私隱政策

Apple 私隱政策已於 2016 年 9 月 12 日更新。

Apple 公司非常重視你的私隱。所以,我們制定了一項私隱政策,載明我們如何收集、使用、披露、轉移及儲存你的資料。請花點時間了解我們的私隱實務。如有任何疑問,請告訴我們

個人資料的收集與使用

個人資料是指可以用於辨識或聯絡個別人士的資料。

每當你聯絡 Apple 公司或 Apple 的關聯公司時,也有可能會被要求提供個人資料。Apple 公司及其關聯公司或會相互共享此等個人資料,並按本私隱政策的規定使用。Apple 公司及其關聯公司亦可能將個人資料與其他資料結合,用以提供並提升 Apple 產品、服務、內容及廣告。你並不一定要提供我們所要求的個人資料,但若你選擇不提供,在許多情況下,我們將無法為你提供我們的產品或服務,或者答覆你任何疑問。

以下示例說明 Apple 公司可能收集的個人資料類型以及使用方法:

我們會收集哪些個人資料
  • 在你建立 Apple ID、申請商業信貸、購買產品、下載軟件更新、在 Apple Retail Store 登記參加課程、聯絡我們、或者參與網上問卷調查時,我們可能收集各種資料,包括你的姓名、通訊地址、電話號碼、電郵地址、首選聯絡方式及信用卡資料。
  • 在你使用 Apple 產品與家人朋友分享你的內容、寄送禮券及產品、或者邀請他人使用 Apple 服務或論壇時,Apple 公司可能收集你就有關人士提供的資料,例如姓名、通訊地址、電郵地址及電話號碼。Apple 公司會使用此等資料來完成你的要求、提供相關產品或服務、或作防止詐騙用途。
  • 在個別司法管轄區內,我們可能要求你提供政府簽發的身份證明文件,但僅限於少數情況,包括設定無線帳戶及啟用裝置時、決定是否延長商業信貸時、管理預約時、或為履行法例規定時。
我們如何使用你的個人資料
  • 我們所收集的個人資料,讓我們得以通知你有關 Apple 公司的最新產品發佈、軟件更新,以及即將舉行的活動。若你不希望列載於我們的通訊名單上,可以隨時更新你的偏好設定,以選擇拒收有關通訊。
  • 此外,我們會使用相關的個人資料來協助建立、開發、操作、提供及提升我們的產品、服務、內容和廣告,並作防損及防詐騙用途。
  • 我們可能會使用你的個人資料 (包括出生日期) 來驗證身份、協助進行用戶驗證及判斷適合的服務。例如,我們可能會使用出生日期來判斷 Apple ID 帳戶持有者的年齡。
  • 我們亦可能不時使用你的個人資料來傳送重要通知,例如有關產品購買,以及條款、細則和政策變更之通訊。由於此等資料對你與 Apple 公司的互動至關重要,因此你不可選擇拒收這些通訊。
  • 我們亦可能使用相關個人資料作內部用途,例如審計、數據分析以及研究如何提升 Apple 的產品、服務和客戶通訊。
  • 若你參加抽獎、競賽或類似的推廣活動,我們亦可能使用你提供的資料進行有關活動。
非個人資料的收集與使用

我們亦會收集本身不與任何特定個別人士直接有關的數據資料。我們可能為任何目的收集、使用、轉移及披露非個人資料。以下示例說明我們可能收集的非個人資料及使用方法:

  • 我們可能收集的資料包括職業、語言、郵遞區號、區碼、裝置唯一識別碼、訪客來源網址、位置、以及 Apple 公司產品使用地的時區,使我們得以進一步了解顧客行為,並改進我們的產品、服務及廣告。
  • 我們可能收集顧客瀏覽我們的網站、使用 iCloud 服務、iTunes Store、App Store、MAC App Store、Apple TV App Store、iBooks Store 及我們其他產品和服務時的活動資料。此等資料會被滙總並用以協助我們向顧客提供更有用的資訊,同時了解客戶對我們網站、產品及服務的哪些部分最感興趣。在本私隱政策中,滙總的資料被視作非個人資料。
  • 我們可能會就你使用我們服務的情況收集並儲存相關資料,包括搜尋查詢。此等資訊可用於提升我們服務所提供之搜尋結果的相關度。除非在少數情況下,我們須確保透過互聯網提供之服務的質素,否則此等資訊不會與你的 IP 位址建立關聯。
  • 獲得你的明確同意後,我們可能就你使用裝置和應用程式的情況收集相關資料,以協助 app 開發人員提升他們的 app。

若我們結合非個人資料與個人資料,則結合資料在結合之情形下,均被視作個人資料。

Cookie 與其他技術

Apple 公司的網站、網上服務、互動應用程式、電郵訊息及廣告,可能使用「cookie」以及其他技術,例如像素標籤 (pixel tag) 或網絡信標 (web beacon)。此等技術可協助我們進一步了解使用者行為,讓我們得知使用者曾瀏覽我們網站的哪些部分,同時提升及衡量廣告與網絡搜尋的成效。由 cookie 與其他技術所收集的資料,我們將視為非個人資料。然而,若互聯網通訊協定 (IP) 位址或其他類似的識別碼依當地法律被認定為個人資料,則我們亦將此等識別碼視作個人資料。同樣,若非個人資料與個人資料結合,則在本私隱政策下,我們亦將此等結合資料視作個人資料處理。

由 Apple 公司廣告平台放送的廣告可能會在 Apple News 和 App Store 中顯示。若你不希望收到 Apple 公司廣告平台按照你的興趣顯示的廣告,則可選擇啟用「限制廣告追蹤」功能,讓你的 Apple ID 在你使用的任何裝置上拒收此等廣告。若你在流動裝置上啟用「限制廣告追蹤」,第三方 app 將無法使用廣告識別器 (一種非個人裝置識別器) 向你放送目標廣告。你可能仍會在 App Store 或 News 看見與搜尋查詢或所讀取頻道之內容相關的廣告。在第三方 app 中,你可能會看到基於其他資料顯示的廣告。

在你使用我們的網站、網上服務及應用程式時,Apple 公司及其合作夥伴亦會使用 cookie 和其他技術記錄個人資料。在此等情況下,我們的目標是讓你使用 Apple 服務的體驗更便利且更個人化。例如,知道你的名字,可讓我們在你下次瀏覽 Apple Online Store 時歡迎你。知道你所在的國家/地區和使用的語言 (若你是教育工作者,則知道你任教的學校),可協助我們為你提供自訂及更實用的購物體驗。知道使用你電腦或裝置的人曾選購某特定產品或使用某特定服務,可協助我們改進廣告及電郵通訊,使之更切合你的興趣。此外,知道你的聯絡資料、硬件識別器、以及關於你的電腦或裝置的資料,可協助我們個人化你的操作系統、為你設定 iCloud 服務,並向你提供更好的客戶服務。

若你想停用 cookie,而你正在使用 Safari 網頁瀏覽器,請開啟 Safari 偏好設定,然後在私隱面板中管理你的偏好設定。使用 Apple 流動裝置前往設定 > Safari,然後向下捲動至「私隱與保安」部分,再點按「阻擋 Cookie」,即可管理你的偏好設定。若你使用其他瀏覽器,請向供應商查詢如何停用 cookie。請注意,一旦停用 cookie,Apple 公司網站的部分功能即無法使用。

如同許多互聯網服務一樣,我們會自動收集某些資料,並將之儲存於記錄檔內。此等資料包括互聯網通訊協定 (IP) 位址、瀏覽器類型及語言、互聯網服務供應商 (ISP)、參照與退出網頁及應用程式、操作系統、日期/時間戳記,以及點擊流數據。

我們會使用此等資料來了解並分析趨勢、管理網站、使用者在網站上的行為模式,並用以提升我們的產品和服務,以及收集關於我們整體用戶群的人口統計資料。Apple 公司可能在其行銷及廣告服務上使用此等資料。

在我們部分電郵訊息中,我們採用了一種名為「點進網址」(click-through URL) 技術,以連結 Apple 公司網站上的內容。客戶點擊此等網址時,會先經過另一個網絡伺服器,然後才會到達我們網站上的目標網頁。我們會追蹤此等點進資料,以協助我們判斷使用者對特定話題的興趣,並衡量客戶通訊的成效。若你不希望受到這種形式的追蹤,請勿點擊電郵訊息中的文字或圖像連結。

像素標籤讓我們以客戶可讀取的格式傳送電郵訊息,並通知我們郵件是否已被打開。我們可能根據此等資料減少或停止向客戶傳送訊息。

披露予第三方

Apple 公司有時可能提供特定個人資料,予配合 Apple 公司提供產品與服務或協助 Apple 公司向客戶行銷的策略性合作夥伴。例如,在你購買並啟用 iPhone 時,即授權 Apple 公司及你的電訊商交換你在啟用程序期間提供的資料,以提供相關服務。若你獲准使用服務,你的帳戶將受 Apple 公司及你的電訊商各自的私隱政策所約束。Apple 公司僅會分享個人資料以提供或提升我們的產品、服務及廣告,而不會與第三方分享供其用於市場行銷用途。

服務供應商

Apple 公司僅與提供下列服務的公司分享個人資料,例如:資料處理、延長信貸、完成客戶訂單、向你交付產品、管理及提升客戶資料、提供客戶服務、評估你對我們產品與服務的興趣、以及進行客戶研究或滿意度調查。這些公司有義務保護你的資料,其可能位於 Apple 公司營運的任何地方。

其他人士

若你居住的國家/地區內外有相關法例規定、法律程序、訴訟及/或公共機關和政府機關提出要求,Apple 公司可能必須披露你的個人資料。若我們認為基於國家安全、法律執行或其他重要公共議題,披露你的資料屬必要或恰當,則我們亦可能作出披露。

若為執行我們的條款及細則或保障我們的營運或使用者,而令我們認為披露你的資料屬合理必要,則我們亦可能作出披露。此外,若發生公司重組、合併或出售事宜,我們亦可能轉移任何及全部我們所收集的個人資料予相關第三方。

個人資料的保護

Apple 公司高度重視你個人資料的安全。Apple 網上服務如 Apple Online Store 及 iTunes Store 在傳輸時採用傳輸層安全性 (TLS) 等加密技術來保護你的個人資料。Apple 公司儲存你的個人數據資料時,所使用的電腦系統設有存取權限制,且置於採用實體安全措施的設施中。iCloud 數據採用加密方式儲存,在我們運用第三方儲存空間時同樣如此。

在你使用 Apple 公司的某些產品、服務或應用程式,或於 Apple 公司的論壇、聊天室或社交網絡服務上發佈資料時,其他使用者將可看到你分享的個人資料及內容,並且可以讀取、收集或使用此等資料。對於你在此等情況下選擇分享或提交的個人資料,你必須自行負責。例如,若你在討論區貼文中發佈你的姓名和電郵地址,此等資料將會被公開。在使用這些功能時,請務必留意。

若你或任何人士透過家人共享功能登入第三方所擁有的裝置,則你家庭成員互相共享的任何資訊,包括行事曆、位置、照片及 iTunes 購買項目,均可能會下載到該部第三方裝置上,因而洩露任何此等共享資訊。[詳情請參閱關於家人共享功能。]

個人資料的完整性與保留

Apple 公司讓你輕鬆保持準確、完整且最新的個人資料。我們保留你個人資料的期限,以完成本私隱政策所載目的所需的時間為準,但若法律要求或容許更長的保留時間,則不在此限。

存取個人資料

你可前往 https://appleid.apple.com/ 登入你的帳戶,協助確保你的聯絡資料與偏好設定準確、完整且保持最新狀態。就我們持有的其他個人資料而言,我們將為你提供存取權限,以便你在資料有誤時要求我們作出修正,或者依據法律或出於合法商業目的,Apple 公司毋須保留此等資料時,要求我們刪除有關資料。若你提出的要求屬瑣屑無聊/無理取鬧、危及他人私隱、極度不切實際,或者本地法律未有另行規定此等存取權限,則我們可能會拒絕處理你的要求。若要提出存取、修正或刪除資料的要求,請使用所在地區的私隱聯絡表格提出。

兒童與教育

我們明白,採取額外預防措施以保障使用 Apple 公司產品及服務的兒童之私隱與安全的重要性。年齡未滿 13 歲 (或相關司法管轄區內的相應年齡下限) 的兒童禁止建立個人 Apple ID,除非其家長提供可核實的同意書,或有關 Apple ID 是在設定家人共享功能而建立兒童帳戶的過程中建立,或兒童透過學校取得管理式 Apple ID (如適用)。例如:家長開始為子女建立 Apple ID 帳戶之前,必須先查閱 Apple ID 與家人共享功能披露政策,並且接受 Apple 收集、使用與披露兒童資料同意書iTunes Store 條款及細則。另外,參與 Apple School Manager 的學校為學生建立管理式 Apple ID 之前,必須先查閱並接受學生管理式 Apple ID 披露政策。學生管理式 Apple ID 披露政策說明 Apple 公司處理學生資料的方式,並附加在 Apple 私隱政策之上。進一步了解家人共享功能管理式 Apple ID 以及兒童帳戶的限制

若我們在上述情況以外獲悉我們已收集了年齡未滿 13 歲 (或相關司法管轄區內的相應年齡下限) 兒童的個人資料,我們將盡快採取措施刪除該等資料。

任何時候,若家長有需要存取、修正或刪除與家人共享帳戶或子女 Apple ID 相關的資料,可使用私隱聯絡表格聯絡我們。

或使用此處的聯絡資訊。

定位服務

為在 Apple 公司產品上提供定位服務,Apple 公司及其合作夥伴與獲許可人可能會收集、使用和分享確切的位置資料,包括你的 Apple 電腦或裝置的即時地理位置。在適用情況下,定位服務可能會使用 GPS、藍牙和你的 IP 位址,以及群眾承包 (crowd-sourced) Wi-Fi 熱點、信號塔位置和其他技術,以判斷你裝置大概的位置。除非獲得你的同意,否則此等位置資料是以無法辨識你個人身份證的匿名形式收集,Apple 公司及其合作夥伴與獲許可人會使用此等資料提供及改進定位產品與服務。例如,若你選擇使用應用程式供應商的定位服務,則你的裝置可能與該應用程式供應商分享地理位置資料。

Apple 公司提供的個別定位服務,例如 Find My iPhone 功能,必須有你的個人資料,功能始能運作。

第三方網站與服務

Apple 公司網站、產品、應用程式及服務可能含有連接第三方網站、產品和服務的連結。我們的產品與服務亦可能使用或提供第三方產品或服務,例如第三方的 iPhone app。

第三方所收集的資料 (可能包括位置資料或聯絡資訊等的資料) 均受該第三方的私隱實務所約束。我們鼓勵你了解此等第三方的私隱實務。

如果你在第三方 app 或 News 內訂閱項目,我們會建立對你和開發者或發佈者而言獨一無二的訂閱者 ID,以便向開發者或發佈者提供報告,顯示你的訂閱項目及居住國家/地區等資料。如果你向特定開發者或發佈者取消所有訂閱項目,而未有在 180 天內重新訂閱,你的訂閱者 ID 將於 180 天的期限屆滿後重設。我們會向開發者提供有關資料,協助他們了解訂閱項目的表現。

國際用戶

如本私隱政策所述,你所提供的資料可能被全球各地的實體轉移或存取。Apple 公司會根據經核准的《Model Contractual Clauses》,在國際間傳輸在歐洲經濟區及瑞士所收集的個人資料。作為一間全球性公司,Apple 公司有多個法律實體遍佈不同司法管轄區,負責管控由其收集並由 Apple Inc. 代為處理的個人資料。舉例來說,美國境外零售實體的銷售點資料是由各個國家/地區內的個別零售實體管控。與 Apple、Online Store 和 iTunes 相關的個人資料亦可能會依據各項服務的條款,由美國境外的法律實體管控。

Apple 公司嚴格遵守亞太經濟合作組織 (APEC) 跨境私隱規則體系。這個 APEC CBPR 體系為不同組織提供框架,保障在 APEC 成員經濟體之間傳輸的個人資料。如欲進一步了解 APEC 認證和排解糾紛的資料,請點按 TRUSTe 標章。

我們全體對保護你私隱的承諾

為確保你的個人資料安全,我們向 Apple 公司員工傳遞我們的私隱與安全準則,並在公司內嚴格執行私隱防護措施。

私隱權問題

如對 Apple 公司的私隱政策或數據處理的事宜有任何問題或疑慮,或想對可能違反當地私隱權法例的情況作出投訴,請聯絡我們。你可隨時撥打所在國家/地區的相關 Apple 支援電話號碼聯絡我們

所有此等通訊均會經過審查;我們亦會在適當情況下盡快答覆。如對所收到的回覆有任何不滿,你可向所在司法管轄區的相關監管當局作出投訴。若你提出要求,我們將因應你的情況,致力為你提供有關適當投訴途徑的資訊。

Apple 公司可以不時更新其私隱政策。我們對本政策作出重大修改時,將在我們網站上張貼公告,並附上更新後的私隱政策。

Apple Inc. 1 Infinite Loop, Cupertino, California, USA, 95014