Eaton 以卡車零件供應服務起家，歷史已逾一世紀，至今成為電力、水力與機械動力管理的全球領導廠商，業務橫跨汽車與航太等多種產業。蓬勃推動的自備裝置政策，以及專為 iPhone 與 iPad 開發的自定 app，讓 Eaton 得以促進銷售，並以更具效率、更為安全與永續經營的方式，管理其事業營運。

「採用 iPhone 與 iPad 之前，Eaton 一直在尋找更好的方式與顧客建立互動。」於 Eaton 擔任 Senior Manager of Technology Architecture 的 Jeff Goldstein 表示，「iOS 裝置讓我們更有效率地與顧客合作，互動更密切，也讓我們的產品更容易使用。」

Eaton 針對特定業務需求，開發出一系列內部專用 app，擴大了行動營運的範圍與成效。其中一個例子是 PowerSource，一款適用 Eaton 水力部門業務的銷售工具。

以往，水力部門的銷售人員若要為顧客提供完整的最新產品資訊，可謂充滿挑戰。「我們必須翻查往往早已過時的紙本型錄，再致電內部支援團隊，向他們索取更多資訊，」在 Eaton 擔任 Product Manager for Web and Mobile 的 Eric Stager 回憶道，「要是我們未能及時取得答覆，便會錯失良機。」

透過 PowerSource，如今銷售團隊可立即為顧客提供詳細資訊，包括規格、CAD 檔案及競爭情報。「有了 iPad，銷售周期從數天減少至數分鐘，」Stager 表示，「它真的是促成改變的關鍵。」

Eaton 還打造了適用於其他市場的 app：POWEREDGE 能為電力部門的員工與顧客，提供產品說明文件、影片及零售店搜尋功能。FuelSaver 可為已配備 Eaton 競爭廠商傳導裝置的車輛，根據實際駕駛情況、駕駛人及行車路線所蒐集的數據，模擬改用 Eaton 傳導產品後的情況，顯示可能節省的燃料量。MyMPCV 為顧客提供安全友善的方式，來監測重要的電力負載。

這類型的自定 app，讓 Eaton 整個企業變得更具競爭力，反應也更靈敏。「不論是銷售效率的提高，現場支援請求的減少，或是降低營運與紙本印刷的開銷，這些 app 都能讓我們的銷售代表及通路夥伴，在工作現場自給自足。」Stager 指出。

內部專用 app，只是 Eaton 行動化成功案例的其中一環。自從該公司採行「自備裝置」(BYOD) 政策，iPhone 與 iPad 即成為價值愈發彰顯的一項資產。

「BYOD 方案是每間公司的理想選擇，」擔任 Senior Vice President 暨 CIO 的 Bill Blausey 表示，「方案的用意，是讓員工使用最能激發自己生產力的裝置。」

員工將個人的 iOS 裝置用於工作，會變得更投入且更具效率，使用裝置時也較為愛惜，讓支援成本大為降低。「這真的很棒，」Stager 表示，「我們的員工更開心，並以身為 Eaton 一分子為榮。」

Eaton 還運用 iOS 內建的安全防護功能，搭配 AirWatch 這款行動裝置管理工具 (MDM)，讓公司資訊安全固若金湯。「出於安全問題這樣的理由，有時讓企業組織面對 BYOD 方案裹足不前，」Blausey 觀察，「然而透過如 iPhone 或 iPad 等平台，你可使用 MDM 工具或 ActiveSync，來管理筆記型電腦或 PC 這類裝置。而 iOS 裝置中穩固的安全防護功能，則充分吻合我們現有的企業安全標準。」

Eaton 的自定 app 與逐步成長的 BYOD 方案，不但提升了銷售業績、賦予員工能力，更讓顧客與公司本身，都能更輕鬆地管理與節用能源。「使用 iPhone 與 iPad 上的數位資訊，取代成千上萬紙本型錄的印製，這是本公司懷有永續經營理念的絕佳例證。」Blausey 表示。

「隨著能耗需求增加，Eaton 的產品卻具有最佳化能源使用與降低成本的特性，高度激發我們為顧客提供 iPhone 與 iPad app 的想法，供他們用來管理本公司的產品。這讓我們從競爭對手中脫穎而出，帶動更佳營收。」Goldstein 補充。

「我們的銷售人員表示，他們在 iPad 或 iPhone 上的投資，在與顧客初次互動時即已獲得回報。」Stager 指出，「每個人都樂見銷售人員帶著這樣一款工具出現。他們知道接下來，一切有問必答，且會是一場引人入勝、充滿互動的體驗。它就是這麽神奇。」