• Rapporter et problem samler inn informasjon for å løse rapporterte problemer. Informasjon som samles inn for rapporter knyttet til visse funksjoner i Apple Beta Software-programmet, blir oppbevart i tilknytning til Apple‑kontoen din. Apple‑kontoen din vil bli vist på skjermen før innsending av rapportene. Alle andre rapporter knyttes til en tilfeldig, unik identifikator som ikke er knyttet til Apple‑kontoen din.
• Du kan sende inn mer informasjon i rapporten for å gjøre det enklere for oss å rette feilen.
• Apple kan bruke innsendt informasjon til å forbedre produkter og tjenester, inkludert opplæring av Apple-modeller.
• Hvis du rapporterer et problem relatert til ChatGPT, kan du velge å la rapporten bli delt med OpenAI.
• Hvis du rapporterer et problem knyttet til Google-søk med visuell intelligens, kan du velge å la rapporten bli delt med Google.

Via Rapporter et problem kan du gi tilbakemelding til Apple om våre produkter og tjenester. Når du sender inn en rapport, samler Apple informasjonen du oppgir i rapporten, for eksempel svar på spørsmål, beskrivelser, bilder, videoer, meldinger og e-post. Før du sender inn rapporten, kan du gå gjennom og fjerne eventuell informasjon eller vedlegg du ikke vil ha med i den.

Apple samler også inn informasjon om enheten, som modell, operativ­system­versjon og språk. I enkelte tilfeller kan rapporten til Apple inkludere versjon av Apple Intelligence-modellen når problemet som rapporteres er relatert til Apple Intelligence.

Apple bruker denne informasjonen til å løse rapporterte problemer og utvikle, forbedre produkter og tjenester, inkludert opplæring av modeller for spesifikke funksjoner.

Rapportering av problem relatert til tredjepart

Hvis du bruker ChatGPT-utvidelsen og det oppstår et problem, kan du separat velge å også sende informasjon relatert til det innrapporterte problemet til OpenAI, som driver ChatGPT. Apple kan gi OpenAI noe informasjon fra eller om rapporten din, så de kan fikse problemet du har identifisert, inkludert selve forespørselen (med eventuelle vedlegg), svaret, informasjon om enheten og enhetsinnstillingene, f.eks. enhetstype og omtrentlig posisjon, samt problemtypen. Apple deler rapporter med OpenAI kun hvis du separat har valgt å gi informasjon til OpenAI, og OpenAI er pålagt å beholde denne informasjonen kun i en begrenset periode. OpenAI er påkrevet å bare bruke denne informasjonen til å forstå og løse det innrapporterte og relaterte problemer. Tilbakemeldingen knyttes ikke til Apple‑kontoen din når den gis til OpenAI, og Apple fjerner navnet og e-postadressen din før rapporten deles.

Hvis du velger å søke på Google ved hjelp av visuell intelligens og det oppstår et problem, kan du velge å gi Google informasjon knyttet til problemet. Apple kan gi Google noe informasjon fra eller om rapporten din, så de kan løse problemet du har identifisert, inkludert selve forespørselen (med eventuelt bildevedlegg), søkeresultater, type operativsystem og språk, samt typen problem. Apple deler rapporter med Google kun hvis du separat har valgt å gi informasjon til Google. Informasjon du deler med Google, er underlagt Googles retningslinjer for personvern. Du kan lese mer om Googles personvern­praksis på https://policies.google.com/privacy?hl=no. Tilbakemeldingen knyttes ikke til Apple‑kontoen din når den gis til Google, og Apple fjerner navnet og e‑postadressen din før rapporten deles.

Juridisk grunnlag for behandling av personlige data

Vi behandler i hovedsak personlige data tilknyttet Rapporter et problem i den grad det er nødvendig for å levere tjenesten og overholde juridiske krav. Når det juridiske grunnlaget som kreves er samtykke, vil vi be om dette i henhold til gjeldende lov. Der gjeldende lover tillater det, bruker vi informasjon du oppgir i rapporten, som svar på spørsmål, beskrivelser, bilder, videoer, meldinger, e-post eller enhetens modell, operativ­systemversjon, språk og relevant versjon av Apple Intelligence-modellen (hvis aktuelt), for å ivareta våre legitime interesser og dermed kunne forsvare, fastslå og håndheve lovmessige krav.

Oppbevaring

Det kan hende at data som samles inn av Apple, blir behandlet og oppbevart av pålitelige partnere. Informasjonen du rapporterer, kan bli lagret på en måte som knyttes til deg i opptil ett år eller slik gjeldende lover krever det.

All informasjon Apple samler inn, behandles alltid i samsvar med Apples retningslinjer for personvern, som du kan lese på www.apple.com/no/privacy.

2025-12-12