在宅自己交換修理
在宅自己交換修理（Do-It-Yourself Parts）とは、簡単な部品交換で対応可能な故障の場合に、修理部品をお送りし、お客さまご自身で部品を交換していただく修理サービスです。

ここでは、在宅自己交換修理のご利用に関する情報と、部品交換やインストールのためのQuickTimeムービーやPDFのマニュアルの掲載についてご案内しています。

在宅自己交換修理に関するお問い合わせ先
コールセンターへお電話ください。トラブルシューティングの後、オペレータが在宅自己交換修理サービスで修理可能と判断した場合に、在宅自己交換修理をご案内します。

在宅自己交換修理の資料
在宅自己交換修理のマニュアルは、右のプルダウンメニューからご確認ください。
なお、ムービーやマニュアルを利用せずに交換できる部品の情報は掲載していません。

在宅事項交換修理の対象部品
コールセンターへお問い合わせください。

情報：シリアル番号の必要な部品、間違えやすい部品名
シリアル番号が必要な部品と間違えやすい部品の情報をこちらに掲載しています。

ご利用手順
1.  トラブルの内容を確認します。

トラブルの内容を確認し、在宅自己交換修理サービスで修理可能と担当のオペレーターが判断した場合、お客さまに在宅自己交換修理サービスをご案内します。お客さまが在宅自己交換修理サービスをご希望にならない場合は、引き続きピックアップ＆デリバリー修理サービスをご案内します。
2.  費用のお見積りとお支払い方法を決定します。

・ 保証期間内の製品
保証規定に沿った修理は無償です。無償修理には製品保証書が必要です。お手元に保証書をご用意ください。保証書には販売店印と購入日の記載があることをあらかじめご確認ください。AppleCare Protection Planにご契約の場合は、該当の契約書をご用意ください。
・ 保証期間外の製品
オペレータが修理部品の価格とお支払い方法についてご案内します。なお、返却が必要な故障部品をご返却いただけない場合は、別途設定された価格が適用されますのでご注意ください。

3.  お客さまのお手元へ部品をお届けします。

・ リサイクルしている（要返却）部品の場合
アップルではリサイクルを行っている部品があります。運送業者が新しい部品の配送と同時に、不具合部品を引き取ります。不具合部品を準備してお待ちください。

運送業者は、不具合部品と引き換えに、新しい部品と書類（「ご案内状」と「修理記録票」）をお客さまにお渡しします。

ご注意１： 不具合部品の回収ができない場合は、一旦引き上げ、日を改めて配達と引き取りにうかがいます。
ご注意２： 不具合部品を紛失された場合は、リサイクルができないため、部品買い取りとしての金額をご請求させていただきます。部品の紛失にはご注意ください。

・ リサイクルをしていない（返却不要）部品の場合
新しい部品と「修理記録票」をお受け取りください。
4.  お客さまご自身で部品を交換し、動作確認をしてください。

お願いとご注意
1.  万一、部品交換後も故障状況が変わらない場合、コールセンターまでご連絡ください。
2.  部品価格、お支払い方法は、コールセンターでお知らせしています。
3.  部品交換作業に起因する故障は無償修理の対象外となります。作業のときは、製品や部品を破損しないようご注意ください。また、静電気や落下、事故などにもご注意ください。

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