必要な部品はどのように確認できますか？

iPod、iPod shuffle、iSight をご使用の場合は、各製品のサポートページのトラブルシューティングの内容をご確認ください。トラブルシューティング後に DIY 部品で修理が可能と判断された場合は、部品をオンラインからご注文いただけます。
iPod、iPod shuffle、iSight 以外のアップル製品をお使いの場合、DIY部品の利用に ついてはアップルのコールセンターにお問い合わせください。お近くのApple Retail Store、アップル正規サービスプロバイダ (AASP) でもご相談いただけます。

部品は製品保証に含まれていますか？

保証期間内または AppleCare Protection Plan をご契約されている場合

お使いのアップル製品が保証期間内であるか、またはAppleCare Protection Plan (APP) で保証されている場合で、 iPod、iPod shuffle、iSight をご使用の場合は、DIY 部品を無償でオンラインからご注文いただけます。それ以外の場合は、アップルのコールセンターにお問い合わせください。お近くのApple Retail Store、アップル正規サービスプロバイダ (AASP) でもご相談いただけます。保証期間中であっても保証規定外修理などは保証対象外です。なお、返却が必要な故障部品をご返却いただけない場合は、別途設定された価格が適用されますのでご注意ください。

製品のご購入から90日以内のお問い合わせについては、無償電話サポートご案内しておりますが、一部の製品（iPod など）は製品のご購入から90日以内に１案件の無償電話サポートとなりますのでご注意ください。詳しくは製品保証書をご確認ください。また製品によっては有償の電話サポートとなる場合がありますのでご注意ください。
保証期間の延長についてはこちら をご覧ください。

保証対象外

お使いのアップル製品の保証期間が過ぎてるか、APP で保証されていない場合でも、オンラインからDIY 部品をご注文（上記の製品のいずれかをお持ちの場合）いただくか、アップルのコールセンターにお問い合わせください。お近くのApple Retail Store、アップル正規サービスプロバイダ (AASP) でもご相談いただけます。部品の費用および検査、修理、修理手数料などの費用をご請求させていただく場合がありますので予めご了承ください。

部品を入手するには、どれくらいの期間がかかりますか？

部品の在庫がある場合は 2、3 営業日でお手元にお送りいたします。発送状況はウェブページでご確認いただけます。

DIY 部品のインストールは難しいのでしょうか？

ねじ回しを使用するなど、一般的な作業で DIY 部品をインストールすることができます。部品をご注文いただく前に、下記のメニューから手順説明書をご確認いただき、ご自身で修理ができるかご確認ください。

既に DIY 部品をお受け取りになっていて、ご自身での部品のインストールに不安がある場合は、お近くのApple Retail Store、アップル正規サービスプロバイダ (AASP)に部品のインストールをご依頼ください。インストールには多少の作業手数料をご請求させていただく場合がありますので、予めご了承ください。

リサイクルしている（要返却）部品を返却する必要がありますか？

一部の DIY 部品では、不具合部品をアップルにご返却いただいている部品があります。運送業者が新しい部品の配送と同時に、不具合部品を引き取ります。不具合部品を準備してお待ちください。 運送業者は、不具合部品と引き換えに、新しい部品と書類をお客さまにお渡しいたします。