Beosztásból karrier.
Itt akkor vagy sikeres vezető, ha sikereket érnek el azok, akiknek segíted a fejlődését.
Question: Ha valaki segítséget kér az Apple-től, a te csapatod fogadja a hívást. Answer: Így van. Mi hallgatjuk meg a kérdéseket. Azt szoktuk mondani, hogy nem technológiai támogatást nyújtunk, hanem embereknek segítünk. Question: És nem csak vásárlóknak. Answer: Pontosan. Azért is szeretem ezt a munkakört, mert az Apple elkötelezetten segíti az emberek fejlődését. Ahogyan én is. Jelenleg 18 vezető specialistáért felelek – az évek során persze jóval többen voltak –, és a legjobban azt szeretem, amikor segíthetek nekik belenőni a munkakörükbe, és aztán továbbfejlődni.
Question: Ezért vonzott a vezetői szerep? Answer: Igen. Ez azért lehet, mert Szomáliában és Kenyában nőttem fel hat kisebb testvérrel. Ami azt jelenti, hogy te vállalod a felelősséget és irányítasz. Question: Hogy érezted magad, amikor az Apple-nél kezdtél? Answer: Már az elején másmilyennek tűnt. Question: Mennyiben? Answer: Nem volt versengés. Együttműködtünk. Olyan vállalati kultúrát láttam, amely összehozza az embereket. Ahol azt mondják: „Számíthatsz rám.” Új voltam, de az ismeretlentől való félelmem egyből elpárolgott.
Ha tisztelettel fordulsz mások felé, a legjobbjukat fogják adni neked.
Question: Hogyan tudjátok fenntartani ezt a vállalati kultúrát? Answer: Mi befektetünk a munkatársainkba. Például naponta sok időt töltök személyes beszélgetésekkel, amelyek során a munkatársaim fejlődését próbálom segíteni. Ez a coaching azért fontos, mert gyors, rendszeres és személyre szabott visszajelzést ad. Question: Tehát egy adott beosztásra van szabva? Answer: Elsősorban például segítséget nyújtunk kollégáinknak szilárd alapokat építeni, hogy később kiválóak lehessenek abban, ami a feladatuk.
Question: És másodsorban? Answer: A fókusz a karrierjükön van. Segítünk nekik, hogy meglássák az Apple-nél nyíló új lehetőségeket, és felkészüljenek ezekre. Question: Ezt biztosan nagyra értékelik. Answer: Ez mindkét fél számára nyerő helyzet. Érzem, hogy hálásak, nekem pedig sokat jelent, ha valaki a vezetésemmel jó pályára áll, és utána ott kivirágzik.
A legnagyobb öröm, ha azt mondják: A tőled tanultakkal segítettem valakinek.
Question: Segítettél a csapattagjaidnak fejlődni, de mi a helyzet veled? Answer: Ó, én is sok területen fejlődtem. Óriási dolog volt, amikor megszereztem az MBA-diplomámat. Question: Három gyerek és teljes állás mellett, ha jól tudom. Answer: Na, igen! Már abban elfáradok, ha csak visszagondolok arra a két és fél évre. Question: Hogy csináltad? Answer: Koncentrációval és támogatással. Question: Ez honnan eredt? Answer: Nekem csak koncentrálnom kellett. A családom, a csapatom, a vezetőim és az Apple pedig támogatott.
Question: A vállalat hogyan segített? Answer: Ez a másik módja annak, ahogyan befektettünk a munkatársainkba: az Apple fizette a tandíjamat. Ők tették lehetővé, hogy diplomát szerezzek. Question: Miért érte meg a rengeteg befektetett energiát? Answer: Azért, mert ezáltal javult az önképem és az a képességem, hogy jól teljesítsek bármilyen nehézségek között. Két okból akartam diplomát szerezni: mert ez volt az életcélom, és mert megígértem édesanyámnak. Szakmailag pedig lehetővé tette, hogy a legjobbat hozhassam ki magamból, így többet tudok betenni a közösbe. Question: És úgy érzed, még többre vágysz? Answer: Persze, miért ne? Csak nyerhetünk vele. Én is és az Apple is.
