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Política de Privacidad

Tu privacidad es importante para Apple. Por esta razón hemos desarrollado una Política de Privacidad en la que describimos cómo recopilamos, utilizamos, revelamos, transferimos y almacenamos tus datos.
Tómate unos minutos para conocer nuestras prácticas con respecto a la privacidad y, si necesitas alguna aclaración, contacta con nosotros.

Recopilación y tratamiento de datos de carácter personal

Los datos de carácter personal son aquellos que se pueden utilizar para identificar a una persona o ponerse en contacto con ella.

Es posible que te solicitemos datos de carácter personal cuando te pongas en contacto con Apple o con alguna de sus empresas afiliadas. Apple y sus empresas afiliadas podrán compartir los datos de carácter personal y utilizarlos de acuerdo con la presente Política de Privacidad. Asimismo podríamos combinarlos con otros datos para suministrar y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y anuncios publicitarios.  No es necesario que nos proporciones los datos de carácter personal que hemos pedido pero, si decides no hacerlo, habrá muchas ocasiones en las que no podremos ofrecerte nuestros productos y servicios ni responder a las preguntas que pudieras tener.

Estos son algunos ejemplos de las categorías de datos de carácter personal que puede recopilar Apple y los fines para los que podemos llevar a cabo el tratamiento de estos datos.

¿Qué datos de carácter personal recopilamos?

  • Cuando creas un ID de Apple, registras tus productos, solicitas un crédito comercial, compras un producto, descargas una actualización de software, te anotas en un taller en una tienda Apple Store, te pones en contacto con nosotros o participas en una encuesta online, podemos recopilar diferentes datos, como tu nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, preferencias de contacto o los datos de tu tarjeta de crédito.
  • Cuando compartes tus contenidos con tus familiares y amigos utilizando los productos de Apple, envías vales de regalo y productos o invitas a otras personas a participar en los foros de Apple, podemos recopilar los datos que nos proporcionas sobre estas personas, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • En EE. UU. podemos solicitarte tu número de la Seguridad Social (SSN), si bien únicamente en casos concretos, por ejemplo al crear una cuenta inalámbrica, al activar tu iPhone o para determinar si ampliamos un crédito comercial.

Fines del tratamiento de datos de carácter personal

  • Los datos de carácter personal que recopilamos nos permiten mantenerte informado acerca de los productos más recientes de Apple, las actualizaciones de software disponibles y los próximos eventos. Si no deseas formar parte de nuestra lista de distribución, puedes autoexcluirte en cualquier momento actualizando tus preferencias.
  • Asimismo utilizamos los datos de carácter personal como ayuda para crear, desarrollar, gestionar, entregar y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y anuncios publicitarios, y con el propósito de evitar pérdidas y fraudes.
  • Ocasionalmente podemos utilizar tus datos de carácter personal para enviarte notificaciones importantes, como comunicaciones acerca de adquisiciones y modificaciones de nuestras condiciones y políticas. No puedes optar por no recibir estas comunicaciones, puesto que contienen información importante para tu relación con Apple.
  • También podemos utilizar tus datos de carácter personal para fines internos, incluyendo auditorías, análisis de datos e investigaciones, con el fin de mejorar los productos, servicios y comunicaciones a clientes de Apple.
  • Si participas en un sorteo, un concurso o una promoción, podremos utilizar los datos que nos proporciones para administrar estos programas.

Recopilación y tratamiento de datos de carácter no personal

Apple también lleva a cabo la recopilación de datos de un modo que, en sí mismo, no permite que estos se asocien directamente a una persona determinada. Podemos recopilar, tratar, transferir y divulgar datos de carácter no personal para cualquier fin. Estos son algunos ejemplos de las categorías de datos de carácter no personal que puede recopilar Apple y los fines para los que podemos llevar a cabo su tratamiento:

  • Podemos recopilar datos tales como profesión, idioma, código postal, código de área, identificador único de dispositivo (Unique Device Identifier o UDID), ubicación y zona horaria en la que se utiliza un producto de Apple, para conocer mejor las pautas de nuestros clientes y mejorar nuestros productos, servicios y anuncios publicitarios.
  • Asimismo, podemos recopilar datos acerca de las actividades de los clientes en nuestra página web, a través de los servicios de iCloud, del iTunes Store y de otros de nuestros productos y servicios. Consolidamos y utilizamos estos datos para proporcionar información más útil a nuestros clientes y entender qué aspectos de nuestra página web y de nuestros productos y servicios les resultan de mayor interés. Los datos consolidados tienen la consideración de datos de carácter no personal a los efectos de la presente Política de Privacidad.

Si combinamos datos de carácter no personal con datos de carácter personal, los datos combinados serán tratados como datos de carácter personal en tanto sigan estando combinados.

Cookies y otras tecnologías

La página web, los servicios online, las aplicaciones interactivas, los mensajes de correo electrónico y los anuncios publicitarios de Apple pueden emplear cookies y otras tecnologías como "pixel tags" y "web beacons". Estas tecnologías nos ayudan a entender mejor las pautas de los usuarios, nos dicen qué partes de nuestra página web han visitado y facilitan y miden la eficacia de los anuncios publicitarios y las búsquedas en Internet. Trataremos los datos recopilados mediante cookies y otras tecnologías como datos de carácter no personal. No obstante, en la medida en que la legislación local considere las direcciones IP y demás identificadores similares como datos de carácter personal, también trataremos estos identificadores como datos de carácter personal. Igualmente, cuando combinemos datos de carácter no personal con datos de carácter personal, trataremos los datos combinados como datos de carácter personal a los efectos de la presente Política de Privacidad.

Apple y sus socios emplean cookies y otras tecnologías en servicios de publicidad móvil para llevar un control del número de veces que ves un anuncio determinado, así como para presentarte anuncios relacionados con tus intereses y medir la eficacia de campañas publicitarias. Si no deseas recibir anuncios con este nivel de relevancia en tu dispositivo móvil, puedes autoexcluirte dirigiéndote a este enlace desde tu dispositivo: http://oo.apple.com. También, si utilizas el sistema operativo iOS 6 o posterior en tu dispositivo móvil, puedes autoexcluirte seleccionando la opción Limitar seguimiento de anuncios (Más información).  En ese caso, seguirás recibiendo el mismo número de anuncios móviles, aunque posiblemente serán menos relevantes al no estar basados en tus intereses. Es posible que continúes viendo anuncios relacionados con el contenido de una página web o de una aplicación, o bien anuncios basados en otros datos de carácter no personal. La autoexclusión mediante oo.apple.com se aplica únicamente a los servicios publicitarios de Apple y no afecta a la publicidad basada en intereses de otras redes de anunciantes.  No obstante, si seleccionas Limitar seguimiento de anuncios en tu dispositivo móvil, las apps de terceros no estarán autorizadas por ley para utilizar el identificador de publicidad, un identificador de dispositivo no personal que te ofrece anuncios específicos para ti.

Apple y sus socios también emplean cookies y otras tecnologías para recordar datos de carácter personal cuando utilizas nuestra página web, nuestros servicios online y nuestras aplicaciones. Nuestro objetivo en estos casos es procurarte una experiencia más cómoda y personal en Apple. Por ejemplo, al conocer tu nombre podremos darte la bienvenida cuando vuelvas a visitar el Apple Online Store. Conocer tu país e idioma (y, si eres educador, tu institución educativa) nos sirve para ofrecerte una experiencia personalizada y más útil durante tus compras. Saber que alguien ha comprado un producto o que ha utilizado un servicio determinado a través de su ordenador o dispositivo nos ayuda a adaptar nuestros anuncios publicitarios y nuestras comunicaciones por correo electrónico a sus intereses. Y conocer su información de contacto, los números de serie de sus productos y la información relativa a su ordenador o dispositivo nos ayuda a registrar sus productos, personalizar su sistema operativo, configurar el servicio de iCloud y prestarle un servicio mejor.

Si quieres desactivar las cookies en el navegador Safari, ve a Preferencias y, en el panel Privacidad, elige Bloquear cookies. En los dispositivos móviles de Apple, ve a Ajustes, selecciona Safari y dirígete al apartado Cookies. Para otros navegadores, consulta con el proveedor cómo desactivar las cookies. Ten en cuenta que algunas prestaciones del sitio web de Apple dejarán de estar disponibles si desactivas las cookies.

Como sucede en la mayoría de páginas web, determinados datos se recopilan automáticamente y se almacenan en archivos de registro. Estos datos incluyen direcciones IP, tipo de navegador e idioma, proveedor de Internet (ISP), páginas de referencia y salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y datos de seguimiento de clics.

Utilizamos estos datos para conocer y analizar tendencias, administrar la página web, obtener información sobre la conducta de los usuarios de la página web y recopilar datos demográficos acerca de nuestros usuarios en general. Apple podrá utilizar dichos datos en sus servicios de marketing y publicidad.

En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico utilizamos una "URL click-through" vinculada al contenido de la página web de Apple. Cuando los clientes hacen clic en alguna de estas URL, pasan a través de un servidor web independiente antes de llegar a la página de destino dentro de nuestra web. Llevamos a cabo un seguimiento de los clics en estas URL para determinar los intereses sobre temas específicos y valorar la eficacia de nuestras comunicaciones a clientes. Si prefieres que no realicemos este seguimiento, no hagas clic en los vínculos textuales o gráficos incluidos en los mensajes de correo electrónico.

Los "pixel tags" nos permiten enviar mensajes de correo electrónico en un formato legible para los clientes y saber si el mensaje ha sido abierto. Podemos utilizar estos datos para reducir o eliminar los mensajes enviados a clientes. 

Divulgación a terceros

Ocasionalmente podemos facilitar determinados datos de carácter personal a socios estratégicos que trabajan con nosotros para suministrar productos y servicios o nos ayudan en nuestras actividades de marketing. Por ejemplo, cuando compras un iPhone y lo activas, estás autorizando a Apple y a tu operador de telefonía a intercambiar la información que proporciones durante el proceso de activación para llevar a cabo el servicio. Si tu solicitud de servicio es aprobada, tu cuenta se regirá por las respectivas políticas de privacidad de Apple y de tu operador de telefonía. Apple únicamente compartirá tus datos de carácter personal para suministrar o mejorar sus productos, servicios y anuncios publicitarios, y no los compartirá con ningún tercero para sus propios fines de marketing.

Proveedores de servicios

Apple comparte datos de carácter personal con empresas que se dedican, entre otras actividades, a prestar servicios de tratamiento de datos, ampliar créditos, atender pedidos de clientes, ofrecer sus productos, gestionar y mejorar datos de clientes, prestar servicios de atención al cliente, analizar su interés en nuestros productos y servicios y realizar encuestas sobre clientes o su nivel de satisfacción. Estas empresas están obligadas a proteger sus datos y pueden estar situadas en cualquiera de los países en los que Apple desarrolla su actividad.

Otros terceros

Es posible que nos veamos obligados a divulgar tus datos de carácter personal por imperativo legal, en el marco de un procedimiento judicial o por requerimiento de una autoridad pública o gubernamental, tanto dentro como fuera de tu país de residencia. Asimismo podríamos divulgar información sobre tu persona si consideramos que dicha divulgación es necesaria o conveniente por razones de seguridad nacional, para cumplir la legislación vigente o por otros motivos importantes de orden público.

También podemos divulgar información sobre tu persona si determinamos que dicha divulgación es razonablemente necesaria para velar por el cumplimiento de nuestros términos y condiciones o proteger nuestras operaciones o a nuestros usuarios. Adicionalmente, en caso de reorganización, fusión o venta podremos transferir al tercero correspondiente todos aquellos datos de carácter personal que hayamos recopilado.

Protección de datos de carácter personal

Apple se toma muy en serio la seguridad de tus datos de carácter personal.  Los servicios online de Apple, como el Apple Online Store o el iTunes Store, protegen tus datos de carácter personal durante el tránsito mediante cifrado como, por ejemplo, Transport Layer Security (TLS). Cuando Apple almacena tus datos personales, se utilizan sistemas informáticos con acceso limitado alojados en instalaciones con medidas de seguridad físicas. Los datos de iCloud se almacenan de forma cifrada, incluso cuando se utiliza almacenamiento de terceros.

Al utilizar determinados productos, servicios o aplicaciones de Apple o al publicar entradas en foros, salas de chat o redes sociales de Apple, los datos de carácter personal que compartas serán visibles para otros usuarios, que podrán leerlos, recopilarlos o utilizarlos. Serás responsable de los datos de carácter personal que proporciones en estos casos. Por ejemplo, si indicas tu nombre y dirección de correo electrónico en la entrada publicada en un foro, esta información será de dominio público. Actúa con cautela al utilizar estas prestaciones.

Integridad y conservación de datos de carácter personal

Apple te lo pone fácil para garantizar que tus datos de carácter personal sean correctos, estén completos y se mantengan actualizados. Conservaremos tus datos de carácter personal durante el periodo de tiempo necesario para cumplir los fines descritos en la presente Política de Privacidad, salvo que la ley nos exija o permita conservarlos durante un periodo de tiempo más largo.

Acceso a los datos de carácter personal

Tú nos puedes ayudar a garantizar que tu información de contacto y tus preferencias sean correctas, estén completas y se mantengan actualizadas en todo momento accediendo a tu cuenta en https://appleid.apple.com/. En lo que respecta a los demás datos de carácter personal que conservamos, te ofreceremos acceso a ellos para cualquier fin, incluyendo las solicitudes de rectificación en caso de que sean incorrectos o de eliminación en caso de no estar obligados a conservarlos por imperativo legal o por razones legítimas de negocio. Nos reservamos el derecho a no tramitar aquellas solicitudes que sean improcedentes o vejatorias, que pongan en riesgo la privacidad de terceros, que resulten inviables o para las que la legislación local no exija derecho de acceso. Las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación podrán enviarse a nuestra dirección de correo electrónico para asuntos de Privacidad.

Menores

No recopilaremos en forma intencional datos de carácter personal relativos a menores de 13 años, excepto en el caso de que el padre o la madre haya creado un ID de Apple mediante el programa de ID de Apple para estudiantes y se haya proporcionado a Apple el consentimiento verificado de los padres. Obtén más información sobre el programa ID de Apple para estudiantes y los controles parentales en los dispositivos. En el supuesto de que tengamos conocimiento de que los datos de carácter personal recopilados corresponden a un menor de 13 años, adoptaremos las medidas oportunas para eliminar tales datos a la mayor brevedad posible.

Servicios de localización

Para prestar servicios de localización (Location-Based Services o LBS) en relación con productos de Apple, tanto Apple como sus socios y licenciatarios podrán recopilar, utilizar y compartir datos precisos sobre localizaciones, incluyendo la localización geográfica en tiempo real de tu ordenador o de tu dispositivo Apple. Estos datos de localización son recopilados anónimamente de forma que no puedan utilizarse para identificarte personalmente, y son utilizados por Apple y sus socios y licenciatarios para suministrar y mejorar sus productos y servicios de localización. Por ejemplo, podemos compartir tu localización geográfica con proveedores de aplicaciones si aceptas participar en los servicios de localización.

Algunos servicios de localización ofrecidos por Apple, como "Buscar mi iPhone", requieren datos de carácter personal para funcionar.

Páginas web y servicios de terceros

Las páginas web, los productos, las aplicaciones y los servicios de Apple pueden contener vínculos a páginas web, productos y servicios de terceros. Nuestros productos y servicios también pueden utilizar u ofrecer productos o servicios de terceros, como una aplicación de un tercero para el iPhone. La recopilación de datos por parte de terceros, incluyendo de datos sobre localizaciones o datos de contacto, se regirá por sus respectivas políticas de privacidad. Te recomendamos consultar las políticas de privacidad de tales terceros.

Usuarios internacionales

Todos los datos que proporciones pueden ser transferidos a entidades situadas en otros países, las cuales pueden acceder a tus datos en los términos descritos en la presente Política de Privacidad. Apple se ha adherido a los principios de "puerto seguro" (safe harbor) establecidos por el Departamento de Comercio de EE. UU. en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la conservación de datos de carácter personal recopilados por organizaciones situadas en el Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza. Obtén más información acerca del Programa de Puerto Seguro del Departamento de Comercio de EE. UU.

Los datos de carácter personal referentes a residentes en estados miembros del Espacio Económico Europeo y Suiza, incluyendo los datos ofrecidos al usar iCloud, están bajo custodia de Apple Distribution International en Cork (Irlanda) y Apple Inc. los procesa en su nombre. Los datos de carácter personal recopilados en el EEE y Suiza durante el uso de iTunes están bajo custodia de iTunes SARL en Luxemburgo, y Apple Inc. los procesa en su nombre.

El compromiso de privacidad asumido en toda la compañía

Para garantizar la seguridad de tus datos de carácter personal, comunicamos nuestras directrices en materia de privacidad y seguridad a todos los empleados de Apple y adoptamos las medidas correspondientes para proteger la privacidad dentro de la compañía.

Consultas en materia de privacidad

Si tienes preguntas o dudas acerca del tratamiento de datos o de la Política de Privacidad de Apple, o si quieres transmitir una queja acerca de un posible incumplimiento de las leyes de privacidad locales, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros.  Puedes ponerte en contacto con nosotros en todo momento a través del número del Soporte técnico de Apple correspondiente a tu país.

Se examinan todas estas comunicaciones y, en su caso, las respuestas se emiten lo antes posible.  Si no estás satisfecho con la respuesta que has recibido, puedes enviar tu queja al legislador correspondiente de tu jurisdicción.  Si así lo solicitas, nos esforzaremos en ofrecerte toda la información respecto a las vías de queja correspondientes que puedan aplicarse a tus circunstancias.

Apple puede actualizar su Política de Privacidad en cualquier momento. Cada vez que modifiquemos la política de forma significativa publicaremos un aviso en nuestra página web junto con la versión actualizada de la Política de Privacidad.

Apple Inc. 1 Infinite Loop, Cupertino, California, EE. UU., 95014

TRUSTe: Clic para verificar

Apple Inc. ha obtenido la certificación TRUSTe Privacy Seal, que acredita que TRUSTe ha verificado que la presente política de privacidad cumple los requisitos del programa TRUSTe, en materia de transparencia, responsabilidad y elección, en lo que respecta a la recopilación y el tratamiento de tus datos de carácter personal. El programa TRUSTe no cubre aquellos datos que puedan recopilarse a través de software que se descargue. Si tienes alguna duda o queja en relación con nuestra Política de Privacidad, ponte en contacto con nosotros en www.apple.com/es/privacy/contact. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes ponerte en contacto con TRUSTe aquí.

Última actualización: 1 de marzo de 2014