Appleの連絡先

製品の購入に関するお問い合わせ

オンラインでの購入

Apple製品とアクセサリのほか、一部の他社製品もapple.comでご購入いただけます。電話でのお問い合わせ、ご相談、ご注文は、平日の午前9時から午後9時、土日祝日は午前9時から午後6時まで、0120-993-993で承ります。

オンラインでのご注文状況や過去の購入履歴の照会についてはこちらをご覧ください。電話でのご注文の確認や変更も0120-993-993で承ります。

直営店のApple Store

デジタルライフスタイルを実際に体験できる、お近くのApple Storeの住所、営業時間、連絡先についてはこちらをご覧ください。

ビジネスと教育機関向けの
お支払い方法

Apple Financial Serviceでは、Apple製品を購入される教育機関とビジネスのためのお支払い方法をご用意しています。詳細についてはAppleの担当者にお問い合わせください。

コンサルタントを見つける

コンサルタントをお探しの方は、Apple Consultants Networkのページをご覧ください。

公認トレーニングプロバイダを見つける

受講可能なコースや世界各国のApple公認トレーニングプロバイダについては、Apple Trainingのウェブサイト(英語)をご覧ください。

ビジネスのための購入方法

ビジネスユーザーやプロフェッショナルユーザーの方は、ビジネス向けストアにアクセスするか、0120-995-995まで電話でお問い合わせください。

教育のための購入方法

学生または教職員の方は、学生・教職員向けストアにアクセスするか、0120-994-994まで電話でお問い合わせください。

Apple製品取扱店を探す

Apple製品取扱店をお探しの方は、こちらのページで検索できます。

Apple製品取扱店では、業界の専門知識、マルチプラットフォームサービス、Macベースのソリューションを幅広いお客様に提供しています。

Appleのリサイクルプログラム

iPhone、iPod、Apple Watchのリサイクルについてはこちらをご覧ください。MacとiPadのリサイクルについてはこちらをご覧ください。

製品とサービスに関するサポート

Appleサポートへの
お問い合わせ

修理サービスやサポートが必要な方は、Appleサポートのサイトをご利用ください。最適な解決策を見つけるお手伝いをします。

そのほかのサポートとお問い合わせ先:

障がいをお持ちの方で、VoiceOverなどのAppleのアクセシビリティ機能やMFi補聴器を利用している場合は、電話やチャットでAppleのアクセシビリティのサポートを受けることができます。このサポートについてAppleに問い合わせる方法についてはこちらをご覧ください。

ほとんどのApple製品には、製品購入後90日間の無償テクニカルサポートがついています。Apple製品を対象としたオンラインのテクニカルサポートは、製品購入日から90日が経過したあともご利用いただけます。

オンラインサポートを利用する

Appleサポートのサイトでは、質問の答えをすばやく見つけたり、製品マニュアルや技術関連の詳しい記事を参照できます。Appleサポートコミュニティにアクセスすると、Apple製品のユーザーの方々と役に立つ情報を交換できます。

Beats by Dreヘッドフォンとスピーカーに関するご質問については、Beatsサポートのサイトをご覧ください。

Apple製品の紛失や盗難

Apple製品を紛失したり、盗難にあった場合の対応については、こちらをご覧ください。「探す」アプリを使って、なくしたデバイスを探すための情報もご覧いただけます。

Apple Japanの所在地

Apple Japan
〒106-6140
東京都港区六本木6丁目10番1号
六本木ヒルズ

よくあるお問い合わせの関連情報

Apple IDサポート

Apple IDの作成方法とApple IDのメリットについて紹介しています。

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AppleCare製品

Apple製品のためのテクニカルサポートとハードウェア修理サービスを延長できます。

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修理とサービス

お使いの製品とお住まいの地域で利用できる修理とサービスのオプションをご覧いただけます。

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Appleサポートコミュニティ

たくさんのApple製品ユーザーの方々と役に立つ情報を交換できます。

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修理状況

ご依頼いただいた修理の状況をすばやく簡単に確認できます。

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採用情報

現在の採用情報などをご覧いただけます。

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報道関係者およびアナリスト向け情報

プレスリリース、報道関係者向けのお問い合わせ先など。

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Eメールの登録

Eメールアドレスの更新や登録内容の変更ができます。

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ユーザーグループ

お住まいの地域のAppleユーザーと交流できます。

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フィードバック

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