LONDON

Als Lucie zu Apple kam, war sie frei­berufliche Grafik­designerin. „Ehrlich gesagt dachte ich damals, dass es in einem bedeu­tenden globalen Unter­nehmen wahr­scheinlich viele strenge Regeln gibt. Das war aber nicht der Fall. Ich habe schnell gemerkt, dass Apple uns vertraut und kreative Inno­vation sogar erwartet.

Wir fangen chaotisch an, bringen alle möglichen Ideen ein und machen dann daraus ein Konzept, indem wir alles vereinfachen und uns fokussieren, bis wir eine intelligente, unerwartete Lösung haben.“ Die Arbeit des Teams findet zwar in London statt, ist aber auf der ganzen Welt zu sehen.

„Wir helfen Apple, sich auf viele verschiedene Arten zu zeigen und dabei unter­schiedliche Zielgruppen und Kulturen anzusprechen. So haben wir zum Beispiel eine landes­weite Kampagne für Indien angelehnt am Design von Mandalas entwickelt. Eine verspielte Kampagne in Berlin feiert die pinken Wasserrohre, die die Stadt durchziehen. Und im Mittelpunkt eines Projekts für einen neuen Apple Store in London stehen die Blumen im Hyde Park. In Paris haben wir 20 Illustrator:innen für eine witzige Outdoor-Kampagne hinzu­gezogen, die anders ist als alles, was man auf der Champs-Élysées erwartet. Ich liebe die Vielfalt unserer Projekte. Sie hat mir geholfen, mich als Kreativ­schaffende weiterzuentwickeln.“

Lucie hat sich auch als Managerin weiterentwickelt. „Ich habe mich auf diese neue Möglichkeit gefreut, aber der Wechsel zur Managerin war für mich nicht selbst­verständlich. Deshalb schätze ich wirklich sehr, dass Apple das nötige Training und die Unter­stützung dafür bietet. Ich fand toll, dass Apple University so verständnisvoll war. Die Team­mitglieder dort sagten mir: ‚Deine neue Rolle als Managerin und dazu dieses Training ist ganz schön viel Input. Aber glaub uns, es lohnt sich.‘ Und sie hatten recht. Sie bieten auch Coaches an, die dich bei Schwierig­keiten mit der neuen Führungs­rolle unterstützen. Bei Apple ist selbst die berufliche Weiter­entwicklung gut durchdacht.“

Ahmed ist Teil eines großen Teams, das für RealityKit verantwortlich ist – die 3D Simulation und Rendering Engine von Apple. Diese Technologie ist entscheidend für die Apple Vision Pro und Augmented Reality in anderen Apple Produkten. „Wir möchten das Un­mög­liche möglich machen – für Apple Originals und für Entwick­ler:innen, die Apps für unsere Produkte gestalten. Mein Kern­team arbeitet mit proze­du­raler Animation, um die Bewegungen von virtu­ellen Charak­teren und Objekten ganz natürlich wirken zu lassen, selbst wenn sie mit der physischen Welt interagieren.

Wenn du siehst, wie ein virtueller Schmetterling auf deinem Finger landet oder ein Dinosaurier deinen Bewegungen folgt, erscheint das durch die natürliche Bewegung absolut real. Es ist so auf­regend, weil du das wirklich spüren kannst.

Um das zu erreichen, gestalten Künstler:innen ein kreatives Modell. Dann entwickeln wir einen Algorithmus und prüfen, wie genau die Animation die ursprüngliche Vision widerspiegelt.“ Die Zusammen­arbeit von Künstler:innen, Animator:innen und Ingenieur:innen erinnert Ahmed täglich daran, dass sie alle nicht nur bei Apple arbeiten, sondern auch an der Schnittstelle zwischen Technologie und Kunst.

Bevor Ahmed zu Apple kam, hatte er eine Senior Rolle in einem kleinen Startup und ihm sind einige Unterschiede aufgefallen. „Hier kann ich mich zu 100 % auf das konzen­trieren, was ich liebe, auf das, worin ich richtig gut bin. Mein Kernteam ist zwar klein ist, doch es gibt so viele Möglichkeiten für alle bei Apple, sich gegenseitig zu inspirieren. So lernen wir dazu, entwickeln uns fachlich weiter und vertiefen unsere Kenntnisse.“

Ahmed hat sich nicht nur auf fachlicher Ebene weiterentwickelt. „Ich habe in meiner Zeit bei Apple mehr über Sozial­kompetenzen gelernt, zum Beispiel über Kommu­ni­kation und Zusammen­arbeit, als in meiner gesamten Lauf­bahn davor. Die Arbeit gemeinsam mit anderen Apple Teams ist eine so wertvolle Erfahrung. Ich denke, unsere Produkte funktionieren so gut, weil wir als Team so gut funktionieren.“

Heute gibt es mehr Möglich­keiten als je zuvor, neue Songs und Künstler:innen zu entdecken. Ginelle und ihre Kolleg:innen setzen aber auf die mensch­liche Kompo­nente und stellen für Millionen von Fans Playlists und Entdeckungs­möglich­keiten zusammen.

Ihr Sprungbrett war die Apple Services Academy, ein Weiter­entwicklungs­programm für Einsteiger:innen. „Ich habe direkt losgelegt und am Launch der UK R&B Playlist gearbeitet. Jetzt bin ich für das Black Music Program in Groß­britannien verantwortlich und stelle diese Künstler:innen damit einem weltweiten Publikum vor. Ich leite auch Projekte, die ihnen mehr Sichtbarkeit verleihen sollen – auch über ihre Musik hinaus.“

Für die gebürtige Londonerin war Musik immer eine Art der kulturellen Verbindung. „Ich habe ein echtes Interesse am Einfluss der afrika­nischen und kari­bischen Diaspora. Schwarze Brit:innen haben oft eine doppelte Identität, wenn es um ihre Heimat geht. Ich habe Familie in Ghana, andere haben eine Verbindung zur Musik aus Jamaika, Nigeria oder Barbados usw. Deshalb stellen wir Playlists zusammen, die das widerspiegeln.“

Tatsächlich hat sich Ginelle bei einem ihrer ersten Apple Projekte von ihrem musika­lischen Erbe inspirieren lassen. „Ich hatte schon früh die Idee, ein Apple Music Festival in Ghana zu veranstalten. Das passierte nicht sofort. Aber als das Team der Meinung war, dass der richtige Zeitpunkt gekommen war, haben wir es alle gemeinsam möglich gemacht. Es fühlte sich so unwirklich an: Hier waren wir nun in Accra und präsen­tier­ten einige der größten Künstler:innen Afrikas. Das zeigt, dass gute Ideen bei Apple wirklich umgesetzt werden können.“

Trotz ihrer Erfolge hat Ginelle immer noch die Ein­stellung einer Anfängerin. „Ich lerne so viel über die Musik­branche und die Zusammen­arbeit mit Teams wie Beats, Apple TV+, Apple Podcasts und anderen. Und für 3D-Audio arbeiten wir nicht nur mit den neuesten Künstler:innen zusammen, sondern bieten allen auch neue Möglich­keiten, sie sich anzuhören.“

Als Teil des Enterprise Teams von Apple zählen zu Dans Kund:innen unter anderem Flug­gesellschaften, Bahn- und Kreuz­fahrt­unternehmen. Er wusste, was auf ihn zukommt: Bevor er zu Apple kam, hat Dan die Technologie für eine Flug­gesellschaft verwaltet, bei der er mit Apple als Geschäfts­kunde zusammen­gearbeitet hat. „Ich erinnere mich daran, dass damals alle Crew­mitglieder ein iPad mit den Apps benutzt haben, die das Team entwickelt hatte. Ich war beeindruckt, wie viel das bewirkt hat. Und jetzt kann ich für Unter­nehmen in ganz Europa etwas bewirken.“

Das erreicht Dan zum Beispiel, indem er an die Kund:innen seiner Kund:innen denkt. „In der Reise­branche gibt es täglich Millionen von persön­lichen Kunden­interaktionen, die wir einfach und nahtlos gestalten können, weil Apple Produkte so intuitiv sind. Eine weitere Sache, die uns von anderen unterscheidet: All die Apple Services, die Reisende gern nutzen, wie zum Beispiel Apple Music, Apple TV+ und Apple Pay. Meine Kolleg:innen aus den Health, Retail und Financial Services Teams und viele weitere unter­stützen alle Unter­nehmen mit ihrem Fachwissen.

Wir haben all unsere Services hier unter einem Dach, zusammen mit unserem Enterprise Design Lab. Dort lassen sich Unter­nehmen, die Apps für ihre Mitarbeiter:innen gestalten wollen, von unserem Development Team professionell beraten.“ Dan ist auch selbst so etwas wie ein Guide: „Wir machen mit unseren Kund:innen gern eine Tour und zeigen ihnen in unserem Caffè Macs und im Apple Store sowie in den Battersea Retail Shops und am nahe­gelegenen Bahnhof relevante Produkte in Aktion.“

Für Dan ist Battersea der ideale Ort für die Zusammen­arbeit mit Kund:innen. Er weiß aber auch, dass es mehr um die Men­schen geht als um den Ort. „In der Reise­branche geht es um Service. Unseren Kund:innen in diesem Bereich ist deshalb das Erlebnis ihrer Kund:innen besonders wichtig. Und sie wissen, dass das auch bei Apple im Mittelpunkt steht. Deshalb arbeiten wir so gerne zusammen.“


Für Amar setzen gute Antworten gute Fragen voraus. Deshalb werden die Fragen seines Teams gründlich recherchiert, genau analysiert, sorgfältig ausge­arbeitet und ausführlich diskutiert. Detail­genaugkeit ist entscheidend, denn Amar leitet das Financial Insights Team bei Apple London. Dabei verwaltet er Daten und präsentiert seine Schluss­folgerungen dem Senior Leadership in Europa und den USA.

„Unser Team arbeitet an Prognosen und Finanz­analysen, um wichtige finanzielle Erkennt­nisse zu erlangen. Wir beschäf­tigen uns mit heraus­fordernden Fragen, die zunächst viele unsichere Faktoren aufweisen. Wir verwenden ver­schiedene Finanz­modelle und testen unsere Hypo­thesen, um zu den besten Antworten zu gelangen. Meiner Erfahrung nach ist der Unter­schied bei Apple, dass wir mit wirklich scharf­sinnigen Kolleg:innen zusammen­arbeiten, die bereit sind, Dinge zu hinter­fragen und aus­führlich zu diskutieren. Wir fordern uns gegen­seitig heraus und hören den anderen zu. So erhalten wir neuen Input und können unsere Ideen verfeinern.

Dieser gemein­same Austausch ist ent­scheidend, damit alle ihr Bestes geben können. Das Training und Mentoring bei Apple haben mir dabei geholfen. Ich bin davon überzeugt, dass wir unsere Weiter­entwicklung selbst in der Hand haben und eine Vor­stellung davon haben sollten, wo wir hin wollen.“ Diese Erfahrungen haben dazu geführt, dass sich Amar in seinen elf Jahren bei Apple London in verschie­denen Rollen im Finance Team immer weiter­entwickelt hat. „Meine Ent­wicklung und mein Lern­prozess gehen immer weiter. Ich bin also noch nicht am Ende.“

Bei all den Finanz­analysen und mathe­matischen Modellen weiß Amar, worauf es ankommt. „Die Arbeit, die unser Team leistet, macht zweifellos einen Unter­schied für Apple. Aber es ist mehr als das: Es geht um das, was wir hier alle zusammen bewirken – die persön­licheren mensch­lichen Erfahrungen. Meine Mutter verfolgt zum Beispiel ihre Schwimm- und Lauf­einheiten mit ihrer Apple Watch. Es bedeutet mir viel, Teil davon zu sein.“