Notre service d’assistance technique est tout à vous.

Qu’il s’agisse de déployer des iPhone dans votre entreprise ou de gérer des ordinateurs Mac au sein de votre structure, l’AppleCare Help Desk Support vous apportera les compétences et l’assistance dont a besoin votre équipe technique.

AppleCare Help Desk Support

Ce contrat vous assure un accès téléphonique prioritaire aux équipes d’assistance technique expérimentées d’Apple, 12 heures sur 24, 7 jours sur 71, ce qui vous permet de gérer plus efficacement vos ressources, d’améliorer les temps de réponse et de réduire les coûts de formation. Par ailleurs, ce contrat prévoit une couverture d’un an pour deux contacts techniques désignés par votre organisation.

Une année d’assistance pour un nombre illimité d’incidents
Accès téléphonique prioritaire aux expertes et experts de l’assistance technique Apple

Éléments couverts

L’AppleCare Help Desk Support couvre un nombre illimité d’incidents concernant le diagnostic du matériel et des logiciels ainsi que l’identification et la résolution des problèmes pour les solutions basées sur des produits Apple, y compris une assistance au niveau de l’interface utilisateur graphique pour la configuration du réseau et l’administration des serveurs macOS Server. Pour simplifier la planification des budgets, la prise en charge d’appareils iOS ou d’ordinateurs Mac supplémentaires n’aura pas pour effet d’augmenter le coût de votre contrat AppleCare Help Desk Support. Produits couverts2 :

Matériel iPad Apple Watch
iPhone Apple TV
iPod
Mac
Logiciels iOS Final Cut Pro
iPadOS GarageBand
macOS iMovie
tvOS Keynote
watchOS Logic Pro
Apple Configurator MainStage
Apple Remote Desktop Music Memos
Classroom Motion
Compressor Numbers
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L’AppleCare Help Desk Support comprend une année d’assistance technique pour un nombre illimité d’incidents.

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