• การแจ้งข้อกังวลจะเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อแก้ไขปัญหาที่แจ้ง ข้อมูลที่เก็บรวบรวมสำหรับการแจ้งปัญหาบางประการ รวมถึงข้อมูลสำหรับคุณสมบัติ Swift Assist ถูกจัดเก็บโดยผูกกับบัญชี Apple ของคุณ ก่อนที่คุณจะส่งการแจ้งปัญหาเหล่านี้ บัญชี Apple ของคุณจะแสดงบนหน้าจอ การแจ้งปัญหาอื่นๆ ทั้งหมดจะผูกกับข้อมูลจำเพาะที่ไม่ซ้ำกันแบบสุ่ม ซึ่งไม่ผูกกับบัญชี Apple ของคุณ
• คุณอาจส่งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายงานของคุณเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• Apple อาจใช้ข้อมูลที่คุณส่งเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ รวมถึงเพื่อฝึกโมเดลของ Apple
• ถ้าคุณแจ้งข้อกังวลเกี่ยวกับ ChatGPT คุณสามารถเลือกที่จะอนุญาตให้แชร์การแจ้งของคุณกับ OpenAI ได้

การแจ้งข้อกังวลช่วยให้คุณสามารถให้ความคิดเห็นไปที่ Apple เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเราได้ เมื่อคุณส่งการแจ้งปัญหา Apple จะเก็บรวบรวมข้อมูลที่คุณให้ในการแจ้งปัญหา เช่น คำตอบของคำถาม คำอธิบาย รูปภาพ วิดีโอ ข้อความ และอีเมล ก่อนที่จะส่ง คุณสามารถตรวจสอบและเอาข้อมูลและไฟล์แนบที่คุณไม่ต้องการรวมไว้ในการแจ้งปัญหาออกได้

Apple จะเก็บรวบรวมรุ่น เวอร์ชั่นระบบปฏิบัติการ และภาษาของอุปกรณ์ของคุณด้วย ในบางกรณี Apple อาจเก็บรวบรวมเวอร์ชั่นของโมเดล Apple Intelligence เมื่อคุณแจ้งข้อกังวลเกี่ยวกับ Apple Intelligence

Apple ใช้ข้อมูลนี้เพื่อช่วยแก้ไขข้อกังวลที่แจ้ง และเพื่อพัฒนา ปรับปรุง และฝึกผลิตภัณฑ์และบริการ ซึ่งรวมถึงโมเดลที่มีคุณสมบัติที่ระบุ

การแจ้งข้อกังวลเกี่ยวกับ ChatGPT

ถ้าคุณใช้ส่วนขยาย ChatGPT และคุณประสบปัญหา คุณสามารถเลือกแบบแยกต่างหากว่าจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อกังวลที่คุณแจ้งไปที่ OpenAI ซึ่งดำเนินการ ChatGPT ได้ด้วย Apple อาจให้ข้อมูลกับ OpenAI ซึ่งเป็นข้อมูลจากหรือเกี่ยวกับการแจ้งของคุณเพื่อช่วยแก้ไขข้อกังวลที่คุณระบุ โดยข้อมูลนี้รวมถึงคำขอของคุณ (และสิ่งต่างๆ ที่คุณแนบมากับคำขอ) คำตอบ ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์และการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ เช่น ประเภทและตำแหน่งที่ตั้งทั่วไปของอุปกรณ์ของคุณ และประเภทของปัญหาที่คุณพบ Apple จะแชร์การแจ้งกับ OpenAI ก็ต่อเมื่อคุณเลือกแบบแยกต่างหากว่าจะให้ข้อมูลกับ OpenAI และ OpenAI ต้องเก็บบันทึกข้อมูลนี้ไว้ในระยะเวลาจำกัดเท่านั้น OpenAI ต้องใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำความเข้าใจและแก้ไขปัญหาที่แจ้งและปัญหาที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ความคิดเห็นของคุณจะไม่ผูกกับบัญชี Apple ของคุณเมื่อให้ข้อมูลกับ OpenAI และ Apple จะเอาชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณออกก่อนที่จะแชร์การแจ้ง

พื้นฐานทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสำหรับการแจ้งข้อกังวลโดยทั่วไปเพื่อปฏิบัติตามสัญญาของคุณกับ Apple ตามความจำเป็นในการให้บริการ และเพื่อให้เป็นไปตามภาระผูกพันตามกฎหมายของเรา ในกรณีที่ความยินยอมเป็นพื้นฐานทางกฎหมายที่เหมาะสม เราขอความยินยอมตามที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด ถ้ากฎหมายในท้องถิ่นที่บังคับใช้กำหนด เราจะประมวลผลข้อมูลที่คุณให้ในการแจ้งปัญหา เช่น คำตอบของคำถาม คำอธิบาย รูปภาพ วิดีโอ ข้อความ และอีเมล รวมทั้งรุ่น เวอร์ชั่นระบบปฏิบัติการ ภาษาของอุปกรณ์ของคุณ และเวอร์ชั่นที่เกี่ยวข้องของโมเดล Apple Intelligence (หากมี) เพื่อจุดประสงค์ด้านผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายเพื่อให้เราสามารถปกป้อง จัดตั้ง และใช้สิทธิเรียกร้องทางกฎหมายได้

การเก็บบันทึกข้อมูล

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดย Apple อาจได้รับการประมวลผลและจัดเก็บโดยคู่ค้าที่เชื่อถือได้ ข้อมูลที่คุณแจ้งอาจถูกจัดเก็บในลักษณะที่เกี่ยวข้องกับตัวคุณเป็นเวลาสูงสุดหนึ่งปีหรือตามที่กฎหมายกำหนด

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดย Apple จะได้รับการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Apple เสมอ ซึ่งสามารถดูได้ที่ www.apple.com/th/privacy

วันที่เผยแพร่: 13 พฤษภาคม 2025