Ein Apple Store Mitarbeiter zeigt einer Kundin die Features des iPad

Als Specialist ist Mariana der Kontakt mit allen wichtig, die in ihren Store in Los Angeles kommen. Es ist ihre Aufgabe, das passende Produkt zu den individuellen Bedürfnissen ihrer Kunden zu finden. Sie zeigt gerne, was ihr an Apple Produkten am besten gefällt. Aber noch lieber unterstützt sie andere dabei, mit ihnen ihre Interessen zu verwirklichen und neue zu entdecken. „Ich finde es toll, den Kunden zu zeigen, wie Apple Produkte ihr Leben bereichern können. Das erfüllt mich.“

Sales

Du bist Teil eines Teams, das sich auf unser Kundenerlebnis konzentriert, und stellst Kunden Apple Produkte vor, mit denen sie ihre Interessen entdecken und verwirklichen können. Oder du arbeitest mit der lokalen Business Community und gibst Unternehmern und Fachleuten die technischen Lösungen für ihren Erfolg. Und egal ob du direkt mit den Kunden arbeitest oder nicht: Du kannst jeden Tag etwas bewegen – für deine Kunden, dein Team und dich selbst. Zu den möglichen Rollen gehören Specialist, Expert, Operations Expert und Business Expert.

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Als Technical Specialist verbindet Jerónimo seine Erfahrung im Umgang mit anderen mit seinem Technikwissen.

Jeronimo

Jeronimo, a Technical Specialist, shows an Apple Store customer how to use the camera on iPhone.

Jerónimo wurde schon im ersten Bewerbungsgespräch klar, dass seine Persönlichkeit für Apple wichtiger war als sein technisches Vorwissen. Das konnte er mit Unterstützung seines Teams schnell weiterentwickeln. Und jetzt will Jerónimo seine Erfahrung weitergeben: „Die Manager hier erinnern mich an meinen Informatiklehrer. Der weckte mein Interesse an Technologie. Als Technical Specialist will ich jetzt auch
andere inspirieren.“

Support

Mit jedem Kauf beginnt eine neue Beziehung. Und dieses Team trägt dazu bei, dass sie immer stärker wird. Wenn Kunden in den Apple Store kommen, nutzt du deinen eigenen Background, um sie bei ihren persönlichen Projekten zu unterstützen – egal ob es darum geht, Videos mit Musik zu unterlegen, Fotos zu bearbeiten oder einem Kind Programmieren beizubringen. Wenn du die technischen Probleme unserer Kunden gut lösen kannst, bietest du ihnen ein einzigartiges Apple Erlebnis. Zu den möglichen Rollen gehören Creative, Technical Specialist und Genius.

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Jeder Apple Store ist ein Treffpunkt für die Community – das ist Consuela als Store Leader bei Apple Union Square besonders wichtig. Sie motiviert ihr Team, Kunden auf immer wieder neue Art anzusprechen und zu begeistern. „Ich will, dass unser Store ein lebendiger Ort ist – ob zum Arbeiten, Einkaufen oder Entdecken. Wir laden lokale Künstler, Lehrkräfte und Unternehmer dazu ein, ihr Wissen und ihre Erfahrungen zu teilen. Das bereichert mein Team und mich ebenso wie unsere Kunden.“

Leadership

Als Manager bei Apple bist du nicht nur für dein Team verantwortlich. Du entwickelst eine Umgebung voller Vielfalt und Zusammenarbeit, damit ihr gemeinsam das einzigartige Kauferlebnis gestaltet, das alle von Apple erwarten. Du inspirierst deine Teammitglieder und unterstützt sie mit offenem, ehrlichem Feedback, ihre Talente und Skills zu entwickeln. Und du baust Beziehungen zur Community und zu Unternehmen vor Ort auf. So entsteht ein Umfeld, in dem sich alle willkommen fühlen. Wenn du lernen möchtest, wie ein umsatzstarkes Unternehmen funktioniert, kannst du mit unserem Leadership Programm voll durchstarten. Zu den möglichen Rollen gehören Apple Store Leader Program Associate, Manager, Senior Manager, Store Leader und Market Leader.

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