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Política de Privacidad


La Política de privacidad de Apple se actualizó el 17 de septiembre de 2014.Los cambios se introdujeron principalmente para cubrir las nuevas prestaciones que se lanzarán con iOS 8 o para proporcionar información adicional sobre los datos actuales como, por ejemplo, la fecha de nacimiento y datos de usuarios de terceros facilitados por nuestros usuarios (por ejemplo, al enviar productos o vales regalo). Ninguno de los cambios tiene carácter retroactivo.

Agregamos idiomas para cubrir Sugerencias de Spotlight, Analytics, En Familia e ID de Apple para usuarios menores de 13 años o de edad equivalente en sus países. Por último, agregamos una descripción de las tecnologías utilizadas por servicios basados en ubicación como, por ejemplo, GPS, Bluetooth, direcciones IP y localizaciones de puntos de acceso Wi-Fi procedentes de recopilación masiva (crowd-sourced) y torres de telefonía móvil.

Tu privacidad es importante para Apple. Por esta razón hemos desarrollado una Política de Privacidad en la que describimos cómo recopilamos, utilizamos, revelamos, transferimos y almacenamos tus datos.
Tómate unos minutos para conocer nuestras prácticas con respecto a la privacidad y, si necesitas alguna aclaración, contacta con nosotros.

Recopilación y tratamiento de datos de carácter personal

Los datos de carácter personal son aquellos que se pueden utilizar para identificar a una persona o ponerse en contacto con ella.

Es posible que solicitemos sus datos de carácter personal cuando se ponga en contacto con Apple o con alguna de sus empresas afiliadas. Apple y sus empresas afiliadas podrán compartir los datos de carácter personal y utilizarlos de acuerdo con la presente Política de Privacidad. Asimismo podríamos combinarlos con otros datos para suministrar y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y anuncios publicitarios. No es necesario que nos proporcione los datos de carácter personal que hemos pedido pero, si decide no hacerlo, habrá muchas ocasiones en las que no podremos ofrecerle nuestros productos y servicios ni responder a las preguntas que pudiera tener.

Estos son algunos ejemplos de las categorías de datos de carácter personal que puede recopilar Apple y los fines para los que podemos llevar a cabo el tratamiento de estos datos.

¿Qué datos de carácter personal recopilamos?

  • Cuando crea un ID de Apple, solicita un crédito comercial, compra un producto, descarga una actualización de software, se anota en un taller en una tienda Apple Store, se pone en contacto con nosotros o participa en una encuesta online, podemos recopilar diferentes datos, como su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, preferencias de contacto o los datos de su tarjeta de crédito.
  • Cuando comparte contenidos con sus familiares y amigos utilizando los productos de Apple, envía vales de regalo y productos o invita a otras personas a participar en los servicios o foros de Apple, podemos recoger los datos que nos proporcione sobre estas personas, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Apple utilizará dichos datos para completar sus pedidos, ofrecerle el producto o servicio que corresponda o para fines de lucha contra el fraude.
  • En EE. UU., podemos solicitar un documento de identidad emitido por el gobierno en casos concretos, inclusive, por ejemplo, al crear una cuenta inalámbrica y activar su dispositivo, para concederle un crédito comercial, gestionar reservas o cuando lo exija la ley.

Fines del tratamiento de datos de carácter personal

  • Los datos de carácter personal que recopilamos nos permiten mantenerle informado acerca de los productos más recientes de Apple, las actualizaciones de software disponibles y los próximos eventos. Si no desea formar parte de nuestra lista de distribución, puede autoexcluirse en cualquier momento actualizando sus preferencias.
  • Asimismo utilizamos los datos de carácter personal como ayuda para crear, desarrollar, gestionar, entregar y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y anuncios publicitarios, y con el propósito de evitar pérdidas y fraudes.
  • Podemos utilizar sus datos de carácter personal, incluida la fecha de nacimiento, para verificar la identidad, colaborar en la identificación de usuarios y determinar los servicios apropiados. Por ejemplo, podemos usar la fecha de nacimiento para determinar la edad de los titulares de cuentas de ID de Apple.
  • Ocasionalmente podemos utilizar sus datos de carácter personal para enviarle notificaciones importantes, como comunicaciones acerca de adquisiciones y modificaciones de nuestras condiciones y políticas. No puede optar por no recibir estas comunicaciones, puesto que contienen información importante para su relación con Apple.
  • También podemos utilizar sus datos de carácter personal para fines internos, incluyendo auditorías, análisis de datos e investigaciones, con el fin de mejorar los productos, servicios y comunicaciones a clientes de Apple.
  • Si participa en un sorteo, un concurso o una promoción, podremos utilizar los datos que nos proporcione para administrar estos programas.

Recopilación y tratamiento de datos de carácter no personal

Apple también lleva a cabo la recopilación de datos de un modo que, en sí mismo, no permite que estos se asocien directamente a una persona determinada. Podemos recopilar, tratar, transferir y divulgar datos de carácter no personal para cualquier fin. Estos son algunos ejemplos de las categorías de datos de carácter no personal que puede recopilar Apple y los fines para los que podemos llevar a cabo su tratamiento:

  • Podemos recopilar datos tales como profesión, idioma, código postal, código de área, identificador único de dispositivo (Unique Device Identifier o UDID), dirección URL del referente o la ubicación y zona horaria en la que se utiliza un producto de Apple, para conocer mejor la conducta de nuestros clientes y mejorar nuestros productos, servicios y anuncios publicitarios.
  • Asimismo, podemos recopilar datos acerca de las actividades de los clientes en nuestra página web, a través de los servicios de iCloud, del iTunes Store y de otros de nuestros productos y servicios. Consolidamos y utilizamos estos datos para proporcionar información más útil a nuestros clientes y entender qué aspectos de nuestra página web y de nuestros productos y servicios les resultan de mayor interés. Los datos consolidados tienen la consideración de datos de carácter no personal a los efectos de la presente Política de Privacidad.
  • Podemos recopilar y almacenar datos sobre cómo se usan nuestros servicios, incluidas las consultas de búsqueda. Esta información se puede utilizar para mejorar la relevancia de los resultados que proporcionan nuestros servicios. Salvo en casos limitados en que debamos asegurar la calidad de nuestros servicios en Internet, estos datos no se asociarán con su dirección IP.
  • Con su consentimiento explícito, podemos recopilar datos sobre cómo usa su dispositivo y aplicaciones para ayudar a los desarrolladores a mejorar sus aplicaciones.

Si combinamos datos de carácter no personal con datos de carácter personal, los datos combinados serán tratados como datos de carácter personal en tanto sigan estando combinados.

Cookies y otras tecnologías

Las páginas web, los servicios online, las aplicaciones interactivas, los mensajes de correo electrónico y los anuncios publicitarios de Apple pueden emplear cookies y otras tecnologías como «pixel tags» y «web beacons». Estas tecnologías nos ayudan a entender mejor la conducta de los usuarios, nos indican qué partes de nuestras páginas web han visitado y facilitan y miden la eficacia de los anuncios publicitarios y las búsquedas en Internet. Trataremos los datos recopilados mediante cookies y otras tecnologías como datos de carácter no personal. No obstante, en la medida en que la legislación local considere las direcciones IP y demás identificadores similares como datos de carácter personal, también trataremos estos identificadores como datos de carácter personal. Igualmente, cuando combinemos datos de carácter no personal con datos de carácter personal, trataremos los datos combinados como datos de carácter personal a los efectos de la presente Política de Privacidad.

Apple y sus socios emplean cookies y otras tecnologías en servicios de publicidad móvil para llevar un control del número de veces que ve un anuncio determinado, así como para presentarle anuncios relacionados con sus intereses y medir la eficacia de campañas publicitarias. Si no desea recibir anuncios con este nivel de relevancia en su dispositivo móvil, puede autoexcluirse dirigiéndose a este enlace desde su dispositivo: http://oo.apple.com. De forma alternativa, si utiliza el sistema operativo iOS 6 o posterior en su dispositivo móvil o iTunes Radio en su ordenador, puede autoexcluirse seleccionando la opción Limitar seguimiento de anuncios. En ese caso, seguirá recibiendo el mismo número de anuncios móviles, aunque posiblemente serán menos relevantes al no estar basados en sus intereses. Es posible que continúe viendo anuncios relacionados con el contenido de una página web o de una aplicación, o bien anuncios basados en otros datos de carácter no personal. La autoexclusión mediante oo.apple.com se aplica únicamente a los servicios publicitarios de Apple y no afecta a la publicidad basada en intereses de otras redes de anunciantes. No obstante, si selecciona Limitar seguimiento de anuncios en su dispositivo móvil, las apps de terceros no estarán autorizadas por ley para utilizar el identificador de publicidad, un identificador de dispositivo no personal que ofrece anuncios específicos para usted.

Apple y sus socios también emplean cookies y otras tecnologías para recordar datos de carácter personal cuando utiliza nuestra página web, nuestros servicios online y nuestras aplicaciones. Nuestro objetivo en estos casos es procurarle una experiencia más cómoda y personal en Apple. Por ejemplo, al conocer su nombre podremos darle la bienvenida cuando vuelva a visitar el Apple Online Store. Conocer su país e idioma (y, si es educador, su institución educativa) nos sirve para ofrecerle una experiencia personalizada y más útil durante sus compras. Saber que alguien ha comprado un producto o que ha utilizado un servicio determinado a través de su ordenador o dispositivo nos ayuda a adaptar nuestros anuncios publicitarios y nuestras comunicaciones por correo electrónico a sus intereses. Además, conocer su información de contacto, los identificadores de hardware y la información relativa a su ordenador o dispositivo nos ayuda a personalizar su sistema operativo, configurar el servicio de iCloud y ofrecerle un mejor servicio.

Si quiere desactivar las cookies en el navegador Safari, vaya a Preferencias y, en el panel Privacidad, elija Bloquear cookies. En los dispositivos móviles de Apple, vaya a Ajustes, seleccione Safari y diríjase al apartado Cookies. Para otros navegadores, consulte con el proveedor cómo desactivar las cookies. Tenga en cuenta que algunas prestaciones del sitio web de Apple dejarán de estar disponibles si desactiva las cookies.

Como sucede con la mayoría de los servicios de Internet, determinados datos se recopilan automáticamente y se almacenan en archivos de registro. Estos datos incluyen direcciones IP, tipo de navegador e idioma, proveedor de Internet (ISP), páginas web y aplicaciones de referencia y salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y datos de seguimiento de clics.

Utilizamos estos datos para conocer y analizar tendencias, administrar la página web, obtener información sobre la conducta de los usuarios en la página web, mejorar nuestros productos y servicios, así como para recopilar datos demográficos acerca de nuestros usuarios en general. Apple podrá utilizar dichos datos en sus servicios de marketing y publicidad.

En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico utilizamos una "URL click-through" vinculada al contenido de la página web de Apple. Cuando los clientes hacen clic en alguna de estas URL, pasan a través de un servidor web independiente antes de llegar a la página de destino dentro de nuestra web. Llevamos a cabo un seguimiento de los clics en estas URL para determinar los intereses sobre temas específicos y valorar la eficacia de nuestras comunicaciones a clientes. Si prefiere que no realicemos este seguimiento, no haga clic en los vínculos textuales o gráficos incluidos en los mensajes de correo electrónico.

Los «pixel tags» nos permiten enviar mensajes de correo electrónico en un formato legible para los clientes y saber si el mensaje ha sido abierto. Podemos utilizar estos datos para reducir o eliminar los mensajes enviados a clientes.

Divulgación a terceros

Ocasionalmente podemos facilitar determinados datos de carácter personal a socios estratégicos que trabajan con nosotros para suministrar productos y servicios o nos ayudan en nuestras actividades de marketing. Por ejemplo, cuando compra un iPhone y lo activa, está autorizando a Apple y a su operador de telefonía a intercambiar la información que proporcione durante el proceso de activación para llevar a cabo el servicio. Si su solicitud de servicio es aprobada, su cuenta se regirá por las respectivas políticas de privacidad de Apple y de su operador de telefonía. Apple únicamente compartirá sus datos de carácter personal para suministrar o mejorar sus productos, servicios y anuncios publicitarios, y no los compartirá con ningún tercero para sus propios fines de marketing.

Proveedores de servicios

Apple comparte datos de carácter personal con empresas que se dedican, entre otras actividades, a prestar servicios de tratamiento de datos, ampliar créditos, atender pedidos de clientes, ofrecer sus productos, gestionar y mejorar datos de clientes, prestar servicios de atención al cliente, analizar su interés en nuestros productos y servicios y realizar encuestas sobre clientes o su nivel de satisfacción. Estas empresas están obligadas a proteger sus datos y pueden estar situadas en cualquiera de los países en los que Apple desarrolla su actividad.

Otros terceros

Es posible que nos veamos obligados a divulgar sus datos de carácter personal por imperativo legal, en el marco de un procedimiento judicial o por requerimiento de una autoridad pública o gubernamental, tanto dentro como fuera de su país de residencia. Asimismo podríamos divulgar información sobre su persona si consideramos que dicha divulgación es necesaria o conveniente por razones de seguridad nacional, para cumplir la legislación vigente o por otros motivos importantes de orden público.

También podemos divulgar información sobre su persona si determinamos que dicha divulgación es razonablemente necesaria para velar por el cumplimiento de nuestros términos y condiciones o proteger nuestras operaciones o a nuestros usuarios. Adicionalmente, en caso de reorganización, fusión o venta podremos transferir al tercero correspondiente todos aquellos datos de carácter personal que hayamos recopilado.

Protección de datos de carácter personal

Apple se toma muy en serio la seguridad de sus datos de carácter personal. Los servicios online de Apple, como el Apple Online Store o el iTunes Store, protegen sus datos de carácter personal durante el tránsito mediante cifrado como, por ejemplo, Transport Layer Security (TLS). Cuando Apple almacena sus datos personales, se utilizan sistemas informáticos con acceso limitado alojados en instalaciones con medidas de seguridad físicas. Los datos de iCloud se almacenan de forma cifrada, incluso cuando se utiliza almacenamiento de terceros.

Al utilizar determinados productos, servicios o aplicaciones de Apple o al publicar entradas en foros, salas de chat o redes sociales de Apple, el contenido y los datos de carácter personal que comparta serán visibles para otros usuarios, que podrán leerlos, recopilarlos o utilizarlos. Usted será responsable de los datos de carácter personal que comparta o proporcione en estos casos. Por ejemplo, si indica su nombre y dirección de correo electrónico en la entrada publicada en un foro, esta información será de dominio público. Actúe con cautela al utilizar estas prestaciones.

Si usted o cualquier otra persona que utilice la prestación En Familia inicia sesión en un dispositivo que pertenece a un tercero, cualquier dato que se comparta dentro de su familia, incluyendo calendario, ubicación, fotos y compras de iTunes, se puede descargar en ese dispositivo de otro fabricante y, por lo tanto, dicha información compartida se divulgará. [Consulte el documento acerca de En Familia para obtener más información].

Integridad y conservación de datos de carácter personal

Apple se lo pone fácil para garantizar que sus datos de carácter personal sean correctos, estén completos y se mantengan actualizados. Conservaremos sus datos de carácter personal durante el periodo de tiempo necesario para cumplir los fines descritos en la presente Política de Privacidad, salvo que la ley nos exija o permita conservarlos durante un periodo de tiempo más largo.

Acceso a los datos de carácter personal

Usted nos puede ayudar a garantizar que su información de contacto y sus preferencias sean correctas, estén completas y se mantengan actualizadas en todo momento accediendo a su cuenta en https://appleid.apple.com/. En lo que respecta a los demás datos de carácter personal que conservamos, le ofreceremos acceso a ellos para cualquier fin, incluyendo las solicitudes de rectificación en caso de que sean incorrectos o de eliminación en caso de no estar obligados a conservarlos por imperativo legal o por razones legítimas de negocio. Nos reservamos el derecho a no tramitar aquellas solicitudes que sean improcedentes o vejatorias, que pongan en riesgo la privacidad de terceros, que resulten inviables o para las que la legislación local no exija derecho de acceso. Las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación podrán enviarse a nuestra dirección de correo electrónico para asuntos de Privacidad.

Menores

Comprendemos la importancia de tomar precauciones adicionales para proteger la privacidad y la seguridad de los niños que utilizan productos y servicios de Apple. En consecuencia, no recopilamos, utilizamos ni divulgamos de forma intencionada datos de carácter personal de niños menores de 13 años, o con una edad mínima equivalente en la jurisdicción pertinente, sin el consentimiento verificado de los progenitores. En el supuesto de que tengamos conocimiento de que los datos de carácter personal recopilados corresponden a un menor de 13 años, o a un usuario con la edad mínima equivalente según la jurisdicción, sin haber recibido primero el consentimiento verificado de los progenitores, adoptaremos las medidas oportunas para eliminar tales datos con la mayor brevedad posible.

Los niños menores de 13 años, o con una edad mínima equivalente en la jurisdicción pertinente, no pueden crear sus propios ID de Apple, a menos que sus progenitores hayan dado su consentimiento a través del Programa ID de Apple para estudiantes o como parte del proceso de creación de la cuenta para el niño en la prestación En Familia. Por ejemplo, los padres deben revisar la sección acerca del ID de Apple y divulgación de En Familia y aceptar dar el consentimiento a Apple para la recopilación, el uso y la divulgación de los datos de un menor; así como también revisar los términos y condiciones del iTunes Store, antes de que puedan iniciar el proceso de creación de una cuenta de ID de Apple para su hijo. Obtenga más información sobre En Familia, el programa ID de Apple para estudiantes y las restricciones para cuentas de menores.

Si en algún momento, un padre necesita tener acceso, corregir o eliminar datos asociados con su cuenta de En Familia o ID de Apple del menor, puede comunicarse con nosotros a través de nuestro formulario de contacto acerca de la privacidad.

También puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

Servicios de localización

Para prestar servicios de localización (Location-Based Services o LBS) en relación con productos de Apple, tanto Apple como sus socios y licenciatarios podrán recopilar, utilizar y compartir datos precisos sobre localizaciones, incluyendo la localización geográfica en tiempo real de su ordenador o de su dispositivo Apple. Si están disponibles, los servicios de localización pueden usar tecnología GPS, Bluetooth y su dirección IP, junto con localizaciones de puntos de acceso Wi-Fi procedentes de recopilación masiva (crowd-sourced) y torres de telefonía móvil, además de otras tecnologías, para determinar la ubicación aproximada de sus dispositivos. A menos que nos brinde su consentimiento, estos datos de localización se recogen de manera anónima de forma tal que no puedan utilizarse para identificarlo personalmente, y son utilizados por Apple y sus socios y licenciatarios para suministrar y mejorar sus productos y servicios de localización. Por ejemplo, el dispositivo puede compartir la ubicación geográfica con proveedores de aplicaciones si acepta participar en los servicios de localización.

Algunos servicios de localización ofrecidos por Apple, como Buscar mi iPhone, requieren datos de carácter personal para funcionar. Puede retirar su consentimiento a Apple, sus socios y licenciatarios en cualquier momento en cuanto a la recopilación, el uso, la transmisión, el procesamiento y el mantenimiento de los datos de localización y de la cuenta. Para ello, no utilice las funciones de localización y desactive los ajustes de Buscar mi iPhone, Buscar a mis amigos o los de servicios de localización (según corresponda) en su dispositivo y ordenador.

Páginas web y servicios de terceros

Las páginas web, los productos, las aplicaciones y los servicios de Apple pueden contener vínculos a páginas web, productos y servicios de terceros. Nuestros productos y servicios también pueden utilizar u ofrecer productos o servicios de terceros, como una aplicación de un tercero para el iPhone. La recopilación de datos por parte de terceros, incluyendo de datos sobre localizaciones o datos de contacto, se regirá por sus respectivas políticas de privacidad. Le recomendamos consultar las políticas de privacidad de tales terceros.

Usuarios internacionales

Todos los datos que proporcione pueden ser transferidos a entidades situadas en otros países, las cuales pueden acceder a sus datos en los términos descritos en la presente Política de Privacidad. Apple se ha adherido a los principios de «puerto seguro» (safe harbor) establecidos por el Departamento de Comercio de EE. UU. en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la conservación de datos de carácter personal recopilados por organizaciones situadas en el Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza. Obtenga más información acerca del Programa de Puerto Seguro del Departamento de Comercio de EE. UU.

Los datos de carácter personal referentes a residentes en estados miembros del Espacio Económico Europeo y Suiza, incluyendo los datos ofrecidos al usar iCloud, están bajo custodia de Apple Distribution International en Cork (Irlanda) y Apple Inc. los procesa en su nombre. Los datos de carácter personal recopilados en el EEE y Suiza durante el uso de iTunes están bajo custodia de iTunes SARL en Luxemburgo, y Apple Inc. los procesa en su nombre.

Apple cumple con el Sistema de Reglas de Privacidad Transfronterizas (CBPR) del Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC). El sistema CBPR del APEC proporciona un marco de actuación para que las organizaciones garanticen la protección de la información personal que se transfiere entre las economías que participan en el APEC.

El compromiso de privacidad asumido en toda la compañía

Para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal, comunicamos nuestras directrices en materia de privacidad y seguridad a todos los empleados de Apple y adoptamos las medidas correspondientes para proteger la privacidad dentro de la compañía.

Consultas en materia de privacidad

Si tiene preguntas o dudas acerca del tratamiento de datos o de la Política de Privacidad de Apple, o si quiere transmitir una queja acerca de un posible incumplimiento de las leyes de privacidad locales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con nosotros en todo momento a través del número del Soporte técnico de Apple correspondiente a su país.

Se examinan todas estas comunicaciones y, en su caso, las respuestas se emiten lo antes posible. Si no está satisfecho con la respuesta que ha recibido, puede enviar su queja al legislador correspondiente de su jurisdicción. Si así lo solicita, nos esforzaremos en ofrecerle toda la información respecto a las vías de queja correspondientes que puedan aplicarse a sus circunstancias.

Apple puede actualizar su Política de Privacidad en cualquier momento. Cada vez que modifiquemos la política de forma significativa, publicaremos un aviso en nuestra página web junto con la versión actualizada de la Política de Privacidad.

Apple Inc. 1 Infinite Loop, Cupertino, California, EE. UU., 95014

Validate TRUSTe privacy certification

Apple Inc. ha obtenido la certificación TRUSTe Privacy Seal, que acredita que TRUSTe ha verificado que la presente política de privacidad cumple los requisitos del programa TRUSTe, en materia de transparencia, responsabilidad y elección, en lo que respecta a la recogida y el tratamiento de sus datos personales. El programa TRUSTe no cubre aquellos datos que puedan recopilarse a través de software que se descargue. Si tiene alguna duda o queja en relación con nuestra Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros en privacy@apple.com. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede ponerse en contacto con TRUSTe aquí.

Última actualización: 17 de septiembre de 2014