倫敦

Lucie 一開始加入 Apple 時，擔任的是自由平面設計師。「坦白說，我當時想著『好吧，這是間舉足輕重的國際公司，可能會有不少嚴格規矩』但事實並非如此，我很快就意識到 Apple 很信任我們的想法，並希望我們敢於創新。」

「我們起初隨意發揮，提出各種奇思妙想，然後畫出概念，簡化想法並集中創作出巧妙又意想不到的作品。」團隊的作品可能是在倫敦完成，但在世界各地都能看到。

「我們致力以不同方式呈現 Apple，確保我們的作品對不同的受眾和文化都別具意義。我們曾以曼陀羅設計為藍本，為印度設計出達至全國規模的推廣活動。另外亦曾在柏林帶來得意好玩的推廣活動，向城市的巨型粉紅色水管致敬。還有一個專案是為了倫敦新開幕的 Apple Store 而設計，以海德公園街道上的花卉為主題。在巴黎，我們聘請了 20 位插畫家參與一個非常有趣的戶外推廣活動，顛覆你對香榭麗舍大道的印象。我很喜歡我們的專案如此多元化，這有助我在創作人的崗位上不斷成長。」

Lucie 也成長了不少，現已成為經理。「我很高興能獲得這個機會，但對我來說，從創作者本人變為負責管理多位創作者的經理，並不是一件易事。所以，我很感激 Apple 為這段過渡時期提供培訓和支援。Apple University 是如此的富有同理心，也令我十分欣賞。他們說：『你作為新任經理並參與這個培訓，我們明白會有很多資料需要消化，但相信我們，這一切都是值得的。』這說得一點都沒錯。他們還安排了導師在旁，確保我們在過渡期間遇到任何領導問題都能獲得支援。在 Apple，我發現連事業發展都經過精心考慮。」

Ahmed 的所屬團隊負責 RealityKit，是 Apple 的 3D 模擬和運算引擎，也是在 Apple Vision Pro 和其他 Apple 產品上驅動擴增實境的主要技術。「無論是為了 Apple Original 原創作品，還是為了替我們產品創作 app 的開發人員，我們都致力將難以置信變成逼真可信。我的核心團隊透過程序化的角色動畫技術，讓虛擬角色的動作或物件以自然的方式呈現，即使是與你周圍的現實世界互動時亦同樣自然。」

「當你看到一隻虛擬蝴蝶停留在你的手指上，或發現一隻恐龍跟著你移動時，動作自然得讓你信以為真。正正因為你感覺得到，所以讓人更感興奮。」

「要做到這一點，藝術家需要創作模型作為創意的表達手法。接下來，我們會建立概念驗證演算法，讓大家看到這些動作有多接近原本想呈現的視覺效果。」與藝術家、動畫師和工程人員合作每天都提醒著 Ahmed，他們不只是在 Apple 工作，更是在科技與人文藝術的交匯處創新。

加入 Apple 前，Ahmed 在一間小型初創公司擔任高級職位，並留意到當中的差異。「在這裡，我可以百分百專注於我喜愛的事情和我的專業上。雖然我的核心團隊人數不多，但我們有很多機會與 Apple 各式各樣的人才交流。隨著你學到更多知識，你的技術發展會更廣泛，而如果你想的話，還可以更深入。」

Ahmed 的發展遠超技術層面。「比起我在其他地方工作的日子加起來，我在這裡學到更多人際技巧，例如溝通和協作。我們會與其他 Apple 團隊有跨職能合作，這可說是非常寶貴的經驗。我認為我們的創作做得好，是因為我們彼此之間也能夠好好合作。」

時至今日，雖然我們比以往有更多方式認識新歌曲和藝人，但 Ginelle 和她的同事依然以人為本，為數以百萬計的歌迷精心製作歌單和探索體驗。

她在參加 Apple Services Academy 入門級職業發展計劃後開始這份工作。「我一加入便著手處理發佈英國 R&B 歌單的工作。現在，我負責英國的黑人音樂節目，向全球聽眾介紹更多這類藝人。我亦會帶領不同專案， 讓更多人不只認識這些音樂，還能進一步了解這些藝人。」

對這位土生土長的倫敦人來說，音樂一直與文化連繫息息相關。「我對非洲和加勒比僑民帶來的影響情有獨鍾。對英國黑人來說，『家』往往有著雙重意義。我有家人在加納，而其他人會聽牙買加、尼日利亞或巴巴多斯等地的音樂，所以我們創作的歌單會反映出這一點。」

事實上，音樂歷史啟發了 Ginelle 展開初期其中一個 Apple 專案。「在很早的時候，我便提出了一個關於在加納舉辦 Apple Music 音樂節的構思。我們沒有立即付諸行動，但當團隊認為時機成熟時，大家便同心協力實現這件事。真的像做夢一樣，我們讓全非洲最出色的一些藝人在阿克拉表演。這正正反映出在 Apple，如果你有好構思，就有機會實現。」

即使 Ginelle 如此成功，她的初心仍然不變。「我學到很多關於音樂業務的知識，並與 Beats、Apple TV+、Apple Podcast 等其他團隊協作。現在有了空間音訊，我們不只與最新藝人合作，同時亦為樂迷帶來聽音樂的全新方式。」

作為 Apple 企業服務團隊的一分子，Dan 的客戶包括航空公司、鐵路公司和郵輪公司。他很清楚知道自己要做甚麼，因為在加入 Apple 前，他是在航空公司負責管理科技設備，當時以商務顧客的身份與 Apple 合作。「當時看到所有機組人員都使用 iPad 和團隊開發的 app，我想『這的確帶來了改變』現在，我要為歐洲各地的企業帶來改變。」

Dan 為客戶提供服務時，會考慮到他們的顧客。「旅遊業每天都有數以百萬次與顧客真人互動，而 Apple 產品直覺易用，有助帶來流暢無縫的體驗。我們另一項與眾不同之處，就是能為企業客戶的顧客提供外遊時喜愛用的各種 Apple 服務，例如 Apple Music、Apple TV+ 和 Apple Pay。此外，其他來自健康、零售、金融服務等各個團隊的同事，都會運用他們的專業知識，為每位客戶提供支援。」

「你會在這裡找到我們整個服務生態系統，全部集中在一處。這裡還有我們的企業設計實驗室， 讓有興趣為員工製作 app 的企業能與我們的開發團隊會面，獲取專家指引。」Dan 則擔任類似導遊的角色：「我們喜歡帶客戶參觀我們的 Caffè Macs、樓下的 Apple Store，還有 Battersea 的零售店和附近的火車站，讓他們親自體驗相關產品的實際應用。」

雖然 Dan 認為 Battersea 是與客戶協作的理想地點，但亦明白到人往往比地點更重要。「旅遊業的重點在於服務，所以我們的旅遊業客戶非常重視顧客體驗，而他們亦意識到這也是 Apple 的重點範疇。我相信，這就是我們喜歡與彼此合作的核心原因。」


對 Amar 來說，出色的答案往往來自出色的問題。因此，他團隊提出的問題均會經過徹底研究、深入分析、精心設計和激烈辯論。由於 Amar 領導 Apple 倫敦的財務洞察團隊，負責管理數據並向歐洲和美國的高級管理層講解結論，因此必須對細節一絲不苟。

「我們的團隊負責預測和進行財務分析，以取得關鍵的財務洞察。我們會處理具挑戰性的問題，而這些問題一開始都會出現極高的不確定性。因此，我們會使用一系列財務模型，並對作出的假設進行壓力測試，以找出最適合的答案。根據我的經驗，在 Apple 工作的一大不同之處在於，你會與非常精明能幹的同事合作，大家會樂於質疑各種假設，並展開激烈辯論。這會是高水平的智力交鋒，讓你從中聆聽和學習，從而改進自己的構思。」

「交流連繫和協作是讓大家盡展所長的關鍵，而 Apple 的培訓和指導幫助了我做到這點。但我堅信，你必須為自己的事業負責，並定下願景和目標。」正正是因為這些經驗，讓 Amar 得以在 Apple 倫敦工作的 11 年間，在財務團隊擔任不同的職位，不斷成長。「我會繼續聆聽和學習，因為我知道自己還有進步空間。」

面對著各式各樣的財務分析和數學模型，Amar 深明這一切加起來的意義。「我們團隊的工作毫無疑問為 Apple 帶來改變。然而，其意義不止於此：我們每位在這裡工作所帶來的影響，能創造出更貼心的個人體驗，例如我媽媽會用 Apple Watch 來追蹤游泳和跑步的情況。我能夠參與其中，實在意義重大。」