Seguridad de los productos de Apple

Cómo ponerse en contacto con Apple con respecto a problemas de seguridad

Clientes

Seguridad de las contraseñas y la cuenta

Apple se toma muy en serio la privacidad de sus clientes. Si deseas información detallada sobre cómo protegemos tu privacidad, visita la página de privacidad de Apple.

Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple, visita el sitio iforgot.apple.com.

Si recibes un mensaje de correo electrónico supuestamente enviado por Apple pero que parece un caso de suplantación de identidad, consulta la página de información sobre suplantación de identidad de Apple.

Si crees que tu cuenta de Apple está en riesgo, ya sea por un ataque de suplantación de identidad o de otro tipo, visita el sitio del ID de Apple para cambiar tu contraseña inmediatamente. Si necesitas más información, ponte en contacto con el Soporte técnico para el ID de Apple.

Soporte técnico

Uno de los pasos más importantes para preservar la seguridad de los productos de Apple es actualizar el software. En los enlaces que se indican a continuación encontrarás instrucciones para actualizar tus productos de Apple:

Si necesitas soporte técnico para los productos de Apple, ponte en contacto con Apple o visita la página web del Soporte técnico de Apple. La mayoría de los productos de Apple incluyen 90 días de soporte técnico telefónico gratuito y una garantía limitada de un año. Te recomendamos que compruebes tu cobertura antes de ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Investigadores de seguridad y privacidad

Para informar sobre problemas de seguridad o privacidad que afecten a servidores web o productos de Apple, ponte en contacto en la dirección product-security@apple.com.

Puedes utilizar la clave PGP de seguridad de los productos de Apple para cifrar la información confidencial que se envía a través del correo electrónico. Cuando recibamos tu mensaje de correo electrónico, te enviaremos un mensaje automático de confirmación. Si no recibes esta confirmación, comprueba la dirección de correo electrónico y vuelve a enviar tu mensaje. En caso de que necesitemos más información para investigar un problema de seguridad, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.

Con el fin de proteger a nuestros clientes, normalmente Apple no revelará, discutirá ni confirmará problemas de seguridad hasta que no se haya llevado a cabo una investigación exhaustiva y estén disponibles las correcciones o las versiones necesarias. Apple proporciona información acerca de los problemas de seguridad de sus productos mediante advertencias de seguridad. También puedes recibir las advertencias de seguridad de Apple a través de nuestra lista de distribución de información relacionada con la seguridad.

Las notificaciones que publica el departamento de seguridad de productos de Apple están firmadas con la clave PGP de seguridad de los productos de Apple. Nuestra recomendación es que compruebes la firma para asegurarte de que el documento ha sido escrito por nuestro personal y no se ha modificado.

Apple reconoce a los investigadores que informaron de problemas de seguridad potenciales en los servidores web de Apple en la página Notificaciones del servidor Web de Apple.

Cumplimiento de la ley

Consulta estas directrices para ponerte en contacto con Apple para cuestiones relacionadas con el cumplimiento de la ley:

Descubre cómo gestiona Apple las solicitudes de información gubernamental.

Prensa

Para ponerte en contacto con el departamento de prensa de Apple: media.help@apple.com

Visita apple.com/pr/ para obtener más información.