Bicycles Quilicot wurde 1915 in Montreal, Québec eröffnet. Als einer der ältesten Fahrradhändler Kanadas stehen Passion, umfassendes Fachwissen und das Engagement, allen Radfahrer:innen das beste Kundenservice zu bieten, seit jeher im Zentrum der Tätigkeit des Unternehmens. Um in der Branche weiter zu wachsen und erfolgreich zu sein, benötigte Bicycles Quilicot einen starken und flexiblen Partner, der dem Unternehmen dabei helfen konnte, seine hundertjährige Tradition im Bereich Fahrräder mit modernster Technologie zu verbinden. Um diese Vision zu unterstützen, entschied sich CEO Marc-André Lebeau für Apple und stellte den Unternehmensbetrieb von Windows auf Mac um.
Apple Retail und seine Business Teams haben den Umstieg begleitet – von der Auswahl der richtigen Apple Hardware und Software bis hin zu Schulungen und Support. Heute ist Apple in jeden Bereich des Unternehmensbetriebs integriert.
Es war nicht nur ein Verkauf – es war eine Partnerschaft. Das Apple Team für Kleinunternehmen hat wirklich verstanden, was wir brauchten, und uns geholfen, eine Lösung zu entwickeln, die zu unserem Unternehmen passt.
Marc-André Lebeau, CEO, Bicycles Quilicot
Die Apple Technologie trägt dazu bei, das Einkaufserlebnis bei Bicycles Quilicot von Anfang bis Ende zu optimieren. Auf der Ausstellungsfläche führen Mitarbeiter:innen die Kund:innen auf dem iMac durch die individuelle Zusammenstellung und Planung ihrer Fahrräder. Sein Retina Display sorgt für eine kristallklare Darstellung von Produktfotos, Videos und Serviceinformationen, und sein robustes Aluminiumgehäuse hält den Anforderungen im Einzelhandel stand. Außerdem nützen die Mitarbeitenden auf dem iMac die Kassasoftware Lightspeed, um einfach den Lagerbestand abzurufen und Einkäufe abzuwickeln.
Auch hinter den Kulissen kommt Apple Technologie zum Einsatz. Der gesamte Lagerbestand wird auf Mac und iPad mit Lightspeed verwaltet, wodurch sich die 350 Marken und über 10.000 Produkte, die in den Filialen und online angeboten werden, ganz einfach in Echtzeit einsehen lassen. Die Mitarbeiter:innen im Lager sehen eingehende Bestellungen in ShipStation und bearbeiten sie schnell an ihren Mac Workstations.
Durch die unternehmensweite Standardisierung auf Apple Produkte konnte Bicycles Quilicot die Kosten für den IT-Support sowie die Ausfallzeiten mindern – und so jährlich Zehntausende Dollar einsparen, da Verträge mit anderen Anbietern für die Wartung von PCs entfielen. Dank kostenloser automatischer Sicherheitsupdates sind Mac Geräte so konzipiert, dass sie länger halten als die zuvor vom Unternehmen eingesetzten Systeme. Zudem lassen sie sich einfach verwalten, was für André-Philippe Ethier, der neben seinen Aufgaben als COO auch de facto das gesamte IT-Team stellt, ein großer Vorteil ist.
Wir haben früher zu viel Zeit damit verbracht, Softwareprobleme auf PCs zu beheben. Der Mac ist einfach zu bedienen und zu verwalten, selbst für jemanden wie mich, der technisch nicht besonders versiert ist. Das war eine große Hilfe, als wir unser Geschäft ausgebaut haben.
André-Philippe Ethier, COO, Bicycles Quilicot
Die Mitarbeiter:innen von Bicycles Quilicot arbeiten gerne mit Apple. Teammitglieder aus den Bereichen Projektmanagement, Lagerverwaltung, Marketing und Finanzen sagen, dass es die Abläufe einfach reibungsloser macht – von der intuitiven Nutzererfahrung bis hin zur nahtlosen Integration mit Microsoft 365, QuickBooks und anderer geschäftskritischer Software. Da alle Systeme nun nahtlos zusammenarbeiten, haben sich die Produktivität der Mitarbeitenden und die Zusammenarbeit zwischen den Teams insgesamt deutlich verbessert.
Die stabile Plattform, die robuste Hardware, die integrierte Sicherheit und die einfache Verwaltung von Apple Geräten verbessern sowohl die Erfahrung von Mitarbeitenden und Kund:innen als auch die Betriebskosten. Mit der Unterstützung von Apple blickt Bicycles Quilicot auf ein Jahrhundert zurück – und die Reise hat gerade erst begonnen.
