Service et assistance par ceux qui connaissent le mieux votre Mac.

Comme Apple conçoit à la fois le matériel, les systèmes d’exploitation et de nombreuses applications, nos expertes et experts savent parfaitement comment tout s’articule et fonctionne ensemble et peuvent résoudre la plupart des problèmes en une seule conversation.

Profitez de 3 années de tranquillité avec l’AppleCare Protection Plan pour Mac.

L’AppleCare Protection Plan pour Mac offre jusqu’à trois ans d’assistance technique assurée par nos expertes et experts et des options de garantie matérielle supplémentaires proposées par Apple1.

En souscrivant l’AppleCare Protection Plan, vous pouvez obtenir par simple appel téléphonique2 les réponses aux questions que vous vous posez sur votre Mac, sur macOS et sur les apps signées Apple telles que Photos, iMovie, GarageBand, Pages, Numbers, Keynote, etc. Vous pouvez même bénéficier d’un service local de réparation lors de vos déplacements à l’étranger.

Les avantages de l’AppleCare Protection Plan s’ajoutent au droit du consommateur d’obtenir la réparation ou le remplacement sans frais, par le vendeur, des produits non conformes au contrat de vente dans les deux ans suivant leur livraison, conformément au Code civil belge. Pour plus de détails, cliquez ici.

3 ans d’assistance et de réparation certifiées Apple
Accès prioritaire à l’assistance technique

Remplacement de la batterie1

Assistance centralisée

Services locaux de réparation Apple à travers le monde

Comme Apple conçoit à la fois l’ordinateur, le système d’exploitation et de nombreuses applications, le Mac est un système véritablement intégré. Et seul l’AppleCare Protection Plan offre un service après-vente et une assistance centralisés, assurés par des expertes et experts Apple. Ce qui permet de résoudre la plupart des problèmes en un coup de fil.

  • Accès prioritaire aux expertes et experts Apple par chat ou par téléphone
  • Service de réparation sur site3
  • Services locaux de réparation Apple dans le monde

Garantie matérielle

Remplacement des batteries conservant moins de 80 % de leur capacité d’origine

L’AppleCare Protection Plan offre jusqu’à trois ans d’options supplémentaires de réparation du matériel, pièces et main‑d’œuvre comprises, assurées par des techniciennes et techniciens agréés Apple dans le monde entier.

La garantie matérielle couvre les éléments suivants :

  • Votre ordinateur Mac
  • La batterie1
  • Les accessoires fournis, tels que l’adaptateur secteur
  • La mémoire (RAM) Apple
  • AirPort4
  • SuperDrive USB Apple

Assistance logicielle

Accès direct aux expertes et experts Apple pour toute question relative à l’utilisation de macOS ou autre

Que vous soyez à la maison, au bureau ou en déplacement, vous bénéficierez d’un accès direct aux expertes et experts Apple pour toute question sur les sujets les plus divers, notamment4 :

  • L’utilisation de macOS et d’iCloud
  • Des conseils pratiques sur les apps signées Apple, telles que Photos, iMovie, GarageBand, Pages, Numbers, Keynote, ainsi que sur les apps professionnelles, telles que Final Cut Pro X, Logic Pro X, etc.
  • La connexion à des imprimantes et à des réseaux AirPort

Comment acheter

  1. Achetez l’AppleCare Protection Plan avec votre nouveau Mac.
  2. Ou achetez-le dans les 12 mois suivant l’achat de votre Mac :
    • Dans un Apple Store (un numéro de série est requis)
    • En appelant le 0800 80 404 (un numéro de série est requis)

L’AppleCare Protection Plan est disponible pour :

Pour les ordinateurs Mac sous macOS Server, le contrat couvre les problèmes d’administration du serveur et de gestion du réseau via l’interface utilisateur graphique de macOS Server. Pour tout problème plus complexe de fonctionnement et d’intégration du serveur, veuillez souscrire le contrat AppleCare OS Support. Pour plus d’informations, reportez‑vous aux Conditions générales de l’AppleCare Protection Plan.

Assistance supplémentaire

Assistance par téléphone ou par chat, réparations et bien plus.

Trouvez le numéro de téléphone de votre Assistance Apple ici.

Contacter l’Assistance Apple

Assistance pour tous vos appareils Apple dans une seule app.

Télécharger l’app Assistance Apple