特快更換服務條款及細則

以下的條款和細則適用於與根據 Apple 有限保養的任何服務一起提供的特快更換服務 (ERS)。 此服務為 Apple 保養期內免費提供的服務選項的額外項目，不會影響你的法定權利。


i. 如果你想儘量縮短沒有 Apple 產品的時間，並且如果 Apple 認為你的產品符合 ERS 資格，而你亦選擇申請 ERS 並已將信用卡資料提供給 Apple，Apple 便會將替換產品寄送至你指定的地點。你必須歸還你的產品，好讓 Apple 能在寄出替換產品當天起十 (10) 日內收到產品 (下稱「退還期限」)。原產品必須根據 Apple 的指示，置於替換產品的包裝內寄還。Apple 將保留原產品，而你則可保留替換產品。


ii. Apple 將在寄出替換產品時，針對 ERS 從你的信用卡扣除 ERS 費用，如以下之「產品維修常見問題」網頁 (下稱「維修常見問題」) 所述。AppleCare 服務計劃的顧客可豁免 ERS 費用 (如適用)。此外，在寄出替換產品時，Apple 會向你的信用卡執行授權以扣除替換新產品的等值金額 (下稱「替換產品之價值」)，如請見「維修常見問題」所述。Apple 將持續保有此扣款權限，當原產品的損壞不在 Apple 保養或適用的 AppleCare 服務計劃之保障範圍內、原產品遺失，或有其他 Apple 應收款項，Apple 均會透過此授權進行扣款。維修在以下情況被視作已過保養期：


iii. 如果 Apple 在退還期限內收到原產品，但原產品：(i) 符合保養期維修資格，Apple 對閣下信用卡扣款的權限便會失效; (ii) 不符合保養期維修資格，但符合已過保養期維修資格，Apple 將從閣下的信用卡扣除「維修常見問題」所述的已過保養期維修費用; (iii) 不符合已過保養期維修資格，Apple 將從你的信用卡扣除替換新品的價值。原產品因未經授權改裝而無法操作，或因嚴重損壞 (例如裝置裂成好幾塊) 而故障等都是導致產品不符合已過保養期維修資格的例子。


iv. 如果原產品在退還期限內退還 Apple，確認所有應負責的費用都付清後，替換產品之價值的剩餘金額會退回至你的信用卡。如果 Apple 在退還期限內還未收到原產品，將會從你的信用卡扣除替換產品之價值。上述所有費用均不含各種適用稅項。


國家/地區特殊規定

若本計劃之任何其他條款間有不一致之處，則以下列國家/地區特殊規定為準：

澳洲：本合約所載有關退貨、退款和保養之權利，是您在《2010 年競爭與消費者法案》(Competition and Consumer Act 2010) (Cth) 及其他適用澳洲消費者保護法規享有之法定權利之外，額外享有的權利。本公司的產品提供根據澳洲消費者保護法不得排除之保養。你有權在商品發生重大故障時，要求維修、更換商品或退款，或是針對可合理預見之損失或損害提出補償要求。如果商品未達到可接受的品質但故障情況尚未達到重大故障之標準，你亦有權要求維修或更換商品。


120121 ERS IW – Chinese Hong Kong