一位 Apple Store 員工向顧客示範 iPad 的功能

Mariana 在加州洛杉磯的 Apple Store 擔任 Specialist,明白與每位零售店顧客接觸交流的重要性。她的工作就是按每一位顧客的需要,找出適合的產品。Mariana 可以輕鬆地分享自己最喜歡 Apple 產品的地方,但她發現幫助別人發掘自己的興趣,為她帶來更大滿足感。她說道:「我喜愛向顧客展示,Apple 產品可以怎樣豐富他們的人生。這是我最大的收穫。」

銷售

作為這個團隊的一分子,你會專注於創造出色的顧客體驗,向顧客介紹 Apple 產品,讓這些產品可以幫助他們用全新方式做自己喜愛的事。你亦可能會與本地商務社區合作,協助企業家和專業人士找到所需的工具,幫助他們建立成功的事業。無論你在前線或後勤工作,每一天都有機會讓你為顧客、團隊和自己帶來重大改變。這些職位包括 Specialist、Expert、Operations Expert 和 Business Expert。

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幫助別人解決難題,你也會有驚喜發現。

Jeronimo

擔任 Technical Specialist 的 Jeronimo 在 Apple Store 內與兩位顧客對話。

你可以先從擔任 Technical Specialist 開始,診斷流動裝置產品的故障問題,又或者成為 Genius,處理更專門的維修工作。無論擔任哪一個職位,你都會結合自己的個人化一面,以及你對科技的熱愛,幫助顧客繼續享受他們喜愛的 Apple 體驗。每一次與顧客對話,你都會讓對方清楚感受到,你提供的並不只是技術支援,更是以人為本的支援。

支援

我們與顧客的連繫,由顧客擁有產品一刻起開始。而這個團隊的工作,有助確保這份連繫緊密不斷。當顧客來到 Apple Store,你便會把自己的熱情愛好融入工作,協助顧客著手製作個人專案。你可能會幫助顧客同步處理音樂和影片、示範怎樣修飾相片,甚至教導小朋友編碼。如果你善於親手解決問題,你可以幫助顧客處理技術問題,讓他們重新感受喜愛的 Apple 體驗。這些職位包括 Creative、Technical Specialist 和 Genius。

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Consuela 相信,她的社區是
令零售店獨特的原因。

Consuela

Consuela 在 Apple Union Square 擔任 Store Leader,在零售店與團隊成員對話。

每間 Apple Store 都旨在促進與社區的交流,而擔任 Apple Union Square Store Leader 的 Consuela 比任何人都更清楚這一點。她致力推動團隊用令人興奮的新方式與顧客交流。「我希望我們的零售店是一個充滿動力的地方,讓大家工作、購物以及發掘各種事物。我們帶來本地的藝術家、教師以及企業家,分享他們的知識和經驗。團隊和我都與顧客一樣,能夠從這些互動中獲益良多。」

領導團隊

作為 Apple 領導團隊的一分子,你的工作不單是管理員工。你會協助建立多元化、合作無間的團隊,為顧客帶來心目中理想的 Apple 體驗。你會透過啟發來領導團隊,並會秉承我們的文化,重視開明而坦誠的意見表達,積極發展每位團隊成員的才華和技能。你也會與本地社區和企業建立關係,營造歡迎所有人的氣氛。如果你想了解如何在各個方面經營數百萬美元的業務,歡迎參加我們的領導團隊發展計劃,踏出成功的第一步。這些職位包括 Apple Store Leader Program Associate、Manager、Senior Manager、Store Leader 和 Market Leader。

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