iOS fait fonctionner l’app Vocera Edge de Stryker sur iPhone pour des communications simples, privées et sécurisées au sein de l’équipe.
Comment l’iPhone transforme les soins infirmiers.
En termes d’innovation dans les soins de santé, la Floride n’est pas en reste, bien au contraire. BayCare est un système de santé à but non lucratif, centré sur la patientèle, qui dispose de 3 900 lits. C’est également un site de référence Cerner et l’un des plus grands employeurs de la partie de la Floride englobant la côte ouest et le comté de Polk.
La mission première de BayCare est de soigner avec empathie sa patientèle. Il se distingue par l’attention qu’il accorde tout autant au bien-être de son personnel en lui fournissant des outils innovants et modernes pour pouvoir travailler dans les environnements où tout va très vite.
BayCare a déployé plus de 6 000 iPhone afin d’améliorer les communications, de simplifier les processus et de mettre à jour les systèmes existants. Cela a permis à ses équipes d’économiser un temps précieux qu’elles peuvent désormais consacrer aux soins. Selon Scott Patterson, vice-président et directeur de la technologie de BayCare : « En investissant dans la technologie Apple, nous avons dit à nos équipes : "Nous voulons que vous vous sentiez bien et nous choisirons toujours les meilleurs outils pour vous permettre de prodiguer les meilleurs soins possibles avec empathie" ».
L’iPhone est une solution sécurisée et moderne qui nous a permis de rationaliser les processus et de mettre le DME à la portée des équipes soignantes, le tout sur un appareil puissant.
L’intégration aux logiciels existants de BayCare et au réseau Cisco avec Fastlane, qui réduit au maximum l’encombrement et donne la priorité aux apps cliniques essentielles sur le même réseau, s’est déroulée de manière fluide. Les résultats sont exceptionnels. Grâce à la refonte du système de communication désormais basé sur l’app Vocera Edge de Stryker sur iPhone, les communications entre les équipes sont unifiées, modernisées et sécurisées. L’utilisation de la messagerie chiffrée et basée sur les rôles est passée de 1 million à 36 millions de messages par an. Par rapport aux appels vocaux, elle fait gagner un temps précieux. Et une plus grande précision dans les communications, c’est moins de fatigue à cause des notifications.
Tout le monde peut voir qui est chargé des soins de tel ou tel patient et connaître le statut de chaque membre d’équipe, ce qui permet de trouver rapidement une personne disponible. Il n’y a plus besoin de ne compter que sur un poste de travail sur roulettes. Les tâches des workflows, les alertes numériques, les rappels et les données de la patientèle sont désormais accessibles facilement sur l’iPhone. Le personnel infirmier peut mettre à jour les informations sur l’état des personnes hospitalisées, consulter leurs résultats d’analyse et enregistrer ses observations, directement au chevet des personnes ou ailleurs.
« Aujourd’hui, nous avons plus de temps pour les soins aux personnes hospitalisées », explique Nicole Gitney, directrice de l’informatique infirmière. « La technologie Apple nous a permis d’adopter des workflows de soins supplémentaires, comme les rondes des responsables et les soins virtuels. »
Il est important pour BayCare d’offrir plus de flexibilité à ses équipes soignantes et à son personnel et d’alléger leur charge. BayCare organise des forums avec les équipes pour recueillir de nouvelles idées et discuter avec elles des besoins auxquels la technologie peut répondre. « En passant à l’iPhone, nous avons augmenté l’efficacité, la productivité et la satisfaction du personnel », indique Nicole Gitney. « Car il facilite l’intégration et la formation des nouvelles personnes qui arrivent dans les équipes, et permet une communication plus sécurisée, plus intelligente et plus rationalisée. »
Les systèmes et les appareils dans lesquels nous investissons sont essentiels pour la qualité des soins dans nos hôpitaux – l’adoption de l’iPhone a réjoui toute notre équipe.