• 為了促進AppleCare計劃的提供與購買，Apple可能會使用你的Apple帳户資料，包括你擁有的裝置及其購買和啟用日期，以便建議你應該購買哪個計劃。Apple會以可識別身份的方式記錄關於這些建議的資料，從而了解用户歷程和改進AppleCare建議。
• 為了在提供AppleCare One保養前評估你裝置，Apple會使用關於你Apple帳户、你擁有的裝置和配件、你與Apple的互動記錄，以及你現有AppleCare計劃的資料，以評估你裝置的AppleCare One資格。在部份情況下，Apple在允許你登記裝置或配件前，可能會要求額外診斷或實體店舖評估。
• 在你要求支援和服務時，Apple可能會使用關於你Apple帳户、裝置和AppleCare計劃的資料。此資料可能會用於對你的問題進行分流和處理、與你通訊、在需要時向你退款、避免詐騙行為，以及改進Apple的產品或服務。
• Apple可能會與第三方服務供應商和我們的保險合作夥伴共享Apple收集的資料，以支援AppleCare計劃的某些方面。例如，在你註冊或取消保養時，Apple可能會與我們的保險合作夥伴共享此資料。

AppleCare計劃提供來自Apple專家的服務和支援，並提供多個可切合你需要的保養選項。

AppleCare推薦項目

當你購買新裝置或為現有裝置註冊AppleCare計劃時，系統會使用你的Apple帳户資料，建議你應該購買哪個AppleCare計劃。當中包括你擁有的裝置、其購買與啟用日期，以及你是否已訂閲AppleCare等資料。一般情況下，如要在iOS、iPadOS或visionOS裝置上啟用或停用個人化推薦項目，請前往「設定」> [你的姓名] >「媒體與購買項目」>「檢視帳户」，然後點一下「個人化推薦項目」。在Apple Store App中，你可以控制所共享用於推薦的資料。如要更改共享項目，請在Apple Store App中前往「帳户」>「設定」，然後點一下「你的裝置」或「你的服務」。Apple會以可識別身份的方式記錄關於這些建議的資料，從而了解用户歷程和改進AppleCare計劃建議。

AppleCare付款

你可以透過固定期限、每月定期（「月費計劃」）或每年定期（「年費計劃」）的方式支付AppleCare保養費用。對於月費和年費計劃，系統會向連繫至你的Apple帳户的付款方式收費。如你在Apple.com上購買月費或年費計劃，你使用的付款方式會被加至你的Apple帳户，成為非預設的付款方式。如你沒有已連繫至Apple帳户的付款方式，我們會將你這次購買使用的付款方式加至你的Apple帳户，作為支付計劃費用的預設付款方式。你可以隨時在iOS、iPadOS或visionOS裝置上更新連繫至Apple帳户的付款方式，請前往「設定」> [你的姓名] >「付款與郵寄」。在Mac上，請前往「系統設定」> [你的姓名] >「付款與郵寄」。

AppleCare One：裝置資格

AppleCare One允許你為多部裝置及/或相容配件註冊AppleCare。你必須在所有想納入AppleCare One計劃的裝置上登入Apple帳户。在你註冊後，Apple會根據你與裝置的資料評估哪些裝置和相容的配件可即時受保，哪些需要進一步診斷才符合受保資格。此資格評估旨在確保你獲得裝置適用的最佳保障，並協助Apple防止詐騙。具體而言，當你嘗試將裝置加入AppleCare One計劃時，Apple會使用以下資料作出決定：Apple帳户與裝置資料、現有AppleCare計劃涵蓋範圍、上次登入iCloud的時間、是否拖欠Apple款項、裝置使用年期、裝置登記地區、過往維修與服務紀錄，以及裝置是否被標示為「遺失」（使用「尋找」功能）或報告為被盜。某些情況下，Apple或會要求額外診斷（包括但不限於測試通話或訊息、遙距功能與外觀檢測，和/或實體店舖評估）才容許登記。如Apple要求你提交遙距診斷資料以評估資格，你在提交資料前會先看到關於我們要收集的資料之額外資料。

支援和服務

在你要求支援和服務時，Apple可能會使用關於你Apple帳户、裝置和AppleCare計劃的資料。此資料包括你的個人資料，如聯絡資料、位置相關資料、裝置序號、金融帳户資料，以及其他你提供的資料，將會用於認證你的身份、對你的問題進行分流和處理、與你通訊、在需要時向你退款、避免詐騙行為，以及改進Apple的產品或服務。

與第三方分享

Apple可能會與第三方服務供應商和我們的保險合作夥伴共享所收集的資料，以支援AppleCare計劃的某些方面。例如，當你註冊AppleCare、取消合約、在AppleCare One計劃中註冊或取消註冊裝置，或提出失竊與遺失索償時，Apple會與我們的保險合作夥伴共享你的聯絡資料和裝置識別碼。

與你通訊

Apple可能會使用關於你Apple帳户和裝置的資料來與你就AppleCare計劃進行溝通。這可能包括有關付款和購買的訊息、向你提供發票或收據，以及就你的索償和裝置進行溝通。Apple可能會使用與你Apple帳户相關的資料（例如你擁有的Apple產品以及訂閲的Apple服務）向你傳送你可能感興趣Apple產品、服務和優惠的相關通訊。如你同意接收電郵推廣，你可以透過電郵接收這些通訊。Apple會使用你與我們的通訊（包括通知）互動的相關資料以改善服務。你可以前往account.apple.com，或在iOS、iPadOS或visionOS裝置前往「設定」> [你的姓名] >「個人資料」>「通訊偏好設定」來更改電郵偏好設定，並選擇不接收部份電郵。在Mac上，請前往「系統設定」> [你的姓名] >「個人資料」>「通訊偏好設定」。

分析

Apple會收集可識別你個人身份的資料，這些資料與你的購買體驗和與AppleCare的互動相關，包括資格檢查流程、計劃銷售情況、裝置建置，以及服務事件。這些資料可能會用於商業和內部研究和分析，以營運和協助改進服務、進行市場推廣，以及用於防範詐騙和保安用途。

處理個人資料的適用法律依據

一般情況下，我們處理你的個人資料是為了履行你與Apple之間的合約，此舉為提供服務所必需，亦是為了遵守我們的法律義務。在同意即為適當法律依據的地區，我們會根據適用的當地法律尋求你的同意。

在適用的當地法律允許時，我們會視乎需要處理個人資料，以保障我們或第三方的合法權益，目的如下：

• 為你和他人改進Apple產品和服務
• 為你提供服務和支援
• 檢查計劃資格以及向你傳送AppleCare以及你可能感興趣的其他相關Apple產品、服務和優惠的相關通訊
• 防範詐騙和其他惡意活動

使用的資料包括：

• 你與Apple的支援和服務互動
• 你的裝置和Apple帳户的詳細資料
• 你的AppleCare計劃詳細資料

保留

只有在我們有業務需要、合約義務或法律要求時，Apple才會保留你在計劃中的交易和使用相關的個人資料。在一般情況下，Apple會以與你相關的方式將AppleCare支援和服務個案資料保留10年，在法律要求下，可能會延長限期。

無論何時，Apple均會依照「Apple私隱政策」的規定處理所收集的資料，請瀏覽www.apple.com/hk/privacy。

2026-03-30