回饋付出，激勵他人不要放棄。
「透過人與人之間彼此幫助，你會看到你帶來的影響。你會感覺得到。」
Cynthia，銷售顧問 科克，愛爾蘭
你在法國出生長大，然後在愛爾蘭加入 Apple？
答：對，雖然 Apple 的團隊遍布全歐洲，但我的團隊多年來一直設立在科克。人們從世界各地來到這裡為 Apple 工作，我想大概有 90 個不同國籍。
你在 Advisor 專業顧問團隊中負責些什麼？
答：我透過電話協助顧客，主要是歐洲人居多。工作上是說法文嗎？是啊！不工作的時候就換成英文？我在努力中！這也是我立刻加入 Apple 志工活動的原因之一。想增進自己的英文？嗯，一開始是如此，後來我發現回饋付出的感覺真是美好。
「這是一個真正與人交流的機會，而且讓我感覺這個國家很歡迎我。」
志工在科克都支援些什麼計畫？
答：很多不同類型。有個例子我很喜歡，是我們為歡迎這裡的難民所書寫和繪製的希望之信。像是手作的賀卡？差不多，非常真誠並充滿同理心。透過閱讀這些信，新來的人也有機會增進他們的英文。這經驗聽起來似曾相識。沒錯！在志工活動中，這段關係的雙方都能有所學習。
「我們時常談論我們關注的慈善組織和公益事業，這是志工服務的文化。」
是什麼啟發了希望之信計畫？
答：當時是為了慶祝全球非洲日。我們透過科克的 Black@Apple 與當地慈善組織合作，那是 Apple 的 Diversity Network Associations 之一。你是創始成員，對吧？科克的話，沒錯。來自其他地方的 Black@Apple 成員幫助我們在這裡起步。
「我們的 Diversity Network Associations 是我在這裡最喜愛的事物之一：我們支持彼此的文化交流。」
所以你可以透過不同的方式貢獻時間。
答：不僅是時間，員工每擔任志工一小時，Apple 就會捐出 25 美元給慈善組織。這一定加乘了助益。沒錯，因為人人各有所好：戶外環境保護、動物福利，對我來說，我喜歡這種直接的、人與人之間的接觸。我來自里昂，一個更大型的城市，但我從未如此直接地幫助過其他人。
「老實說，我們的志工計畫真的讓我大開眼界，了解到人們的需求。」
眼界大開之後，心扉也隨之敞開了。
答：沒錯。我現在擔任協助癌症患者、年長者、遊民和其他人的志工，從第一年開始幾乎每週都在做。難怪 Apple 會邀請你擔任志工領袖。要管理活動讓我蠻緊張的，但其他志工告訴我：「你會很愛的，你很清楚自己在做什麼！」
你似乎是天生好手。
答：我天生就有同理心，會去聆聽人們，然後試著幫助他們。這些也是我在 Apple 的工作所使用的技能，而且我一直在進步。因此我很自在就能與人做一對一交談。就像剛開始時有位志工領袖告訴我：「只要做自己就好，親愛的！」在愛爾蘭，很多人都會叫你親愛的！
插畫以 iPad 繪製。