Polityka ochrony prywatności stosowana przez firmę Apple definiuje zasady zbierania i wykorzystania danych osobowych w trakcie Twoich interakcji z naszą firmą, np. podczas wizyty w naszej witrynie WWW, przy zakupie produktów i usług Apple lub kontaktach z naszymi przedstawicielami handlowymi i pracownikami działu wsparcia. Prosimy o zapoznanie się z poniższym dokumentem, który zawiera omówienie naszych procedur postępowania z informacjami, w szczególności wykaz rodzajów zbieranych danych, opis sposobu i celu ich wykorzystania, informacje o podmiotach, którym ujawniamy dane, oraz technik ochrony Twoich danych osobowych. Firma Apple traktuje prywatność swoich Klientów priorytetowo i dokłada wszelkich starań, by ją chronić.

Dlaczego zbieramy dane osobowe

Zbieramy Twoje dane osobowe ponieważ pomaga nam to w zapewnieniu najwyższej jakości obsługi. Dzięki zebranym danym możemy zapewnić Ci wygodny dostęp do produktów i usług Apple oraz skupić się na tej części oferty, która najbardziej Cię interesuje. Ponadto dane osobowe ułatwiają nam informowanie Cię o nowościach w ofercie, uaktualnieniach oprogramowania, ofertach specjalnych i imprezach.

Jeśli nie chcesz, aby firma Apple przesyłała Ci aktualne wiadomości ze świata Apple, informacje o uaktualnieniach oprogramowania i najnowsze informacje o produktach oraz usługach, przejdź na stronę www.apple.com/contact/myinfo i zmodyfikuj swoje dane kontaktowe oraz preferencje osobiste.

Jakie informacje zbieramy i jak możemy je wykorzystać

Istnieje szereg sytuacji, w których Twoje dane osobowe pomagają nam w zapewnieniu wyższej jakości obsługi. Na przykład możemy poprosić o dane osobowe podczas rozmowy z pracownikiem serwisu na temat problemu związanego z naprawą, przed pobraniem uaktualnienia oprogramowania, podczas rejestracji na seminarium, w ankiecie internetowej, przy okazji rejestrowania produktów lub przy zakupie produktu. W takich sytuacjach zbieramy dane osobowe istotne w danym przypadku, np. imię i nazwisko, adres pocztowy, numer telefonu, adres e-mail i preferowaną formę kontaktu, dane karty kredytowej i informacje o posiadanych produktach firmy Apple. np. ich numery seryjne i daty zakupu, a także informacje związane z reklamacją dotyczącą działania serwisu lub wsparcia. Zbieramy również dane wykorzystywane później w badaniach rynku — np. Twój zawód oraz miejsca, w jakich korzystasz z komputera — aby lepiej poznać naszych Klientów i dzięki temu zapewnić im wyższy poziom obsługi. Zbieramy informacje o działaniach podejmowanych przez Klienta w naszej witrynach WWW, serwisie MobileMe, sklepie iTunes Store. W ten sposób możemy ustalić, w jaki sposób dostarczyć poszczególnym Klientom maksymalnie przydatne dla nich informacje i dowiedzieć się, które części naszych witryn WWW, produktów i serwisów internetowych cieszą się największym zainteresowaniem.

Możemy wykorzystywać dane osobowe w celu dostarczenia zamawianych produktów, a także do prowadzenia kontroli, badań i analiz mających na celu udoskonalanie produktów Apple.

Apple ID i pokrewne informacje

Witryna WWW firmy Apple oraz serwisy internetowe Apple, takie jak MobileMe oraz iTunes Store, umożliwiają utworzenie „Identyfikatora Apple” w oparciu o Twoje dane osobowe. Ten wygodny mechanizm przynosi oszczędność czasu i ułatwia korzystanie z naszych serwisów. Oto zasada jego działania: Tworzysz swój profil osobisty — podając nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, a w niektórych przypadkach także adres pocztowy i numer karty kredytowej; następnie wybierasz hasło chroniące profil oraz podpowiedź do hasła (np. miesiąc i dzień Twoich urodzin) lub pytanie weryfikacyjne. System zapisuje Twoje informacje i przydziela Ci osobisty Identyfikator Apple. W wielu przypadkach jest to po prostu Twój adres e-mail — unikatowy i łatwy do zapamiętania. Następnym razem przy zamawianiu produktu ze sklepu Apple Store lub rejestrowaniu nowego produktu będzie wystarczało wprowadzenie Identyfikatora Apple oraz hasła; na tej podstawie system wyszuka pozostałe potrzebne informacje. Ponadto, gdy zmodyfikujesz informacje skojarzone ze swoim Identyfikatorem Apple, zmiana taka będzie uwzględniona we wszystkich Twoich transakcjach z firmą Apple, na całym świecie.

MobileMe i upominki

Apple umożliwia udostępnianie zdjęć lub filmów w Galerii MobileMe, opłacania za inne osoby produktów w sklepie iTunes Store i nabywania/wysyłania bonów upominkowych dla członków rodziny, przyjaciół i kolegów. Do zrealizowania takiego zlecenia mogą być potrzebne dane osoby, do której wysłany zostanie produkt lub na rzecz której zostanie zrealizowana usługa, np. imię i nazwisko tej osoby, jej adres pocztowy, adres e-mail itd. Podane przez Ciebie dane innych osób są używane tylko w celach, dla jakich zostały zebrane. Firma Apple nie będzie wykorzystywać tych informacji do oferowania produktów i usług bezpośrednio konkretnym osobom.

Dane przekazane do informacji publicznej stają się publicznie dostępne

Jeśli korzystasz z tablicy ogłoszeń lub czatu w witrynie WWW firmy Apple, pamiętaj, że wszystkie udostępniane informacje są widoczne dla pozostałych użytkowników. Przesłane na takie fora dane pozwalające na identyfikację tożsamości mogą być odczytywane, gromadzone lub wykorzystywane przez inne osoby do wysyłania do Ciebie niechcianych wiadomości. Firma Apple nie ponosi odpowiedzialności za dane identyfikujące tożsamość, które zostały przez Ciebie wysłane na forum ogólnodostępne. Na przykład: jeśli informacje, które do tej pory nie były dostępne publicznie, zostaną udostępnione, gdy użytkownik aktywuje pewne funkcje, Apple zgromadzi te informacje i wówczas staną się one dostępne publicznie.

W jakich okolicznościach ujawniamy Twoje informacje

Firma Apple niezwykle poważnie podchodzi do kwestii ochrony prywatności. Apple nie sprzedaje ani nie wydzierżawia Twoich danych kontaktowych innym podmiotom gospodarczym.

W obrębie grupy Apple

Aby zapewnić najwyższą jakość obsługi, firma Apple może jednak udostępniać dane osobowe podmiotom prawnym należącym do grupy Apple na całym świecie; podmioty te będą chronić otrzymane dane zgodnie z polityką prywatności firmy Apple.

Dostawcy usług, sprzedawcy i partnerzy strategiczni

Zdarzają się także sytuacje, w których korzystne jest udostępnienie niektórych danych osobowych przedsiębiorstwom, z którymi firma Apple nawiązała strategiczną współpracę, lub które w imieniu Apple dostarczają produkty i usługi naszym Klientom. Do zadań realizowanych przez te przedsiębiorstwa należy przetwarzanie informacji, udzielanie kredytów, realizacja zamówień Klientów, fizyczne dostarczanie produktów do Klientów, zarządzanie danymi klientów i ulepszanie ich, obsługa klienta, badanie zainteresowania Klientów naszymi produktami i usługami lub prowadzenie badań rynkowych i badań poziomu zadowolenia Klientów. Przedsiębiorstwa te także są zobowiązane do ochrony danych osobowych zgodnie z polityką firmy Apple. Na przykład zakup i aktywacja telefonu iPhone jest równoznaczna z upoważnieniem firmy Apple i operatora do wymiany informacji podanych w procesie aktywacji; wymiana taka jest konieczna do świadczenia usługi. Jeśli spełnisz warunki korzystania z usługi, Twoje konto będzie podlegać odpowiednio politykom ochrony prywatności firmy Apple i operatora. Nieudostępnienie takich informacji znacznie skomplikowałoby proces zakupu produktów, dostarczanie produktów, obsługę Klienta, przekazywanie nam opinii o produktach i usługach, wreszcie — dostęp do niektórych usług, ofert i treści w witrynie WWW firmy Apple.

W niektórych okolicznościach z mocy prawa lub decyzją sądu jesteśmy zobowiązani do ujawnienia danych osobowych Klientów. Możemy też ujawnić dane osobowe, jeśli stwierdzimy, że jest to niezbędne ze względu na bezpieczeństwo narodowe, egzekwowanie prawa lub inny ważny interes społeczny.

Jak chronimy Twoje dane osobowe

Firma Apple stosuje środki ostrożności — w tym środki administracyjne, techniczne i fizyczne — w celu ochrony danych osobowych Klientów przed utratą, kradzieżą i niewłaściwym wykorzystaniem, dostępem osób niepowołanych, ujawnieniem, modyfikacjami i zniszczeniem.

Na wszystkich stronach WWW sklepu internetowego Apple Online Store i sklepu iTunes, na których wymagane jest podanie danych osobowych, stosowane jest szyfrowanie przy użyciu protokołu Secure Sockets Layer (SSL). Aby dokonać zakupu w sklepie internetowym Apple Online Store lub w sklepie iTunes Store, musisz korzystać z przeglądarki obsługującej protokół SSL, np. Safari, Netscape Navigator w wersji 3.0 lub nowszej bądź Internet Explorer. Szyfrowanie zapewnia poufność Twoich danych osobowych i informacji o karcie kredytowej w trakcie ich przesyłania za pośrednictwem Internetu.

Odpowiednimi działaniami możesz przyczynić się do zwiększenia bezpieczeństwa swoich danych osobowych w Internecie. Często zmieniaj hasła, stosując w nich kombinacje liter i cyfr; korzystaj z bezpiecznej przeglądarki WWW, np. Safari.

Integralność Twoich danych osobowych

Firma Apple stosuje środki zapewniające dokładność, kompletność i aktualność wykorzystywanych danych osobowych Klientów. Oczywiście zawsze masz prawo dostępu do przekazanych nam danych osobowych i poprawienia ich. Strona www.apple.com/contact/myinfo umożliwi Ci zweryfikowanie, uzupełnienie i zaktualizowanie Twoich danych kontaktowych i preferencji. Możesz również zwrócić się o udostępnienie kopii swoich danych osobowych, historii rejestracji produktów oraz interakcji z naszymi przedstawicielami handlowymi i pracownikami wsparcia — w tym celu skontaktuj się z nami pod jednym z adresów e-mail wymienionych poniżej.

Dzieci

Apple wie, że rodzice, opiekunowie oraz inni dorośli często kupują produkty przeznaczone do użytku dla całej rodziny, łącznie z dziećmi. Nie gromadzimy danych osobowych dzieci poniżej lat 13 do celów marketingowych, ale ponieważ niektóre dane są gromadzone elektronicznie, może się wydawać, że są to dane osobowe nabywcy produktu Apple i zgodnie z niniejszą polityką ochrony prywatności będą traktowane jako takie. Jeśli dziecko w wieku poniżej lat 13 dostarczy do Apple dane osobowe i dowiemy się, że są to dane dziecka poniżej lat 13, wówczas będziemy dążyć do możliwie najszybszego usunięcia tych danych. 

Pliki cookie oraz inne rozwiązania techniczne

Podobnie jak wiele innych firmowych witryn WWW, witryna firmy Apple wykorzystuje pliki „cookie” oraz inne rozwiązania techniczne do zbierania informacji o tym, które części naszej witryny cieszą się największą popularnością, na jakie strony przechodzą nasi goście i ile czasu spędzają na poszczególnych stronach. Wykorzystujemy pliki cookie oraz inne rozwiązania techniczne do optymalizacji naszych reklam internetowych zachęcających Klientów do zakupu produktów i usług, np. iTunes. Pliki cookie oraz inne rozwiązania techniczne wykorzystujemy też do analizowania ruchu w naszej witrynie WWW. Na tej podstawie staramy się podnieść atrakcyjność witryny i badamy skuteczność naszych przekazów kierowanych do Klientów. Wreszcie, używamy plików cookie do adaptacji działania witryny do Twoich indywidualnych upodobań — aby każda kolejna interakcja z nami przebiegała wygodniej i była bardziej satysfakcjonująca.

Przykładowo, znając Twoje imię, możemy indywidualnie powitać Cię przy każdej wizycie w sklepie Apple Store. Informacje o kraju i języku — a jeśli jesteś nauczycielem, o Twojej szkole — pomagają nam w zoptymalizowaniu procesu zakupów internetowych pod kątem Twoich potrzeb. A Twoje dane kontaktowe, numery seryjne produktów oraz informacje o Twoich komputerach ułatwiają nam rejestrację produktów, personalizowanie systemu Max OS X, konfigurowanie Twojego konta internetowego i usługę MobileMe oraz zapewnienie Ci jako Klientowi właściwej obsługi.

Jeśli mimo to nie zgadzasz się na używanie plików cookie, przejdź na stronę www.apple.com/pl/legal/privacy/aboutcookies.html, na której opisano krok po kroku sposób ich zablokowania. Pamiętaj, że po zablokowaniu plików cookie niektóre funkcje witryny WWW firmy Apple nie będą dostępne.

Podobnie jak większość witryn WWW, nasza witryna automatycznie zbiera pewne informacje i zapisuje je w plikach dzienników. Do informacji tych należą: adresy IP, typy przeglądarek, dane usługodawców internetowych (ISP), strony, z których odwiedzający przeszedł i na które wyszedł, system operacyjny, daty i godziny odwiedzin oraz dane o „przekliknięciach”.

Informacje te nie identyfikują konkretnych użytkowników i służą nam do analizowania trendów, administrowania witryną, rejestrowania działań użytkowników w witrynie i zbierania danych demograficznych o całej populacji użytkowników. Firma Apple nie będzie wykorzystywać tych informacji do oferowania produktów i usług bezpośrednio konkretnym osobom.

W niektórych naszych wiadomościach e-mail umieszczamy gotowe do kliknięcia łącze z adresem URL powiązane z treścią w witrynie WWW firmy Apple. Gdy Klient kliknie taki adres URL, fakt ten jest odnotowywany na naszym serwerze WWW, a dopiero potem otwierana jest docelowa strona WWW. W ten sposób zbierane są dane o tzw. „przekliknięciach”, które pozwalają nam ocenić zainteresowanie poszczególnymi tematami i mierzyć skuteczność przekazów kierowanych do Klientów. Jeśli nie chcesz, aby Twoje działania były w ten sposób rejestrowane, po prostu unikaj klikania łączy tekstowych i graficznych w wiadomościach e-mail.

Dodatkowo stosujemy znaczniki pikselowe (małe obrazy graficzne), które informują nas o tym, jakie części naszej witryny WWW odwiedzili klienci oraz pozwalają zmierzyć skuteczność podejmowanych przez użytkowników prób wyszukiwania informacji w naszej witrynie.

Znaczniki pikselowe umożliwiają również wysyłanie wiadomości e-mail w formacie czytelnym dla Klientów. Oraz informują nas o tym, czy wiadomości e-mail są otwierane, co pozwala nam ocenić poziom zainteresowania Klientów przesyłanymi wiadomościami. Niniejsze informacje mogą zostać użyte do ograniczenia lub wyeliminowania wysyłania wiadomości do klienta. Wszystkie te informacje przechowywane są w bezpiecznej bazie danych zlokalizowanej w miejscowości Cupertino, w stanie Kalifornia (USA).

Nasze ogólnokorporacyjne zobowiązanie do ochrony prywatności

Jak już wspomnieliśmy, firma Apple niezwykle poważnie podchodzi do kwestii ochrony prywatności. Aby zagwarantować bezpieczeństwo danych osobowych Klientów, przekazaliśmy niniejsze wytyczne pracownikom Apple i ściśle egzekwujemy przestrzeganie zasad ochrony prywatności w naszej firmie. Ponadto firma Apple wspiera inicjatywy branżowe — takie jak TRUSTe — z myślą o ochronie prywatności użytkowników Internetu i osób korzystających ze wszelkich form handlu elektronicznego.

Użytkownicy międzynarodowi

Firma Apple przestrzega zasad programu „safe harbor” (bezpieczna przystań) nakreślonych przez Departament Handlu USA w zakresie zbierania, wykorzystania i gromadzenia danych osobowych pochodzących z Unii Europejskiej. Strona Safe Harbor Programme zawiera więcej informacji o programie Safe Harbor Departamentu Handlu USA. Informujemy, że dane osobowe dotyczące rezydentów UE podlegają wspólnemu nadzorowi spółki Apple Sales International w Cork, Irlandia, i spółki Apple (UK) Limited w Uxbridge, Londyn, Wielka Brytania.

Witryna WWW firmy Apple zawiera łącza do witryn innych firm. Apple nie ponosi odpowiedzialności za stosowane przez inne firmy praktyki w zakresie prywatności. Zachęcamy do zapoznania się z politykami ochrony prywatności odpowiednich firm.

Pytania dotyczące ochrony prywatności

Wszelkie pytania i wątpliwości dotyczące Polityki ochrony prywatności Klientów firmy Apple bądź przetwarzania danych należy kierować na odpowiednie dla danego regionu adresy e-mail (wymienione na poniższej liście). Osoba odpowiedzialna za nadzór nad danymi z danego regionu (Apple Data Controller) odpowie na zapytanie w terminie 30 dni.

Kraj lub region:	Dane kontaktowe:
Stany Zjednoczone	privacy@apple.com
Kanada	privacy-ca@apple.com
Ameryka Łacińska	privacy-la@apple.com
Europa	privacyeurope@apple.com
Japonia	privacy-japan@apple.com
Australia	privacy@apple.com.au
Azja/Region Pacyfiku	privacy@asia.apple.com

Jeśli nie chcesz, aby firma Apple przesyłała Ci aktualne wiadomości ze świata Apple, informacje o uaktualnieniach oprogramowania i najnowsze informacje o produktach oraz usługach, przejdź na stronę www.apple.com/contact/myinfo i zmodyfikuj swoje dane kontaktowe oraz preferencje osobiste. Oczywiście, gdy powiadomisz nas, że nie życzysz sobie wykorzystywania swoich danych do określonych celów, nie będziemy tego robić.

Firma Apple może od czasu do czasu aktualizować niniejszą politykę ochrony prywatności. Po każdej istotnej zmianie polityki zamieścimy w witrynie WWW stosowne powiadomienie wraz ze zaktualizowaną treścią polityki.

Apple Inc., 1 Infinite Loop, MS60-DR, Cupertino, California, USA, 95014

Ostatnia aktualizacja: 12 październik 2007

© 2007 Apple Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Firma Apple jest licencjobiorcą programu ochrony prywatności TRUSTe Privacy Programme. TRUSTe to niezależna organizacja non-profit, której misją jest budowanie zaufania użytkowników do Internetu poprzez promowanie zasad uczciwego wykorzystania informacji. Aby dodatkowo uwiarygodnić swoje przywiązanie do zasad ochrony prywatności Klientów, firma Apple zgodziła się na niezależny audyt swojego postępowania w zakresie ochrony prywatności przeprowadzony przez audytorów TRUSTe.

Znak zaufania TRUSTe odzwierciedla naszą gotowość do ujawnienia zakresu zbieranych przez nas informacji, rodzajów firm, którym informacje te mogą być udostępniane, Twoich opcji co do zezwolenia na zbieranie, wykorzystanie i rozpowszechnianie informacji, procedur bezpieczeństwa chroniących przed utratą lub niewłaściwym wykorzystaniem kontrolowanych przez nas informacji, a także sposobów poprawiania przechowywanych informacji.

Programem TRUSTe objęte są tylko informacje zebrane za pośrednictwem niniejszej witryny WWW, ale nie informacje zebrane przez oprogramowanie pobrane z witryny.

Ze wszelkimi pytaniami lub wątpliwościami dotyczącymi zbierania, wykorzystania i ujawniania przez firmę Apple danych osobowych Klientów możesz zwracać się na adres privacyeurope@apple.com. Jeśli firma Apple nie odpowie lub udzieli odpowiedzi, która Cię nie satysfakcjonuje, odwiedź witrynę TRUSTe w celu uzyskania danych kontaktowych. Niniejszy certyfikat ma zastosowanie do wszystkich witryn w domenie apple.com.