• Met 'Meld een probleem' worden gegevens verzameld om gemelde problemen op te lossen. Informatie die wordt verzameld voor meldingen met betrekking tot bepaalde functies die beschikbaar zijn in het Apple Beta Software-programma, wordt met je Apple Account bewaard. Voordat je deze rapporten indient, wordt je Apple Account weergegeven op het scherm. Alle andere meldingen worden gekoppeld aan een willekeurige unieke ID die niet is gekoppeld aan je Apple Account.
• Je kunt aan­vullende infor­matie met je melding mee­sturen om het probleem effectiever op te lossen.
• Apple kan de door je verstrekte informatie gebruiken om producten en voorzieningen te verbeteren, waaronder het trainen van Apple modellen.
• Als je een probleem meldt met betrekking tot ChatGPT, kun je aangeven of je melding kan worden gedeeld met OpenAI.
• Als je een probleem meldt dat verband houdt met zoeken in Google met behulp van visuele intelligentie, kun je ervoor kiezen om je melding te delen met Google.

Met 'Meld een probleem' kun je feedback geven aan Apple over onze producten en voorzieningen. Wanneer je een melding verstuurt, verzamelt Apple de informatie die je in de melding verstrekt, zoals antwoorden op vragen, beschrijvingen, foto's, video's, berichten en e‑mails. Voordat je het rapport verstuurt, kun je de informatie en bijlagen bekijken en verwijderen wat je niet in het rapport wilt opnemen.

Apple verzamelt ook het model, de versie van het besturingssysteem en de taal van je apparaat. In sommige gevallen kan Apple de versie opvragen van het Apple Intelligence-model wanneer je een melding stuurt over een probleem met Apple Intelligence.

Apple gebruikt deze informatie om gemelde problemen op te lossen en om producten en voorzieningen, waaronder functiespecifieke modellen, te ontwikkelen, te verbeteren en te trainen.

Een probleem melden met betrekking tot een derde partij

Als je de ChatGPT-extensie gebruikt en een probleem ondervindt, kun je ervoor kiezen om informatie die verband houdt met je gemelde probleem ook afzonderlijk te verstrekken aan OpenAI, de ontwikkelaar van ChatGPT. Apple kan OpenAI bepaalde informatie verstrekken uit of over je melding om het probleem beter te kunnen oplossen, waaronder je verzoek (en alle bijgevoegde materialen), het antwoord, informatie over je apparaat en je apparaatinstellingen zoals je apparaattype en algemene locatie, en het soort probleem dat je hebt ondervonden. Apple deelt meldingen met OpenAI alleen wanneer je er afzonderlijk voor kiest om informatie aan OpenAI te verstrekken, en OpenAI is verplicht deze informatie slechts voor een beperkte tijd te bewaren. OpenAI mag de informatie alleen gebruiken om het gemelde probleem en gerelateerde problemen te begrijpen en op te lossen. Je feedback wordt niet gekoppeld aan je Apple Account wanneer deze wordt verstrekt aan OpenAI, en voordat het rapport wordt gedeeld worden je naam en e‑mailadres door Apple verwijderd.

Als je ervoor kiest om op Google te zoeken via visuele intelligentie en je ervaart een probleem, kun je er afzonderlijk voor kiezen om informatie aan Google te verstrekken die verband houdt met het gemelde probleem. Apple kan Google bepaalde informatie uit of over je melding verstrekken om het probleem dat je hebt gemeld op te lossen, waaronder je verzoek (en afbeeldingen die je invoert), de zoekresultaten, het type en de taal van je besturingssysteem en het type probleem dat je hebt ondervonden. Apple deelt meldingen alleen met Google wanneer je er afzonderlijk voor kiest om informatie aan Google te verstrekken. Informatie die je met Google deelt, valt onder het privacybeleid van Google. Ga voor meer informatie over het privacybeleid van Google naar https://policies.google.com/privacy?hl=nl-NL. Je feedback wordt niet gekoppeld aan je Apple Account wanneer deze wordt verstrekt aan Google, en voordat de melding wordt gedeeld, worden je naam en e‑mailadres door Apple verwijderd.

Toepasselijke juridische basis voor het verwerken van persoonlijke gegevens

We verwerken je persoonlijke gegevens voor 'Meld een probleem' over het algemeen zoals noodzakelijk voor het aanbieden van de voorziening en om onze wettelijke verplichtingen na te leven. Indien instemming de toepasselijke juridische basis is, streven we hiernaar in overeenstemming met toepasselijke lokale wetgeving. Indien toepasselijke lokale wetgeving dit toestaat, verwerken we informatie die je in meldingen verstrekt, zoals antwoord op vragen, beschrijvingen, foto’s, video’s, berichten en e‑mails, evenals het model van het apparaat, de versie van het besturingssysteem, de taal en de relevante versie van het Apple Intelligence-model (indien aanwezig) voor onze wettelijke belangen, zodat we juridische claims kunnen verdedigen, vaststellen en uitoefenen.

Bewaar­periode

Gegevens die door Apple worden verzameld, worden mogelijk verwerkt en bewaard door vertrouwde partners. De gemelde gegevens, die aan jou worden gekoppeld, worden mogelijk bewaard voor een periode van maximaal één jaar of gedurende een periode die door de wet wordt vastgesteld.

De door Apple verzamelde gegevens worden te allen tijde behandeld conform het privacybeleid van Apple, dat je kunt vinden op www.apple.com/nl/privacy.

2025-12-12