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Livraison et retrait Apple

Les produits que vous voulez. Livrés comme vous le voulez.

Grâce à des méthodes de livraison et de retrait pratiques, Apple vous permet d’obtenir les produits que vous souhaitez, plus facilement et en toute sécurité.

Livraison sans contact

En réponse à l’épidémie de COVID-19, nos partenaires de livraison proposent des services de livraison sans contact dans votre région. Ces services de livraison seront, comme toujours, rapides et gratuits. Les livreurs peuvent demander une confirmation verbale au lieu d’une signature lorsqu’une preuve de livraison est requise. Si vous souhaitez modifier la livraison ou remplir des procurations de signature en ligne, rendez-vous sur la page État de votre commande. Vous y trouverez votre lien de suivi.

Livraison rapide et gratuite

Bénéficiez de la livraison gratuite le jour suivant pour toutes les commandes d’articles en stock. La livraison standard est gratuite sur tous les produits. Des options de livraison planifiée sont également disponibles.

Livraison en deux heures

Dans certaines grandes villes, nous proposons une livraison le jour même au créneau qui vous convient effectuée depuis un Apple Store par un coursier pour certains articles en stock. Les frais de livraison en 2 heures sont de 10 €.

Retrait pratique et plus sûr

Si le retrait à l’Apple Store est votre moyen préféré pour récupérer vos produits Apple, nous avons tout prévu. Certains magasins proposent même de nouvelles méthodes de retrait. Nous nous efforçons de vous garantir un retrait rapide et facile. Nous vous guiderons donc pas à pas dans le processus de retrait grâce à des e-mails et des notifications. Nous vous enverrons également des informations sur la programmation de sessions en ligne pour vous aider à configurer vos appareils ou à les retourner dans le cadre du programme de reprise.

Retrait en magasin

Récupérez votre commande en ligne à l’Apple Store. Découvrez nos nouveaux produits et achetez des accessoires. Un contrôle de votre température et le port du masque peuvent être exigés.

Point de retrait

Récupérez votre commande en ligne dans un lieu autorisé par Apple comme un marchand de journaux, un supermarché ou une consigne.

Vous pouvez obtenir les dernières mises à jour sur votre Apple Store local, notamment ses heures d'ouverture et l'itinéraire pour vous y rendre, via le lien Trouver un magasin

Dans nos magasins, la sécurité est notre priorité.

Port du masque obligatoire (masques fournis)

Nombre limité de personnes présentes en même temps

Distanciation physique

Désinfections tout au long de la journée

Des questions sur les mesures de sécurité appliquées dans nos Apple Store ? Lire les Q&R

Séances personnalisées en ligne

Planifiez une séance gratuite avec un ou une Spécialiste Apple pour aborder les sujets qui vous intéressent. Lorsque vous achetez un nouvel appareil en ligne auprès d’Apple, nous vous envoyons un e-mail pour vous indiquer comment planifier une séance afin de configurer l’appareil. Ou planifiez une séance dès maintenant

Retours après les fêtes de fin d’année

Vous avez jusqu’au 8 janvier 2022 inclus pour retourner les articles éligibles reçus entre le 1ᵉʳ novembre 2021 et le 25 décembre 2021.

Si vous souhaitez retourner un article, vous pouvez nous le renvoyer gratuitement. Connectez-vous à votre page État de votre commande et choisissez « Retourner un article ». Vous pouvez également rapporter votre article à l’Apple Store. En savoir plus sur les retours et remboursements Apple