Időpont, hely
és az oda
vezető út.
Az Openreach több millió magánszemélynek és cégnek biztosít internetkapcsolatot az Egyesült Királyságban. Az Openreach iPhone‑okkal látta el mérnökeit, hogy képes legyen 193 millió kilométer hálózati kábelt felügyelni, valamint azonnali ügyfélszolgálatot működtetni. Negyven egyedi alkalmazás és az iPhone beépített funkciói segítettek optimalizálni a napi beosztást, javították a biztonsági előírások betartását, és leegyszerűsítették a terepen végzett munkafolyamatokat. Az Openreach emellett rugalmas lehetőségeket biztosít az újabb iPhone-modellre váltásra az Apple Financial Services szolgáltatás keretében.
Áttekintés
£ 5,2 Mrd bevétel
40 saját fejlesztésű app
30 ezer mérnök iPhone‑nal
Az iPhone a legfontosabb eszköz, amelyet mérnökeink használnak. Olyan alkalmazásokhoz férhetnek rajta hozzá, amelyek egész nap támogatást nyújtanak az ügyfelek kiszolgálásához.
Szolgáltatás felpörgetve.
A saját fejlesztésű alkalmazások
és
a natív funkciók gördülékenyebbé teszik a folyamatokat.
Munkaszervezés
Hatékonyság
Részletes adatok.
Helyszíni jóváhagyás.
Csatlakozás
A router tökéletes
elhelyezése.
Biztonság
Egy app.
A biztonság új szintje.
Hatékonyság
Beépített funkciók
minden feladatkörhöz.
Csak az Apple biztosítja
iPhone-funkciók
Az iOS egyszerűbbé teszi az Openreach mérnökeinek munkáját. A Face ID‑val biztonságosan feloldható a készülék zárolása helyszíni munka közben is. A hosszú aksiüzemidő egész nap kitart. Sirivel pedig könnyen megy a multitasking, és kéz nélkül indíthatók el a FaceTime-hívások.
Saját fejlesztésű
appok
Az Apple eszközei révén az Openreach 40 egyedi alkalmazást fejlesztett. A hatékonyság érdekében egyetlen koppintással elérhetők az ütemtervek, valamint az ügyfél- és hálózati adatok is.
Apple Financial Services
Az Apple Financial Services nyújtotta szolgáltatásokkal az Openreach naprakészen tarthatja a mobilflottáját, így az a legmagasabb maradványértéket képviselheti. A legújabb technológiáknak köszönhetően a mérnökök mindig elérhetőek lehetnek és hatékonyan végezhetik a munkájukat.
Eredmények
Sikerre fejlesztve.
Az Openreach 25 millió háztartásnak és vállalkozásnak biztosítja a szükséges hálózati kapcsolatot.
A negyven egyedi alkalmazás biztonságosabbá teszi a munkát és megkönnyíti a helyszíni szervizelést.
Az iPhone technológiájának köszönhetően csökkent az ügyfélprojektek várakozási ideje, a munkák ütemezése pedig gyorsabb és pontosabb lett.
Az iPhone intuitív funkciói növelik az alkalmazottak elégedettségét, és segítenek, hogy az ügyfelek gyorsabban internetkapcsolathoz jussanak.
Az Apple Financial Services jóvoltából kétszer annyi iPhone‑t cserélhettünk le egy év alatt, mint amennyit szoktunk. Így a mérnökeink a legújabb technológiai megoldásokat használhatják, és nem kell engedniük az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatások színvonalából.