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Apple Retail Spain S.L. Condiciones de compra de la tienda Apple Store

Devoluciones

Si no está satisfecho con su compra, devuelva el artículo junto con el recibo y embalaje originales en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de compra.

Si devuelve el artículo en su caja original, se lo cambiaremos por otro artículo o le devolveremos el dinero exclusivamente mediante la forma de pago original. Apple realizará una transferencia bancaria a su cuenta en un plazo de diez (10) días hábiles si la operación se ha realizado en efectivo o equivalente o mediante cheque por un importe superior a 650€ . Tenga en cuenta lo siguiente:

  • El software, las memorias y demás soportes, si están abiertos, solo podrán cambiarse por el mismo artículo y en ningún caso se devolverá el dinero.
  • Los productos configurados a medida, incluyendo los iPods personalizados, no podrán devolverse ni cambiarse.
  • Las compras realizadas en régimen de arrendamiento financiero (leasing) están sujetas a las condiciones del contrato de leasing correspondiente y los artículos comprados con arreglo a tales contratos no podrán devolverse.
  • Las compras asociadas a un contrato con un operador de servicios móviles están sujetas a los términos y condiciones de dicho contrato y es posible que no se puedan devolver de acuerdo con esta política. Consulte los términos y condiciones de tu contrato.
  • Usted podrá cancelar el servicio Applecare Protection Plan en un plazo de 30 días contados a partir de su contratación y obtener la devolución íntegra del dinero abonado (salvo que haya hecho uso de los servicios de soporte contratados).
  • El servicio Applecare Protection Plan también podrá cancelarse en cualquier momento una vez concluido el referido plazo de 30 días, en cuyo caso el importe de la devolución se prorrateará en proporción a la parte de dicho plazo que quede por cumplir.
  • Los productos podrán devolverse únicamente en el país en el que hayan sido comprados originalmente.
  • Los productos Apple tienen prestaciones de seguridad que los protegen en caso de pérdida o robo.  Si se han activado estas prestaciones y la persona que entrega el teléfono no las puede desactivar, Apple se reserva el derecho a rechazar la devolución o el cambio.

Clientes con facilidades de pago

En el caso de clientes empresariales a los que Apple haya concedido facilidades de pago, las compras estarán sujetas a las condiciones aplicables a cada caso, incluyendo el pago en los 30 días siguientes a la fecha de la factura.

Productos de terceros

Aquellos productos que no sean de la marca Apple son vendidos por Apple “tal cual”. Consulte las condiciones de la garantía del fabricante correspondiente. En todo lo referente a la venta de tales productos, usted podrá dirigirse a Apple como vendedor de tales productos.

Precio

Si Apple reduce el precio de cualquiera de sus productos en los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de la compra, usted podrá solicitar que se le devuelva la diferencia entre el precio abonado y el nuevo precio de venta. En tal caso deberá presentar el recibo de compra original y solicitar la devolución en los catorce (14) días naturales siguientes a la reducción del precio.

Advertencia sobre exportación de productos

Los productos de Apple están sujetos a leyes y reglamentos de control de las exportaciones, y su compra, venta, exportación, reexportación, transmisión o utilización deberán realizarse de acuerdo con tales leyes y reglamentos.

Tarjetas Regalo

Las Tarjetas Regalo sólo pueden utilizarse para comprar determinados productos en Tiendas Apple Store situadas en España y no pueden canjearse en la Tienda Online de Apple, el Servicio de Venta Telefónica de Apple, en iTunes Store, en distribuidores de Apple o en Tiendas Apple Store situadas fuera de España. Tampoco pueden canjearse por dinero ni usarse para comprar otras Tarjetas Regalo de Apple ni para pagar cuentas, contratos de telefonía móvil, tarifas o tarjetas SIM. Es posible que el precio del producto que usted elija sea superior al valor de la tarjeta. Apple no se responsabiliza de la pérdida o robo de las Tarjetas Regalo y no emitirá tarjetas de sustitución. Para conocer el saldo de su tarjeta, visite una Tienda Apple Store. Prohibida la reventa. Este producto no es válido en caso de que esté prohibido o restringido por la ley. Apple se reserva el derecho a modificar estas condiciones sin previo aviso. Nada de lo dispuesto en estas condiciones pretende excluir o limitar ninguna causa de responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por ley, incluyendo sus derechos legales como consumidor. La recepción de una Tarjeta Regalo no garantiza la recepción de un iPhone ni el acceso a una red de telefonía móvil. El iPhone está sujeto a disponibilidad. Es posible que necesite firmar un nuevo contrato de telefonía móvil o comprar una tarjeta SIM de prepago con un saldo mínimo. Se aplicarán las condiciones y los requisitos que establezca el operador de telefonía móvil correspondiente, en su caso, incluyendo la verificación de su solvencia y edad mínima. Visite la página web del operador para comprobar la cobertura de la red en su zona y consultar las condiciones del contrato de telefonía móvil o de la tarjeta SIM de prepago necesarios. Si desea obtener más información acerca de la Tarjetas Regalo y consultar las exclusiones y limitaciones aplicables, incluyendo qué productos pueden comprarse con la Tarjeta Regalo y las condiciones y restricciones de acceso a la red, contacte con un Specialist en cualquier Tienda Apple Store de España.

Política de devolución con Ticket Regalo

Los artículos de regalo comprados en una Tienda Apple Store podrán devolverse junto con el Ticket Regalo original en los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de su compra. Si devuelve el artículo con el embalaje y la caja original, se lo cambiaremos por otro o le ofreceremos una Tarjeta Regalo de Apple por valor igual al precio de compra del regalo. En todo lo demás se aplicarán las condiciones de compra establecidas anteriormente.

Compras libre de impuestos

Apple Retail Spain, S.L. ofrece compras libres de impuestos a través de Global Blue a clientes no residentes de la Unión Europea. Se aplican determinadas restricciones. Para obtener información adicional, consulte con un Specialist.

Disponibilidad del producto y limitaciones

Dada la popularidad y/o limitaciones de la oferta de algunos de nuestros productos, Apple se reserva el derecho, a su sola discreción y en varias ocasiones, para limitar la cantidad de productos disponibles para la compra de sus clientes. Como tal, Apple puede requerir información adicional de clasificación antes de o procesar cualquier solicitud.

Condiciones aplicables a las ventas de iPad

Además de las condiciones de compra recogidas en los apartados anteriores, las ventas de dispositivos iPad están sujetas a las condiciones siguientes:

  • El servicio inalámbrico para el dispositivo iPad es prestado exclusivamente por el proveedor de servicios inalámbricos elegido por usted y es responsabilidad exclusiva de dicho proveedor.
  • Tenga en cuenta que la devolución de su iPad no supondrá la cancelación automática del contrato que haya firmado con su operador de telefonía móvil. Consulte las condiciones de dicho contrato.

Condiciones de venta del dispositivo iPhone

La compra y utilización del iPhone están reguladas por los términos y condiciones publicados en: http://www.apple.com/legal/sla/ y http://www.apple.com/legal/warranty/.   Adicionalmente, al efectuar esta compra, usted reconoce expresamente que:

  • Para activar todas las funciones del iPhone, incluyendo las características del iPod, será necesaria una tarjeta SIM de un operador autorizado por Apple. Este servicio se vende por separado y es responsabilidad exclusiva del operador.
  • Devolución del iPhone. Si no está totalmente satisfecho con su iPhone, podrá devolverlo en los 14 días siguientes a su compra, siempre y cuando el dispositivo no haya sufrido ningún daño, y de acuerdo con los términos y condiciones del contrato con tu operador de servicios móviles, y le reembolsaremos íntegramente el importe abonado. El iPhone deberá devolverse con el recibo y la caja originales, incluyendo accesorios, manuales y documentación. Tenga en cuenta que la devolución del iPhone con arreglo a estas condiciones no supondrá la cancelación automática del contrato que haya firmado con su operador de telefonía móvil. Consulte las condiciones de dicho contrato para obtener más información.

La modificación no autorizada del software de un iPhone constituirá un incumplimiento del contrato de licencia de software del iPhone. La garantía no cubre la imposibilidad de utilizar un iPhone como consecuencia de la modificación no autorizada del software.

Denominación y domicilio social

La denominación social de la tienda Apple Store en España es ‘Apple Retail Spain, S.L.’, con C.I.F. B65130643. Si desea realizar cualquier consulta en relación con la tienda Apple Store diríjase a Apple Retail Spain, S.L., Calle Ayala 66, 28001 Madrid, España.