• A funcionalidade Comunicar um problema recolhe informação para a resolução dos problemas comunicados. A informação recolhida para relatórios relacionados com determinadas funcionalidades disponíveis no Apple Beta Software Program é armazenada e associada à sua conta Apple. Antes de enviar estas comunicações, a sua conta Apple será apresentada no ecrã. Todas as outras comunicações são associadas a um identificador aleatório único que não está associado à sua conta Apple.
• Pode enviar informação adicional que possa ser útil na resolução do problema.
• A Apple pode usar a informação enviada para melhorar produtos e serviços, incluindo treinar modelos da Apple.
• Se comunicar um problema relacionado com o ChatGPT, pode optar por permitir a partilha dessa informação com a OpenAI.
• Se comunicar um problema relacionado com a pesquisa no Google através da inteligência visual, pode optar por permitir que o seu relatório seja partilhado com a Google.

Comunicar um problema permite‑lhe enviar comentários à Apple sobre os respetivos produtos e serviços. Quando é enviado um relatório, a Apple recolhe a informação fornecida, tal como respostas a perguntas, descrições, fotografias, vídeos, mensagens e e‑mails. Antes de enviar, pode rever e remover qualquer informação e anexos que não pretenda incluir na comunicação.

A Apple também recolhe o modelo, o número da versão do sistema operativo e o idioma do dispositivo. Em alguns casos, a Apple pode recolher a versão do modelo de Apple Intelligence quando for comunicado um problema relacionado com Apple Intelligence.

A Apple usa esta informação para ajudar a resolver questões que tenham sido suscitadas, bem como para desenvolver, melhorar e treinar produtos e serviços, incluindo modelos específicos para determinadas funcionalidades.

Comunicar um problema relacionado com terceiros

Se usar a extensão do ChatGPT e detetar algum problema, também pode optar por fornecer informação relacionada com o problema comunicado à OpenAI, que opera o ChatGPT. A Apple poderá fornecer à OpenAI determinada informação proveniente ou acerca da comunicação do problema para ajudar a resolvê‑lo, incluindo o seu pedido (e quaisquer materiais anexados ao pedido), a resposta, informação sobre o dispositivo e definições do dispositivo, como o tipo de dispositivo e a localização geral, e o tipo de problema detetado. A Apple só partilha relatórios com a OpenAI se optar por fornecer informação em separado à OpenAI, e a OpenAI está autorizada a reter esta informação apenas por um período de tempo limitado. A OpenAI só pode utilizar a informação para perceber e resolver o problema comunicado e outros problemas relacionados. Os seus comentários não serão associados à sua conta Apple quando fornecidos à OpenAI, e o seu nome e endereço de e‑mail serão removidos pela Apple antes de partilhar o relatório.

Se optar por pesquisar no Google através da inteligência visual e tiver um problema, pode optar separadamente por fornecer à Google informação relacionada com o problema comunicado. A Apple poderá fornecer à Google determinada informação proveniente ou relativa ao seu relatório para ajudar a resolver o problema identificado, incluindo o seu pedido (e qualquer imagem que tenha inserido), os resultados de pesquisa, o tipo e idioma do sistema operativo, e o tipo de problema detetado. A Apple só partilha relatórios com a Google se optar por fornecer informação em separado à Google. A informação que partilha com a Google está sujeita à Política de Privacidade da Google. Encontrará informação adicional sobre as práticas de privacidade da Google em https://policies.google.com/privacy?hl=pt-PT. Os seus comentários não serão associados à sua conta Apple quando fornecidos à Google, e o seu nome e endereço de e‑mail serão removidos pela Apple antes de partilhar o relatório.

Base jurídica aplicável para processamento de dados pessoais

Processamos os seus dados pessoais na comunicação de um problema, geralmente conforme necessário para a prestação do serviço e para cumprir as nossas obrigações legais. Solicitamos consentimento quando é a base jurídica adequada, em conformidade com a legislação local aplicável. Nos casos em que a legislação local aplicável o previr, processamos a informação fornecida no relatório, como respostas a perguntas, descrições, fotografias, vídeos, mensagens e e‑mails, assim como o modelo do dispositivo, a versão do sistema operativo, o idioma e a versão relevante do modelo de Apple Intelligence (se aplicável), para fins do nosso interesse legítimo para que nos seja possível defender, estabelecer e exercer direitos num processo judicial.

Retenção de informação

Os dados recolhidos pela Apple podem ser processados e armazenados por parceiros fidedignos. A informação incluída nos relatórios pode ser armazenada de uma forma que a associa diretamente a si durante um período máximo de um ano ou conforme exigido por lei.

Toda e qualquer informação recolhida pela Apple será tratada de acordo com a Política de Privacidade da Apple, cujo texto pode ser consultado em www.apple.com/privacy.

2025-12-12