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APPLECARE+ PRODUKTINFORMATIONSBLATT – ÖSTERREICH

Versicherungsbedingungen | Versicherungsbedingungen

 

In diesem Produktinformationsblatt finden Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres Versicherungsschutzes mit AppleCare+. Dieses Dokument umfasst nicht alle Bedingungen von AppleCare+; vollständige Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen. Wenn Sie sich entscheiden, AppleCare+ zu erwerben, sollten Sie dieses Produktinformationsblatt und die AppleCare+ Vertragsbedingungen unbedingt lesen und aufbewahren, da alles Wissenswerte darin enthalten ist. Sie sollten Ihren Versicherungsschutz regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass er Ihren Bedürfnissen entspricht.

Produktzusammenfassung

AppleCare+ ist eine Versicherungspolice, die von der AIG Europe Limited ("AIG"), Zweigniederlassung Österreich angeboten wird. AppleCare+ bietet Ihnen:

(1) bis zu zwei Jahre Abdeckung für Reparatur oder Ersatz für Ihr Apple iPhone, iPad, iPod oder Ihre Apple Watch einschließlich der folgenden Leistungen:

  • bis zu zwei Ansprüche aus Unfallschäden, jeweils mit einem Selbstbehalt von 29 € für iPhone mit reinem Displayschaden, 99 € für iPhone mit anderem Unfallschaden, 49 € für iPad, 29 € für iPod und 65 € für Apple Watch
  • bei Versagen der Batterie, eine elektrische Ladung von mindestens achtzig Prozent (80 %) ihrer Originalspezifikation zu halten, und

(2) Zugang zum telefonischen Support, wenn Ihr iPhone, iPad, iPod oder Ihre Apple Watch  nicht mehr einwandfrei funktioniert.

Wesentliche Merkmale, Bedingungen und Ausschlüsse

Der AppleCare+ Versicherungsschutz unterliegt bestimmten Bedingungen und Beschränkungen. Diese sind nachfolgend im Wesentlichen, wenn auch nicht abschließend, zusammengefasst.  Umfassende Informationen finden Sie in Ihren AppleCare+ Vertragsbedingungen. 

  • AppleCare+ ist nur für Personen ab 18 Jahren mit Hauptwohnsitz in Österreich verfügbar (siehe Ziffer 6.2.4). 
  • Der AppleCare+ Versicherungsschutz gilt nicht für Verlust oder Diebstahl und auch nicht für Abnutzung von oder kosmetische Schäden an Ihrem iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch, wenn die Funktion des Geräts nicht beeinträchtigt ist (siehe Ziffer 5.1). 
  • Der AppleCare+ Versicherungsschutz gilt nicht für Schadensfälle aufgrund von Design-, Material- oder Herstellungsfehlern. Diese Art von Defekten wird von Ihren verbraucherrechtlichen und/oder zivilrechtlichen Ansprüchen oder der einjährigen beschränkten Apple-Garantie oder von Apple selbst für den gleichen Zeitraum, der auch für die AppleCare+ Abdeckung gilt, abgedeckt, selbst wenn Sie Ihr Apple-Produkt nicht von Apple erworben oder geleast haben (siehe Ziffer 5.1.9).
  • Der AppleCare+ Versicherungsschutz ist auf zwei Ansprüche aus Unfallschäden begrenzt (siehe Ziffer 4.5).  
  • Der Selbstbehalt von 29 € für iPhone mit reinem Displayschaden, von 99 € für iPhone mit anderem Unfallschaden, von 49 € für iPad, von 29 € für iPod oder von 65 € für Apple Watch ist fällig, sobald Sie einen Anspruch wegen eines Unfallschadens in Österreich geltend machen. Wenn Sie einen Anspruch in einem anderen Land geltend machen, kann die Höhe des Selbstbehalts variieren (siehe Ziffer 4.4 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen).

Prämie

Die Prämie für AppleCare+ beträgt 99 € für iPhone 6, iPhone 6 Plus und iPhone SE oder iPad, 149 € für alle anderen iPhone-Modelle, 59 € für iPod bzw. 65 € für Apple Watch, inklusive der geltenden Steuern, die in den AppleCare+ Vertragsbedingungen detailliert aufgeführt sind.

Versicherungsdauer

Ihr AppleCare+ Hardwareschutz beginnt erst mit dem Datum, an dem Sie AppleCare+ erwerben. Das heißt, wenn Sie AppleCare+ bis zu 60 Tage nach dem Kauf bzw. Leasingbeginn Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch erwerben, erhalten Sie Ihren Hardwareschutz erst ab diesem Datum. Die Abdeckung für technischen Support beginnt nach Ablauf der vom Hersteller gewährten zusätzlichen Abdeckung, die ab dem Datum des Kaufs bzw. Leasingbeginns Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch beginnt. Beide Abdeckungsarten enden 24 Monate ab dem Datum des Kaufs bzw. Leasingbeginns Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch (und nicht ab dem Kaufdatum von AppleCare+), was Sie Ihrem Abdeckungs- oder Kaufbeleg entnehmen können. 

Ihr AppleCare+ Versicherungsschutz endet möglicherweise früher, wenn Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch machen.
Wenn Sie keinen Anspruch wegen eines Unfallschadens mehr geltend machen können, bleibt Ihr Hardwareschutz für Batterieentladung und telefonischen technischen Support 24 Monate ab dem Kauf- bzw. Leasingdatum Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch bestehen.

Vertragsbeendigung

Sie können den AppleCare+ Versicherungsvertrag jederzeit kündigen.
Wenn Sie den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ab dem Kauf von AppleCare+ kündigen, erhalten Sie eine volle Rückerstattung der Prämie.  Geht Ihre Kündigung nach dieser 30-Tages-Frist ein, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung, deren Höhe davon abhängig ist, wie lange der AppleCare+ Vertrag schon besteht.  

Geltendmachung eines Anspruchs

Um einen Anspruch geltend zu machen, rufen Sie Apple unter der Nummer 0800 220325 an. Um einen Anspruch wegen Hardwareschutz geltend zu machen, können Sie auch einen Autorisierten Apple Service Provider aufsuchen. Sie müssen Ihren Anspruch bitte so bald wie möglich nach dem Eintreten des Problems geltend machen.

Bitte bewahren Sie Ihren Original-Kaufbeleg und/oder Ihren Versicherungsschein auf, da Sie möglicherweise einen Nachweis liefern müssen, um den Anspruch auf AppleCare+ Abdeckung für Ihr iPhone, iPad, iPod oder Ihre Apple Watch zu belegen. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen.

Beschwerden

AIG und Apple sind der Ansicht, dass Sie einen zuvorkommenden, fairen und raschen Service verdienen. Gemäß den Anweisungen von AIG wird Apple sich mit Ansprüchen befassen und auch für Beschwerden bereitstehen, um sicherzustellen, dass Sie in allen Fragen einen einzigen Ansprechpartner haben. Falls der von Ihnen beanspruchte Service einmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte Apple unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten und unter Angabe der Seriennummer des versicherten Produkts:

Schriftlich:

Apple Customer Support, 

Hollyhill Industrial Estate,

Hollyhill, Cork, 

Republik Irland 

Telefonisch:

0800 220325

Online:

Über "Apple Support kontaktieren" unter www.apple.com/at/support/contact

Persönlich:

In jedem Apple Store, der unter www.apple.com/at/support/contact aufgelistet ist

 

Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihrer Beschwerde dann nicht zufrieden sind, können Sie möglicherweise Ihre Beschwerde an eine der folgenden Schlichtungsstellen richten, die Ihren Fall dann prüfen wird.
Mit Abschluss der Beschwerdeprüfung erhalten Sie hierzu von Apple genaue Informationen.

FMA Österreichische Finanzmarktaufsicht

Beschwerdemanagement

Otto-Wagner-Platz 5

1090 Wien

Telefonisch: +43 1 249 59-5108 oder -5124

Per Fax: +43 1 249 59-5199

Per E-Mail: fma@fma.gv.at

 

Bundesministerium für Wirtschaft, Familie und Jugend

Beschwerdemanagement – Versicherungsvermittler

Abteilung I/7

Stubenring 1

1010 Wien

Telefonisch: +43-1 71100

Per Fax: +43-1 249 59-5199

Per E-Mail: post@i7.bmwfj.gv.at

 

Adresse: The Republic of Ireland Financial Services Ombudsman

9SR 3rd Floor

Lincoln House

Lincoln Place

Dublin 2

Irland

Telefonisch:   +353 16620899

Per E-Mail:          enquiries@financialombudsman.ie

 

Durch Einleitung dieses Beschwerdeverfahrens verwirken Sie nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten. Umfassende Informationen zur Anmeldung eines Anspruchs finden Sie in Ihren AppleCare+ Versicherungsbedingungen.

Über AIG

AIG agiert über seine Zweigniederlassung AIG Europe Limited, Direktion für Österreich, Mariahilferstraße 17, 1060 Wien und ist registriert im Firmenbuch unter der Nummer  FN 387794 k.AIG ist ein Unternehmen, das von der Prudential Regulation Authority eine Versicherungskonzession erhalten hat und von der Financial Conduct Authority und der Prudential Regulation Authority (Firmenreferenznummer: 202628) in Großbritannien beaufsichtigt wird. Diese Informationen können Sie im Register der Financial Services Authority (www.fsa.gov.uk/register/home.do) nachlesen. AIG ist in England (Firmennummer 1486260) registriert und hat seinen eingetragenen Sitz unter der Adresse The AIG Building, 58 Fenchurch Street, London, EC3M 4AB, Großbritannien. 

Entschädigung

Als beaufsichtigtes Unternehmen ist AIG vom Financial Services Compensation Scheme ("FSCS") erfasst. Sie haben möglicherweise Anspruch auf Entschädigung vom FSCS, wenn AIG seinen Verpflichtungen nicht nachkommen kann. Weitere Informationen über das FSCS finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen. 

060716 AC+ Austria KFD v1.8