• Функція «Повідомити про проблему» збирає інформацію для усунення заявлених недоліків. Інформація, зібрана для певних звітів, зокрема для функції Swift Assist, зберігається повʼязаною з вашим обліковим записом Apple. До відправлення цих звітів на екрані показуватиметься ваш обліковий запис Apple. Усі інші звіти повʼязуються з випадковим унікальним ідентифікатором, який не привʼязується до вашого облікового запису Apple.
• У звіті можна надати додаткову інформацію для ефективнішого виправлення недоліку.
• Apple може використовувати інформацію, яку ви надаєте, для покращення продуктів і послуг, зокрема для тренування моделей Apple.
• Якщо ви повідомите про проблему з ChatGPT, можна дозволити поширити ваш звіт для OpenAI.

Функція «Повідомити про проблему» дає змогу надати відгук на продукти та послуги Apple. Коли ви надсилаєте звіт, Apple збирає інформацію, надану у звіті, як‑от відповіді на питання, описи, фото, відео, повідомлення та е‑листи. Перед надсиланням можна переглянути й вилучити будь-які дані та вкладення, які ви не хочете долучати до звіту.

Apple також збирає дані про модель вашого пристрою, версію операційної системи та мову. У деяких випадках Apple може збирати дані про версію моделі Apple Intelligence, коли ви надсилаєте повідомлення про проблему щодо Apple Intelligence.

Apple використовує цю інформацію, щоб виправляти помилки і розробляти, удосконалювати й тренувати продукти та сервіси, зокрема моделі для конкретних функцій.

Повідомлення про проблему з ChatGPT

У разі виявлення проблеми з розширенням ChatGPT (якщо використовується) можна також окремо надати інформацію щодо проблеми, про яку ви повідомили, до компанії OpenAI, що керує ChatGPT. Apple може надати OpenAI деяку інформацію з вашого звіту або про нього, щоб допомогти усунути виявлену проблему, зокрема ваш запит (і будь‑які матеріали, долучені до нього), відповідь на запит, інформацію про ваш пристрій і параметри пристрою, як‑от тип пристрою та його геопозицію, а також тип виявленої проблеми. Apple поширює звіти для OpenAI, лише якщо ви окремо обрали надавати інформацію до OpenAI, а компанія OpenAI зобовʼязана зберігати цю інформацію тільки протягом обмеженого часу. OpenAI має використовувати цю інформацію лише для дослідження і усунення цієї та повʼязаних проблем. Відгук, що надається до OpenAI, не повʼязуватиметься з вашим обліковим записом Apple, і Apple вилучить ваше імʼя та е‑адресу перед поширенням звіту.

Відповідне юридичне підґрунтя для опрацювання особистих даних

Ми обробляємо ваші особисті дані для звітування про недоліки в основному для надання послуг і виконання наших зобовʼязань. Там, де інформована згода має юридичне підґрунтя, ми просимо надати її згідно з відповідним місцевим законодавством. Там, де це дозволено відповідним місцевим законодавством, з метою забезпечення наших законних інтересів ми обробляємо інформацію, надану в цьому звіті, як‑от відповіді на питання, описи, фото, відео, повідомлення й е‑листи, а також модель пристрою, версію ОС, мову й версію моделі Apple Intelligence (якщо є), для захисту, готування претензій та виконання рішень за юридичними суперечками.

Зберігання

Дані, зібрані Apple, можуть оброблятися й зберігатися довіреними партнерами. Інформація, яку ви надаєте у звітах, може зберігатися повʼязаною з вами до одного року або відповідно до вимог законодавства.

Інформація, яку збирає Apple, завжди оброблятиметься відповідно до Політики конфіденційності Apple, наведеної на вебсторінці www.apple.com/ua/privacy.

Дата публікації: 13 травня 2025 р