apple stories
Apple hilft kleinen Unternehmen, zu wachsen und ihren Kund:innen einen besseren Service zu bieten
Die Gründer:innen von Kids of Immigrants, Señor Sisig und Darianna Bridal & Tuxedo erzählen, wie sie das Apple Ökosystem genutzt haben, um ihre Unternehmen über die Jahre zu vergrössern
Von der Entwicklung einer originellen Geschäftsidee über die Planungsphase und die Eröffnung bis hin zu Wachstum und Expansion nutzen Kleinunternehmer:innen täglich die Leistungsfähigkeit von Apple Hardware, Software und Services, um ihr Business zu verwalten und mit ihren Kund:innen direkt in Kontakt zu treten.
In Los Angeles nutzt die Streetwear-Marke Kids of Immigrants iPad und Apple Pencil, um ihre farbenfrohe Mode zum Leben zu erwecken, und den Mac, um sie in die Welt zu tragen. In der San Francisco Bay Area hat sich Señor Sisig, ursprünglich ein kleiner Foodtruck mit einem iPad, mit Apple Business Essentials und einer ganzen Reihe von Apple Geräten zu einem lokalen philippinischen Street Food-Phänomen entwickelt. Und in den Vororten von Philadelphia nutzt Darianna Bridal & Tuxedo Tap to Pay auf dem iPhone, um den Kassiervorgang zu beschleunigen und Kund:innen zufrieden zu stellen, sowie Apple Business Connect, um seine Präsenz im gesamten Apple Ökosystem zu organisieren.
Nachfolgend findet man mehr Informationen über die Auslöser, die die Gründer:innen der einzelnen Unternehmen auf den Weg zum Unternehmertum geführt hat, über die Apple Produkte und Services, mit denen sie ihre Geschäfte erweitert haben, und über die Meilensteine, die sie zu den florierenden Kleinunternehmen gemacht haben, die sie heute sind.
Lebendige Designs werden mit iPad und Apple Pencil zum Leben erweckt
Das Leben in Pico-Union im Herzen von Los Angeles war für Daniel Buezo und Weleh Dennis der Anstoss, um Kids of Immigrants ins Leben zu rufen. Die beiden hatten schon seit mehreren Jahren über ein kreatives Projekt nachgedacht, das die Wurzeln von Einwandererfamilien würdigen sollte — Dennis' Eltern stammen aus Liberia, Buezos aus Honduras — und sie haben in dem lebhaften, geschäftigen Viertel, einem historischen Knotenpunkt für die Einwanderercommunitys der Stadt, keinen Mangel an Inspiration.
„Wir wollten unsere Geschichte erzählen“, erklärt Buezo die Streetwear-Marke, die sie 2015 offiziell gegründet haben. „Als wir aufgewachsen sind und uns für Stil, Mode und Streetwear interessiert haben, haben wir uns unterrepräsentiert und nicht wirklich gesehen gefühlt. Bei Kids of Immigrants sind Repräsentation und Empowerment unsere Werte. Wir gehen tiefer in das, was wir sind und zollen unseren Eltern Respekt für alles, was sie für uns getan haben.“
Zunächst nur mit einem iPhone und einem MacBook Pro eines Freundes ausgestattet, haben Buezo und Dennis mit Kids of Immigrants begonnen, indem sie Vintage-Mode aus örtlichen Secondhand-Läden umgearbeitet und upgecycelt und ihre Freund:innen als Models, Regisseur:innen und Fotograf:innen für die junge Marke engagiert haben. Mit dem Apple Pencil und dem iPad (10. Generation) haben sie dann die farbenfrohe Kollektion mit der gemeinschaftsorientierten Botschaft entworfen, für die sie heute bekannt sind.
„Mein ‚Hallo-Wach-Moment‘ ist die Möglichkeit gewesen, mich von meiner Umgebung inspirieren zu lassen und sie mit dem iPad in Adobe zu zeichnen oder zu animieren“, sagt Dennis. „Das gibt dem kreativen Prozess eine gewisse Leichtigkeit und einen gewissen Fluss — das ist ein echter Gamechanger.“
Während das Unternehmen expandiert, wird der tägliche Betrieb von Mac mini mit Studio Display und MacBook Pro unterstützt.
„Der Mac mini und das Studio Display leisten uns in zwei verschiedenen Bereichen unseres Geschäfts hervorragende Dienste: Produkt und Design sowie Logistik und Fulfillment“, sagt Christian Gray, Director of Operations des Unternehmens. „Dank der Technologie und der Verbesserungen, die Apple aus dem Verständnis für seine Kunden heraus ständig vornimmt, finden wir immer wieder coole Shortcuts, die uns helfen, effizienter zu arbeiten und alles zu steuern.“
Ein mobiles Unternehmen schlägt Wurzeln mit Apple Business Essentials
Mit ihrer Flotte von vier Foodtrucks und drei stationären Restaurants in der San Francisco Bay Area sind Evan Kidera und Gil Payumo auf der Suche: Sie wollen Sisig — ein würziges philippinisches Streetfood aus Schweinehackfleisch — in Form von Burritos, Tacos, Nachos und Pommes frites unter die Leute bringen.
Die beiden haben ihr Unternehmen, Señor Sisig, 2010 aus einem einzigen Lastwagen heraus gegründet. „Damals haben wir wirklich das Gefühl gehabt, dass Sisig das ikonische Gericht der Philippinen werden könnte, das sich auf der ganzen Welt verbreitet“, sagt Kidera. „Aber wir mussten es zunächst in eine Form bringen, mit der sich die Leute wohlfühlen und die sie nicht verschreckt. Die Hoffnung ist, dass Sisig wie die California Roll oder der Burrito zu etwas wird, das wirklich jeden anspricht.“
Die Massen sind herbei geströmt und haben alles verschlungen, und das Geschäft ist von dem Moment an gewachsen. „Als wir angefangen haben, sind es schwierige Zeiten mit einem Foodtruck gewesen“, erklärt Kidera. „Es hat nicht viel existiert, um mobile Unternehmen zu unterstützen, abgesehen vom iPhone. Und dann kam das erste iPad gleich danach. Ich glaube, das iPad hat es uns wirklich ermöglicht, als mobiles Unternehmen zu wachsen. Das Timing war einfach grossartig, denn wir konnten unterwegs Zahlungen entgegennehmen, ohne uns nur auf Bargeld verlassen zu müssen.“
Die Mitarbeiter:innen von Señor Sisig verwenden Apple Geräte, um den Bestand zu überwachen, den Verkauf zu kontrollieren und zwischen den Filialen zu kommunizieren. Um den wachsenden IT-Bedarf zu decken, hat Señor Sisig kürzlich Apple Business Essentials eingeführt. Der im letzten Jahr eingeführte Service vereint Geräteverwaltung, 24/7 Apple Support und iCloud-Speicher in einem Abonnement für kleine Unternehmen.
„Wir haben das Glück, im Laufe der Jahre einige wirklich gute Beziehungen zu Apple Business Partnern in verschiedenen Stores aufgebaut zu haben“, sagt Kidera. „Es fühlt sich mehr wie eine Partnerschaft an, als wenn wir einfach in einen Store gehen. Wir haben einen direkten Ansprechpartner, mit dem wir über die neuen Technologien sprechen können, sobald sie auf den Markt kommen. Jemanden zu haben, zu dem wir gehen und mit dem wir über Erfahrungen aus erster Hand sprechen können, ist sehr wichtig, und besonders auch jemanden zu haben, der uns über die Dinge informiert, die wir nicht sehen.“
Das Team nutzt zusätzlich Apple Business Connect — ein kostenloses Tool, mit dem Unternehmen jeder Grösse die Art und Weise, wie ihre Informationen in Apple Apps angezeigt werden, anpassen können — um Kund:innen über die verschiedenen Standorte auf dem Laufenden zu halten.
„Das Ziel ist es, sicherzustellen, dass die Leute wissen, dass sie unsere Ortskarten in Apple Karten nicht nur als Navigationshilfe zu unserem Geschäft nutzen können, sondern auch, um ihr Essen zu bestellen und die Zahlung direkt in der Karten App abzuschliessen“, sagt Kidera — wichtig, da das Unternehmen eine weitere Expansion ausserhalb der Bay Area, Kaliforniens und sogar des Landes anstrebt.
Mit Tap to Pay auf dem iPhone stehen die Kund:innen an erster Stelle
An einem typischen Wochenendnachmittag strahlt das 325 Quadratmeter grosse Gebäude, das Darianna Bridal & Tuxedo jetzt sein Zuhause nennt, Energie und Wärme aus, wenn die Kund:innen auf der Suche nach dem perfekten Look für ihren grossen Tag durch die Gänge des Geschäfts gehen.
Doch das Unternehmen hat viel bescheidener im Jahr 2013 gestartet, als das Ehepaar Franco Salerno und Wendy Ianieri-Salerno auf dem Heimweg von einer Hochzeit in Mexiko auf der Rückseite einer Serviette einen Plan ausgebrütet hat. Zu dieser Zeit hat es in ihrer Heimatstadt, einem Vorort nördlich von Philadelphia, nur wenige Einkaufsmöglichkeiten für formelle Kleidung gegeben.
„Drei Monate später haben wir unser Geschäft mit Brautkleidern, Smokings, Anzügen, Ballkleidern und Brautjungfernkleidern eröffnet“, sagt Salerno. Innerhalb von sechs Monaten hatten die beiden so viel Umsatz gemacht, dass sie aus ihrem ursprünglichen Geschäft herausgewachsen sind. Sie vergrösserten ihr Personal, zu dem jetzt auch die Töchter Daria und Deanna gehören, und konzentrierten sich darauf, die Art von massgeschneidertem Service zu bieten, der Kund:innen dazu veranlasst hat, für ihren gesamten Bedarf an formeller Kleidung wiederzukommen.
Die richtige Technologie zu haben, ist der Schlüssel zur Expansion des Betriebs gewesen. Terminanfragen der Mitarbeiter:innen werden jetzt mit der Square Payroll App auf dem iPhone verschickt und genehmigt, und das Team nutzt die LiveHelpNow App für iPhone und Mac, um direkt mit Kund:innen zu kommunizieren, die eine SMS an das Festnetz des Geschäfts schicken. Salerno meldet sich regelmässig bei Apple Business Connect an, um die Ortskarte von Darianna Bridal & Tuxedo mit neuen Fotos zu aktualisieren, und nutzt die Showcases Funktion in Business Connect, um auf bevorstehende Veranstaltungen hinzuweisen.
Das iPad mit Square hat anfangs als primäre Kasse des Ladens gedient. Um den Kassiervorgang noch schneller zu gestalten, können Mitarbeiter:innen heute Tap to Pay auf dem iPhone mit der Square Point of Sale App nutzen, um Verkäufe von überall im Laden abzuschliessen – nur mit einem iPhone, ohne zusätzliche Hardware. Diese neu gewonnene Flexibilität ist vor allem von Mitte März bis Thanksgiving wichtig, der Hochsaison für Hochzeiten.
„In den Monaten, in denen wir am meisten zu tun haben, kann der Laden so überfüllt sein, dass sich oft Schlangen mit Menschen bilden, die darauf warten bedient zu werden oder zu bezahlen“, erklärt Salerno. „In der Vergangenheit waren die Kunden frustriert, weil sie warten mussten; einige verliessen sogar den Laden. Mit Tap to Pay auf dem iPhone können wir jetzt durch den Laden gehen und die Kunden auschecken, wodurch die Wahrscheinlichkeit verringert wird, dass jemand geht, bevor wir ihn bedienen können.“
Das ist ein Gewinn für Kund:innen und ein Gewinn für Darianna Bridal & Tuxedo. Für Unternehmer wie Salerno kann das Apple Ökosystem dazu beitragen, dass ein kleines Unternehmen auch in den kommenden Jahren weiter bestehen kann.
Anlässlich der National Small Business Week (30. April bis 6. Mai) finden in ausgewählten Apple Stores New York City, Washington, D.C., und Chicago Today at Apple Sessions zum Thema „Grow Your Business With Apple“ statt Diese kostenlosen Sessions bieten kleinen Unternehmen Fachwissen darüber, wie sie ihre Präsenz in Apple Apps mit Apple Business Connect anpassen, Zahlungen mit Tap to Pay auf dem iPhone akzeptieren und mit Apple Business Essentials Support und Geräteverwaltung erhalten können. Unternehmen können sich auch sign up für eine virtuelle Session anmelden, die für den 14. Juni geplant ist. Weitere Informationen über die Apple Tools für kleine Unternehmen unter apple.com/business/small-business.
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