A legjobbakkal az Apple jövőjéért.
A célunk, hogy jobbá tegyük az emberek életét, és mindenki érezze, hogy törődünk vele. Ezért dolgozunk mindennap.
Question: Egy Apple Store-ban kezdődött a karriered? Answer: Igen, 15 éve, ideiglenes munkakörben. Aztán részmunkaidős lettem, majd teljes állást kaptam, aztán új megbízást Cupertinóban, végül a mostani helyemre kerültem, a technológiai fejlesztések csapatához. Question: Ez utóbbi eléggé szupertitkosnak hangzik. Answer: Csupán annyit mondhatok, hogy új technológiákat kutatunk és fejlesztünk. Nekem a forrásokról kell gondoskodnom – legyen az egy oktatóanyag vagy egy videó –, hogy a munkatársaink fejlődhessenek és együtt dolgozhassanak ezeken a technológiákon.
Question: Az Apple sokat fejlődött, amióta ide jöttél. Mi változott? Answer: A munkaköreim változtak. Minden más viszont fejlődött: a termékfejlesztések alapelvei és a vállalati kultúra egyaránt. Question: A vállalati kultúra mely részeire gondolsz? Answer: Sok minden. Például többet hallatjuk a hangunkat olyan kérdésekben, mint a környezetvédelem, az adatvédelem, a sokszínűség és az igazságosság. És nem kenjük el a dolgokat. Question: Az egyszerűség és átláthatóság az Apple alapelve. Answer: Például az adatvédelemről szóló oldalunk úgy kezdődik, hogy „Az adataink védelme alapvető emberi jog.” És ez nem valamiféle kétértelmű jogászkodás vagy mellébeszélés. De említhetném a DACA Dreamers támogatását is. Question: Vagyis azok a fiatalok, akik benne vannak a Deferred Action for Childhood Arrivals programban. Answer: Így van. A vezetőink erkölcsi kötelességnek érezték a támogatásukat, és arról beszéltek, hogy a nálunk dolgozó több száz Dreamer milyen kulcsszerepet játszik a sikereinkben.
A legkönnyebb út ritkán a helyes út.
Question: Ez a felelősségérzet áthatja a munkátokat a mindennapokban? Answer: Igen, bármit is csinálunk. Például, amikor az Apple támogatásnak dolgoztam, a latin-amerikai országokban dolgozó technikusok oktatóanyagait lefordítottuk a spanyol helyi változataira. Így érezhetik, hogy figyelünk rájuk, és jobban tudnak kötődni a munkájukhoz. Ez apróságnak tűnhet, de ezzel ismerjük el a kulturális különbségeinket.
Question: Hogyan jut el idáig egy csapat? Hiszen ez csak bonyolítja a dolgotokat. Answer: Előfordulhat, de igazából ez a gondolkodásmód már belénk égett. Nem utólag jutnak eszünkbe ilyesmik. Question: Szóval nem ütközöl ellenállásba? Answer: Én soha sem tapasztaltam ilyesmit. Az Apple alkalmazottai nem vitatkoznak, hogy tegyenek-e valamit, amit helyesnek látnak. Legfeljebb az lehet a kérdés, hogy hogyan tegyék.
A felhasználókhoz igazítjuk a termékeinket, ezért próbáljuk figyelembe venni az emberek sokféleségét.
Question: Tehát több a munka, de megéri. Answer: Igen, és ha az összes Apple-nél eltöltött időt összeadod, akkor amire a hatéves fiam felnő, a most meghozott döntéseknek köszönhetően okosabb és biztonságosabb eszközöket kap majd a kezébe. És ezt nagyon szeretem. Optimizmussal tölt el.
Question: Egyszerűbb dönteni, ha az emberi oldalról közelíted meg a problémákat? Answer: Számomra igen. És mi a munkánknál jóval távolabbra nézünk. Question: Hogy érted? Answer: Nekem például nagyon fontos, ahogyan az Apple a bevándorlókat támogatja az egész világon. Question: Miért? Answer: 1985-ben az édesanyámmal Chiléből érkeztünk az amerikai határhoz. Néhány hétig különzárva tartottak minket, amíg ellenőrizték a vízumunkat. Nagyon rossz érzés volt látnom az elmúlt években, hogy mennyire sok családot választottak el egymástól. És fontos volt számomra az Apple kiállása azért, hogy a gyerekeket ne szakítsák el a szüleiktől. Ráadásul az Apple éveken át kiegészítette a jótékonysági felajánlásokat, ami azt jelentette, hogy a családokat támogató adományaimat megduplázták.
Question: Támogatás szóval és tettel. Answer: Pontosan. És általában az Apple-től. Question: Hogyan? Answer: Például a sokszínűségi hálózatunk egyik csoportja, a Familia@Apple képeslapkészítő alkalmat hirdetett. A határon lévő gyerekeknek és családoknak írtunk bátorító és a szeretetünket kifejező üzeneteket. Rengetegen segítettek az Apple-től – például a csapatom összes tagja. Ezután az Apple az önkénteskedéssel töltött időnek megfelelő összeggel támogatta a családokat segítő kezdeményezéseket.
Question: Emberek áldozzák az idejüket más emberekre a humanizmus jegyében. Answer: Mindenféle ügyek mentén. A vezetőink bátorítanak minket, hogy önkénteskedjünk olyan kezdeményezésekben, amelyek fontosak számunkra. Ez a segédkezés kicsit emlékeztet arra, hogy az Apple-nél végzett munkánk során miért az emberekre kell koncentrálnunk. Szóval ez jó érzés – és egy olyan dolog, ami miatt büszke vagyok rá, hogy itt dolgozom.
iPaden rajzolva.