View Warranty version

ЗАКОНИ ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Едногодишната ограничена гаранция на Apple е доброволна гаранция от производителя. Тя предоставя отделни права от правата, осигурени от законите за защита на потребителите, включително, но не само, права, свързани със стоки, които не отговарят на изискванията.

При това положение ползите от Едногодишната ограничена гаранция на Apple представляват допълнение към, а не заместват правата, предоставени от законодателството за защита на потребителите. 

Потребителите имат правото да изберат дали да изискат гаранционно обслужване по силата на Едногодишната ограничена гаранция на Apple, или по силата на правата си съгласно законите за защита на потребителите. 

Важно: Правилата и условията на Едногодишната ограничена гаранция на Apple не се прилагат към искове по законодателството за защита на потребителите. 

За допълнителна информация относно законодателството за защита на потребителите посетете уеб сайта на Apple (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) или се свържете с местната организация за защита на потребителите.

КАКВО ПОКРИВА ТАЗИ ГАРАНЦИЯ?

Компанията Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Република Ирландия (или нейният законен правоприемник) („Apple“), гарантира за хардуерния продукт и аксесоарите с марката Apple, съдържащи се в оригиналната опаковка („Продукт на Apple“), срещу дефекти в материалите и изработката при използване в съответствие с ръководствата за потребителя на Apple, техническите спецификации и други публикувани указания за Продукта на Apple в продължение на ЕДНА (1) ГОДИНА, считано от датата на първоначалната покупка на дребно от крайния потребител („Срок на гаранцията“). Ще имате възможността да получите обезщетенията, предлагани по Едногодишната ограничена гаранция за Вашия Продукт на Apple, чрез местните сервизни центрове на Apple в повечето части на света (вж. раздела „Как се получава гаранционно обслужване“).  При дефект в материалите и изработката ще имате възможност да насочвате исковете си към Apple дори в ситуации, когато сте закупили Продукта на Apple от трета страна.

За поръчителят на Apple за продукт, първоначално закупен в Кралство Саудитска Арабия, Обединените арабски емирства или Украйна, вижте https://www.apple.com/legal/warranty/obligor.html.

Имайте предвид, че: Всички искове, заведени съгласно Едногодишната ограничена гаранция на Apple, ще се подчиняват на условията, изложени в този гаранционен документ.

Освен това Apple ще Ви предостави достъп до техническа поддръжка по телефон за период от деветдесет (90) дни, считано от доставката на продуктите на Apple.

КАКВО НЕ ПОКРИВА ТАЗИ ГАРАНЦИЯ?

Тази гаранция не се отнася до хардуерни или софтуерни продукти, които не са с марката на Apple, дори и да са опаковани или да се продават заедно с хардуер на Apple. 

Продуктите, които не са с марката на Apple, е възможно да се ползват с гаранция на производителя си, която да предоставя ползи в допълнение на правата, посочени в законите за защита на потребителите – проверете кутията на Вашия продукт и документацията за подробни данни. 

Вижте лицензионното споразумение, придружаващо софтуера, за подробни данни относно Вашите права по отношение на използването на софтуера.

Можете да получите сервизно обслужване в страните от Европейската икономическа зона (ЕИЗ) и Швейцария, без да плащате такси за транспортиране и обработка.  Извън този регион опциите за сервизно обслужване може да са ограничени. Ако дадена опция за сервизно обслужване не е налична за Продукта на Apple в страна извън този регион, Apple или неин посредник ще Ви уведоми относно допълнителните такси за транспортиране и обработка, които могат да се прилагат, преди да предостави сервизното обслужване.  Такси за транспортиране и обработка няма да се прилагат в страни, където Apple поддържа магазин на Apple за продажби на дребно или оторизиран сервиз на Apple („AASP“) (списък с настоящите местоположения за сервизно обслужване е предоставен на адрес support.apple.com/bg-bg/HT1434).

В зависимост от Вашето местоположение е възможно при свързване с Apple по телефон да се начисляват такси за провеждане на разговора. Свържете се с мрежовия оператор за подробности.

Тази гаранция не се прилага: (а) за консумативи, като например батерии или защитни покрития, които са създадени да отслабват с времето, освен ако неизправността не е възникнала вследствие на дефекти в материалите и изработката; (b) за козметични повреди, включващи, но не ограничаващи се до, драскотини, вдлъбнатини и счупена пластмаса на портовете, освен ако неизправността не е възникнала вследствие на дефекти в материалите и изработката; (c) за повреди, причинени от използване с компонент на трета страна или продукт, който не отговаря на спецификациите за Продукт на Apple (спецификациите за Продукт на Apple са налични на адрес  www.apple.com/bg под техническите спецификации за всеки продукт и също така са налични в магазините); (d) за повреди, причинени при злополука, злоупотреба, неправилно използване, пожар, контакт с течност, земетресение или вследствие на друг външен фактор; (e) за повреди, причинени вследствие на неспазване на ръководството за потребителя, техническите спецификации или други публикувани указания за Продукта на Apple при използване на Продукта на Apple; (f) за повреди, причинени при сервизно обслужване (включително подобрения и разширения), извършено от всеки, който не е представител на Apple или на Оторизиран сервиз на Apple („AASP“); (g) за Продукт на Apple, който е модифициран за промяна на функциите или възможностите без писмено разрешение на Apple; (h) за дефекти, причинени от нормалното износване или по друг начин свързани със стандартната амортизация на Продукта на Apple; (i) в случай че някой от серийните номера е премахнат или заличен от Продукта на Apple; или (j) ако Apple получи информация от съответните органи, че продуктът е откраднат или ако Вие не можете да дезактивирате паролата или други средства за защита, създадени да предотвратят неоторизиран достъп до Продукт на Apple, и Вие по никакъв начин не можете да докажете, че сте оторизиран потребител на продукта (напр. чрез предоставяне на доказателство за покупка). До степента, позволена от местното законодателство, Apple може да предостави информация за идентификатора на хардуера от Продукта на Apple на тези органи или регистри с цел защита и предотвратяване на измама.

ВАЖНИ ОГРАНИЧЕНИЯ

Apple може да ограничи гаранционното обслужване за хардуерни продукти до страната или региона, в които Apple или нейни Оторизирани търговци са извършили първоначалната продажба на устройството. Apple може да ограничи гаранционното обслужване за хардуерни продукти, закупени в Европейската икономическа зона (ЕИЗ) или Швейцария, до ЕИЗ и Швейцария.

ВАШИТЕ ЗАДЪЛЖЕНИЯ

АКО ВАШИЯТ ПРОДУКТ НА APPLE МОЖЕ ДА СЪХРАНЯВА СОФТУЕРНИ ПРОГРАМИ, ДАННИ И ДРУГА ИНФОРМАЦИЯ, ТРЯБВА ПЕРИОДИЧНО ДА СЪЗДАВАТЕ АРХИВНИ КОПИЯ НА СЪХРАНЯВАНАТА ИНФОРМАЦИЯ ВЪРХУ НОСИТЕЛЯ ЗА СЪХРАНЕНИЕ НА ВАШИЯ ПРОДУКТ НА APPLE, ЗА ДА ЗАЩИТИТЕ СЪДЪРЖАНИЕТО И КАТО ПРЕДПАЗНА МЯРКА СРЕЩУ ВЪЗМОЖНИ ОПЕРАЦИОННИ СРИВОВЕ. 

Преди да предадете Вашия Продукт на Apple за гаранционно обслужване, трябва да създадете отделно архивно копие на съдържанието върху носителя за съхранение, да изтриете всякаква лична информация и да премахнете всички пароли за защита. Съдържанието върху носителя за съхранение на Вашия Продукт на Apple може да бъде изтрито, заменено и/или реформатирано в процеса на сервизно обслужване.

След гаранционното обслужване Вашият Продукт на Apple или продуктът, с който той е заменен, ще Ви бъде върнат конфигуриран по начина, по който е бил конфигуриран при първоначалната продажба на Продукта на Apple, заедно с приложимите актуализации. Apple може да инсталира софтуерни актуализации за системата като част от гаранционното обслужване, което ще предотврати връщането на Продукта на Apple до по-стара версия на системния софтуер. Инсталираните в Продукта на Apple приложения на други производители може да не са съвместими или да не работят с Продукта на Apple в резултат на софтуерната актуализация на системата. Преинсталирането на всички останали софтуерни програми, данни и информация е Ваше задължение. Възстановяването и преинсталирането на останалите софтуерни програми, данни и информация не се покрива от тази гаранция.

Може да потърсите сервизно обслужване в страна, различна от страната на закупуване, като в този случай ще трябва да спазите всички приложими закони и наредби за внос и износ, ще бъдете отговорни за всички митнически такси, ДДС и други свързани данъци и такси. 

КАКВИ ДЕЙСТВИЯ ЩЕ ПРЕДПРИЕМЕ APPLE ПРИ ПОДАВАНЕ НА ИСК СЪГЛАСНО ГАРАНЦИЯТА?

Ако в рамките на срока на гаранцията подадете валиден иск съгласно тази гаранция, Apple, по своя преценка, ще:

(i) ремонтира Продукта на Apple, като използва нови или използвани преди оригинални части на Apple, които са тествани и покриват функционалните изисквания на Apple, или 

(ii) замени Продукта на Apple със заместващ продукт от същия модел (или с Ваше съгласие с продукт със същите или по същество подобни функции като оригиналния – напр. друг модел със същите функции или същия модел в друг цвят), който е нов или съдържа нови и/или използвани преди оригинални части на Apple, които са тествани и покриват функционалните изисквания на Apple, или 

(iii) възстанови заплатената от Вас цена в замяна на връщането на Вашия Продукт на Apple.

При замяна на продукти/части или при възстановяване на заплатената цена всички получени нови продукти/части стават Ваша собственост, а заменените или върнати срещу възстановяване на заплатената цена продукти/части стават собственост на Apple.

Заменената част/продукт или ремонтираният Продукт на Apple получават оставащата част от гаранционния период на първоначалния Продукт на Apple или деветдесет (90) дни от датата на замяната или ремонта, в зависимост от това кой от двата периода Ви предоставя по-дълъг период на покритие. 

При искане за сервизно обслужване в страна, различна от страната на закупуване на Продукта на Apple, Apple може да ремонтира или заменя продукти и части с подобни продукти и части, съответстващи на местните стандарти. Apple има право да използва за сервизно обслужване продукти на Apple или резервни части, произхождащи от държава на произход, различна от държавата на произход на оригиналния продукт на Apple или оригиналните части.

КАК СЕ ПОЛУЧАВА ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ?

Посетете и прегледайте следните онлайн помощни ресурси, преди да потърсите гаранционно обслужване:

Информация за международна поддръжка

www.apple.com/support/country

Оторизирани сервизи на Apple, Оторизирани търговци на Apple и Apple Retail Store

support.apple.com/kb/HT1434

Поддръжка и обслужване от Apple

www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Безплатна поддръжка от Apple

www.apple.com/support/country/?dest=complimentary

Ако не разполагате с достъп до интернет или Продуктът на Apple все още не функционира правилно след използване на тези ресурси, свържете се с представител на Apple или, ако е приложимо, с Фирмен магазин на Apple („Магазин на Apple“) или AASP, откъдето ще Ви помогнат да установите дали Вашият Продукт на Apple се нуждае от сервизно обслужване, и в случай че е така, ще Ви информират по кои от изложените по-долу опции за гаранционно обслужване Apple ще го предостави. 

Преди получаване на гаранционно обслужване Apple или нейните посредници може да изискат от Вас да предоставите подробни данни, доказващи покупката, да отговорите на въпроси, предназначени да спомогнат за диагностицирането на потенциални проблеми, както и да следвате процедурите на Apple за получаване на гаранционно обслужване, като например да следвате инструкциите за опаковане и транспортиране на продукти на Apple при осигуряване на сервиз с изпращане по пощата, както е описано по-долу. 

ОПЦИИ ЗА ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ

Apple ще предостави гаранционно обслужване чрез една или повече от следните опции:

(i) Сервиз с оставяне в магазина. Apple може да изиска от Вас да върнете своя Продукт на Apple в Магазин на Apple или AASP, предлагащ сервиз с донасяне на място. Вашият Продукт на Apple може да бъде изпратен за обслужване в Сервиз на Apple („ARS“).  След като бъдете уведомени, че сервизното обслужване е завършено, незабавно ще получите Продукта на Apple от Магазина на Apple или AASP или Продуктът на Apple ще Ви бъде изпратен директно до Вашето местоположение от местоположението на ARS.

(ii) Сервиз с изпращане по пощата. Ако Apple избере да предостави обслужване чрез сервиз с изпращане по пощата, Apple ще Ви изпрати предварително заплатени товарителници, и ако е приложимо, материал за опаковане и инструкции как правилно да опаковате и адресирате Вашия Продукт на Apple, така че да изпратите Вашия Продукт на Apple до ARS или AASP. След завършване на сервизното обслужване ARS или AASP ще Ви върне Продукта на Apple. Apple ще заплати за транспортиране до и от местоположението Ви, ако са спазени всички инструкции относно начина на опаковане и транспортиране на Продукта на Apple.

(iii) Сервиз „Направи си сам“ (DIY). Съгласно условията на услугата DIY Apple ще Ви предостави заместващ продукт или лесно заменими части или аксесоари за продукта, като например мишка или клавиатура, които могат да се заменят без използването на инструменти.  Забележка: Apple не носи отговорност за разходи за труд, които може да понесете във връзка с услугата DIY. Ако се нуждаете от допълнителна помощ за замяната, свържете се с Apple на посочения по-долу телефонен номер или посетете Магазин на Apple или AASP. Ако Apple избере да предостави сервизно обслужване чрез услугата DIY, ще се изпълни следният процес: 

(a) Сервизно обслужване, при което Apple изисква връщане на заменения продукт, част или аксесоар: Apple може да изиска оторизация за кредитна карта като гаранция за цената на новия продукт, част или аксесоар и приложимите транспортни разходи. Apple ще Ви достави нов продукт, част или аксесоар заедно с инструкции за замяна, ако е приложимо, и с всички изисквания за връщане на заменения продукт или част. Ако следвате инструкциите, Apple ще отмени оторизацията за кредитната карта, така че Вие няма да заплатите нито за продукта или частта, нито за транспортните разходи до и от Вашето местоположение. Ако не върнете заменения продукт, част или аксесоар в съответствие с инструкциите или върнете заменен продукт, част или аксесоар, който е негоден за сервизно обслужване, Apple ще таксува  Вашата кредитна карта с оторизираната сума. Ако не предоставите оторизация за кредитна карта, този вид сервизно обслужване може да не е приложим за Вас, но Apple ще Ви предложи алтернативни условия за предоставяне на обслужването.

(б) Сервизно обслужване, при което Apple не изисква връщане на заменения продукт, част или аксесоар: Apple ще Ви достави безплатно нов продукт, част или аксесоар, придружен от инструкции за инсталиране, ако е приложимо, както и всички налични изисквания за изхвърлянето на заменения продукт, част или аксесоар. 

ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

(i) Цялостност на споразумението:

Освен правата, с които разполагате съгласно законите за защита на потребителите, както е изложено в началото на този документ, всички гаранции, условия и други правила, които не са изложени в този гаранционен документ, са изключени от Едногодишната ограничена гаранция на Apple.
  В някои страни не се разрешава ограничаване на продължителността на подобни гаранции, условия и/или подразбиращи се правила, така че описаното по-горе ограничаване може да не се отнася до Вас.

(ii) Отказ от отговорност във връзка с данните:

Apple не гарантира, не твърди и не поема задължение да ремонтира или замени Продукт на Apple съгласно тази гаранция без риск за и/или загуба на информация и/или на данни, съхранявани на Продукта на Apple. 

(iii) Ограничаване на отговорността:

В никакъв случай Apple не носи отговорност за:

• каквито и да е загуби, които не са причинени от нарушение на този гаранционен документ от наша страна;
• каквито и да е загуби или вреди, които, към момента на закупуване на продукта от Ваша страна, не са представлявали разумно предвидимо следствие от нарушение на този гаранционен документ от страна на Apple; или
• загуби, свързани с Ваша търговска дейност, пропуснати ползи, загуба на данни или пропуснати възможности.

Разпоредбите на този гаранционен документ не са приложими при (i) смърт или телесна повреда, (ii) измама или груба небрежност; (iii) измама посредством невярно представяне; или (iv) всеки друг вид отговорност, която по закон не може да бъде ограничена или изключена. 

ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Търговците, посредниците и служителите на Apple нямат право да променят, разширяват или допълват тази гаранция. 

Ако дадена разпоредба се окаже незаконна или неприложима, тя се изключва от гаранцията, без законността или приложимостта на останалите разпоредби да бъде засегната. 

Тази гаранция се подчинява на и е създадена съгласно законодателството на страната, където е извършена покупката на Продукта на Apple. 

За продукти, закупени в Беларус, Украйна, Казахстан, Молдова, Армения, Азербайджан, Киргизстан, Узбекистан, Туркменистан или Таджикистан, експлоатационният живот на Продукта на Apple е три (3) години.

© 2023 г. Apple Inc. Всички права запазени. Apple и логото на Apple са търговски марки на Apple Inc., регистрирани в САЩ и други страни.

030123-EMEA-VAD-Universal-Warranty-Bulgarian-v1.6

ЗАКОНИ ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Едногодишната ограничена гаранция на Apple е доброволна гаранция от производителя. Тя предоставя отделни права от правата, осигурени от законите за защита на потребителите, включително, но не само, права, свързани със стоки, които не отговарят на изискванията.

При това положение ползите от Едногодишната ограничена гаранция на Apple представляват допълнение към, а не заместват правата, предоставени от законодателството за защита на потребителите.

Потребителите имат правото да изберат дали да изискат гаранционно обслужване по силата на Едногодишната ограничена гаранция на Apple, или по силата на правата си съгласно законите за защита на потребителите.

Важно: Правилата и условията на Едногодишната ограничена гаранция на Apple не се прилагат към искове по законодателството за защита на потребителите.

За допълнителна информация относно законодателството за защита на потребителите посетете уеб сайта на Apple (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) или се свържете с местната организация за защита на потребителите.

КАКВО ПОКРИВА ТАЗИ ГАРАНЦИЯ?

Компанията Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Република Ирландия (или нейният законен правоприемник) („Apple“), гарантира за хардуерния продукт и аксесоарите с марката Apple, съдържащи се в оригиналната опаковка („Продукт на Apple“), срещу дефекти в материалите и изработката при използване в съответствие с ръководствата за потребителя на Apple, техническите спецификации и други публикувани указания за Продукта на Apple в продължение на ЕДНА (1) ГОДИНА, считано от датата на първоначалната покупка на дребно от крайния потребител („Срок на гаранцията“). Ще имате възможността да получите обезщетенията, предлагани по Едногодишната ограничена гаранция за Вашия Продукт на Apple, чрез местните сервизни центрове на Apple в повечето части на света (вж. раздела „Как се получава гаранционно обслужване“). При дефект в материалите и изработката ще имате възможност да насочвате исковете си към Apple дори в ситуации, когато сте закупили Продукта на Apple от трета страна.

Имайте предвид, че: Всички искове, заведени съгласно Едногодишната ограничена гаранция на Apple, ще се подчиняват на условията, изложени в този гаранционен документ.

Освен това, Apple ще Ви предостави достъп до техническа поддръжка по телефон за период от деветдесет (90) дни, считано от доставката на продуктите на Apple.

КАКВО НЕ ПОКРИВА ТАЗИ ГАРАНЦИЯ?

Тази гаранция не се отнася до хардуерни или софтуерни продукти, които не са с марката на Apple, дори и да са опаковани или да се продават заедно с хардуер на Apple.

Продуктите, които не са с марката на Apple, е възможно да се ползват с гаранция на производителя си, която да предоставя ползи в допълнение на правата, посочени в законите за защита на потребителите – проверете кутията на Вашия продукт и документацията за подробни данни.

Вижте лицензионното споразумение, придружаващо софтуера, за подробни данни относно Вашите права по отношение на използването на софтуера.

Можете да получите сервизно обслужване в страните от Европейската икономическа зона (ЕИЗ) и Швейцария, без да плащате такси за транспортиране и обработка. Извън този регион опциите за сервизно обслужване може да са ограничени. Ако дадена опция за сервизно обслужване не е налична за Продукта на Apple в страна извън този регион, Apple или неин посредник ще ви уведоми относно допълнителните такси за транспортиране и обработка, които могат да се прилагат, преди да предостави сервизното обслужване. Такси за транспортиране и обработка няма да се прилагат в страни, където Apple поддържа магазин на Apple за продажби на дребно или оторизиран сервиз на Apple („AASP“) (списък с настоящите местоположения за сервизно обслужване е предоставен на адрес support.apple.com/bg-bg/HT1434).

В зависимост от Вашето местоположение е възможно при свързване с Apple по телефон да се начисляват такси за провеждане на разговора. Свържете се с мрежовия оператор за подробности.

Тази гаранция не се прилага: (а) за консумативи, като например батерии или защитни покрития, които са създадени да отслабват с времето, освен ако неизправността не е възникнала вследствие на дефекти в материалите и изработката; (b) за козметични повреди, включващи, но не ограничаващи се до, драскотини, вдлъбнатини и счупена пластмаса на портовете, освен ако неизправността не е възникнала вследствие на дефекти в материалите и изработката; (c) за повреди, причинени от използване с компонент на трета страна или продукт, който не отговаря на спецификациите за Продукт на Apple (спецификациите за Продукт на Apple са налични на адрес www.apple.com/bg под техническите спецификации за всеки продукт и също така са налични в магазините); (d) за повреди, причинени при злополука, злоупотреба, неправилно използване, пожар, контакт с течност, земетресение или вследствие на друг външен фактор; (e) за повреди, причинени вследствие на неспазване на ръководството за потребителя, техническите спецификации или други публикувани указания за Продукта на Apple при използване на Продукта на Apple; (f) за повреди, причинени при сервизно обслужване (включително подобрения и разширения), извършено от всеки, който не е представител на Apple или на Оторизиран сервиз на Apple („AASP“); (g) за Продукт на Apple, който е модифициран за промяна на функциите или възможностите без писмено разрешение на Apple; (h) за дефекти, причинени от нормалното износване или по друг начин свързани със стандартната амортизация на Продукта на Apple; (i) в случай че някой от серийните номера е премахнат или заличен от Продукта на Apple; или (j) ако Apple получи информация от съответните органи, че продуктът е откраднат или ако вие не можете да дезактивирате паролата или други средства за защита, създадени да предотвратят неоторизиран достъп до Продукт на Apple, и Вие по никакъв начин не можете да докажете, че сте оторизиран потребител на продукта (напр. чрез предоставяне на доказателство за покупка).

ВАЖНИ ОГРАНИЧЕНИЯ

Apple може да ограничи гаранционното обслужване на Apple TV до страните, в които Apple или нейни Оторизирани търговци продават устройството.

По отношение на устройства iPad с клетъчно покритие и устройства iPhone гаранцията осигурява покритие на гаранционно обслужване в страните от Европейската икономическа зона (ЕИЗ) и Швейцария. Извън този регион опциите за сервизно обслужване може да са ограничени вследствие на технически проблеми извън контрола на Apple – за информация, свързана с устройства iPad с клетъчно покритие и устройства iPhone, вижте www.apple.com/bg/iphone/LTE и www.apple.com/bg/ipad/LTE/.

По отношение на устройствата iPad гаранцията не осигурява покритие за сервизно обслужване в Китай заради разлики в Wi-Fi връзката, които са извън контрола на Apple.

ВАШИТЕ ЗАДЪЛЖЕНИЯ

АКО ВАШИЯТ ПРОДУКТ НА APPLE МОЖЕ ДА СЪХРАНЯВА СОФТУЕРНИ ПРОГРАМИ, ДАННИ И ДРУГА ИНФОРМАЦИЯ, ТРЯБВА ПЕРИОДИЧНО ДА СЪЗДАВАТЕ АРХИВНИ КОПИЯ НА СЪХРАНЯВАНАТА ИНФОРМАЦИЯ ВЪРХУ НОСИТЕЛЯ ЗА СЪХРАНЕНИЕ НА ВАШИЯ ПРОДУКТ НА APPLE, ЗА ДА ЗАЩИТИТЕ СЪДЪРЖАНИЕТО И КАТО ПРЕДПАЗНА МЯРКА СРЕЩУ ВЪЗМОЖНИ ОПЕРАЦИОННИ СРИВОВЕ.

Преди да предадете Вашия Продукт на Apple за гаранционно обслужване, трябва да създадете отделно архивно копие на съдържанието върху носителя за съхранение, да изтриете всякаква лична информация и да премахнете всички пароли за защита. Съдържанието върху носителя за съхранение на Вашия Продукт на Apple може да бъде изтрито, заменено и/или реформатирано в процеса на сервизно обслужване.

След гаранционното обслужване Вашият Продукт на Apple или продуктът, с който той е заменен, ще Ви бъде върнат конфигуриран по начина, по който е бил конфигуриран при първоначалната продажба на Продукта на Apple, заедно с приложимите актуализации. Apple може да инсталира софтуерни актуализации за системата като част от гаранционното обслужване, което ще предотврати връщането на Продукта на Apple до по-стара версия на системния софтуер. Инсталираните в Продукта на Apple приложения на други производители може да не са съвместими или да не работят с Продукта на Apple в резултат на софтуерната актуализация на системата. Преинсталирането на всички останали софтуерни програми, данни и информация е Ваше задължение. Възстановяването и преинсталирането на останалите софтуерни програми, данни и информация не се покрива от тази гаранция.

Може да потърсите сервизно обслужване в страна, различна от страната на закупуване, като в този случай ще трябва да спазите всички приложими закони и наредби за внос и износ, ще бъдете отговорни за всички митнически такси, ДДС и други свързани данъци и такси.

КАКВИ ДЕЙСТВИЯ ЩЕ ПРЕДПРИЕМЕ APPLE ПРИ ПОДАВАНЕ НА ИСК СЪГЛАСНО ГАРАНЦИЯТА?

Ако в рамките на срока на гаранцията подадете валиден иск съгласно тази гаранция, Apple, по своя преценка, ще:

(iii) възстанови заплатената от Вас цена в замяна на връщането на Вашия Продукт на Apple.

При замяна на продукти/части или при възстановяване на заплатената цена всички получени нови продукти/части стават Ваша собственост, а заменените или върнати срещу възстановяване на заплатената цена продукти/части стават собственост на Apple.

Заменената част/продукт или ремонтираният Продукт на Apple получават оставащата част от гаранционния период на първоначалния Продукт на Apple или деветдесет (90) дни от датата на замяната или ремонта, в зависимост от това кой от двата периода Ви предоставя по-дълъг период на покритие.

При искане за сервизно обслужване в страна, различна от страната на закупуване на Продукта на Apple, Apple може да ремонтира или заменя продукти и части с подобни продукти и части, съответстващи на местните стандарти.

КАК СЕ ПОЛУЧАВА ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ?

Посетете и прегледайте следните онлайн помощни ресурси, преди да потърсите гаранционно обслужване:

Информация за международна поддръжка

www.apple.com/support/country

Оторизирани сервизи на Apple, Оторизирани търговци на Apple и Apple Retail Store

support.apple.com/kb/HT1434

Поддръжка и обслужване от Apple

www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Безплатна поддръжка от Apple

www.apple.com/support/country/?dest=complimentary

Ако не разполагате с достъп до интернет или Продуктът на Apple все още не функционира правилно след използване на тези ресурси, свържете се с представител на Apple или, ако е приложимо, с Фирмен магазин на Apple („Магазин на Apple“) или AASP, откъдето ще Ви помогнат да установите дали Вашият Продукт на Apple се нуждае от сервизно обслужване, и в случай че е така, ще Ви информират по кои от изложените по-долу опции за гаранционно обслужване Apple ще го предостави.

Преди получаване на гаранционно обслужване Apple или нейните посредници може да изискат от Вас да предоставите подробни данни, доказващи покупката, да отговорите на въпроси, предназначени да спомогнат за диагностицирането на потенциални проблеми, както и да следвате процедурите на Apple за получаване на гаранционно обслужване, като например да следвате инструкциите за опаковане и транспортиране на продукти на Apple при осигуряване на сервиз с изпращане по пощата, както е описано по-долу.

ОПЦИИ ЗА ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ

Apple ще предостави гаранционно обслужване чрез една или повече от следните опции:

(i) Сервиз с оставяне в магазина. Apple може да изиска от Вас да върнете своя Продукт на Apple в Магазин на Apple или AASP, предлагащ сервиз с донасяне на място. Вашият Продукт на Apple може да бъде изпратен за обслужване в Сервиз на Apple („ARS“). След като бъдете уведомени, че сервизното обслужване е завършено, незабавно ще получите Продукта на Apple от Магазина на Apple или AASP или Продуктът на Apple ще Ви бъде изпратен директно до Вашето местоположение от местоположението на ARS.

(ii) Сервиз с изпращане по пощата. Ако Apple избере да предостави обслужване чрез сервиз с изпращане по пощата, Apple ще Ви изпрати предварително заплатени товарителници, и ако е приложимо, материал за опаковане и инструкции как правилно да опаковате и адресирате Вашия Продукт на Apple, така че да изпратите Вашия Продукт на Apple до ARS или AASP. След завършване на сервизното обслужване ARS или AASP ще Ви върне Продукта на Apple. Apple ще заплати за транспортиране до и от местоположението Ви, ако са спазени всички инструкции относно начина на опаковане и транспортиране на Продукта на Apple.

(iii) Сервиз „Направи си сам“ (DIY). Съгласно условията на услугата DIY Apple ще Ви предостави заместващ продукт или лесно заменими части или аксесоари за продукта, като например мишка или клавиатура, които могат да се заменят без използването на инструменти. Забележка: Apple не носи отговорност за разходи за труд, които може да понесете във връзка с услугата DIY. Ако се нуждаете от допълнителна помощ за замяната, свържете се с Apple на посочения по-долу телефонен номер или посетете Магазин на Apple или AASP. Ако Apple избере да предостави сервизно обслужване чрез услугата DIY, ще се изпълни следният процес:

(a) Сервизно обслужване, при което Apple изисква връщане на заменения продукт, част или аксесоар: Apple може да изиска оторизация за кредитна карта като гаранция за цената на новия продукт, част или аксесоар и приложимите транспортни разходи. Apple ще Ви достави нов продукт, част или аксесоар заедно с инструкции за замяна, ако е приложимо, и с всички изисквания за връщане на заменения продукт или част. Ако следвате инструкциите, Apple ще отмени оторизацията за кредитната карта, така че Вие няма да заплатите нито за продукта или частта, нито за транспортните разходи до и от Вашето местоположение. Ако не върнете заменения продукт, част или аксесоар в съответствие с инструкциите или върнете заменен продукт, част или аксесоар, който е негоден за сервизно обслужване, Apple ще таксува Вашата кредитна карта с оторизираната сума. Ако не предоставите оторизация за кредитна карта, този вид сервизно обслужване може да не е приложим за Вас, но Apple ще Ви предложи алтернативни условия за предоставяне на обслужването.

(a) Сервизно обслужване, при което Apple не изисква връщане на заменения продукт, част или аксесоар: Apple ще Ви достави безплатно нов продукт, част или аксесоар, придружен от инструкции за инсталиране, ако е приложимо, както и от всички налични изисквания за изхвърлянето на заменения продукт, част или аксесоар.

ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

(i) Цялостност на споразумението:

Освен правата, с които разполагате съгласно законите за защита на потребителите, както е изложено в началото на този документ, всички гаранции, условия и други правила, които не са изложени в този гаранционен документ, са изключени от Едногодишната ограничена гаранция на Apple.
В някои страни не се разрешава ограничаване на продължителността на подобни гаранции, условия и/или подразбиращи се правила, така че описаното по-горе ограничаване може да не се отнася до Вас.

(ii) Отказ от отговорност във връзка с данните:

Apple не гарантира, не твърди и не поема задължение да ремонтира или замени Продукт на Apple съгласно тази гаранция без риск за и/или загуба на информация и/или на данни, съхранявани на Продукта на Apple.

(iii) Ограничаване на отговорността:

В никакъв случай Apple не носи отговорност за:

• каквито и да е загуби, които не са причинени от нарушение на този гаранционен документ от наша страна;

• каквито и да е загуби или вреди, които, към момента на закупуване на продукта от Ваша страна, не са представлявали разумно предвидимо следствие от нарушение на този гаранционен документ от страна на Apple; или

• загуби, свързани с Ваша търговска дейност, пропуснати ползи, загуба на данни или пропуснати възможности.

Разпоредбите на този гаранционен документ не са приложими при (i) смърт или телесна повреда, (ii) измама или груба небрежност; (iii) измама посредством невярно представяне; или (iv) всеки друг вид отговорност, която по закон не може да бъде ограничена или изключена.

ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Търговците, посредниците и служителите на Apple нямат право да променят, разширяват или допълват тази гаранция.

Ако дадена разпоредба се окаже незаконна или неприложима, тя се изключва от гаранцията, без законността или приложимостта на останалите разпоредби да бъде засегната.

Тази гаранция се подчинява на и е създадена съгласно законодателството на страната, където е извършена покупката на Продукта на Apple.

За продукти, закупени в Беларус, Украйна, Казахстан, Молдова, Армения, Азербайджан, Киргизстан, Узбекистан, Туркменистан или Таджикистан, експлоатационният живот на Продукта на Apple е три (3) години.

© 2022 Apple Inc. All rights reserved. Apple и логото на Apple са търговски марки на Apple Inc., регистрирани в САЩ и други страни.

010122-EMEA-VAD-Universal-Warranty-Bulgarian-v1.4

ЗАКОНОДАТЕЛСТВО ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Едногодишната ограничена гаранция на Apple е доброволна гаранция от производителя. Тя предоставя отделни права от правата, осигурени от законодателството за защита на потребителите, включително, но не само, права, свързани със стоки, които не отговарят на изискванията.

При това положение ползите от Едногодишната ограничена гаранция на Apple представляват допълнение към, а не заместват правата, предоставени от законодателството за защита на потребителите. 

Потребителите имат правото да изберат дали да изискат гаранционно обслужване по силата на Едногодишната ограничена гаранция на Apple, или по силата на правата си съгласно законодателството за защита на потребителите. 

Важно: Правилата и условията на Едногодишната ограничена гаранция на Apple не се прилагат към искове по законодателството за защита на потребителите. 

За допълнителна информация относно законодателството за защита на потребителите посетете уеб сайта на Apple (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) или се свържете с местната организация за защита на потребителите.

КАКВО ПОКРИВА ТАЗИ ГАРАНЦИЯ?

Компанията Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Република Ирландия (или нейният законен правоприемник) („Apple“), гарантира за хардуерния продукт и аксесоарите с марката Apple, съдържащи се в оригиналната опаковка („Продукт на Apple“), срещу дефекти в материалите и изработката при използване в съответствие с ръководствата за потребителя на Apple, техническите спецификации и други публикувани указания за Продукта на Apple в продължение на ЕДНА (1) ГОДИНА, считано от датата на първоначалната покупка на дребно от крайния потребител („Срок на гаранцията“). Ще имате възможността да получите обезщетенията, предлагани по Едногодишната ограничена гаранция за Вашия Продукт на Apple, чрез местните сервизни центрове на Apple в повечето части на света (вж. раздела „Как се получава гаранционно обслужване“).  При дефект в материалите и изработката ще имате възможност да насочвате исковете си към Apple дори в ситуации, когато сте закупили Продукта на Apple от трета страна.

Имайте предвид, че: Всички искове, заведени съгласно Едногодишната ограничена гаранция на Apple, ще се подчиняват на условията, изложени в този гаранционен документ.

Освен това Apple ще Ви предостави достъп до техническа поддръжка по телефон за период от деветдесет (90) дни, считано от доставката на продуктите на Apple.

КАКВО НЕ ПОКРИВА ТАЗИ ГАРАНЦИЯ?

Тази гаранция не се отнася до хардуерни или софтуерни продукти, които не са с марката на Apple, дори и да са опаковани или да се продават заедно с хардуер на Apple. 

Продуктите, които не са с марката на Apple, е възможно да се ползват с гаранция на производителя си, която да предоставя ползи в допълнение на правата, посочени в законодателството за защита на потребителите – проверете кутията на Вашия продукт и документацията за подробни данни. 

Вижте лицензионното споразумение, придружаващо софтуера, за подробни данни относно Вашите права по отношение на използването на софтуера.

Можете да получите сервизно обслужване в страните от Европейската икономическа зона (ЕИЗ) и Швейцария, без да плащате такси за транспортиране и обработка.  Извън този регион опциите за сервизно обслужване може да са ограничени. Ако дадена опция за сервизно обслужване не е налична за Продукта на Apple в страна извън този регион, Apple или неин посредник ще ви уведоми относно допълнителните такси за транспортиране и обработка, които могат да се прилагат, преди да предостави сервизното обслужване.  Такси за транспортиране и обработка няма да се прилагат в страни, където Apple поддържа магазин на Apple за продажби на дребно или оторизиран сервиз на Apple („AASP“) (списък с настоящите местоположения за сервизно обслужване е предоставен на адрес support.apple.com/bg-bg/HT1434).

В зависимост от Вашето местоположение е възможно при свързване с Apple по телефон да се начисляват такси за провеждане на разговора. Свържете се с мрежовия оператор за подробности.

Тази гаранция не се прилага: (а) за консумативи, като например батерии или защитни покрития, които са създадени да отслабват с времето, освен ако неизправността не е възникнала вследствие на дефекти в материалите и изработката; (b) за козметични повреди, включващи, но не ограничаващи се до, драскотини, вдлъбнатини и счупена пластмаса на портовете, освен ако неизправността не е възникнала вследствие на дефекти в материалите и изработката; (c) за повреди, причинени от използване с компонент на трета страна или продукт, който не отговаря на спецификациите за Продукт на Apple (спецификациите за Продукт на Apple са налични на адрес  www.apple.com/bg под техническите спецификации за всеки продукт и също така са налични в магазините); (d) за повреди, причинени при злополука, злоупотреба, неправилно използване, пожар, контакт с течност, земетресение или вследствие на друг външен фактор; (e) за повреди, причинени вследствие на неспазване на ръководството за потребителя, техническите спецификации или други публикувани указания за Продукта на Apple при използване на Продукта на Apple; (f) за повреди, причинени при сервизно обслужване (включително подобрения и разширения), извършено от всеки, който не е представител на Apple или на Оторизиран сервиз на Apple („AASP“); (g) за Продукт на Apple, който е модифициран за промяна на функциите или възможностите без писмено разрешение на Apple; (h) за дефекти, причинени от нормалното износване или по друг начин свързани със стандартната амортизация на Продукта на Apple; (i) в случай че някой от серийните номера е премахнат или заличен от Продукта на Apple; или (j) ако Apple получи информация от съответните органи, че продуктът е откраднат или ако вие не можете да дезактивирате паролата или други средства за защита, създадени да предотвратят неоторизиран достъп до Продукт на Apple, и Вие по никакъв начин не можете да докажете, че сте оторизиран потребител на продукта (напр. чрез предоставяне на доказателство за покупка).

ВАЖНИ ОГРАНИЧЕНИЯ

Apple може да ограничи гаранционното обслужване на Apple TV до страните, в които Apple или нейни оторизирани риселъри продават устройството.

По отношение на устройства iPad с клетъчно покритие и устройства iPhone гаранцията осигурява покритие на гаранционно обслужване в страните от Европейската икономическа зона (ЕИЗ) и Швейцария. Извън този регион опциите за сервизно обслужване може да са ограничени вследствие на технически проблеми извън контрола на Apple – за информация, свързана с устройства iPad с клетъчно покритие и устройства iPhone, вижте www.apple.com/bg/iphone/LTE и www.apple.com/bg/ipad/LTE/.

По отношение на устройствата iPad гаранцията не осигурява покритие за сервизно обслужване в Китай заради разлики в Wi-Fi връзката, които са извън контрола на Apple.

ВАШИТЕ ЗАДЪЛЖЕНИЯ

АКО ВАШИЯТ ПРОДУКТ НА APPLE МОЖЕ ДА СЪХРАНЯВА СОФТУЕРНИ ПРОГРАМИ, ДАННИ И ДРУГА ИНФОРМАЦИЯ, ТРЯБВА ПЕРИОДИЧНО ДА СЪЗДАВАТЕ АРХИВНИ КОПИЯ НА СЪХРАНЯВАНАТА ИНФОРМАЦИЯ ВЪРХУ НОСИТЕЛЯ ЗА СЪХРАНЕНИЕ НА ВАШИЯ ПРОДУКТ НА APPLE, ЗА ДА ЗАЩИТИТЕ СЪДЪРЖАНИЕТО И КАТО ПРЕДПАЗНА МЯРКА СРЕЩУ ВЪЗМОЖНИ ОПЕРАЦИОННИ СРИВОВЕ. 

Преди да предадете Вашия Продукт на Apple за гаранционно обслужване, трябва да създадете отделно архивно копие на съдържанието върху носителя за съхранение, да изтриете всякаква лична информация и да премахнете всички пароли за защита. Съдържанието върху носителя за съхранение на Вашия Продукт на Apple може да бъде изтрито, заменено и/или реформатирано в процеса на сервизно обслужване.

След гаранционното обслужване Вашият Продукт на Apple или продуктът, с който той е заменен, ще Ви бъде върнат конфигуриран по начина, по който е бил конфигуриран при първоначалната продажба на Продукта на Apple, заедно с приложимите актуализации. Apple може да инсталира софтуерни актуализации за системата като част от гаранционното обслужване, което ще предотврати връщането на Продукта на Apple до по-стара версия на системния софтуер. Инсталираните в Продукта на Apple приложения на трети страни може да не са съвместими или да не работят с Продукта на Apple в резултат на софтуерната актуализация на системата. Преинсталирането на всички останали софтуерни програми, данни и информация е Ваше задължение. Възстановяването и преинсталирането на останалите софтуерни програми, данни и информация не се покрива от тази гаранция.

Можете да потърсите сервизно обслужване в страна, различна от страната на закупуване, като в този случай ще трябва да спазите всички приложими закони и наредби за внос и износ, ще бъдете отговорни за всички митнически такси, ДДС и други свързани данъци и такси. 

Важно: Не опитвайте да отваряте корпуса на Продукта на Apple, освен ако в ръководството за потребителя не е описано как се отваря продуктът, и не сваляйте защитните капачета, прикрепени към Продукта на Apple. Отварянето на корпуса на Продукта на Apple или свалянето на защитните капачета може да причини повреда, която не се покрива от настоящата Гаранция. Само Apple или AASP следва да извършва сервизно обслужване на този Продукт на Apple.

КАКВИ ДЕЙСТВИЯ ЩЕ ПРЕДПРИЕМЕ APPLE ПРИ ПОДАВАНЕ НА ИСК СЪГЛАСНО ГАРАНЦИЯТА?

Ако в рамките на срока на гаранцията подадете валиден иск съгласно тази гаранция, Apple, по своя преценка, ще:

(i) ремонтира Продукта на Apple с помощта на нови или употребявани части, еквивалентни на нови по представяне и надеждност, или ще 

(ii) замени Продукта на Apple с продукт от същия модел (или с Вашето съгласие с продукт, който е функционално еквивалентен), сглобен от нови части и/или употребявани части, еквивалентни на нови по представяне и надеждност, или ще 

(iii) възстанови заплатената от Вас цена в замяна на връщането на Вашия Продукт на Apple.

При замяна на продукти/части или при възстановяване на заплатената цена всички получени нови продукти/части стават Ваша собственост, а заменените или върнати срещу възстановяване на заплатената цена продукти/части стават собственост на Apple.

Заменената част/продукт или ремонтираният Продукт на Apple получават оставащата част от гаранционния период на първоначалния Продукт на Apple или деветдесет (90) дни от датата на замяната или ремонта, в зависимост от това кой от двата периода Ви предоставя по-дълъг период на покритие. 

При искане за сервизно обслужване в страна, различна от страната на закупуване на Продукта на Apple, Apple може да ремонтира или заменя продукти и части с подобни продукти и части, съответстващи на местните стандарти.

КАК СЕ ПОЛУЧАВА ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ?

Посетете и прегледайте следните онлайн помощни ресурси, преди да потърсите гаранционно обслужване:

Информация за международна поддръжка

https://support.apple.com/bg-bg

Оторизирани сервизи на Apple, Оторизирани риселъри на Apple и Магазин на Apple за продажби на дребно

support.apple.com/bg-bg/HT1434

Поддръжка и обслужване от Apple

https://support.apple.com/bg-bg/HT201232

Безплатна поддръжка от Apple

www.apple.com/support/country/?dest=complimentary

Ако не разполагате с достъп до интернет или Продуктът на Apple все още не функционира правилно след използване на тези ресурси, свържете се с представител на Apple или, ако е приложимо, с Магазин на Apple за продажби на дребно („Магазин на Apple“) или AASP, откъдето ще Ви помогнат да установите дали Вашият Продукт на Apple се нуждае от сервизно обслужване, и в случай че е така, ще Ви информират по кои от изложените по-долу опции за гаранционно обслужване Apple ще го предостави. 

Преди получаване на гаранционно обслужване Apple или нейните посредници може да изискат от Вас да предоставите подробни данни като доказателство за покупка, да отговорите на въпроси, предназначени да спомогнат за диагностицирането на потенциални проблеми, както и да следвате процедурите на Apple за получаване на гаранционно обслужване, като например да следвате инструкциите за опаковане и транспортиране на продукти на Apple при осигуряване на сервиз с изпращане по пощата, както е описано по-долу. 

ОПЦИИ ЗА ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ

Apple ще предостави гаранционно обслужване чрез една или повече от следните опции:

(i) Сервиз с донасяне на място. Apple може да изиска от Вас да върнете своя Продукт на Apple в Магазин на Apple или AASP, предлагащ сервиз с донасяне на място. Вашият Продукт на Apple може да бъде изпратен за обслужване в Сервиз на Apple („ARS“). След като бъдете уведомени, че сервизното обслужване е завършено, незабавно ще получите Продукта на Apple от Магазина на Apple или AASP или Продуктът на Apple ще Ви бъде изпратен директно до Вашето местоположение от местоположението на ARS.

(ii) Сервиз с изпращане по пощата. Ако Apple избере да предостави обслужване чрез сервиз с изпращане по пощата, Apple ще Ви изпрати предварително заплатени товарителници, и ако е приложимо, материал за опаковане и инструкции как правилно да опаковате и адресирате Вашия Продукт на Apple, така че да изпратите Вашия Продукт на Apple до ARS или AASP. След завършване на сервизното обслужване ARS или AASP ще Ви върне Продукта на Apple. Apple ще заплати за транспортиране до и от местоположението Ви, ако са спазени всички инструкции относно начина на опаковане и транспортиране на Продукта на Apple.

(iii) Сервиз „Направи си сам“ (DIY). Съгласно условията на услугата DIY Apple ще Ви предостави заместващ продукт или лесно заменими части или аксесоари за продукта, като например мишка или клавиатура, които могат да се заменят без използването на инструменти.  Забележка: Apple не носи отговорност за разходи за труд, които може да понесете във връзка с услугата DIY. Ако се нуждаете от допълнителна помощ за замяната, свържете се с Apple на посочения по-долу телефонен номер или посетете Магазин на Apple или AASP. Ако Apple избере да предостави сервизно обслужване чрез услугата DIY, ще се изпълни следният процес: 

(a) Сервизно обслужване, при което Apple изисква връщане на заменения продукт, част или аксесоар: Apple може да изиска оторизация за кредитна карта като гаранция за цената на новия продукт, част или аксесоар и приложимите транспортни разходи. Apple ще Ви достави нов продукт, част или аксесоар заедно с инструкции за замяна, ако е приложимо, и с всички изисквания за връщане на заменения продукт или част. Ако следвате инструкциите, Apple ще отмени оторизацията за кредитната карта, така че Вие няма да заплатите нито за продукта или частта, нито за транспортните разходи до и от Вашето местоположение. Ако не върнете заменения продукт, част или аксесоар в съответствие с инструкциите или върнете заменен продукт, част или аксесоар, който е негоден за сервизно обслужване, Apple ще таксува Вашата кредитна карта с оторизираната сума. Ако не предоставите оторизация за кредитна карта, този вид сервизно обслужване може да не е приложим за Вас, но Apple ще Ви предложи алтернативни условия за предоставяне на обслужването.

(a) Сервизно обслужване, при което Apple не изисква връщане на заменения продукт, част или аксесоар: Apple ще Ви достави безплатно нов продукт, част или аксесоар, придружен от инструкции за инсталиране, ако е приложимо, както и от всички налични изисквания за изхвърлянето на заменения продукт, част или аксесоар. 

ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

(i) Цялостност на споразумението:

Освен правата, с които разполагате съгласно законодателството за защита на потребителите, както е изложено в началото на този документ, всички гаранции, условия и други правила, които не са изложени в този гаранционен документ, са изключени от Едногодишната ограничена гаранция на Apple. В някои страни не се разрешава ограничаване на продължителността на подобни гаранции, условия и/или подразбиращи се правила, така че описаното по-горе ограничаване може да не се отнася до Вас.

(ii) Отказ от отговорност във връзка с данните:

Apple не гарантира, не твърди и не поема задължение да ремонтира или замени Продукт на Apple съгласно тази гаранция без риск за и/или загуба на информация и/или на данни, съхранявани на Продукта на Apple. 

(iii) Ограничаване на отговорността:

В никакъв случай Apple не носи отговорност за:

• каквито и да е загуби, които не са причинени от нарушение на този гаранционен документ от наша страна;

• каквито и да е загуби или вреди, които, към момента на закупуване на продукта от Ваша страна, не са представлявали разумно предвидимо следствие от нарушение на този гаранционен документ от страна на Apple; или

• загуби, свързани с Ваша търговска дейност, пропуснати ползи, загуба на данни или пропуснати възможности.

Разпоредбите на този гаранционен документ не са приложими при (i) смърт или телесна повреда, (ii) измама или груба небрежност; (iii) измама посредством невярно представяне; или (iv) всеки друг вид отговорност, която по закон не може да бъде ограничена или изключена. 

ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Риселърите, посредниците и служителите на Apple нямат право да променят, разширяват или допълват тази гаранция. 

Ако дадена разпоредба се окаже незаконна или неприложима, тя се изключва от гаранцията, без законността или приложимостта на останалите разпоредби да бъде засегната. 

Тази гаранция се подчинява на и е създадена съгласно законодателството на страната, където е извършена покупката на Продукта на Apple. 

За продукти, закупени в Беларус, Украйна, Казахстан, Молдова, Армения, Азербайджан, Киргизстан, Узбекистан, Туркменистан или Таджикистан, експлоатационният живот на Продукта на Apple е три (3) години.

© 2020 Apple Inc. All rights reserved. Apple и логото на Apple са търговски марки на Apple Inc., регистрирани в САЩ и други страни.

060320-EMEA-VAD-Universal-Warranty-Bulgarian-v1.3

ЗАКОНИ ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Едногодишната ограничена гаранция на Apple е доброволна гаранция от производителя. Тя предоставя отделни права от правата, осигурени от законите за защита на потребителите, включително, но не само, права, свързани със стоки, които не отговарят на изискванията.

При това положение ползите от едногодишната ограничена гаранция на Apple представляват допълнение към, а не заместват правата, предоставени от законите за защита на потребителите.

Потребителите имат правото да изберат дали да изискат гаранционно обслужване по силата на Едногодишната ограничена гаранция на Apple, или по силата на правата си съгласно законите за защита на потребителите.

Важно: Правилата и условията на Едногодишната ограничена гаранция на Apple не се прилагат към искове по законите за защита на потребителите.

За допълнителна информация относно законите за защита на потребителите посетете уеб сайта на Apple (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) или се свържете с местната организация за защита на потребителите.

КАКВО ПОКРИВА ТАЗИ ГАРАНЦИЯ?

Компанията Apple Distribution International с адрес: Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Република Ирландия (или нейният законен правоприемник) („Apple“), гарантира за хардуерния продукт и аксесоарите с марката Apple, съдържащи се в оригиналната опаковка („Продукт на Apple“), срещу дефекти в материалите и изработката при използване в съответствие с ръководствата за потребителя на Apple, техническите спецификации и други публикувани указания за Продукта на Apple в продължение на ЕДНА (1) ГОДИНА, считано от датата на първоначалната покупка на дребно от крайния потребител („Срок на гаранцията“). Ще имате възможността да получите обезщетенията, предлагани по Едногодишната ограничена гаранция за Вашия Продукт на Apple, чрез местните сервизни центрове на Apple в повечето части на света (вж. раздела „Как се получава гаранционно обслужване“). При дефект в материалите и изработката ще имате възможност да насочвате исковете си към Apple дори в ситуации, когато сте закупили Продукта на Apple от трето лице.

Имайте предвид, че: Всички искове, заведени съгласно Едногодишната ограничена гаранция на Apple, ще се подчиняват на условията, изложени в този гаранционен документ.

Освен това, Apple ще Ви предостави достъп до техническа поддръжка по телефон за период от деветдесет (90) дни, считано от доставката на продуктите на Apple.

КАКВО НЕ ПОКРИВА ТАЗИ ГАРАНЦИЯ?

Тази гаранция не се отнася до хардуерни или софтуерни продукти, които не са с марката на Apple, дори и да са опаковани или да се продават заедно с хардуер на Apple.

Продуктите, които не са с марката на Apple, е възможно да се ползват с гаранция на производителя си, която да предоставя ползи в допълнение на правата, посочени в законите за защита на потребителите – проверете кутията на Вашия продукт и документацията за подробни данни.

Вижте лицензионното споразумение, придружаващо софтуера, за подробни данни относно Вашите права по отношение на използването на софтуера.

Можете да получите сервизно обслужване в страните от Европейската икономическа зона (ЕИЗ) и Швейцария, без да плащате такси за транспортиране и обработка. Извън този регион опциите за сервизно обслужване може да са ограничени. Ако дадена опция за сервизно обслужване не е налична за Продукта на Apple в страна извън този регион, Apple или неин посредник ще ви уведоми относно допълнителните такси за транспортиране и обработка, които могат да се прилагат, преди да предостави сервизното обслужване. Такси за транспортиране и обработка няма да се прилагат в страни, където Apple поддържа Apple Retail Store или Оторизирани сервизи на Apple („AASP“) (списък с настоящите местоположения за сервизно обслужване е предоставен на адрес support.apple.com/kb/HT1434).

В зависимост от Вашето местоположение е възможно при свързване с Apple по телефон да се начисляват такси за провеждане на разговора. Свържете се с мрежовия оператор за подробности.

Тази гаранция не се прилага: (а) за консумативи, като например батерии или защитни покрития, които са създадени да отслабват с времето, освен ако неизправността не е възникнала вследствие на дефекти в материалите и изработката; (b) за козметични повреди, включващи, но не ограничаващи се до, драскотини, вдлъбнатини и счупена пластмаса на портовете, освен ако неизправността не е възникнала вследствие на дефекти в материалите и изработката; (c) за повреди, причинени от използване с компонент на трета страна или продукт, който не отговаря на спецификациите за Продукт на Apple (спецификациите за Продукт на Apple са налични на адрес www.apple.com под техническите спецификации за всеки продукт и също така са налични в магазините); (d) за повреди, причинени при злополука, злоупотреба, неправилно използване, пожар, контакт с течност, земетресение или вследствие на друг външен фактор; (e) за повреди, причинени вследствие на неспазване на ръководството за потребителя, техническите спецификации или други публикувани указания за Продукта на Apple при използване на Продукта на Apple; (f) за повреди, причинени при сервизно обслужване (включително подобрения и разширения), извършено от всеки, който не е представител на Apple или на Оторизиран сервиз на Apple („AASP“); (g) за Продукт на Apple, който е модифициран за промяна на функциите или възможностите без писмено разрешение на Apple; (h) за дефекти, причинени от нормалното износване или по друг начин свързани със стандартната амортизация на Продукта на Apple; (i) в случай че някой от серийните номера е премахнат или заличен от Продукта на Apple; или (j) ако Apple получи информация от съответните органи, че продуктът е откраднат или ако вие не можете да дезактивирате паролата или други средства за защита, създадени да предотвратят неоторизиран достъп до Продукт на Apple, и Вие по никакъв начин не можете да докажете, че сте оторизиран потребител на продукта (напр. чрез предоставяне на доказателство за покупка).

ВАЖНИ ОГРАНИЧЕНИЯ

Apple може да ограничи гаранционното обслужване на Apple TV до страните, в които Apple или нейни Оторизирани търговци продават устройството.

По отношение на устройства iPad с клетъчно покритие и устройства iPhone гаранцията осигурява покритие на гаранционно обслужване в страните от Европейската икономическа зона (ЕИЗ) и Швейцария. Извън този регион опциите за сервизно обслужване може да са ограничени вследствие на технически проблеми извън контрола на Apple – за информация, свързана с устройства iPad с клетъчно покритие и устройства iPhone, вижте www.apple.com/iphone/LTE и www.apple.com/ipad/LTE/.

По отношение на устройствата iPad гаранцията не осигурява покритие за сервизно обслужване в Китай заради разлики в Wi-Fi връзката, които са извън контрола на Apple.

ВАШИТЕ ЗАДЪЛЖЕНИЯ

АКО ВАШИЯТ ПРОДУКТ НА APPLE МОЖЕ ДА СЪХРАНЯВА СОФТУЕРНИ ПРОГРАМИ, ДАННИ И ДРУГА ИНФОРМАЦИЯ, ТРЯБВА ПЕРИОДИЧНО ДА СЪЗДАВАТЕ АРХИВНИ КОПИЯ НА СЪХРАНЯВАНАТА ИНФОРМАЦИЯ ВЪРХУ НОСИТЕЛЯ ЗА СЪХРАНЕНИЕ НА ВАШИЯ ПРОДУКТ НА APPLE, ЗА ДА ЗАЩИТИТЕ СЪДЪРЖАНИЕТО И КАТО ПРЕДПАЗНА МЯРКА СРЕЩУ ВЪЗМОЖНИ ОПЕРАЦИОННИ СРИВОВЕ.

Преди да предадете Вашия Продукт на Apple за гаранционно обслужване, трябва да създадете отделно архивно копие на съдържанието върху носителя за съхранение, да изтриете всякаква лична информация и да премахнете всички пароли за защита. Съдържанието върху носителя за съхранение на Вашия Продукт на Apple може да бъде изтрито, заменено и/или реформатирано в процеса на сервизно обслужване.

След гаранционното обслужване Вашият Продукт на Apple или продуктът, с който той е заменен, ще Ви бъде върнат конфигуриран по начина, по който е бил конфигуриран при първоначалната продажба на Продукта на Apple, заедно с приложимите актуализации. Apple може да инсталира софтуерни актуализации за системата като част от гаранционното обслужване, което ще предотврати връщането на Продукта на Apple до по-стара версия на системния софтуер. Инсталираните в Продукта на Apple приложения на други производители може да не са съвместими или да не работят с Продукта на Apple в резултат на софтуерната актуализация на системата. Преинсталирането на всички останали софтуерни програми, данни и информация е Ваше задължение. Възстановяването и преинсталирането на останалите софтуерни програми, данни и информация не се покрива от тази гаранция.

Може да потърсите сервизно обслужване в страна, различна от страната на закупуване, като в този случай ще трябва да спазите всички приложими закони и наредби за внос и износ, ще бъдете отговорни за всички митнически такси, ДДС и други свързани данъци и такси.

Важно: Не опитвайте да отваряте корпуса на Продукта на Apple , освен ако в ръководството за потребителя не е описано как се отваря продуктът, и не сваляйте защитните капачета, прикрепени към Продукта на Apple. Отварянето на корпуса на Продукта на Apple или свалянето на защитните капачета може да причини повреда, която не се покрива от настоящата Гаранция. Само Apple или AASP следва да извършва сервизно обслужване на този Продукт на Apple.

КАКВИ ДЕЙСТВИЯ ЩЕ ПРЕДПРИЕМЕ APPLE ПРИ ПОДАВАНЕ НА ИСК СЪГЛАСНО ГАРАНЦИЯТА?

Ако в рамките на срока на гаранцията подадете валиден иск в съответствие с тази гаранция, Apple, по своя преценка, ще:

(i) ремонтира Продукта на Apple с помощта на нови или употребявани части, еквивалентни на нови по технически характеристики и надеждност, или ще

(ii) замени Продукта на Apple с продукт от същия модел (или с Вашето съгласие с продукт, който е функционално еквивалентен), сглобен от нови части и/или употребявани части, еквивалентни на нови по технически характеристики и надеждност, или ще

(iii) възстанови заплатената от Вас цена в замяна на връщането на Вашия Продукт на Apple.

При замяна на продукт или част или при възстановяване на заплатената цена всички нови получени продукти/части стават Ваша собственост, а сменените или върнати срещу възстановяване на заплатената цена продукти/части стават собственост на Apple.

Заменената част/продукт или ремонтираният Продукт на Apple получават оставащата част от гаранционния период на първоначалния Продукт на Apple или деветдесет (90) дни от датата на замяната или ремонта, в зависимост от това кой от двата периода Ви предоставя по-дълъг период на покритие.

При искане за сервизно обслужване в страна, различна от страната на закупуване на Продукта на Apple, Apple може да ремонтира или заменя продукти и части с подобни продукти и части, съответстващи на местните стандарти.

КАК СЕ ПОЛУЧАВА ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ?

Посетете и прегледайте следните онлайн помощни ресурси, преди да потърсите гаранционно обслужване:

Информация за международна поддръжка

Оторизирани сервизи на Apple, Оторизирани търговци на Apple и Apple Retail Store

Поддръжка и обслужване от Apple

Безплатна поддръжка от Apple

Ако не разполагате с достъп до интернет или Продуктът на Apple все още не функционира правилно след използване на тези ресурси, свържете се с представител на Apple или, ако е приложимо, с Фирмен магазин на Apple („Магазин на Apple“) или AASP, откъдето ще Ви помогнат да установите дали Вашият Продукт на Apple се нуждае от сервизно обслужване, и в случай че е така, ще Ви информират по кои от изложените по-долу опции за гаранционно обслужване Apple ще го предостави.

Преди получаване на гаранционно обслужване Apple или нейните посредници може да изискат от Вас да предоставите подробни данни, доказващи покупката, да отговорите на въпроси, предназначени да спомогнат за диагностицирането на потенциални проблеми, както и да следвате процедурите на Apple за получаване на гаранционно обслужване, като например да следвате инструкциите за опаковане и транспортиране на продуктите на Apple при осигуряване на сервиз с изпращане по пощата, както е описано по-долу.

ОПЦИИ ЗА ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ

Apple ще предостави гаранционно обслужване чрез една или повече от следните опции:

(i) Сервиз с оставяне в магазина. Apple може да изиска от Вас да върнете своя Продукт на Apple в Магазин на Apple или AASP, предлагащ сервиз с оставяне в магазина. Вашият Продукт на Apple може да бъде изпратен за обслужване в Сервиз на Apple („ARS“). След като бъдете уведомени, че сервизното обслужване е завършено, незабавно ще получите Продукта на Apple от Магазина на Apple или AASP или Продуктът на Apple ще Ви бъде изпратен директно до Вашето местоположение от местоположението на ARS.

(ii) Сервиз с изпращане по пощата. Ако Apple избере да предостави обслужване чрез сервиз с изпращане по пощата, Apple ще Ви изпрати предварително заплатени товарителници, и ако е приложимо, материал за опаковане и инструкции как правилно да опаковате и адресирате Вашия Продукт на Apple, така че да изпратите Вашия Продукт на Apple до ARS или AASP. След завършване на сервизното обслужване ARS или AASP ще Ви върне Продукта на Apple. Apple ще заплати за транспортиране до и от местоположението Ви, ако са спазени всички инструкции относно начина на опаковане и транспортиране на Продукта на Apple.

(iii) Услуга за самостоятелна поправка (DIY). Съгласно условията на услугата DIY Apple ще Ви предостави заместващ продукт или лесно заменими части или аксесоари на продукта, като например мишка или клавиатура, които могат да се заменят без използването на инструменти. Забележка: Apple не носи отговорност за разходи за труд, които може да понесете във връзка с услугата DIY. Ако се нуждаете от допълнителна помощ за замяната, свържете се с Apple на посочения по-долу телефонен номер или посетете Магазин на Apple или AASP. Ако Apple избере да предостави сервизно обслужване чрез услугата DIY, ще се изпълни следният процес:

(а) Сервизно обслужване, при което Apple изисква връщане на заменения продукт, част или аксесоар: Apple може да изиска оторизация за кредитна карта като гаранция за цената на новия продукт, част или аксесоар и приложимите транспортни разходи. Apple ще Ви достави нов продукт, част или аксесоар заедно с инструкции за замяна, ако е приложимо, и с всички изисквания за връщане на заменения продукт или част. Ако следвате инструкциите, Apple ще отмени оторизацията за кредитната карта, така че Вие няма да заплатите нито за продукта или частта, нито за транспортните разходи до и от Вашето местоположение. Ако не върнете заменения продукт, част или аксесоар в съответствие с инструкциите или върнете заменен продукт, част или аксесоар, който е негоден за сервизно обслужване, Apple ще таксува Вашата кредитна карта с оторизираната сума. Ако не предоставите оторизация за кредитна карта, този вид сервизно обслужване може да не е приложим за Вас, но Apple ще Ви предложи алтернативни условия за предоставяне на обслужването.

(b) Сервизно обслужване, при което Apple не изисква връщането на заменения продукт, част или аксесоар: Apple ще Ви достави безплатно нов продукт, част или аксесоар, придружен от инструкции за инсталиране, ако е приложимо, както и от всички налични изисквания за изхвърлянето на заменения продукт, част или аксесоар.

ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

(i) Цялостност на споразумението:

Освен правата, с които разполагате съгласно законите за защита на потребителите, както е изложено в началото на този документ, всички гаранции, условия и други правила, които не са изложени в този гаранционен документ, са изключени от Едногодишната ограничена гаранция на Apple. В някои страни не се разрешава ограничаване на продължителността на подобни гаранции, условия и/или подразбиращи се правила, така че описаното по-горе ограничаване може да не се отнася до Вас.

(ii) Отказ от отговорност във връзка с данните:

Apple не гарантира, не твърди и не поема задължение да ремонтира или замени Продукт на Apple съгласно тази гаранция без риск за и/или загуба на информация и/или на данни, съхранявани на Продукта на Apple.

(iii) Ограничаване на отговорността:

В никакъв случай Apple не носи отговорност за:

каквито и да е загуби, които не са причинени от нарушение на този гаранционен документ от наша страна;

каквито и да е загуби или вреди, които, към момента на закупуване на продукта от Ваша страна, не са представлявали разумно предвидимо следствие от нарушение на този гаранционен документ от страна на Apple; или

загуби, свързани с Ваша търговска дейност, пропуснати ползи, загуба на данни или пропуснати възможности.

Разпоредбите на този гаранционен документ не са приложими при (i) смърт или телесна повреда, (ii) измама или груба небрежност; (iii) измама посредством невярно представяне; или (iv) всеки друг вид отговорност, която по закон не може да бъде ограничена или изключена.

ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Търговците, посредниците и служителите на Apple нямат право да променят, разширяват или допълват тази гаранция.

Ако дадена разпоредба се окаже незаконна или неприложима, тя се изключва от гаранцията, без законността или приложимостта на останалите разпоредби да бъде засегната.

Тази гаранция се подчинява на и е създадена съгласно законодателството на страната, където е извършена покупката на Продукта на Apple.

© 2016 Apple Inc. Всички права запазени. Apple и логото на Apple са търговски марки на Apple Inc., регистрирани в САЩ и други страни.

071816-EMEA-VAD-Universal-Warranty-Bulgarian-v1.2

ЗАКОНИ ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Едногодишната ограничена гаранция на Apple е доброволна гаранция от производителя. Тя предоставя отделни права от правата, осигурени от законите за защита на потребителите, включително, но не само, права, свързани със стоки, които не отговарят на изискванията.

При това положение ползите от Едногодишната ограничена гаранция на Apple представляват допълнение към, а не заместват правата, предоставени от законите за защита на потребителите.

Потребителите имат правото да изберат дали да изискат гаранционно обслужване по силата на Едногодишната ограничена гаранция на Apple, или по силата на правата си съгласно законите за защита на потребителите.

Важно: Правилата и условията на Едногодишната ограничена гаранция на Apple не се прилагат към искове по законите за защита на потребителите.

За допълнителна информация относно законите за защита на потребителите посетете уеб сайта на Apple (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) или се свържете с местната организация за защита на потребителите.

КАКВО ПОКРИВА ТАЗИ ГАРАНЦИЯ?

Компанията Apple Distribution International с адрес: Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Република Ирландия (или нейният законен правоприемник) („Apple“), гарантира за хардуерния продукт и аксесоарите с марката Apple, съдържащи се в оригиналната опаковка („Продукт на Apple“), срещу дефекти в материалите и изработката при използване в съответствие с ръководствата за потребителя на Apple, техническите спецификации и други публикувани указания за Продукта на Apple в продължение на ЕДНА (1) ГОДИНА, считано от датата на първоначалната покупка на дребно от крайния потребител („Срок на гаранцията“). Ще имате възможността да получите обезщетенията, предлагани по Едногодишната ограничена гаранция за Вашия Продукт на Apple, чрез местните сервизни центрове на Apple в повечето части на света (вж. раздела „Как се получава гаранционно обслужване“). При дефект в материалите и изработката ще имате възможност да насочвате исковете си към Apple дори в ситуации, когато сте закупили Продукта на Apple от трето лице.

Имайте предвид, че: Всички искове, заведени съгласно Едногодишната ограничена гаранция на Apple, ще се подчиняват на условията, изложени в този гаранционен документ.

Освен това, Apple ще Ви предостави достъп до техническа поддръжка по телефон за период от деветдесет (90) дни, считано от доставката на продуктите на Apple.

КАКВО НЕ ПОКРИВА ТАЗИ ГАРАНЦИЯ?

Тази гаранция не се отнася до хардуерни или софтуерни продукти, които не са с марката на Apple, дори и да са опаковани или да се продават заедно с хардуер на Apple.

Продуктите, които не са с марката на Apple, е възможно да се ползват с гаранция на производителя си, която да предоставя ползи в допълнение на правата, посочени в законите за защита на потребителите – проверете кутията на Вашия продукт и документацията за подробни данни.

Вижте лицензионното споразумение, придружаващо софтуера, за подробни данни относно Вашите права по отношение на използването на софтуера.

Можете да получите сервизно обслужване в страните от Европейската икономическа зона (ЕИЗ) и Швейцария, без да плащате такси за транспортиране и обработка. Извън този регион опциите за сервизно обслужване може да са ограничени. Ако дадена опция за сервизно обслужване не е налична за Продукта на Apple в страна извън този регион, Apple или неин посредник ще ви уведоми относно допълнителните такси за транспортиране и обработка, които могат да се дължат, преди да предостави сервизното обслужване. Такси за транспортиране и обработка няма да се прилагат в страни, където Apple поддържа Магазини на Apple или Оторизирани сервизи на Apple („AASP“) (списък с настоящите местоположения за сервизно обслужване е предоставен на адрес locate.apple.com/bg/en/).

В зависимост от Вашето местоположение е възможно при свързване с Apple по телефон да се начисляват такси за провеждане на разговора. Свържете се с мрежовия оператор за подробности.

Тази гаранция не важи: (а) за консумативи, като например батерии или защитни покрития, които са създадени да отслабват с времето, освен ако неизправността е възникнала вследствие на дефекти в материалите и изработката; (b) за козметични повреди, включващи, но не само, драскотини, вдлъбнатини и счупена пластмаса на портовете; (c) за повреди, причинени от използване с продукт на трета страна или продукт, който не отговаря на спецификациите за Продукт на Apple (Спецификациите за Продукт на Apple са налични на адрес http://www.apple.com/bgпод техническите спецификации за всеки продукт и също така са налични в магазините); (d) за повреди, причинени при злополука, при злоупотреба, при неправилно използване, при контакт с течност, при пожар, при земетресение или вследствие на друг външен фактор; (e) за повреди, причинени вследствие на неспазване на ръководството за потребителя, техническите спецификации или други публикувани указания за Продукта на Apple при използване на Продукта на Apple; (f) за повреди, причинени при сервизно обслужване (включително подобрения и разширения), извършено от всеки, който не е представител на Apple или на Оторизиран сервиз на Apple („AASP“); (g) за Продукт на Apple,който е модифициран за промяна на функциите или възможностите без писмено разрешение на Apple; (h) за дефекти, причинени от нормалното износване, или по друг начин свързани със стандартната амортизация на Продукта на Apple; (i) в случай че някой от серийните номера е премахнат или заличен от Продукта на Apple; или (j) ако Apple получи информация от правоприлагащите органи, че продуктът е откраднат, или ако вие не можете да дезактивирате паролата или други средства за защита, създадени да предотвратят неоторизиран достъп до Продукт на Apple, и Вие по никакъв начин не можете да докажете, че сте оторизиран потребител на продукта (напр. чрез предоставяне на доказателство за покупка).

ВАЖНИ ОГРАНИЧЕНИЯ

Apple може да ограничи гаранционното обслужване на Apple Watch и Apple TV до страните, в които Apple или нейни Оторизирани търговци продават устройството.

По отношение на устройства iPad с клетъчно покритие и устройства iPhone гаранцията осигурява покритие на гаранционно обслужване в страните от Европейската икономическа зона (ЕИЗ) и Швейцария. Извън този регион опциите за сервизно обслужване може да са ограничени вследствие на технически проблеми извън контрола на Apple – за информация, свързана с устройства iPad с клетъчно покритие и устройства iPhone, вижте www.apple.com/iphone/LTE и www.apple.com/ipad/LTE/.

По отношение на устройствата iPad гаранцията не осигурява покритие за сервизно обслужване в Китай заради разлики в Wi-Fi връзката, които са извън контрола на Apple.

ВАШИТЕ ЗАДЪЛЖЕНИЯ

АКО ВАШИЯТ ПРОДУКТ НА APPLE МОЖЕ ДА СЪХРАНЯВА СОФТУЕРНИ ПРОГРАМИ, ДАННИ И ДРУГА ИНФОРМАЦИЯ, ТРЯБВА ПЕРИОДИЧНО ДА СЪЗДАВАТЕ АРХИВНИ КОПИЯ НА СЪХРАНЯВАНАТА ИНФОРМАЦИЯ ВЪРХУ НОСИТЕЛЯ ЗА СЪХРАНЕНИЕ НА ВАШИЯ ПРОДУКТ НА APPLE, ЗА ДА ЗАЩИТИТЕ СЪДЪРЖАНИЕТО И КАТО ПРЕДПАЗНА МЯРКА СРЕЩУ ВЪЗМОЖНИ ОПЕРАЦИОННИ СРИВОВЕ.

Преди да предадете Вашия Продукт на Apple за гаранционно обслужване, трябва да създадете отделно архивно копие на съдържанието върху носителя за съхранение, да изтриете всякаква лична информация и да премахнете всички пароли за защита. Съдържанието върху носителя за съхранение на Вашия Продукт на Apple може да бъде изтрито, заменено и/или реформатирано в процеса на сервизно обслужване.

След гаранционното обслужване Вашият Продукт на Apple или продуктът, с който той е заменен, ще Ви бъде върнат конфигуриран по начина, по който е бил конфигуриран при първоначалната продажба на Продукта на Apple, заедно с приложимите актуализации. Apple може да инсталира софтуерни актуализации за системата като част от гаранционното обслужване, което ще предотврати връщането на Продукта на Apple до по-стара версия на системния софтуер. Инсталираните в Продукта на Apple приложения на други производители може да не са съвместими или да не работят с Продукта на Apple в резултат на софтуерната актуализация на системата. Преинсталирането на всички останали софтуерни програми, данни и информация е Ваше задължение. Възстановяването и преинсталирането на останалите софтуерни програми, данни и информация не се покрива от тази гаранция.

Може да потърсите сервизно обслужване в страна, различна от страната на закупуване, като в този случай ще трябва да спазите всички приложими закони и наредби за внос и износ, ще бъдете отговорни за всички митнически такси, ДДС и други свързани данъци и такси.

Важно: Не опитвайте да отваряте корпуса на Продукта на Apple , освен ако в ръководството за потребителя не е описано как се отваря продуктът, и не сваляйте защитните капачета, прикрепени към Продукта на Apple. Отварянето на корпуса на Продукта на Apple или свалянето на защитните капачета може да причини повреда, която не се покрива от настоящата Гаранция. Само Apple или AASP следва да извършва сервизно обслужване на този Продукт на Apple.

КАКВИ ДЕЙСТВИЯ ЩЕ ПРЕДПРИЕМЕ APPLE ПРИ ПОДАВАНЕ НА ИСК СЪГЛАСНО ГАРАНЦИЯТА?

Ако в рамките на срока на гаранцията подадете валиден иск в съответствие с тази гаранция, Apple, по своя преценка, ще:

(i) ремонтира Продукта на Apple с помощта на нови или употребявани части, еквивалентни на нови по технически характеристики и надеждност, или ще

(ii) замени Продукта на Apple с продукт от същия модел (или с Вашето съгласие с продукт, който е функционално еквивалентен), сглобен от нови части и/или употребявани части, еквивалентни на нови по технически характеристики и надеждност, или ще

(iii) възстанови заплатената от Вас цена в замяна на връщането на Вашия Продукт на Apple.

При замяна на продукт или част или при възстановяване на заплатената цена всички нови получени продукти/части стават Ваша собственост, а сменените или върнати срещу възстановяване на заплатената цена продукти/части стават собственост на Apple.

Заменената част/продукт или ремонтираният Продукт на Apple получават оставащата част от гаранционния период на първоначалния Продукт на Apple или деветдесет (90) дни от датата на замяната или ремонта, в зависимост от това кой от двата периода Ви предоставя по-дълъг период на покритие.

При искане за сервизно обслужване в страна, различна от страната на закупуване на Продукта на Apple, Apple може да ремонтира или заменя продукти и части с подобни продукти и части, съответстващи на местните стандарти.

КАК СЕ ПОЛУЧАВА ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ?

Посетете и прегледайте следните онлайн помощни ресурси, преди да потърсите гаранционно обслужване:

Информация за международна поддръжка

Оторизирани сервизи на Apple, Оторизирани търговци на Apple и магазини на Apple

Поддръжка и обслужване от Apple

Безплатна поддръжка от Apple

Ако не разполагате с достъп до интернет или Продуктът на Apple все още не функционира правилно след използване на тези ресурси, свържете се с представител на Apple или, ако е приложимо, с Фирмен магазин на Apple („Магазин на Apple“) или AASP, откъдето ще Ви помогнат да установите дали Вашият Продукт на Apple се нуждае от сервизно обслужване, и в случай че е така, ще Ви информират по кои от изложените по-долу опции за гаранционно обслужване Apple ще го предостави.

Преди получаване на гаранционно обслужване Apple или нейните посредници може да изискат от Вас да предоставите подробни данни, доказващи покупката, да отговорите на въпроси, предназначени да спомогнат за диагностицирането на потенциални проблеми, както и да следвате процедурите на Apple за получаване на гаранционно обслужване, като например да следвате инструкциите за опаковане и транспортиране на продуктите на Apple при осигуряване на сервиз с изпращане по пощата, както е описано по-долу.

ОПЦИИ ЗА ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ

Apple ще предостави гаранционно обслужване чрез една или повече от следните опции:

(i) Сервиз с оставяне в магазина. Apple може да изиска от Вас да върнете своя Продукт на Apple в Магазин на Apple или AASP, предлагащ сервиз с оставяне в магазина. Вашият Продукт на Apple може да бъде изпратен за обслужване в Сервиз на Apple („ARS“). След като бъдете уведомени, че сервизното обслужване е завършено, незабавно ще получите Продукта на Apple от Магазина на Apple или AASP или Продуктът на Apple ще Ви бъде изпратен директно до Вашето местоположение от местоположението на ARS.

(ii) Сервиз с изпращане по пощата. Ако Apple избере да предостави обслужване чрез сервиз с изпращане по пощата, Apple ще Ви изпрати предварително заплатени товарителници, и ако е приложимо, материал за опаковане и инструкции как правилно да опаковате и адресирате Вашия Продукт на Apple, така че да изпратите Вашия Продукт на Apple до ARS или AASP. След завършване на сервизното обслужване ARS или AASP ще Ви върне Продукта на Apple. Apple ще заплати за транспортиране до и от местоположението Ви, ако са спазени всички инструкции относно начина на опаковане и транспортиране на Продукта на Apple.

(iii) Услуга за самостоятелна поправка (DIY). Съгласно условията на услугата DIY Apple ще Ви предостави заместващ продукт или лесно заменими части или аксесоари на продукта, като например мишка или клавиатура, които могат да се заменят без използването на инструменти. Забележка: Apple не носи отговорност за разходи за труд, които може да понесете във връзка с услугата DIY. Ако се нуждаете от допълнителна помощ за замяната, свържете се с Apple на посочения по-долу телефонен номер или посетете Магазин на Apple или AASP. Ако Apple избере да предостави сервизно обслужване чрез услугата DIY, ще се изпълни следният процес:

(а) Сервизно обслужване, при което Apple изисква връщане на заменения продукт, част или аксесоар: Apple може да изиска оторизация за кредитна карта като гаранция за цената на новия продукт, част или аксесоар и приложимите транспортни разходи. Apple ще Ви достави нов продукт, част или аксесоар заедно с инструкции за замяна, ако е приложимо, и с всички изисквания за връщане на заменения продукт или част. Ако следвате инструкциите, Apple ще отмени оторизацията за кредитна карта, така че Вие няма да заплатите нито за продукта или частта, нито за транспортните разходи до и от Вашето местоположение. Ако не върнете заменения продукт, част или аксесоар в съответствие с инструкциите или върнете заменен продукт, част или аксесоар, който е негоден за сервизно обслужване, Apple ще таксува Вашата кредитна карта с оторизираната сума. Ако не предоставите оторизация за кредитна карта, този вид сервизно обслужване може да не е приложим за Вас, но Apple ще Ви предложи алтернативни условия за предоставяне на обслужването.

(b) Сервизно обслужване, при което Apple не изисква връщането на заменения продукт, част или аксесоар: Apple ще Ви достави безплатно нов продукт, част или аксесоар, придружен от инструкции за инсталиране, ако е приложимо, както и от всички налични изисквания за изхвърлянето на заменения продукт, част или аксесоар.

ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

(i) Цялостност на споразумението:

Освен правата, с които разполагате съгласно законите за защита на потребителите, както е изложено в началото на този документ, всички гаранции, условия и други правила, които не са изложени в този гаранционен документ, са изключени от Едногодишната ограничена гаранция на Apple. В някои страни не се разрешава ограничаване на продължителността на подобни гаранции, условия и/или подразбиращи се правила, така че описаното по-горе ограничаване може да не се отнася до Вас.

(ii) Отказ от отговорност във връзка с данните:

Apple не гарантира, не твърди и не поема задължение да ремонтира или замени Продукт на Apple съгласно тази гаранция без риск за и/или загуба на информация и/или на данни, съхранявани на Продукта на Apple.

(iii) Ограничаване на отговорността:

В никакъв случай Apple не носи отговорност за:

каквито и да е загуби, които не са причинени от нарушение на този гаранционен документ от наша страна;

каквито и да е загуби или вреди, които, към момента на закупуване на продукта от Ваша страна, не са представлявали разумно предвидимо следствие от нарушение на този гаранционен документ от страна на Apple; или

загуби, свързани с Ваша търговска дейност, пропуснати ползи, загуба на данни или пропуснати възможности.

Разпоредбите на този гаранционен документ не са приложими при (i) смърт или телесна повреда, (ii) измама или груба небрежност; (iii) измама посредством невярно представяне; или (iv) всеки друг вид отговорност, която по закон не може да бъде ограничена или изключена.

ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Търговците, посредниците и служителите на Apple нямат право да променят, разширяват или допълват тази гаранция.

Ако дадена разпоредба се окаже незаконна или неприложима, тя се изключва от гаранцията, без законността или приложимостта на останалите разпоредби да бъде засегната.

Тази гаранция се подчинява на и е създадена съгласно законодателството на страната, където е извършена покупката на Продукта на Apple.

© 2016 Apple Inc. Всички права запазени. Apple и логото на Apple са търговски марки на Apple Inc., регистрирани в САЩ и други страни.

100615-EMEA-VAD-Universal-Warranty-Bulgarian-v1.1