Kami percaya keamanan tidak boleh mengorbankan privasi tiap individu.

Apa yang umumnya diminta dan bagaimana kami menanggapinya.

Apple menerima, melalui berbagai jalur hukum, permintaan informasi dan tindakan. Apple mensyaratkan lembaga pemerintah dan swasta untuk mengikuti hukum dan undang-undang yang berlaku saat meminta informasi dan data pelanggan. Kami secara kontrak mensyaratkan penyedia layanan untuk mengikuti standar yang sama yang kami terapkan pada permintaan informasi dari pemerintah atas data Apple. Tim legal kami meninjau permintaan untuk memastikan bahwa permintaan memiliki dasar hukum yang sah. Jika ya, kami mematuhi dengan menyediakan kumpulan data sesempit mungkin sesuai dengan permintaan. Jika permintaan tidak memiliki dasar hukum yang sah, atau jika kami menganggapnya tidak jelas, tidak sesuai, atau terlalu luas, kami mempertanyakan atau menolak permintaan tersebut. Kami melaporkan permintaan setiap enam bulan.

Kami terus mengupayakan transparansi dan perlindungan keamanan data yang lebih besar atas nama pelanggan.

Apple tidak pernah membuat akses rahasia dan tidak resmi (backdoor) atau kunci utama pada produk atau layanan kami. Kami juga tidak pernah mengizinkan akses pemerintah langsung ke server Apple. Dan tidak akan pernah.

Baca Laporan Transparansi Apple

Permintaan Pemerintah

Permintaan Perangkat

Permintaan Perangkat merupakan sebagian besar permintaan yang diterima Apple. Pada umumnya permintaan ini datang dari lembaga penegak hukum yang bekerja atas nama pelanggan yang telah meminta bantuan untuk menemukan perangkat yang hilang atau dicuri. Kami melaporkan permintaan ini sebagai Permintaan Perangkat. Selain itu, Apple secara berkala menerima permintaan multi-perangkat yang terkait dengan penyelidikan penipuan. Permintaan Perangkat biasanya meminta informasi tentang iPhone, iPad, atau Mac pelanggan.

Permintaan Pengenal Finansial

Permintaan Pengenal Finansial adalah permintaan yang didasarkan pada pengenal finansial seperti data kartu kredit. Contohnya meliputi kasus di mana kartu kredit telah disalahgunakan untuk membeli produk atau layanan Apple. Permintaan ini secara umum meminta detail transaksi yang diduga penipuan.

Permintaan Akun

Permintaan Akun pada umumnya mencakup informasi yang terkait dengan akun Apple pelanggan. Kami menerapkan standar hukum AS tertinggi, dan kami memerlukan surat perintah pemeriksaan untuk semua permintaan konten di AS. Semua permintaan internasional untuk konten yang disimpan di pusat data kami di AS harus mematuhi Electronic Communications Privacy Act (ECPA) AS. Hanya sebagian kecil dari konten permintaan penegak hukum, seperti email, foto, dan konten lainnya yang disimpan di akun iCloud pengguna. Apple akan mengirim pemberitahuan sebelumnya kepada pengguna yang datanya diminta oleh lembaga penegak hukum atau entitas pemerintahan lainnya, kecuali dilarang oleh undang-undang. Kami juga bisa tidak mengirim pemberitahuan dalam situasi tertentu, seperti darurat, saat pemberitahuan dapat berakibat bahaya (contohnya, penyelidikan eksploitasi anak) atau saat pemberitahuan justru menghambat proses (contohnya, saat akun pengguna telah diretas). Kami juga akan mengirim pemberitahuan tertunda kepada pengguna saat berakhirnya perintah kerahasiaan yang sah dan berlaku, kecuali jika Apple, menurut kebijakan sendiri, mempercayai bahwa pengiriman pemberitahuan dapat membahayakan individu atau kelompok yang dapat dikenali atau berpotensi menghambat proses.

Permintaan Darurat

Permintaan Darurat terkait dengan situasi yang melibatkan bahaya nyata akan kematian atau cedera fisik serius pada siapa pun. Apple memiliki tim khusus yang siap setiap waktu untuk menanggapi Permintaan Darurat secara global. Kami memproses permintaan darurat setiap saat.

Permintaan Pembatasan/Penghapusan Akun

Permintaan Pembatasan/Penghapusan Akun dari penegak hukum meminta Apple membatasi atau menghapus akun pelanggan. Permintaan ini biasanya terkait dengan situasi di mana akun telah disalahgunakan atau melanggar Syarat dan Ketentuan Apple. Apple mensyaratkan perintah pengadilan atau surat dari lembaga penegak hukum yang menyatakan bahwa pelanggan telah diyatakan bersalah berdasarkan bukti yang ada di akun pelanggan. Perintah atau permintaan pembatasan/penghapusan akun yang berlaku harus menunjukkan bahwa akun yang akan dibatasi atau dihapus melanggar Syarat dan Ketentuan Apple.

Permintaan Mempertahankan Akun

Permintaan Mempertahankan Akun dibuat sesuai dengan Electronic Communications Privacy Act (ECPA) AS, yang mengizinkan penegak hukum dan lembaga pemerintah meminta Apple mempertahankan konten akun Apple pelanggan. Apple mematuhi dengan mempertahankan salinan sekali pakai dari akun Apple pelanggan dan menyimpannya selama 90 hari (hingga 180 hari jika Apple menerima permintaan pembaruan).

Perintah Keamanan Nasional AS

Perintah Keamanan Nasional AS meminta Apple menyediakan informasi sebagai respons terhadap otoritas hukum keamanan nasional AS. Perintah ini tidak dianggap sebagai Permintaan Perangkat atau Permintaan Akun. Pada tengah tahun kedua 2016, Apple menerima antara 5.750 hingga 5.999 Perintah Keamanan Nasional. Apple melaporkan Perintah Keamanan Nasional selama diperbolehkan hukum. Meskipun kami ingin menjelaskan dengan lebih spesifik, secara hukum inilah informasi paling akurat yang boleh kami ungkapkan saat ini.

Selain itu, jika Apple menerima National Security Letter (NSL) dari pemerintah AS yang berisi perintah tutup mulut tak terbatas, Apple akan memberi tahu Pemerintah tentang keinginannya agar pengadilan meninjau ketentuan kerahasiaan NSL sesuai USA Freedom Act. Pemerintah memiliki waktu 30 hari untuk memberi tahu pengadilan alasan ketentuan kerahasiaan harus tetap diberlakukan atau memberi tahu Apple bahwa ketentuan kerahasiaan tidak lagi berlaku. Jika Apple menerima pemberitahuan bahwa ketentuan kerahasiaan tidak lagi berlaku, Apple akan memberi tahu pelanggan terkait sesuai dengan kebijakan pemberitahuan pelanggan Apple.

Permintaan Pihak Swasta

Selain permintaan penegak hukum, Apple menerima permintaan dari pihak swasta di AS yang meminta data pelanggan. Permintaan ini sering muncul kaitannya dengan proses pengadilan pihak swasta, di mana satu pihak meminta log IP, rekaman transaksi pembelian, atau rekaman registrasi produk yang terkait dengan pelanggan Apple; atau permintaan untuk membatasi atau menghapus akun pelanggan. Apple meninjau setiap permintaan untuk memastikan permintaan hukum tersebut sah dan mempertanyakan atau menolak permintaan jika tidak sah. Sebelum menyediakan data pelanggan kepada pihak peminta, Apple memastikan bahwa pelanggan mengetahui tentang permintaan tersebut dan memiliki kesempatan untuk menolak pemberian data. Apple tidak menyediakan konten iCloud berdasarkan permintaan pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis bertanda tangan notaris dari pelanggan yang datanya diminta.

Panduan Apple untuk permintaan penegak hukum: