Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi Apple diperbarui pada 19 September 2017.

Privasi Anda penting bagi Apple. Karenanya kami mengembangkan Kebijakan Privasi yang berisi cara pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, pengalihan, dan penyimpanan informasi Anda. Luangkan waktu untuk memahami praktik privasi ini dan beri tahu kami jika Anda memiliki pertanyaan.

Pengumpulan dan Penggunaan Informasi Pribadi

Informasi pribadi adalah data yang dapat digunakan untuk mengenali atau menghubungi seseorang.

Anda mungkin akan diminta memberikan informasi pribadi kapan pun Anda menghubungi Apple atau perusahaan afiliasi Apple. Apple bersama afiliasinya dapat saling berbagi informasi pribadi tersebut dan menggunakannya sesuai Kebijakan Privasi ini. Mereka juga dapat menggabungkannya dengan informasi lain untuk menyediakan dan menyempurnakan produk, layanan, konten, serta iklan kami. Anda tidak perlu memberikan informasi pribadi yang kami minta, namun jika demikian, dalam banyak kasus kami tidak dapat menyediakan produk atau layanan maupun menjawab pertanyaan Anda.

Inilah beberapa contoh jenis informasi pribadi yang mungkin dikumpulkan Apple dan cara kami menggunakannya:

Informasi pribadi yang kami kumpulkan

  • Saat Anda membuat ID Apple, mengajukan kredit komersial, membeli produk, mengunduh pembaruan perangkat lunak, mendaftar ke kelas di Apple Retail Store, menghubungi kami, atau mengikuti survei online, kami dapat mengumpulkan berbagai informasi, termasuk nama, alamat korespondensi, nomor telepon, alamat email, preferensi kontak, dan informasi kartu kredit Anda.
  • Bila Anda berbagi konten dengan keluarga dan teman menggunakan produk Apple, mengirim kupon hadiah dan produk, atau mengundang orang lain untuk berpartisipasi dalam layanan maupun forum Apple, maka Apple dapat mengumpulkan informasi yang Anda berikan tentang mereka seperti nama, alamat korespondensi, alamat email, dan nomor telepon. Apple akan menggunakan informasi tersebut untuk memenuhi permintaan Anda, menyediakan produk maupun layanan yang relevan, atau untuk mencegah penipuan.
  • Di wilayah hukum tertentu, kami mungkin akan meminta tanda pengenal resmi dari pemerintah dalam kondisi terbatas, termasuk saat mengkonfigurasi akun nirkabel dan mengaktivasi perangkat, dengan tujuan memperpanjang kredit komersial, mengelola reservasi, atau sebagaimana diharuskan menurut undang-undang.

Bagaimana kami menggunakan informasi pribadi Anda

  • Informasi pribadi yang kami kumpulkan memungkinkan kami terus mengabari Anda tentang pemberitahuan produk terkini, pembaruan perangkat lunak, dan acara mendatang Apple. Jika tidak ingin disertakan lagi dalam milis kami, Anda dapat keluar kapan pun dengan memperbarui preferensi.
  • Kami juga menggunakan informasi pribadi untuk membantu membuat, mengembangkan, mengoperasikan, memberikan, dan meningkatkan produk, layanan, konten, dan iklan kami, serta untuk mencegah kehilangan dan penipuan.
  • Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda, termasuk tanggal lahir, untuk memverifikasi identitas, membantu mengidentifikasi pengguna, atau menentukan layanan yang tepat. Misalnya, kami dapat menggunakan tanggal lahir untuk menentukan usia pemegang akun ID Apple.
  • Dari waktu ke waktu, kami dapat menggunakan informasi pribadi untuk mengirimi Anda pemberitahuan penting, seperti komunikasi tentang pembelian serta perubahan persyaratan, ketentuan, dan kebijakan kami. Karena informasi ini penting bagi interaksi Anda dengan Apple, Anda tidak dapat memilih untuk berhenti menerima komunikasi ini.
  • Kami juga dapat menggunakan informasi pribadi untuk tujuan internal seperti audit, analisis data, dan penelitian guna menyempurnakan produk, layanan, dan komunikasi pelanggan Apple.
  • Jika Anda mengikuti undian berhadiah, kontes, atau promosi serupa, kami dapat menggunakan informasi yang Anda sediakan untuk mengelola program tersebut.

Pengumpulan dan Penggunaan Informasi Non-Pribadi

Kami juga mengumpulkan data di formulir yang secara terpisah tidak memungkinkan asosiasi langsung dengan individu tertentu. Kami dapat mengumpulkan, menggunakan, mengalihkan, dan mengungkapkan informasi non-pribadi untuk tujuan apa pun. Berikut adalah beberapa contoh informasi non-pribadi yang kami kumpulkan beserta cara menggunakannya:

  • Kami dapat mengumpulkan informasi seperti pekerjaan, bahasa, kode pos, kode area, pengenal perangkat unik, URL pengarah, lokasi, dan zona waktu saat produk Apple digunakan agar kami dapat memahami perilaku pelanggan secara lebih baik dan menyempurnakan produk, layanan, dan iklan.
  • Kami dapat mengumpulkan informasi terkait aktivitas pelanggan di situs web kami, layanan iCloud, iTunes Store, App Store, Mac App Store, App Store untuk Apple TV, dan iBooks Store, serta dari produk dan layanan kami lainnya. Informasi ini digabungkan dan digunakan untuk membantu kami menyediakan informasi yang lebih bermanfaat kepada pelanggan serta untuk memahami bagian yang paling menarik dari situs web, produk, dan layanan kami. Data yang dikumpulkan dianggap sebagai informasi non-pribadi untuk keperluan Kebijakan Privasi ini.
  • Kami dapat mengumpulkan dan menyimpan rincian tentang cara Anda menggunakan layanan kami, termasuk permintaan pencarian. Informasi ini dapat digunakan untuk meningkatkan relevansi hasil yang disediakan layanan kami. Kecuali dalam kondisi tertentu untuk memastikan kualitas layanan kami melalui internet, informasi semacam ini tidak akan dikaitkan dengan alamat IP Anda.
  • Dengan persetujuan tertulis Anda, kami dapat mengumpulkan data tentang cara Anda menggunakan perangkat dan aplikasi untuk membantu pengembang aplikasi menyempurnakan aplikasi mereka.

Jika kami menggabungkan informasi non-pribadi dengan informasi pribadi, maka informasi gabungan akan ditangani sebagai informasi pribadi selama tetap dalam gabungan.

Cookie dan Teknologi Lainnya

Situs web, layanan online, aplikasi interaktif, pesan email, serta iklan Apple dapat menggunakan "cookie" dan teknologi lainnya seperti penandaan piksel dan beacon web. Teknologi tersebut akan membantu kami memahami perilaku pengguna secara lebih baik, memberi tahu kami bagian di situs web yang dikunjungi orang, serta memfasilitasi dan mengukur efektivitas iklan maupun pencarian web. Kami memperlakukan informasi yang dikumpulkan oleh cookie dan teknologi lain sebagai informasi non-pribadi. Namun demikian, selama alamat IP (Protokol Internet) atau pengenal serupa dianggap informasi pribadi oleh undang-undang setempat, maka kami juga akan menangani pengenal tersebut sebagai informasi pribadi. Selain itu, selama informasi non-pribadi digabungkan dengan informasi pribadi, kami akan menangani informasi gabungan sebagai informasi pribadi untuk tujuan Kebijakan Privasi ini.

Iklan yang disampaikan oleh platform iklan Apple dapat ditampilkan di Apple News dan App Store. Jika tidak ingin menerima iklan yang ditargetkan sesuai minat Anda dari platform iklan Apple, Anda dapat memilih untuk mengaktifkan Batasi Pelacakan Iklan, sehingga ID Apple Anda tidak akan menerima iklan tersebut di perangkat apa pun yang digunakan. Jika Anda mengaktifkan Batasi Pelacakan Iklan di perangkat bergerak, maka aplikasi pihak ketiga tidak dapat menggunakan Pengidentifikasi Iklan, yakni pengidentifikasi perangkat non-pribadi, untuk menayangkan iklan yang ditargetkan. Anda tetap dapat melihat iklan di App Store atau Berita berdasarkan konteks seperti permintaan pencarian atau saluran yang sedang dibaca. Pada aplikasi pihak ketiga, Anda dapat melihat iklan berdasarkan informasi lainnya.

Apple bersama mitra kami juga menggunakan cookie dan teknologi lainnya untuk mengingat informasi pribadi saat Anda menggunakan situs web, layanan online, dan aplikasi kami. Dalam hal ini, tujuan kami adalah membuat pengalaman Anda bersama Apple menjadi lebih nyaman dan pribadi. Misalnya, dengan mengetahui nama depan memungkinkan kami memberikan sambutan saat Anda mengunjungi Apple Online Store. Dengan mengetahui negara dan bahasa Anda (dan sekolah Anda jika Anda seorang pendidik) akan membantu kami menghadirkan pengalaman berbelanja yang lebih pribadi dan bermanfaat. Dengan mengetahui seseorang yang menggunakan komputer maupun perangkat Anda telah berbelanja produk atau menggunakan layanan tertentu akan membantu kami membuat iklan dan komunikasi email lebih relevan dengan minat Anda. Dan dengan mengetahui informasi kontak Anda, nomor seri produk, dan informasi tentang komputer atau perangkat Anda akan membantu kami mempersonalisasikan sistem operasi, menyiapkan layanan iCloud, dan memberikan layanan pelanggan yang lebih baik untuk Anda.

Jika Anda menggunakan browser web Safari dan ingin menonaktifkan cookie, buka preferensi Safari, lalu buka jendela privasi untuk mengelola preferensi. Pada perangkat bergerak Apple, buka Pengaturan, Safari, gulir ke bawah ke bagian Privasi & Keamanan, lalu ketuk "Blokir Cookie" untuk mengelola preferensi. Untuk browser lainnya, hubungi penyedia untuk mengetahui cara menonaktifkan cookie. Perlu diketahui bahwa fitur tertentu di situs web Apple tidak akan tersedia setelah cookie dinonaktifkan.

Sama halnya seperti kebanyakan layanan Internet, kami mengumpulkan beberapa informasi secara otomatis dan menyimpannya di file log. Informasi ini meliputi alamat Protokol Internet (IP), jenis browser dan bahasa, penyedia layanan internet (ISP), situs web dan aplikasi rujukan dan keluar, sistem operasi, cap tanggal/waktu, dan data clickstream.

Kami menggunakan informasi ini untuk memahami dan menganalisis tren, menjalankan situs, mempelajari perilaku pengguna di situs, menyempurnakan produk dan layanan kami, serta mengumpulkan informasi demografis tentang basis pengguna kami secara keseluruhan. Apple dapat menggunakan informasi ini dalam pemasaran dan layanan iklan kami.

Di sejumlah pesan email, kami menggunakan "URL klik per tayang" yang terhubung ke konten di situs web Apple. Saat pelanggan mengklik salah satu URL tersebut, mereka akan melewati server web terpisah sebelum membuka halaman tujuan di situs web kami. Kami melacak data klik per tayang tersebut untuk membantu menentukan minat tentang topik tertentu dan mengukur efektivitas komunikasi kami dengan pelanggan. Jika Anda tidak ingin dilacak dengan cara ini, jangan klik link teks atau grafis yang tercantum dalam pesan e-mail.

Tag piksel memungkinkan kami mengirim pesan email dalam format yang dapat dibaca pelanggan, dan memberi tahu kami saat email tersebut telah dibuka. Kami dapat menggunakan informasi ini untuk mengurangi atau menghilangkan pesan yang dikirim kepada pelanggan.

Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

Terkadang Apple dapat memberikan informasi pribadi tertentu kepada mitra strategis yang bekerja sama dengan Apple untuk menyediakan produk dan layanan, atau membantu Apple memasarkan kepada pelanggan. Misalnya, saat membeli dan mengaktifkan iPhone, Anda memberikan wewenang kepada Apple dan operatornya untuk bertukar informasi yang Anda berikan selama proses aktivasi untuk menjalankan layanan. Jika Anda menyetujui layanan, akun akan diatur oleh kebijakan privasi terkait dari Apple beserta operatornya. Informasi pribadi hanya akan diberikan oleh Apple untuk menyediakan atau menyempurnakan produk, layanan, maupun iklan kami; dan tidak akan diberikan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka.

Penyedia Layanan

Apple berbagi informasi pribadi dengan perusahaan yang memberikan layanan seperti pemrosesan informasi, perpanjangan kredit, pemenuhan pesanan pelanggan, penyediaan produk kepada Anda, pengelolaan maupun penyempurnaan data pelanggan, penyediaan layanan pelanggan, penilaian minat Anda atas produk maupun layanan kami, dan pelaksanaan penelitian pelanggan atau survei kepuasan. Perusahaan tersebut wajib melindungi informasi Anda dan mungkin berlokasi di mana pun Apple beroperasi.

Lainnya

Undang-undang, proses hukum, litigasi, dan/atau permintaan dari lembaga publik maupun pemerintah di dalam atau luar negara domisili Anda mungkin mengharuskan Apple mengungkapkan informasi pribadi Anda. Kami juga dapat mengungkapkan informasi tentang Anda jika kami menilai bahwa pengungkapan untuk tujuan keamanan nasional, penegakan hukum, atau masalah lain demi kepentingan publik harus atau perlu dilakukan.

Kami juga dapat mengungkapkan informasi tentang Anda jika kami menilai bahwa pengungkapan tersebut dianggap perlu untuk menegakkan persyaratan dan ketentuan kami atau melindungi operasional kami maupun pengguna. Selain itu, jika terjadi reorganisasi, merger, atau penjualan, kami dapat mengalihkan setiap dan semua informasi pribadi yang kami kumpulkan ke pihak ketiga terkait.

Perlindungan Informasi Pribadi

Apple menangani keamanan informasi pribadi Anda dengan sangat serius. Layanan online Apple seperti Apple Online Store dan iTunes Store melindungi informasi pribadi Anda selama pengalihan menggunakan enkripsi, misalnya TLS (Transport Layer Security). Bila data pribadi Anda disimpan oleh Apple, kami menggunakan sistem komputer dengan akses terbatas di fasilitas yang menggunakan langkah pengamanan fisik. Data iCloud disimpan dalam format terenkripsi, termasuk bila kami menggunakan penyimpanan pihak ketiga.

Ketika Anda menggunakan sejumlah produk, layanan, atau aplikasi Apple, maupun memposting di forum Apple, ruang obrolan, atau layanan jejaring sosial, informasi pribadi dan konten yang Anda bagikan dapat dilihat oleh pengguna lain dan dapat dibaca, dikumpulkan, atau digunakan oleh mereka. Dalam hal ini, Anda bertanggung jawab atas informasi pribadi yang Anda bagi atau kirim. Misalnya, jika Anda mencantumkan nama dan alamat email dalam posting forum, maka informasi tersebut akan ditampilkan secara publik. Hati-hati saat menggunakan fitur tersebut.

Jika Anda atau orang lain menggunakan Berbagi Keluarga untuk masuk ke perangkat milik pihak ketiga, maka informasi apa pun yang dibagikan dalam Keluarga, termasuk kalender, lokasi, foto, dan pembelian iTunes, dapat diunduh ke perangkat pihak ketiga tersebut sehingga mengungkapkan semua informasi yang dibagikan. [Untuk selengkapnya, lihat Tentang Berbagi Keluarga.]

Integritas dan Penyimpanan Informasi Pribadi

Apple akan memudahkan Anda menjaga keakuratan, kelengkapan, dan kebaruan informasi pribadi Anda. Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali jika masa penyimpanan yang lebih lama diperlukan atau diizinkan oleh undang-undang.

Akses ke Informasi Pribadi

Anda dapat membantu memastikan bahwa informasi kontak dan preferensi Anda sudah akurat, lengkap, dan terbaru dengan log in ke akun Anda di https://appleid.apple.com/id/. Untuk informasi pribadi lain yang kami simpan, kami akan memberi Anda akses untuk tujuan apapun, termasuk guna meminta kami mengoreksi data yang tidak akurat atau menghapus data jika Apple tidak wajib menyimpannya berdasarkan hukum atau untuk keperluan bisnis yang sah. Kami dapat menolak untuk memproses permintaan yang tidak serius/mengganggu, membahayakan privasi orang lain, sangat tidak praktis, atau yang aksesnya tidak diwajibkan oleh hukum setempat. Permohonan akses, koreksi, atau penghapusan dapat diajukan melalui Formulir Kontak Privasi regional.

Anak-Anak & Pendidikan

Kami memahami pentingnya mengambil langkah pencegahan tambahan untuk melindungi privasi dan keselamatan anak yang menggunakan produk dan layanan Apple. Anak-anak di bawah usia 13 tahun, atau usia minimum yang setara di wilayah hukum terkait, tidak diizinkan untuk membuat ID Apple sendiri, kecuali jika orang tua mereka memberikan izin yang dapat diverifikasi, sebagai bagian dari proses pembuatan akun anak dalam Berbagi Keluarga, atau mereka telah memiliki akun ID Apple Terkelola (bilamana tersedia) di sekolahnya. Misalnya, orang tua harus membaca Pengungkapan ID Apple dan Berbagi Keluarga serta menyetujui Izin atas Pengumpulan, Penggunaan, dan Pengungkapan Informasi Anak Anda oleh Apple; serta Persyaratan dan Ketentuan iTunes Store, agar mereka dapat memulai proses pembuatan akun ID Apple untuk anak. Selain itu, sekolah yang berpartisipasi dalam Apple School Manager dan telah membaca maupun menyetujui ID Apple Terkelola untuk Pengungkapan Data Pelajar dapat membuat ID Apple Terkelola untuk pelajar. ID Apple Terkelola untuk Pengungkapan Data Pelajar menjelaskan tentang cara Apple menangani informasi pelajar dan Kebijakan Privasi Apple tambahan. Pelajari selengkapnya tentang Berbagi Keluarga, ID Apple Terkelola, dan Batasan untuk akun anak-anak.

Jika kami mengetahui bahwa kami mengumpulkan informasi pribadi anak berusia di bawah 13 tahun, atau usia minimum yang setara berdasarkan wilayah hukum, di luar kondisi di atas, maka kami akan melakukan langkah-langkah untuk segera menghapus informasi tersebut.

Kapan pun orang tua perlu mengakses, memperbaiki, atau menghapus data yang terkait dengan akun Berbagi Keluarga mereka atau ID Apple anak, mereka dapat menghubungi kami menggunakan Formulir Kontak Privasi.

Atau dengan menggunakan informasi kontak di sini.

Layanan Berbasis Lokasi

Untuk menyediakan layanan berbasis lokasi di produk Apple, Apple bersama mitra dan pemegang lisensi kami dapat mengumpulkan, menggunakan, dan berbagi data lokasi yang sebenarnya, termasuk lokasi geografis real-time komputer maupun perangkat Apple Anda. Bila tersedia, layanan berbasis lokasi dapat menggunakan GPS, Bluetooth, dan Alamat IP Anda, beserta lokasi hotspot Wi-Fi crowd-sourced dan menara seluler, serta teknologi lainnya untuk menentukan lokasi pasti perangkat Anda. Kecuali jika Anda memberikan persetujuan, data lokasi ini akan dikumpulkan secara anonim dalam bentuk yang tidak mengenali Anda secara pribadi dan digunakan oleh Apple dan mitra serta pemegang lisensi kami untuk menyediakan dan menyempurnakan produk dan layanan berbasis lokasi. Misalnya, perangkat Anda mungkin berbagi informasi lokasi geografisnya dengan penyedia aplikasi bila Anda memilih untuk menggunakan layanan lokasi mereka.

Beberapa layanan berbasis lokasi yang ditawarkan oleh Apple, seperti fitur "Cari iPhone Saya," memerlukan informasi pribadi Anda agar fiturnya dapat bekerja.

Situs dan Layanan Pihak Ketiga

Situs web, produk, aplikasi, dan layanan Apple dapat berisi link ke situs web, produk, maupun layanan pihak ketiga. Produk dan layanan kami juga mungkin menggunakan atau menawarkan produk maupun layanan dari pihak ketiga, misalnya, aplikasi iPhone pihak ketiga.

Informasi yang dikumpulkan pihak ketiga, yang mungkin menyertakan hal seperti data lokasi atau rincian kontak, diatur oleh praktik privasi mereka. Kami menganjurkan Anda untuk mempelajari praktik privasi milik pihak ketiga tersebut.

Jika Anda membeli langganan melalui aplikasi pihak ketiga atau dalam Berita, maka kami akan membuatkan ID Pelanggan unik untuk Anda dan pengembang atau penerbit yang nantinya akan kami gunakan dalam memberikan laporan kepada pengembang atau penerbit yang mencakup informasi tentang langganan yang Anda beli dan negara tempat tinggal Anda. Jika Anda membatalkan semua langganan dengan pengembang atau penerbit tertentu, maka ID Pelanggan akan diatur ulang setelah 180 hari jika Anda tidak berlangganan kembali. Informasi ini diberikan kepada pengembang agar mereka dapat memahami performa langganan.

Pengguna Internasional

Semua informasi yang Anda berikan dapat ditransfer atau diakses oleh entitas di seluruh dunia sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Informasi pribadi, terkait dengan layanan Apple, mengenai individu yang tinggal di negara anggota Kawasan Ekonomi Eropa dan Swiss diatur oleh Apple Distribution International di Irlandia, serta diproses atas nama Apple Inc. Apple menggunakan Klausul Kontrak Model yang disetujui untuk transfer internasional atas informasi pribadi yang dikumpulkan di Wilayah Ekonomi Eropa dan Swiss. Sebagai perusahaan global, Apple memiliki sejumlah badan hukum di berbagai wilayah hukum yang bertanggung jawab atas informasi pribadi yang dikumpulkan dan diproses atas nama mereka oleh Apple Inc. Misalnya, informasi lokasi penjualan di entitas Ritel di luar AS dikontrol oleh masing-masing entitas Ritel di setiap negara. Informasi pribadi terkait Apple, Toko Online, dan iTunes juga dapat dikontrol oleh badan hukum di luar AS sebagaimana dijelaskan dalam persyaratan setiap layanan.

Apple mematuhi Sistem Aturan Privasi Lintas Batas APEC (Kerja Sama Ekonomi Asia Pasifik). Sistem CBPR APEC memberikan kerangka kerja bagi organisasi untuk memastikan perlindungan informasi pribadi yang ditransfer di antara anggota APEC yang berpartisipasi. Untuk mempelajari selengkapnya tentang Sertifikasi APEC dan Penyelesaian Sengketa, klik segel TRUSTe.

Komitmen Seluruh Perusahaan Kami terhadap Privasi Anda

Untuk memastikan keamanan informasi pribadi Anda, kami menginformasikan panduan privasi dan keamanan kami kepada seluruh karyawan Apple dan menegakkan perlindungan privasi secara ketat di perusahaan.

 

Pertanyaan Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang Kebijakan Privasi maupun pemrosesan data Apple atau jika Anda ingin mengajukan keluhan tentang kemungkinan pelanggaran undang-undang privasi setempat, hubungi kami. Anda selalu bisa menghubungi kami melalui telepon di nomor Dukungan Apple yang sesuai dengan negara Anda.

Semua komunikasi tersebut akan ditinjau dan jawaban akan diberikan bila perlu, sesegera mungkin. Jika tidak puas dengan jawaban yang diterima, Anda dapat melaporkan keluhan kepada pihak berwenang yang terkait di wilayah hukum Anda. Jika Anda bertanya kepada kami, maka kami akan berupaya memberikan informasi tentang pendekatan keluhan terkait yang mungkin berlaku untuk kondisi Anda.

Apple dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Bila kami melakukan perubahan penting pada kebijakan, pemberitahuan akan diposting di situs web kami bersama Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.

Apple Inc. 1 Infinite Loop, Cupertino, California, USA, 95014

Validasi sertifikasi privasi TRUSTe