• Siekdama supaprastinti „AppleCare“ planų teikimą ir apmokėjimą, „Apple“ gali naudoti informaciją apie jūsų „Apple“ paskyrą ir šeimos grupę, įskaitant jums priklausančius įrenginius ir jų įsigijimo bei aktyvinimo datas. Ši informacija padeda mums pasiūlyti jums tinkamiausią planą. „Apple“ įrašo informaciją apie šias rekomendacijas atpažįstama forma, kad galėtų analizuoti naudotojo veiklą ir tobulinti „AppleCare“ rekomendacijas.
• Siekiant įvertinti, ar įrenginiams galima pritaikyti „AppleCare“ plano reikalavimus, „Apple“ naudos informaciją apie jūsų „Apple“ paskyrą, šeimos grupę jums priklausančius įrenginius ir priedus bei jūsų sąveiką su „Apple“ ir informaciją apie dabartinius „AppleCare“ planus, kad įvertintų, ar jūsų įrenginiai atitinka reikalavimus. Kai kuriais atvejais bendrovei „Apple“ gali prireikti papildomų diagnostinių duomenų arba parduotuvėje atliekamo įvertinimo, kad jums būtų leidžiama užregistruoti įrenginį ar priedą.
• Kai kreipiatės pagalbos ar taisymo klausimais, „Apple“ gali naudoti informaciją apie jūsų „Apple“ paskyrą, įrenginius ir „AppleCare“ planą. Ši informacija, gali būti naudojama siekiant jus autentifikuoti, analizuoti ir spręsti jūsų problemą, bendrauti su jumis, prireikus grąžinti pinigus, apsisaugoti nuo sukčiavimo ir tobulinti „Apple“ produktus bei paslaugas.
• Savo surinktą informaciją „Apple“ gali bendrinti su trečiųjų šalių paslaugų teikėjais ir savo draudimo paslaugų partneriu, kad galėtų teikti pagalbą, susijusią su tam tikrais jūsų „AppleCare“ plano aspektais. Pavyzdžiui, „Apple“ gali bendrinti šią informaciją su savo draudimo paslaugų partneriu, kai užsisakote ar atšaukiate draudimo programą.

„AppleCare“ planai suteikia galimybę naudotis „Apple“ specialistų taisymo paslaugomis ir pagalba bei pasirinkti jūsų poreikius atitinkančias garantijos sąlygas.

„AppleCare“ rekomendacijos

Kai įsigyjate naują įrenginį arba pradedate naudoti „AppleCare“ planą jums priklausančiame įrenginyje, informacija apie jūsų „Apple“ paskyrą bus naudojama tam, kad galėtume pasiūlyti jums tinkamiausią „AppleCare“ planą. Čia pateikiama informacija apie jūsų įrenginius, jų įsigijimo ir aktyvinimo datas, informacija apie jūsų šeimos grupę ir tai, ar jau esate užsiprenumeravę „AppleCare“. Norėdami įjungti arba išjungti suasmenintas rekomendacijas, „iOS“, „iPadOS“ arba „visionOS“ įrenginyje pasirinkite „Nustatymai“ > [Jūsų vardas] > „Medija ir pirkiniai“ > „Rodyti paskyrą“, tada bakstelėkite „Suasmenintos rekomendacijos“. Programoje „Apple Store“ galite valdyti, kuriuos duomenis bendrinate, kad jie būtų naudojami teikiant rekomendacijas. Norėdami pakeisti bendrinamų duomenų parinktį, pasirinkite „Paskyra“ > „Nustatymai programoje „Apple Store“, tada bakstelėkite „Jūsų įrenginiai“ arba „Jūsų paslaugos“. „Apple“ įrašo informaciją apie šias rekomendacijas atpažįstama forma, kad galėtų analizuoti naudotojo veiklą ir tobulinti „AppleCare“ planų rekomendacijas.

„AppleCare“ mokėjimai

Įsigydami „AppleCare“ galite mokėti už konkretų garantinį laikotarpį arba mokėti kas mėnesį („Mėnesinis planas“) ar kas metus („Metinis planas“). Mokestis už mėnesinį ir metinį planus bus išskaičiuojamas naudojant su jūsų „Apple“ paskyra susietą mokėjimo būdą. Jei mėnesinį ar metinį planą įsigysite internetu svetainėje Apple.com, panaudotas mokėjimo būdas bus įtrauktas į jūsų „Apple“ paskyrą kaip nenumatytasis mokėjimo būdas. Jei su jūsų „Apple“ paskyra nesusietas joks mokėjimo būdas, šio pirkinio apmokėjimo būdą įtrauksime į jūsų „Apple“ paskyrą kaip numatytąjį. Juo bus mokama už jūsų planą. Su „Apple“ paskyra susietą mokėjimo būdą galite bet kada atnaujinti „iOS“, „iPadOS“ arba „visionOS“ įrenginyje nueidami į sritį „Nustatymai“ > [Jūsų vardas] > „Mokėjimas ir pristatymas“. „Mac“ įrenginyje eikite į sritį į „System Settings“ (sistemos nustatymai) > [Jūsų vardas] > „Payment & Shipping“ (mokėjimas ir pristatymas).

Įrenginio tinkamumas

Norėdami pradėti naudoti „AppleCare“ planą, visuose įrenginiuose, kuriuose ketinate naudoti „AppleCare“, turite būti prisijungę prie „Apple“ paskyros. Įsigyjant „AppleCare“ planą arba spustelėjus mygtuką, kad būtų pateikta daugiau informacijos apie tai, ar įrenginys atitinka keliems įrenginiams taikomų planų reikalavimus, „Apple“ gali naudoti informaciją apie jus ir jūsų šeimos grupę, kad galėtų nustatyti, kurie įrenginiai ir suderinami priedai gali būti nedelsiant įtraukti, bei siekiant nustatyti, kuriems įrenginiams gali prireikti papildomų diagnostinių duomenų, kad jie atitiktų reikalavimus. Šiuo tinkamumo įvertinimu siekiama užtikrinti, kad jums būtų priskirta geriausia aprėptis, suderinama su jūsų įrenginiu. Tokiu būdu „Apple“ taip pat užkerta kelią sukčiavimui. „Apple“ naudos informaciją apie jūsų „Apple“ paskyrą ir šeimos grupę, susijusius įrenginius bei dabartinio „AppleCare“ plano sąlygas, įskaitant informaciją apie tai, kada pastarąjį kartą prisijungėte prie „iCloud“, ar yra bendrovei „Apple“ nesumokėtų mokėjimų, kokio senumo yra jūsų įrenginiai, šalis, kurioje užregistruotas įrenginys, ankstesni įrenginio taisymo darbai ir įrenginio techninė priežiūra. Taip pat naudojama informacija, ar įrenginys „Lokatoriuje“ buvo pažymėtas kaip pamestas, ar buvo pranešta apie jo vagystę, kad būtų galima priimti sprendimą dėl įrenginio įtraukimo. Kai kuriais atvejais bendrovei „Apple“ gali prireikti papildomų diagnostinių duomenų, kad galėtumėte įtraukti įrenginį arba priedą, įskaitant (bet tuo neapsiribojant) bandomąjį skambutį ar žinutę, nuotolinę funkcijų bei išvaizdos diagnostiką ir (arba) fiziškai parduotuvėje atliekamą įvertinimą. Tais atvejais, kai bendrovei „Apple“ turėsite pateikti nuotolinės diagnostikos duomenis, kad būtų galima įvertinti tinkamumą, prieš juos pateikiant matysite informaciją apie tuos duomenis, kuriuos renkame.

Pagalba ir remontas

Kai kreipiatės pagalbos ar aptarnavimo klausimais, „Apple“ gali naudoti informaciją apie jūsų „Apple“ paskyrą, įrenginius ir „AppleCare“ planą. Ši informacija, įskaitant asmenį identifikuojančią informaciją, pavyzdžiui, jūsų kontaktinę informaciją, buvimo vietą, įrenginių serijos numerius, finansinės sąskaitos informaciją ir kitą informaciją, kurią galite pateikti, bus naudojama siekiant jus autentifikuoti, analizuoti ir spręsti jūsų problemą, bendrauti su jumis, prireikus grąžinti pinigus, kovoti su sukčiavimu ir tobulinti „Apple“ produktus bei paslaugas.

Bendrinimas su trečiosiomis šalimis

Savo surinktą informaciją „Apple“ gali bendrinti su trečiųjų šalių paslaugų teikėjais ir savo draudimo paslaugų partneriu, kad galėtų teikti pagalbą, susijusią su tam tikrais jūsų „AppleCare“ plano aspektais. Pavyzdžiui, „Apple“ bendrins jūsų kontaktinę informaciją ir įrenginio identifikatorius su savo draudimo paslaugų partneriu, kai užsisakysite „AppleCare“, atšauksite sutartį, įtrauksite įrenginį į „AppleCare One“ planą arba panaikinsite jo įtraukimą bei tais atvejais, kai užregistruosite pretenziją dėl žalos atlyginimo vagystės ar praradimo atveju.

Bendravimas su jumis

„Apple“ gali naudoti informaciją apie jūsų „Apple“ paskyrą ir įrenginius, kad galėtų jums siųsti pranešimus apie „AppleCare“ planą. Tai gali apimti su mokėjimais ir pirkiniais susijusias žinutes, kuriose pateikiamos sąskaitos faktūros ar kvitai, ir susirašinėjimą dėl jūsų pretenzijų ir įrenginių. „Apple“ taip pat gali naudoti informaciją apie jūsų „Apple“ paskyrą, pvz., apie jūsų turimus „Apple“ produktus ir „Apple“ paslaugų prenumeratas, kad galėtų siųsti jums pranešimus apie „Apple“ produktus, paslaugas ir pasiūlymus, kurie jums gali būti įdomūs. Šiuos pranešimus galite gauti el. paštu, jei sutinkate gauti rinkodarinius pranešimus el. paštu. „Apple“ naudoja informaciją apie jūsų sąveiką su mūsų siunčiama informacija, įskaitant pranešimus, kad patobulintų savo paslaugas. Norėdami keisti el. pašto nuostatas ar atsisakyti gauti kai kuriuos iš šių el. laiškų, apsilankykite adresu account.apple.com arba „iOS“, „iPadOS“ ar „visionOS“ įrenginyje eikite į sritį „Nustatymai“ > [Jūsų vardas] > „Asmeninė informacija“ > „Pranešimų nuostatos“. „Mac“ įrenginyje eikite į sritį „System Settings“ (sistemos nustatymai) > [Jūsų vardas] > „Personal Information“ (asmeninė informacija) > „Communication Preferences“ (pranešimų nuostatos).

Analizė

„Apple“ renka asmenį identifikuojančią informaciją apie jūsų pirkimų istoriją ir sąveiką su „AppleCare“, įskaitant paslaugų prieinamumo vertinimus, planų pardavimą, įrenginių teikimą ir su remontu susijusius įvykius. Tokia informacija gali būti naudojama komerciniams ir vidiniams tyrimams bei analizei, siekiant užtikrinti, kad paslauga veiktų ir būtų tobulinama, taip pat rinkodaros, sukčiavimo prevencijos ir saugumo užtikrinimo tikslais.

Taikomas asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas

Paprastai jūsų asmens duomenis tvarkome siekdami vykdyti jūsų sutartį su „Apple“, jei tai būtina paslaugai teikti ir savo teisiniams įsipareigojimams vykdyti. Jei sutikimas yra tinkamas teisinis pagrindas, jo siekiame pagal taikomus vietinius įstatymus.

Kai tai numatoma galiojančiuose vietiniuose įstatymuose, asmens duomenis tvarkome, jei tai būtina mūsų arba trečiosios šalies teisėtų interesų tikslais, siekdami toliau nurodytų tikslų.

• Tobulinti „Apple“ produktus ir paslaugas jums ir kitiems
• Aptarnauti jus ir teikti jums pagalbą
• Tikrinti galimybę naudotis planais ir siųsti pranešimus apie „AppleCare“ ir kitus susijusius „Apple“ produktus, paslaugas ir pasiūlymus, kurie jums gali būti įdomūs
• Užkardyti apgavystes ir kitas piktavališkas veiklas

Šie duomenys gali būti:

• jūsų sąveikos su „Apple“ dėl pagalbos ir aptarnavimo klausimų;
• informacija apie įrenginius ir „Apple“ paskyrą, įskaitant jūsų šeimos grupės įrenginius ir „Apple“ paskyras;
• informacija apie jūsų „AppleCare“ planą.

Saugojimas

Su operacijomis ir plano naudojimu susijusius asmens duomenis bendrovė „Apple“ saugos tik tol, kol yra verslo poreikis, sutartinis įsipareigojimas ar teisinis reikalavimas. Apskritai su jumis susijusią informaciją apie „AppleCare“ pagalbą ir remontą bendrovė „Apple“ saugo 10 metų, bet priklausomai nuo vietos įstatymų šis laikotarpis gali būti pailgintas.

„Apple“ renkama informacija visada bus tvarkoma pagal „Apple“ privatumo politiką, kurią galite rasti svetainėje www.apple.com/privacy.

2026-09-14