apple condivide le segnalazioni con Google solo quando scegli esplicitamente di fornire informazioni a Google. Le informazioni che condividi con Google sono soggette all’informativa sulla privacy di Google. Per ulteriori informazioni sulle pratiche di Google in materia di privacy, visita la pagina https://policies.google.com/privacy?hl=it-IT. Il tuo feedback non sarà associato al tuo Apple Account quando verrà inviato a Google e Apple rimuoverà il tuo nome e l’indirizzo email prima di condividere la segnalazione.

Basi giuridiche rilevanti per l’elaborazione dei dati personali

In generale, i tuoi dati personali per la funzionalità “Segnala un problema” vengono elaborati come necessario per fornire il servizio e per ottemperare agli obblighi legali vigenti. Nei casi in cui il consenso è la base giuridica appropriata, Apple lo richiede in conformità alla legislazione locale applicabile. Se consentito dalle leggi locali in materia, Apple elabora le informazioni fornite nella segnalazione, come le risposte alle domande, le descrizioni, le foto, i video, i messaggi e le email, oltre al modello del dispositivo, la versione del sistema operativo, la lingua e la versione rilevante del modello di Apple Intelligence (se presente), ai fini dei propri legittimi interessi, in modo da poter difendere, stabilire ed esercitare diritti legali.

Conservazione delle informazioni

I dati raccolti da Apple potrebbero essere elaborati e archiviati da partner affidabili. Le informazioni che fornisci potrebbero essere conservate in modo tale da essere associate a te per un periodo massimo di un anno o secondo quanto previsto dalla legge.

In qualsiasi momento, le informazioni raccolte da Apple verranno trattate in conformità all’informativa sulla privacy di Apple consultabile all’indirizzo www.apple.com/it/privacy.

2025-12-12