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苹果维修条款和条件

(中国零售维修,不包括香港、澳门和台湾)

本条款和条件适用于苹果贸易(上海)有限公司和苹果电子产品商贸(北京)有限 公司(统称为“苹果”)对您产品的维修服务。如果您希望阅读打印版条款,请索取 纸质版。

1. 苹果将按工作授权单所述为您的产品提供服务并收取费用,加上任何适用的税 费。在您到访Apple Store零售店期间,每位顾客可能仅限维修一(1)件产品。当 服务属于Apple的保修、延长服务合同或消费者保护法律范围内时,则适用该等条 款或相关法律。苹果保留在提供服务前核实发票或其他有效购买凭证的权利。

2. 您应根据产品包装中提供的《用户手册》正确地使用您的产品。请注意,由于实 际条件及技术上的限制,由第三方零部件、液体或灾难性事件造成的损坏,可能无 法修复。苹果将不对维修过程中因任何非由苹果或苹果授权服务提供商(AASP)进行的未经授权的改装或维修或更换所造成的任何产品损坏负责。若出现该等损坏,则苹果将就完成维修服务所需的任何额外费用寻求您的授权,即便产品仍在其保修期或AppleCare服务计划期限内。若您拒绝给予该等授权,则苹果可以将您的产品以未经维修的损坏状态返还给您并无需承担任何责任。

3.如果维修需要使用上一页屏幕中未列明的人工和/或零件,苹果可征求您对修改 后估价的批准。

4.如果维修不属于保修范围,苹果可依据相关法律使用在可靠性和性能方面合格的 零件或产品。为了您的最大利益,苹果将保留被更换的零件或产品作为其财产以为 您提供较低的服务价格,同时更换的零件将成为您的财产。如果相关法律要求苹果 向您返还被更换的零件,您同意向苹果支付更换物品的全额费用。

5. 如果维修不属于保修范围,苹果保证:(1)其将以称职、熟练的方式履行维修 服务;(2)除非相关法律另有规定,用于维修您产品的所有零件在九十(90)天 内不存在材料和工艺方面的质量问题。另外在法律允许范围内,Apple 还保证,对于 Apple 便携式 Mac 电脑,在提供 Apple 电池更换服务时安装的电池将享受自维修日期起一 (1) 年的材料和工艺质量保证。收到经维修或更换的产品后,您应及时并定 期对您的数据进行备份。前述保证属于明示的有限保证,如果违反,您可以将产品 退回提供维修的网点,苹果将(i)重新进行维修,(ii)维修或更换零件,或者 (iii)退还提供维修服务的费用,并根据相关法律的要求对由该违反所造成的损害 承担赔偿责任。

6.在您产品的维修期间,数据可能会因软件安装或硬件更改而消除。在您将 您的产品送交维修前,您保证您的数据已经备份,并已经移除任何保密、专 有或个人信息,以及软盘、光盘和个人电脑插卡等可移除的媒介。

苹果理解,您的数据可能对您非常重要。在维修服务过程中始终存在着数据丢失的可能,并且在有些情况下,数据可能会在维修服务过程中变为不可恢复、被抹除或被重新格式化。因此,您将对以下事项负有完全责任:在接受维修服务之前,从您的产品上备份所有现有数据、软件和/或程序,并决定是否从您的产品上抹除任何该等数据。苹果不对由其提供的服务所引发的数据、软件或程序的丢失、恢复或损坏,或者您的产品或其他设备在使用方面的损失负责。您声明您的产品不含有任何非法文件或数据。

您确认,您的设备可能会经由公共承运人发送至外部服务提供商处进行维修。因此,我们建议您在将您的设备提交维修服务之前,先行备份您的设备并将其上的数据清除。

7.如果维修包括转移信息或安装软件,您声明:您有权复制信息并同意软件许可条 款,并且,您授权苹果转移信息并在履行维修服务时代表您接受该等条款。

8.本条款和条件适用中国法律。

9.苹果对您产品的维修服务仅适用本条款和条件。

10.您同意并理解,为根据本条款和条件提供维修服务,苹果有必要合法收集、处 理和使用您的个人信息。苹果将根据相关法律及《苹果客户隐私政策》(参见 www.apple.com/legal/privacy)保护您的信息。