• För att underlätta tillhandahållande och inköp av AppleCare kan Apple använda information om ditt Apple‑konto och familjegruppen du tillhör, inklusive enheter som ägs samt deras inköps- och aktiveringsdatum, till att ge dig rekommendationer om vilket abonnemang du bör köpa. Apple registrerar information om dessa rekommendationer på ett identifierbart sätt för att förstå användarens situation och för att förbättra våra rekommendationer för AppleCare.
• För att utvärdera dina enheter innan de täcks av ett AppleCare-abonnemang använder Apple information om ditt Apple‑konto, familjegruppen du tillhör, de enheter och tillbehör du äger, dina interaktioner med Apple och dina aktuella AppleCare-abonnemang till att bedöma om dina enheter är behöriga. I vissa fall kan Apple kräva ytterligare diagnostik eller en utvärdering i affären innan du får registrera enheten eller tillbehöret.
• Apple kan använda information om ditt Apple‑konto, enheter och AppleCare-abonnemang när du begär support och service. Den här informationen kan användas till att prioritera och felsöka ditt problem, kommunicera med dig, ge dig återbetalningar när det behövs, skydda mot bedrägerier och förbättra Apples produkter eller tjänster.
• Apple kan dela informationen som Apple samlar in med tredjepartsleverantörer och vår försäkringspartner för att stödja vissa delar av ditt AppleCare-avtal. Apple kan till exempel dela den här informationen med vår försäkringspartner när du registrerar dig för eller avbryter ett abonnemang.

AppleCare-försäkringar tillhandahåller service och support från Apple-experter, med alternativ att välja täckning som passar dina behov.

AppleCare-rekommendationer

När du köper en ny enhet eller registrerar dig för en AppleCare-försäkring på en enhet du redan äger används information om ditt Apple‑konto till att ge dig rekommendationer om vilken AppleCare-försäkring du bör köpa. Detta inkluderar information som de enheter du äger, deras köp- och aktiveringsdatum, information om din familjegrupp och ifall du redan abonnerar på AppleCare. I allmänhet aktiverar eller avaktiverar du personliga rekommendationer på en iOS-, iPadOS- eller visionOS-enhet genom att öppna Inställningar > [ditt namn] > Medier och köp > Visa konto och sedan trycka på Personliga rekommendationer. I Apple Store-appen kan du styra vilka data du delar så att de används i rekommendationer. Om du vill ändra vad du delar öppnar du Konto > Inställningar i Apple Store-appen och trycker sedan på ”Dina enheter” eller ”Dina tjänster”. Apple registrerar information om dessa rekommendationer på ett identifierbart sätt för att förstå användarens situation och för att förbättra våra rekommendationer för AppleCare-försäkringar.

AppleCare-betalningar

Du kan betala för AppleCare som en fast tidsperiod med skydd, en månatlig återkommande tidsperiod med skydd (”Månadsabonnemang”) eller för en årlig återkommande tidsperiod med skydd (”Årsabonnemang”). För månads- och årsabonnemang debiteras kostnaden till betalningsmetoden som är kopplad till ditt Apple‑konto. Om du köper ett månads- eller årsabonnemang på Apple.com läggs den betalningsmetod som används i ditt Apple‑konto till som en alternativ betalningsmetod. Om du inte har någon betalningsmetod kopplad till ditt Apple‑konto lägger vi till betalningsmetoden du använder för det här köpet i ditt Apple‑konto som din förvalda betalningsmetod. Du kan när som helst uppdatera betalningsmetoden som är kopplad till ditt Apple‑konto på en iOS-, iPadOS- eller visionOS-enhet genom att öppna Inställningar > [ditt namn] > Betalning och leverans. På en Mac öppnar du Systeminställningar > [ditt namn] > Betalning och leverans.

Enhetsbehörighet

Du måste vara inloggad på ditt Apple‑konto på alla enheter som du vill täcka med ditt AppleCare-abonnemang för att kunna registrera dig för ett AppleCare-abonnemang. Under köpet av ett AppleCare-abonnemang, eller om du klickar för att få mer information om enhetsbehörighet för abonnemang för flera enheter, kan Apple använda information om dig och din familjegrupp till att bedöma vilka enheter och kompatibla tillbehör som kan täckas omedelbart och vilka enheter som kan behöva ytterligare diagnos innan de blir behöriga för täckning. Syftet med den här behörighets­bedömningen är att se till att du får den bästa täckningen som enheten är berättigad till och att hjälpa Apple att förhindra bedrägerier. Apple använder specifikt information om ditt Apple‑konto och din familjegrupp, associerade enheter och aktuell täckning för AppleCare-abonnemang, inklusive när du senast loggade in på iCloud, om några betalningar till Apple har förfallit, enheternas ålder, landet där enheten är registrerad, tidigare reparationer och servicekontakter för enheten samt om enheten har markerats som förlorad med Hitta eller rapporterats som stulen, till att fatta det här beslutet. I vissa fall kan Apple kräva ytterligare diagnostik innan du får registrera enheten eller tillbehöret, till exempel ett testsamtal eller meddelande, funktionell och kosmetisk fjärrdiagnos och/eller en fysisk utvärdering i en affär. Om Apple kräver att du skickar en fjärrdiagnos för att utvärdera behörighet visas ytterligare information om de data som samlas in innan de skickas.

Support och service

Apple kan använda information om ditt Apple-konto, enheter och AppleCare-abonnemang när du begär support och service. Den här informationen, som inkluderar personuppgifter som din kontaktinformation, information om din plats, serienummer för enheten, finansiell kontoinformation och annan information som du kan tillhandahålla, används till att autentisera dig, prioritera och felsöka ditt problem, kommunicera med dig, ge dig återbetalningar när det behövs, skydda mot bedrägerier och förbättra Apples produkter eller tjänster.

Delning med tredje part

Apple kan dela informationen vi samlar in med tjänsteleverantörer från tredje part och vår försäkringspartner för att stödja vissa delar av ditt AppleCare-abonnemang. Till exempel delar Apple din kontaktinformation och dina enhetsidentifierare med vår försäkringspartner när du registrerar dig för AppleCare, avbryter ett kontrakt, registrerar eller avregistrerar en enhet i din AppleCare One-försäkring eller inleder ett anspråk gällande stöld eller förlust.

Kommunikation

Apple kan använda information om ditt Apple‑konto och enheter till att kommunicera med dig om ditt AppleCare-abonnemang. Detta kan inkludera meddelanden om betalningar och köp, tillhandahålla dig med fakturor eller kvitton och kommunicera om dina anspråk och dina enheter. Apple kan även använda information om ditt Apple‑konto, exempelvis Apple-produkterna du äger och dina prenumerationer på Apple-tjänster, till att skicka information om produkter och tjänster från Apple samt erbjudanden som kan intressera dig. Du kan få sådan kommunikation via mejl om du godkänner att få marknadsföring via e-post. Apple använder information om dina interaktioner med våra kommunikationer, inklusive notiser, till att förbättra våra tjänster. Du kan ändra dina e‑postinställningar och välja att sluta få dessa mejl på account.apple.com. På din iOS-, iPadOS- eller visionOS-enhet öppnar du Inställningar > [ditt namn] > Personlig information > Kommunikationsinställningar. På en Mac öppnar du Systeminställningar > [ditt namn] > Personlig information > Kommunikationsinställningar.

Analys

Apple samlar in identifierbar information om din köpupplevelse och interaktioner med AppleCare, inklusive behörighetsprocessen, försäljningen av abonnemang, tillhandahållande av enheter och tjänstehändelser. Sådan information kan användas för affärsverksamhet samt intern forskning och analys för att driva och hjälpa till att förbättra tjänsten, för marknadsföring samt för bedrägeri- och säkerhetsändamål.

Tillämpbar juridisk grund för behandling av personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i allmänhet så att ditt kontrakt med Apple kan följas, på det sätt som är nödvändigt för att tillhandahålla tjänsten samt för att uppfylla våra juridiska krav. Vi inhämtar samtycke enligt gällande lokala lagar när det krävs enligt juridisk praxis.

Där lokala lagar och regler tillåter det behandlar vi personuppgifter enligt vad som krävs för våra legitima intressen eller intressen från tredje part, i syfte att:

• Förbättra Apples produkter och tjänster för dig och andra.
• Tillhandahålla dig med service och support.
• Kontrollera att du är berättigad för abonnemang och skicka kommunikationer till dig om AppleCare och andra tillhörande produkter, tjänster och erbjudanden från Apple som kan vara av intresse för dig.
• Skydda mot bedrägeri och annat skadligt beteende.

De data som används inkluderar:

• Dina support- och serviceinteraktioner med Apple.
• Detaljer om enheter och Apple‑konto, inklusive de i din familjegrupp.
• Detaljer om ditt AppleCare-abonnemang.

Lagring

Apple behåller personuppgifter som är kopplade till dina transaktioner och användning av din försäkring endast så länge vi har ett företagsbehov eller avtalsenliga skyldigheter för det eller gällande lagar så kräver. I allmänhet behåller Apple ärendeinformation om AppleCare-support och service som är kopplad till dig i 10 år, vilket kan förlängas om det krävs av lag.

Information som samlas in av Apple kommer under alla förhållanden att behandlas i enlighet med Apples integritetspolicy, som finns på www.apple.com/se/privacy.

2026-09-14