Apples retningslinjer angående personvern dekker innhenting, bruk og offentliggjøring av personlig informasjon som Apple kan samle inn når du har kontakt med Apple, for eksempel når du besøker Apples websted, kjøper produkter eller tjenester fra Apple eller når du tar kontakt med Apples salgs- og supportrepresentanter. Ta deg tid til å lese retningslinjene, og bli kjent med hvordan vi behandler dine personlige opplysninger, inkludert hvordan informasjonen brukes, hva den brukes til og hvordan vi sikrer den mot misbruk. Personvern er en prioritert sak for Apple, og vi gjør alt vi kan for å beskytte den personlige informasjonen din på best mulig måte.

Hvorfor vi innhenter personlig informasjon

Vi innhenter personlig informasjon fordi det hjelper oss med å tilby bedre kundeservice. Informasjonen sørger for at du har enkel tilgang til våre produkter og tjenester og får fokus på de kategoriene som er av størst interesse for deg. I tillegg bruker vi informasjonen til å kunne informere deg om nye produkter, programvareoppdateringer, spesialtilbud og annen informasjon som vi tror du vil sette pris på.

Hvis du ikke vil at Apple skal sende deg informasjon om nyheter, oppdateringer og annet, klikker du på denne koblingen: www.apple.com/contact/myinfo og oppdaterer innstillingene der.

Hva slags informasjon vi innhenter, og hvordan vi kan bruke den

Din personlige informasjon kan i mange tilfeller hjelpe oss til å levere et bedre produkt. Vi kan for eksempel be om personlig informasjon når du diskuterer et problem med supportpersonell over telefon, når du laster ned en programvareoppdatering, registrerer deg for å delta på et kurs, deltar i en elektronisk undersøkelse, registrerer et produkt eller kjøper et produkt. Når du er i kontakt med Apple, kan vi innhente informasjon som er relevant i situasjonen, for eksempel navn, postadresse, telefonnummer, e-postadresse, kontaktpreferanser, kredittkortinformasjon og informasjon om Apple-produktene dine, for eksempel serienummer, kjøpsdato og informasjon om eventuelle problemer du har kontaktet support for å få hjelp med. Vi innhenter også informasjon som kan hjelpe oss å analysere markedet, for eksempel yrke ditt og hvor du bruker datamaskinen, slik at vi kan forstå kundene våre bedre og yte bedre service. Vi innhenter informasjon om kundenes aktiviteter på webstedene våre, MobileMe og iTunes Store. Dette hjelper oss med å gi kundene våre mer relevant informasjon, og gir oss bedre innblikk i hvilke deler av webstedene, produktene og Internett-tjenestene våre de er interessert i.

Vi kan bruke personlig informasjon for å tilby produkter som du har bedt om, i tillegg til undersøkelses-, forsknings- og analyseformål med sikte på å forbedre Apples produkter.

Apple-IDen din og relatert informasjon

På Apple-webstedet og websteder med Apple-tjenester som MobileMe og iTunes Store kan du opprette en «Apple-ID» som er basert på personlig informasjon du oppgir. Apple-IDen vil gjøre det enklere for deg å benytte våre Internett-tjenester, og du vil spare tid. Slik fungerer det: Du oppretter en personlig profil med navn, telefonnummer, e-postadresse og, i noen tilfeller, postadresse eller et kredittkortnummer. Deretter velger du et passord og et passordhint (for eksempel fødselsdatoen din) eller et kontobekreftelsesspørsmål. Dette av sikkerhetsmessige årsaker. Systemet lagrer opplysningene dine og gir deg en personlig Apple-ID. Apple-IDen er i de fleste tilfeller lik e-postadressen din. Dette fordi den er unik og lett å huske. Neste gang du bestiller noe fra Apple Store eller registrerer et nytt produkt, behøver du bare å skrive inn Apple-IDen og passordet, og systemet vil automatisk finne opplysningene det trenger. I tillegg er det enkelt å oppdatere informasjonen som er tilknyttet Apple-IDen, og hvis du oppdaterer informasjonen, blir den tilgjengelig for alle Apple-transaksjonene du bruker IDen i.

MobileMe Gallery og gavetjenester

Med Apples MobileMe Gallery kan du dele bilder og filmer. På iTunes Store kan du opprette en månedskonto og kjøpe og sende gavekort og produkter til familiemedlemmer, venner og kolleger. Før Apple kan utføre slike tjenester, er det mulig at du må oppgi personlig informasjon om den du sender produktet eller tjenesten til, for eksempel navn, postadresse, e-postadresse og så videre. Informasjonen du oppgir, blir kun brukt i den sammenhengen du oppgir den i. Apple kommer ikke til å bruke informasjonen til markedsføring rettet mot personen du oppgir opplysninger om.

Informasjon som vises offentlig, er offentlig

Hvis du bruker en elektronisk oppslagstavle eller et chatterom på et Apple-websted, bør du være oppmerksom på at informasjonen du deler der, er synlig for andre brukere. All informasjon du oppgir i meldinger i slike fora kan leses, samles inn og brukes av andre deltakere. Apple er ikke ansvarlig for informasjon du oppgir i meldinger i slike fora. Hvis du for eksempel velger å gjøre informasjon som tidligere ikke var offentlig, tilgjengelig ved å aktivere enkelte funksjoner, vil Apple samle inn den informasjonen og gjøre den offentlig.

Når bruker vi den personlige informasjonen

Apple tar din rett til personvern svært alvorlig. Apple selger ikke og leier ikke ut informasjon om deg til andre firmaer til bruk i markedsføring.

Innad i the Apple-gruppen

For å sikre at du til enhver tid får best mulig service fra Apple, kan den personlige informasjonen din deles med forskjellige forretningsenheter i Apple-gruppen rundt om i verden. Disse forretningsenhetene i Apple-gruppen vil beskytte den personlige informasjonen din i henhold til Apples retningslinjer angående personvern.

Sammen med tjenesteleverandører, forhandlere og strategiske partnere

Det kan også oppstå situasjoner der det kan være en fordel for Apple å gjøre deler av din personlige informasjon tilgjengelig for firmaer som Apple har et strategisk samarbeid med, eller som utfører oppdrag for Apple, slik at disse tilby produkter og yte tjenester på Apples vegne. Disse firmaene kan for eksempel hjelpe oss med å bearbeide informasjon, undersøke kredittverdighet, sende ut produkter, levere produkter, administrere kundedata, yte kundeservice, bedømme din interesse i våre produkter og tjenester, eller utføre kundeundersøkelser. Disse firmaene har forpliktet seg til å beskytte den personlige informasjonen din i henhold til Apples retningslinjer angående personvern. Når du kjøper og aktiverer iPhone, godkjenner du at Apple og tjenesteleverandøren kan utveksle informasjonen som du oppga i forbindelse med aktiveringsprosessen. Hvis du blir godkjent, vil kontoen reguleres av Apples og leverandørens respektive retningslinjer for personvern. Uten at slik informasjon blir gjort tilgjengelig vil det bli vanskelig for deg å kjøpe produkter, få produkter levert, motta kundeservice, gi tilbakemeldinger om hvordan vi kan forbedre våre produkter og tjenester, få tilgang til bestemte tjenester og tilbud, og få tilgang til bestemt innhold på websidene våre.

Enkelte ganger kan vi bli pålagt etter loven å gi fra oss personlig informasjon om deg. Vi kan også gi fra oss informasjon om deg hvis vi mener at dette er viktig for opprettholdelsen av lov og orden, er viktig med tanke på nasjonal sikkerhet eller på andre måter er i offentlighetens interesse.

Hvordan vi beskytter den personlige informasjonen din

Apple bruker mye ressurser, inkludert administrative, tekniske og fysiske tiltak, for å beskytte den personlige informasjonen din mot tyveri og misbruk og for å hindre at den kommer på avveie eller blir utsatt for uautorisert tilgang eller endringer.

Apple Store på Internett og iTunes Store bruker SSL-kryptering (SSL = Secure Sockets Layer) på alle websider hvor det oppgis personlig informasjon. Når du skal kjøpe noe fra Apple Store på Internett eller iTunes Store, må du ha en SSL-kompatibel nettleser, f.eks. Netscape Navigator 3.0 eller nyere, eller Internet Explorer. Dette beskytter den personlige informasjonen og kredittkortinformasjon når det sendes over Internett.

Du kan hjelpe oss ved å være forsiktig når du oppgir informasjon på Internett. Endre passord ofte, bruk passord som er en kombinasjon av bokstaver og tall, og bruk en sikker nettleser, for eksempel Safari.

Din personlige informasjons riktighet

Apple har flere sikkerhetstiltak på plass for å sørge for at den personlige informasjonen din er riktig, komplett og oppdatert med tanke på det den skal brukes til. Du har selvfølgelig alltid tilgang til den personlige informasjonen din, og du kan endre den når som helst. Du kan hjelpe oss ved å kontrollere at informasjonen er riktig, komplett og oppdatert ved å gå inn på www.apple.com/contact/myinfo. Du kan bestille en oversikt over den personlige informasjonen din, produktregistreringer du har utført og interaksjon med vårt salgs- og supportpersonell, ved å kontakte oss på e-postadressen nedenfor.

Barn

Apple anerkjenner at foreldre, verger og andre voksne ofte kjøper produktene våre for bruk i familien, inkludert bruk av mindreårige. Vi samler ikke bevisst inn personlig informasjon fra barn til bruk i markedsføring. Siden noe informasjon samles inn elektronisk, kan informasjonen gi inntrykk av å være kjøperens personlige informasjon, og vil bli behandlet som sådan av disse retningslinjene. Hvis et barn under 13 år sender inn personlig informasjon til Apple og vi finner ut at den personlige informasjonen tilhører et barn under 13 år, vil vi forsøke å slette informasjon så raskt som mulig.

Informasjonskapsler (cookies) og andre teknologier

I likhet med mange andre websteder bruker Apples websted informasjonskapsler (cookies) og andre teknologier for å få bedre innblikk i hvilke deler av webstedene våre som er mest populære, hvor de besøkende går og hvor mye tid de bruker der. Vi bruker også informasjonskapsler og andre teknologier for å forsikre oss om at vår Internett-annonsering henter kunder til produktene og tjenestene våre. Vi bruker informasjonskapsler og andre teknologier for å studere trafikkmønstre på webstedet vårt, for å gjøre webstedet mer interessant og for å undersøke hvor effektiv kundekommunikasjonen vår er. I tillegg bruker vi informasjonskapsler for å tilpasse din opplevelse av webstedet vårt og gjøre det enklere for deg å samhandle med oss.

Når vi vet fornavnet ditt, kan vi for eksempel gi deg en personlig velkomsthilsen neste gang du besøker Apple Store. Informasjon om hvor du bor, hvilket språk du bruker og hva du arbeider med hjelper oss slik at vi kan gjøre besøket på Apple Store mer nyttig og interessant. Og adresseinformasjon, produktserienummere og informasjon om maskinen din hjelper oss med å registrere produktene dine, tilpasse Mac OS X, stille inn Internett-tjenester og MobileMe-konto og sørge for at du får riktig kundeservice.

Hvis du foretrekker ikke å aktivere bruk av informasjonskapsler, går du til www.apple.com/no/legal/privacy/aboutcookies.html hvor du finner trinnvise instruksjoner om hvordan du deaktiverer bruk av informasjonskapsler. Merk deg at enkelte funksjoner på Apples websted ikke vil være tilgjengelige hvis du deaktiverer bruk av informasjonskapsler.

I likhet med de fleste websteder, samler vi inn informasjon automatisk og arkiverer den i loggfiler. Informasjonen som blir innhentet, inkluderer blant annet IP-adresser, nettlesertype, Internett-leverandør, websiden du kom fra/websiden du går til, operativsystem, dato og klokkeslett og «clickstream»-data.

Vi bruker denne informasjonen, som ikke kan brukes til å identifisere enkeltbrukere, til å analysere bruksmønstre, administrere webstedet, spore brukeres bevegelser gjennom websidene og samle demografisk informasjon om brukerbasen som helhet. Apple kommer ikke til å bruke informasjonen til markedsføring.

I noen av e-postmeldingene vi sender til deg, bruker vi teknikken «click-through URL» som er koblet til innhold på Apples websted. Når du klikker på en av koblingene i meldingen, passerer du gjennom systemet vårt før du kommer til det websiden koblingen fører til. Vi bruker denne teknikken til å finne ut om din interesse for ulike emner og til å måle hvor effektiv kundekommunikasjonen er. Hvis du ikke vil at klikkingen din spores, lar du være å klikke på koblinger eller grafikk i e-postmeldingen.

Vi bruker også såkalte «pixel tags» – svært små bilder – som forteller oss hvilken del av webstedet vårt kunder har vært innom, og måler hvor effektive kundenes søk er.

«Pixel tags» gir oss også informasjon som gjør det mulig for oss å sende ut e-postmeldinger i et format kunden kan lese. Og de forteller oss om e-postmeldinger har vært åpnet slik at vi kan få vite om e-postmeldingene vi sender, interesserer kunden. Denne informasjonen kan bli brukt til å begrense eller forhindre meldinger som blir sendt til kunder. Vi arkiverer denne informasjonen i en sikker database i Cupertino i California i USA.

Apples forpliktelse når det gjelder personvern

Apple tar din rett til personvern svært alvorlig. For å sikre at din personlige informasjon alltid beskyttes og behandles riktig, blir alle ansatte i Apple informert om i disse retningslinjene om personvern og at de er forpliktet til å følge dem. I tillegg deltar Apple i aktuelle bransjetiltak – for eksempel TRUSTe – for å opprettholde personvernet på Internett og i alle sider av elektronisk handel.

Internasjonale brukere

Apple overholder «Safe Harbor Program»-reglene fra U.S. Department of Commerce (Handelsdepartementet i USA) angående innhenting, bruk og oppbevaring av personlig informasjon som er samlet inn i EU. Hvis du vil vite mer, klikker du på denne koblingen: Safe Harbor Program-reglene. Merk deg at personlig informasjon om personer som bor i EU-land, kontrolleres i fellesskap av Apple Sales International i Cork, Irland og Apple UK Limited i Uxbridge, Storbritannia.

Apples websted inneholder koblinger til andre websteder. Apple er ikke ansvarlig for hvilket personvern disse webstedene har. Vi anbefaler at du setter deg inn i de retningslinjene angående personvern som utøves på disse webstedene.

Spørsmål angående personvern

Hvis du har spørsmål om Apples retningslinjer angående personvern eller våre retningslinjer om behandling av informasjon, tar du kontakt med oss. Bruk adressen for landet eller området du bor i, som vises nedenfor. Apples datakontroller i landet eller regionen du bor i, vil svare på henvendelsen din innen 30 dager.

Land eller region:	Kontaktinformasjon:
USA	privacy@apple.com
Canada	privacy-ca@apple.com
Latin-Amerika	privacy-la@apple.com
Europa	privacyeurope@apple.com
Japan	privacy-japan@apple.com
Australia	privacy@apple.com.au
Asia/Stillehavsområdet	privacy@asia.apple.com

Hvis du ikke vil at Apple skal sende deg informasjon om nyheter, oppdateringer og annet, klikker du på denne koblingen: www.apple.com/contact/myinfo og oppdaterer innstillingene der. Hvis du varsler oss om at du ikke vil at den personlige informasjonen din skal brukes til et bestemt formål, etterkommer vi selvfølgelig ønsket ditt.

Apple kan oppdatere disse retningslinjene angående personvern. Hvis retningslinjene gjennomgår store endringer, blir det langt ut en melding om det på webstedet vårt sammen med de nye retningslinjene.

Apple Inc. 1 Infinite Loop, MS60-DR, Cupertino, California, USA, 95014

Sist oppdatert 23. oktober 2007

© 2007 Apple Inc. Alle rettigheter forbeholdes.

Apple er lisens-
innehaver av personvern-
programmet TRUSTe. TRUSTe er en uavhengig virksomhet som er drevet uten fortjeneste, og som har til formål å bygge opp brukernes tillit til Internett ved å fremme bruken av god opplysningspraksis. Apple ønsker å vise sin forpliktelse til personvern, og har gitt sine retningslinjer angående personvern til TRUSTe for å få dem gjennomgått.

TRUSTe-logoen viser vår forpliktelse til å informere deg om hvilke personlige opplysninger vi innhenter, hvilke typer bedrifter vi eventuelt sender dine opplysninger til, hvilke valg du har i forbindelse med innhenting, bruk og utlevering av opplysningene, hvilke sikkerhetsprosedyrer som finnes for å beskytte opplysningene vi sitter med, mot tap eller misbruk, og hvordan du kan rette opp unøyaktige opplysninger. TRUSTe-programmet dekker kun informasjon som er innhentet gjennom dette webstedet og dekker ikke informasjon som kan være innhentet i forbindelse med programvarenedlasting fra webstedet.

Hvis du har spørsmål om Apples innhenting, bruk eller utlevering av dine personlige opplysninger, kan du kontakte oss via e-post på privacyeurope@apple.com. Hvis Apple ikke svarer eller du ikke er fornøyd med svaret du får, kan du gå til TRUSTe-webstedet for å få informasjon om hvor du kan ta kontakt videre. Denne sertifiseringen gjelder alle websider under apple.com-domenet.