• Sorun Bildir, bildirilen sorunları çözmek için bilgileri toplar. Apple Beta Software Programı’nda bulunan belirli özelliklerle ilgili raporlar için toplanan bilgiler Apple Hesabı’nızla ilişkilendirilerek saklanır. Apple Hesabı’nız, siz bu raporları göndermeden önce ekranda gösterilir. Diğer tüm raporlar, Apple Hesabı’nıza bağlı olmayan rasgele, benzersiz bir tanıtıcıyla ilişkilendirilir.
• Sorunun daha etkin bir şekilde çözülmesine yardımcı olmak için raporunuzla birlikte ek bilgiler gönderebilirsiniz.
• Apple, Apple modellerini eğitmek de dahil olmak üzere ürünleri ve servisleri iyileştirmek için gönderdiğiniz bilgileri kullanabilir.
• ChatGPT ile ilgili bir sorun bildirdiğinizde, raporunuzun OpenAI ile paylaşılmasına izin vermeyi seçebilirsiniz.
• Görsel Zekâ’yı kullanarak Google’da arama ile ilgili bir sorun bildirdiğinizde, raporunuzun Google ile paylaşılmasına izin vermeyi seçebilirsiniz.

Sorun Bildir, ürünlerimiz ve servislerimiz ile ilgili Apple’a geri bildirim vermenize olanak tanır. Bir rapor gönderdiğinizde, Apple raporda verdiğiniz soru yanıtları, açıklamalar, fotoğraflar, videolar, mesajlar ve e-postalar gibi bilgileri toplar. Göndermeden önce bilgileri ve ilişikleri gözden geçirip rapora eklemek istemediklerinizi silebilirsiniz.

Apple; aygıtınızın modelini, işletim sistemi sürümünü ve dilini de toplar. Bazı durumlarda Apple, Apple Intelligence ile ilgili bir sorun bildirdiğinizde Apple Intelligence modelinin sürüm bilgisini toplayabilir.

Apple bu bilgileri bildirilen sorunları çözmeye yardımcı olmak ve özelliğe özgü modeller de dahil olmak üzere ürünleri ve servisleri geliştirmek, iyileştirmek ve eğitmek için kullanır.

Üçüncü Parti ile İlgili Sorun Bildirme

ChatGPT genişletmesini kullanıyorsanız bir sorunla karşılaştığınızda, bildirdiğiniz soruna ilişkin bilgileri ChatGPT’nin çalışmasından sorumlu OpenAI’a da ayrıca bildirmeyi seçebilirsiniz. Apple; raporunuzdaki veya raporunuzla ilgili isteğiniz (ve isteğe iliştirdiğiniz materyaller), yanıt, aygıtınız ve aygıt türü ve aygıtın genel konumu gibi aygıt ayarlarınız ve yaşanan sorunun türü de dahil olmak üzere belirlediğiniz sorunun düzeltilmesine yardımcı olacak belirli bilgileri OpenAI’a sağlayabilir. Apple, OpenAI ile raporları yalnızca OpenAI’a bilgi vermeyi ayrıca seçtiğinizde paylaşır ve OpenAI’ın bu bilgileri yalnızca sınırlı bir süre için tutması gerekir. OpenAI’ın bu bilgileri yalnızca bildirilen sorunu ve ilgili sorunları anlayıp çözmek için kullanması gerekir. Geri bildiriminiz OpenAI’a sağlandığında onunla Apple Hesabı’nız arasında bağlantı kurulmaz ve Apple, raporu paylaşmadan önce adınızı ve e-posta adresinizi siler.

Görsel Zekâ’yı kullanarak Google’da arama yapmayı seçer ve bir sorunla karşılaşırsanız bildirdiğiniz soruna ilişkin bilgileri Google’a da ayrıca bildirmeyi seçebilirsiniz. Apple, raporunuzdaki veya raporunuzla ilgili isteğiniz (ve giriş olarak verdiğiniz görüntüler), arama sonuçları, işletim sisteminizin türü ve dili ile yaşanan sorunun türü de dahil olmak üzere belirlediğiniz sorunun düzeltilmesine yardımcı olacak belirli bilgileri Google’a sağlayabilir. Apple, Google ile raporları yalnızca Google’a bilgi vermeyi ayrıca seçtiğinizde paylaşır. Google ile paylaştığınız bilgiler Google’ın Gizlilik Politikası’na tabidir. Google’ın gizlilik uygulamaları hakkında daha fazla bilgi için https://policies.google.com/privacy?hl=tr adresine gidin. Geri bildiriminiz Google’a sağlandığında onunla Apple Hesabı’nız arasında bağlantı kurulmaz ve Apple, raporu paylaşmadan önce adınızı ve e-posta adresinizi siler.

Kişisel Verilerin İşlenmesine Yönelik Yürürlükteki Yasal Dayanak

Sorun Bildir için kişisel verilerinizi, genel olarak servisi sunmak ve yasal yükümlülüklerimize uymak için gerektiği gibi işleriz. Onay, yürürlükteki yerel kanunlara göre aradığımız uygun yasal dayanaktır. Yürürlükteki yerel kanunlar gerektirdiğinde raporda sunduğunuz bilgileri (soruların yanıtlarının, açıklamaların, fotoğrafların, videoların, mesajların ve e-postaların yanı sıra aygıtınızın modeli, işletim sistemi sürümü, dili ve (varsa) Apple Intelligence modelinin ilgili sürümü gibi), yasal talepleri savunabilmek, oluşturabilmek ve hak iddia edebilmek için yasal çıkarlarımız doğrultusunda işleriz.

Bilgi Saklama

Apple tarafından toplanan veriler, güvenilir iş ortakları tarafından işlenebilir ve saklanabilir. Bildirdiğiniz bilgiler; sizinle ilişkili olacak şekilde bir yıla kadar ya da yasaların gerektirdiği süre boyunca saklanabilir.

Apple tarafından toplanan bilgiler her zaman www.apple.com/tr/privacy adresinde bulunan Apple’ın Gizlilik Politikası’na uygun şekilde işlenir.

2025-12-12