AppleCare for Enterprise

이용 약관
적용 가능한 구입 계약에 따른 기업 Apple 제품 구매자는("기본 구입") 본 약관에 설명된 보충 보증 서비스 계획("서비스 계획")을 구입할 자격이 있습니다.  귀하(이하 "기업" 또는 "귀하")는 본 서비스 계획("서비스 계획")에 따라 제공되는 지원 서비스를 받기 위해 Apple에 연락함으로써 다음 약관("약관")이 해당 서비스 계획에 따른 서비스의 제공에 적용된다는 것에 동의합니다. 상황에 따라 기기 구입 계약의 1년 제한 보증 또는 관련 법률에 따라 제공되는 서비스는 해당 구입 계약의 약관 및/또는 적용 보증법의 적용을 받습니다. 본 약관의 적용을 받는 서비스와 관련하여 서비스 계획에 따라 서비스를 이용하거나 서비스 계획을 등록함으로써 기업은 본 약관에 동의합니다.
 
 
1. 전반적인 서비스 계획. 본 서비스 계획은 Apple 브랜드 제품과 서비스 계획 문서("계획 확인서")에 기재된 원래 포장("기본 장비")에 담긴 번들 액세서리에 대한 하드웨어 서비스 및 기술 지원 서비스를 제공하는 보험이 아닌 보충 보증입니다. 본 서비스 계획은 귀하가 기본 구입으로 구입한 기본 장비가 Apple이 인정받게 된 이유인 높은 수준의 품질 성능을 유지하도록 하는 것을 목적으로 합니다.  귀하의 계획 확인서는 본 약관에 참고 자료로 포함되어 있습니다.
 
기본 장비 외에, Apple은 Apple에서 구매하고 기본 장비와 함께 사용하는 Apple 브랜드의 마우스, Apple 배터리 충전기 및 기타 Apple 브랜드의 액세서리(기본 장비와 함께 집합적으로 "기본 기기"라고 함)에 대한 하드웨어 서비스 및 기술 지원 서비스도 제공합니다.
 
아래에 더 자세히 설명되어 있듯이, 본 서비스 계획에는 Apple 기업 고객을 위한 특별한 혜택 세 가지, 즉 (a) 기본 기기에 적용되는 원래 구입 계약의 기존 보증 규정에 따라 제공되는 수리 또는 교체 서비스의 업무일 기준 익일 고급 급행 서비스, (b) 원래 하드웨어 구입의 보증 규정 만료 후 최초 구입일로부터 최대 삼(3) 년까지의 추가 기간 동안 기본 기기의 자재 및 제품 제작 결함에 대해 업무일 기준 익일에 제공되는 고급 수리 또는 교체 서비스, (c) Apple이 소유하고 있지만 기업 요청 시 재량에 따라 기업에 제공하는 기본 장비의 교체("교체품 장비")가 포함되어 있습니다. 또한 서비스 계획은 하루 24시간 연중무휴("연중무휴") 향상된 기업 IT 지원 서비스를 제공합니다.
 
2. 기간. 서비스 계획은 서비스 계획을 등록하고 Apple이 귀하의 등록을 수락할 때 시작되며 서비스 계획은 계획 확인서에 명시된 날짜에 종료됩니다("계획 기간"). 귀하의 계획 확인서는 구입 시점 또는 전후에 귀하에게 제공됩니다. 본 서비스 계획에 따른 서비스는 적용 가능한 의무법에 따라 제공되는 모든 서비스, 적용 가능한 원래 구입 계약에 포함된 제조업체의 하드웨어 보증 및 무료 기술 지원에 추가되는 것입니다. Apple은 본 서비스 계획 종료 이후에는 지원 서비스를 제공하지 않습니다.
 
3. 서비스 계획에 따라 제공되는 서비스.
 
3.1 하드웨어 서비스
 
계획 기간 중에 Apple에 (i) 기본 기기에서 자재 및 제품 제작 결함이 발생한 경우 또는 (ii) 기본 기기 배터리의 전하 저장 용량이 원래 사양의 팔십(80%) 퍼센트 미만임을 알림으로써 유효한 서비스 요청을 제출하는 경우 Apple은 (a) 신품 부품 또는 성능과 안정성에서 신품과 동일한 부품을 사용하여 무료로 결함을 수리 또는 (b) 기본 기기를 신품 또는 성능과 안정성에서 신품과 동일한 교체품 장비로 교환합니다. 본 서비스 계획에 따라 제공되는 모든 교체품 장비는 최소한 원래 제품과 기능적으로 동일해야 합니다. Apple이 기본 기기를 교환할 경우, Apple에 반환된 원래 기본 기기는 Apple의 재산이 되며 교체품 장비는 기업의 재산이 되어 기본 기기로 간주됩니다. 서비스 계획은 서비스 계획 잔여 기간 동안 교체된 기본 기기에 적용됩니다.
 
3.2 하드웨어 서비스 옵션
 
3.2.1 Apple은 다음 중 한 가지 이상의 옵션을 통해 기업에 하드웨어 서비스를 제공합니다.
 
(i) 익일 출장 서비스. www.apple.com/support/products/enterprise/onsite.html의 설명에 따라, 기본 기기의 위치가 출장 서비스 구역의 범위 내에 있는 경우 익일 출장 서비스를 이용할 수 있습니다. 서비스 구역 내에서 출장 서비스를 요청한 경우 Apple은 서비스 수행을 위해 기본 기기가 있는 위치로 서비스 테크니션을 파견합니다. Apple은 www.apple.com/support/products/enterprise/onsite.html에 규정된 응답 시간 이내에 해당 위치에 서비스 테크니션을 제공할 수 있도록 합당한 노력을 기울입니다. 서비스 테크니션이 합의된 시간에 해당 위치를 방문했는데 기업 담당자가 없어 출입을 할 수 없는 경우 Apple은 출장비를 청구할 수 있습니다. 서비스 구역 및 응답 시간 등 출장 서비스에 대한 자세한 내용은 서비스 계획 지원 페이지 www.apple.com/support/products/enterprise/onsite.html에서 볼 수 있습니다.
 
(ii) Carry-in(입고) 서비스. Carry-in(입고) 서비스는 기업이 필요한 서비스 계획 정보 제공을 포함해 테스트 및 수리 서비스에 carry-in(입고) 서비스를 제공하는 Apple 공인 서비스 제공업체("AASP")에 예약한 경우 대부분의 기본 기기 제품에 제공됩니다. 서비스는 매장 또는 AASP 위치에서 수행될 수 있으며 매장은 기본 기기를 Apple 수리 서비스("ARS") 센터에 보내 서비스를 받을 수 있습니다. 기업 또는 담당자가 서비스 완료를 통보 받으면 기업 또는 공인 담당자는 즉시 기본 기기를 회수하거나 귀하의 서비스 담당자에게 전화하여 기본 기기를 출장 서비스 구역 내 귀하의 위치로 배송되도록 해야 합니다. Apple은 기본 기기를 귀하의 위치로 배송하는 비용을 지불합니다.
 
(iii) 신속 교체 서비스(“ERS”) 또는 자가 수리(“DIY”) 부품 서비스. ERS는 특정 기본 기기 제품에 제공됩니다. DIY 부품 서비스는 기본 기기의 여러 가지 부품 또는 액세서리에 제공되며 원할 경우 본 서비스를 통해 귀하의 정보 기술 또는 유사 부서(“IT 부서”)가 자체 기본 기기를 수리할 수 있습니다. ERS 또는 DIY 부품 서비스를 이용할 수 있는 경우 다음 프로세스가 적용됩니다.
 
         a) 교체된 적용 기기나 부품의 반품을 Apple이 요구하는 경우의 서비스. Apple은 교체 적용 기기 또는 부품 및 적용되는 배송 비용을 담보하기 위해 귀하의 신용 카드 승인을 요구할 수 있습니다. 신용 카드 승인을 제공할 수 없는 경우 귀하는 서비스를 이용할 수 없으며 Apple은 다른 서비스 방법을 제공할 것입니다. 해당하는 경우 Apple은 교체 기기 또는 부품과 함께 설치 지침 및 교체된 적용 기기 또는 부품의 반품 요구 사항을 보내 드립니다. 귀하가 지침을 준수한다면 Apple은 신용 카드 승인을 취소하고 적용 기기 또는 부품 및 왕복 배송 비용을 귀하에게 청구하지 않습니다. 귀하가 교체된 적용 기기 또는 부품을 지침에 따라 반환하지 않거나 서비스 대상이 아닌 제품 또는 부품을 교체 받기 위해 반품하는 경우, Apple은 귀하의 신용 카드에 승인된 금액을 청구합니다.
 
         (b) 교체된 제품이나 부품의 반품을 Apple이 요구하지 않는 경우의 서비스. 해당하는 경우, Apple은 설치 지침과 함께 교체 장비 또는 부품 및 교체된 제품 또는 부품의 폐기 요구 사항을 귀하에게 무료로 보내 드립니다.
 
         (c) Apple은 ERS 또는 DIY 부품 서비스와 관련하여 귀하에게 발생한 인건비에 대해 책임지지 않습니다. 교체 부품을 수령한 후 추가 ERS 또는 DIY 서비스가 필요한 경우 서비스 계획에 나열된 Apple 담당자에게 문의해야 합니다.
 
3.3 기술 지원
 
3.3.1 IT 부서 기술 지원. Apple은 기업의 등록을 허용할 때 해당 서비스 계획과 관련하여 Apple 소프트웨어 제품 또는 관련 기술("지원되는 제품")에 대한 기술 지원 서비스("지원 서비스")를 제공합니다. 이에 대한 모든 내용은 온라인 웹 페이지 www.apple.com/legal/sales-support/applecare/docs/AppleCare_Service_Plan.pdf (“서비스 계획 지원 페이지”)에 설명되어 있습니다. Apple은 언제든지 서비스 계획 지원 페이지에 업데이트를 게시하여 서비스 계획에 포함된 지원 서비스 및/또는 서비스 계획이 적용되는 지원되는 제품을 수정할 권한이 있습니다. Apple은 (i) 지원 서비스에 따라 기업에 제공되는 혜택의 수준을 줄이거나, (ii) 기업에 지원 서비스를 제공하는 Apple의 의무에 실질적으로 영향을 미치거나, (iii) 기업이 지원 서비스에 따라 받는 권리에 실질적으로 영향을 미치는 방식으로 지원 서비스 및/또는 지원되는 제품을 수정하지 않습니다. 기업의 서비스 계획에 영향을 미치는 모든 업데이트에 대해 Apple은 업데이트의 시행기일 삼십(30)일 이상 전에 기업이 등록한 전자 메일 주소를 통해 기업에게 업데이트를 알립니다. 서비스 계획 지원 페이지에 설명되어 있는 약관은 수시로 수정될 수 있는 것으로서 본 문서에 자세히 규정된 본 약관에 통합됩니다. 본 문서의 약관과 서비스 계획 지원 페이지의 약관 사이에 일치하지 않는 내용이 있는 경우 서비스 계획 지원 페이지의 약관이 적용됩니다.
 
3.3.2 최종 사용자 기술 지원. Apple은 계획 기간 중에 하루 24시간 연중 무휴 전화 및 웹 기반 기술 지원 리소스 접근 권한을 귀하의 최종 사용자에게 제공합니다. 최종 사용자 기술 지원에는 설치, 실행, 구성, 문제 해결 및 파일의 저장, 조회 및 관리 등의 복구(데이터 복구 제외) 지원, 시스템 오류 메시지 해석, 하드웨어 서비스가 필요한 때의 확인이 포함될 수 있습니다. Apple은 해당 시점에 지원되는 소프트웨어 버전과 이전 주요 출시에 대한 지원을 제공합니다. 이 섹션에서 "주요 출시"는 Apple이 상업적으로 출시한 "1.0" 또는 "2.0"과 같은 출시 번호 형식의 베타 또는 출시 전 형태가 아닌 주요 소프트웨어 버전을 의미합니다.
 
3.4 최종 사용자 기술 지원 범위
 
서비스 계획에 따라, Apple은 다음 사항에 대한 최종 사용자 기술 지원을 제공합니다.
 
(i) 기본 기기.
 
(ii) OS X, iOS, tvOS, watchOS 운영 체제(“OS”) 및 기본 기기와 작동하도록 설계된 Keynote, Pages, Numbers, iPhoto, iMovie, GarageBand, Aperture, Final Cut Pro, Logic Pro, Motion, Compressor, MainStage를 비롯한 Apple 브랜드의 소프트웨어 애플리케이션(“소프트웨어”라고도 함). 또한 Apple은 그래픽 사용자 인터페이스를 사용하여 Mac의 Apple 운영 체제 서버 소프트웨어("OS X Server")에서 발생하는 서버 관리 및 네트워크 관리 문제에 대한 기술 지원을 제공합니다.
 
(iii) 기본 기기와 지원되는 컴퓨터 사이의 연결 문제. "지원되는 컴퓨터"는 기본 기기 연결 사양을 충족하고 기본 기기의 지원을 받는 운영 체제를 실행하는 컴퓨터를 의미합니다.
 
3.5 교체 옵션
 
3.5.1 iPhone iPad 교체 .  
Apple은 계획 기간 중에 성능 및 안정성에서 새것 또는 새것에 상응하는 교체 장비 풀을 기업에 제공하며 그 총 수는 서비스 계획의 적용을 받는 기본 장비인 장비의 총 수에서 10%를 초과하지 않습니다 (“교체 풀”). 기업은 교체할 기본 장비를 Apple에 반품하는 한 언제 어떤 이유로든 교체 풀에서 기본 장비를 교체할 수 있으며 이는 항상 교체 풀의 잔여 장비 이용 가능성에 따라 달라집니다. Apple에 반품하는 장비는 유치권 또는 저당권 없이 Apple의 재산이 되며 교체 풀의 장비는 유치권 또는 저당권 없이 기업의 재산이 됩니다. 교체 풀의 장비는 Apple에 반품된 기본 장비와 같은 모델입니다. 어떤 이유로든 기업이 교체 풀의 사용 가능한 모든 교체 장비를 사용하기 전에 서비스 계획이 종료되는 경우 교체 풀의 교체 장비에 대한 기업의 이권 및 접근이 즉시 중단되며 교체 풀의 장비는 즉시 Apple 고유의 무조건적인 소유로 복원됩니다.
 
3.5.2 교체 풀에서 사용한 장비에 서비스 계획 적용.
기업이 교체 풀에서 장비를 사용하는 경우 서비스 계획은 해당 장비에 적용되며 장비는 서비스 계획의 잔여 기간 동안 기본 장비가 됩니다.
 
3.5.3 원래 기본 장비를 Apple 제공하지 않는 경우.
기업이 교체 풀의 장비를 요청하고 교체 장비 수령 후 14일 이내로 Apple에 원래 기본 장비를 반품하지 않는 경우 기업은 기업에 공급된 장비의 해당 시점의 권장소비자가격으로 교체 장비 비용을 청구 받습니다. 이런 경우 교체 장비는 서비스 계획의 적용을 받는 기본 장비가 되지 않습니다.
 
4. 계획 제한.
 
4.1 하드웨어 서비스. 본 서비스 계획의 섹션 3.1에 설명된 하드웨어 서비스는 다음 사항에 적용되지 않습니다.
 
(i) 기본 기기의 설치, 분리 또는 폐기 또는 기본 기기 서비스 또는 수리 중 기기 제공.
 
(ii) (a) 기본 기기가 아닌 제품, (b) 자재 및 제품 제작 결함의 결과가 아닌 사고, 남용, 오용, 액체 접촉에 의한 손상, 화재, 지진 또는 기타 외적 원인, (c) 제조업체가 설명한 허용 또는 설계 용도를 벗어난 기본 기기 작동 또는 (d) Apple 담당자 또는 AASP가 아닌 사람이 수행한 서비스(하드웨어 업그레이드 및 확장 포함)로 인한 손상.
 
(iii) 변형, 훼손 또는 분리되었거나 제조업체의 서면 허가 없이 기능을 변형하기 위해 개조된 일련 번호가 있는 기본 기기.
 
(iv) 분실 또는 도난당한 기본 기기.
 
(v) 긁힘, 패인 자국 및 포트의 플라스틱 파손 등을 비롯한 기본 기기의 외관 손상.
 
(vi) 기본 기기의 예방 정비 또는
 
(vii) 제품의 정상적 마모 및 파손 또는 정상적 노후화로 인한 결함.
 
상기 규정에도 불구하고, 기업은 교체 풀의 사용 가능한 교체 장비를 사용하거나 기본 장비를 교체할 것인지 결정할 수 있습니다. 
 
4.2 기술 지원. 본 서비스 계획의 섹션 3.3에 설명되어 있는 기술 지원에는 다음 사항이 포함되지 않습니다.
 
(i) 소프트웨어를 해당 시점에 지원되는 버전으로 업그레이드하여 해결할 수 있는 문제. 단, Apple은 기업에 소프트웨어 업그레이드에 대한 지침 및 지원을 제공합니다.
 
(ii) 기업 또는 직원 또는 에이전트가 기본 기기 또는 소프트웨어를 사용 또는 개조해서는 안 되는 방식으로 기본 기기, OS 또는 소프트웨어를 사용 또는 개조하는 경우.
 
(iii) 타사 제품 및 소프트웨어 또는 기본 기기, OS 또는 소프트웨어에 대한 영향 또는 그와의 상호 작용에 대한 최종 사용자 기술 지원.
 
(iv) OS 소프트웨어 또는 "베타", "사전 공개", 또는 "미리보기"로 지정된 Apple 브랜드 소프트웨어 또는 유사한 라벨이 표시된 소프트웨어에 대한 기술 지원.
 
(v) Mac의 OS X Server에서 발생하는 서버 관리 및 네트워크 관리 문제를 위해 그래픽 사용자 인터페이스를 사용하는 경우를 제외한 서버용 OS X 소프트웨어에 대한 최종 사용자 기술 지원.
 
(vi) 타사 웹 브라우저, 이메일 애플리케이션 및 인터넷 서비스 제공업체 소프트웨어 또는 그 사용에 필요한 OS 구성.
 
(vii) 기본 기기에 상주하거나 기록된 소프트웨어 또는 데이터 손상 또는 손실. 소프트웨어 프로그램 및 사용자 데이터 복구 및 재설치는 본 서비스 계획에 포함되어 있지 않습니다.
 
(viii) 인터넷, 스크립팅, FX 스크립팅, 프로그래밍, 컴파일링, 디버깅, 인프라 설계, 콘텐츠 생성, 콘텐츠 사용자화, 멀티미디어 프로젝트 기획/설계, 리소스 관리, 예산 수립, 교육에 관한 문제 또는 그 외 귀하의 서비스 계획에 따른 지원 서비스의 범위 내에 있는 것으로 구체적으로 명시되지 않은 기타 문제.
 
4.3     교체 옵션.  본 서비스 계획의 섹션 3.5에 설명된 교체 옵션은 다음 사항에 적용되지 않습니다.
 
(i)       변형, 훼손 또는 분리되었거나 제조업체의 서면 허가 없이 기능을 변형하기 위해 개조된 일련 번호가 있는 기본 장비.
 
(ii)      분실 또는 도난당한 기본 장비.  교체 옵션을 사용하려면 기본 장비를 Apple에 반품하고 교체 장비를 받아야 합니다. 
 
5. 기술 지원 제한 사항.
 
5.1 지원 가능한 사건. 지원 가능한 사건은 출처가 하나의 원인으로 분리될 수 있는 특정한 개별 문제입니다. Apple은 지원 가능한 사건을 해결하기 위해 최선의 노력을 기울일 것이지만 지원 가능한 사건이 해결된다는 보장을 하지는 않습니다. Apple은 지원 가능한 사건에 해당하는 문제와 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 지원 가능한 사건이 해결되었는지 여부를 자체 판단에 따라 결정합니다. 일반적으로 지원 가능한 사건은 기업이 (a) 문제를 해결하는 정보, (b) 문제를 해결할 소프트웨어 솔루션을 얻는 방법에 대한 정보, (c) 문제의 원인이 지원되는 제품의 해결되지 않은 알려진 문제 또는 비호환성 문제임을 알려주는 통지, (d) 지원되는 제품의 최신 릴리즈로 업그레이드하여 해결되는 것으로 문제를 확인하는 정보 또는 (e) 문제가 하드웨어 기기 문제로 확인되었음을 알려주는 통지 중 하나를 받을 때 해결됩니다.
 
5.2 응답 시간. Apple은 하루 24시간 연중 무휴 지원 서비스를 제공하며 여기에는 서비스 계획 지원 페이지에 설명되어 있는 서비스 계획의 영업 시간과 관련한 예외가 적용됩니다.  Apple은 서비스 계획에 설명된 응답 시간("응답 시간") 이내에 성실하게 지원 서비스 요청에 응답하되 구체적인 시간 이내에 해결책을 제공할 것을 보장하지는 않습니다.
 
5.3 사용. 지원 서비스는 핵 시설의 작동, 항공기 운항, 통신 시스템, 긴급구조대 파견에 사용되는 시스템, 항공 교통 제어 서비스, 생명 유지 시스템 또는 서비스 등 고위험 활동 또는 기능 또는 지원 서비스로 원하는 결과를 신속하게 얻을 수 없는 경우 사망, 상해 또는 심각한 신체적 또는 환경적 손상을 가져올 수 있는 기타 활동과 관련하여 사용하도록 설계되지 않았습니다.
 
5.4 기술 담당자. 지원 서비스는 등록 시 서비스 계획이 허용하는 경우 기업이 지정한 사람("기술 담당자")에게 제공됩니다. 기술 담당자는 서비스 계획의 기술 지원을 위한 기업과 Apple 간의 유일한 연락원입니다. 기업이 기술 담당자를 변경하고자 하는 경우 기업은 아래 나열된 해당 주소로 Apple에 변경 사항을 최소 오(5) 일 전에 서면 통보하거나 서비스 계획 시작 시 배송된 지침 문서에 설명된 대로 기업의 안전하고 사용자화된 웹사이트를 통해 직접 변경 사항을 입력해야 합니다.
 
6. 서비스 지원 이용
 
귀하는 귀하의 계획 확인서로 제공된 지침에 따라 기업이 요청한 교체와 관련된 서비스 또는 하드웨어 서비스나 기술 지원 요청 등을 비롯한 서비스를 이용할 수 있습니다.
 
7. 기업의 책임. 지원 서비스를 받으려면 기업은 서비스 계획을 등록하고 Apple이 제공하는 액세스 지침을 따라야 합니다. 기업은 Apple과 이메일 및 전화 통신을 시작하고 지속하는 데 따른 모든 비용을 부담할 책임이 있습니다. 기업은 지원 서비스 요청 시 기술 문제 진단에 도움이 되도록 필요한 정보를 Apple에 제공하여 Apple에 협조합니다. 기업은 손실되거나 변경된 파일, 데이터 또는 프로그램의 모든 복원이나 재생성에 대한 책임이 있습니다. 기업은 완전한 데이터 백업 및 재해 복구 계획을 유지 관리하고 구현합니다. 기업은 자신의 기밀 또는 독점 정보에 대한 모든 보안을 전적으로 책임집니다. 기업은 기밀 또는 독점 정보나 Apple이 책임을 지게 될 수 있는 지적 재산권이 적용되는 모든 정보를 Apple에 공개하지 않습니다. 기업은 지원 서비스를 받고자 하는 지원되는 제품과 운영하고 있는 컴퓨터 시스템에 대해 합당하게 이해합니다. 기업은 지원 서비스를 타사에 이전할 수 없습니다. 지원 서비스는 기업만 내부적으로 사용할 수 있도록 제공되며 지원 서비스의 모든 무단 배포는 본 서비스 계획을 즉각적으로 해지할 사유가 됩니다. 기업은 지원 서비스의 무단 배포 및 사용을 방지하기 위해 합당한 조치를 취합니다. 기업은 기타 기업 자체의 IT 부서의 권한과 능력 내에서 합리적으로 정기 업데이트 또는 기타 작업을 수행하기 위한 지원 서비스 접근 등을 비롯한 지원 서비스를 받거나 이용하는 것을 남용하지 않습니다.
 
서비스 계획의 일부로 기업의 위치에서 지원 서비스를 제공하는 경우 기업은 예약한 시간에 Apple 또는 공인 담당자의 해당 위치 출입을 허용합니다. 기업은 Apple이 지원 서비스를 수행하기에 충분한 안전한 작업 환경을 확보해야 합니다.
 
8. 원격 액세스 지원 서비스. 서비스 계획의 일부로 Apple은 원격 액세스 소프트웨어를 설치하고 사용하여 기업 컴퓨터의 정보에 액세스하고 기업이 허용하는 경우 해당 정보를 제어하고 수집하는 인터넷 원격 액세스를 통해 지원 서비스를 제공할 수 있습니다. 기업이 원격 액세스 소프트웨어를 설치하고 사용한다는 것은 Apple이 이러한 방식으로 지원 서비스를 제공하도록 허용함을 나타냅니다. 지원 서비스 세션이 끝난 후 원격 액세스 소프트웨어 파일의 전체 또는 일부가 기업의 컴퓨터에 남아 있을 수 있습니다. 원격 액세스 소프트웨어 및 거기에 포함된 모든 지적 재산권에 대한 권리는 Apple 및/또는 해당 허가자에게 있습니다. 적절한 원격 액세스 소프트웨어의 사용에는 www.apple.com/legal/sales-support/remote-support/에 있는 추가 사용권 약관이 적용될 수 있습니다. 기업은 원격 액세스 소프트웨어의 어떠한 부분이라도 분해하거나 리버스 엔지니어링할 수 없습니다. 원격 액세스 지원 서비스가 제공되는 동안 Apple은 지원 가능한 사건을 분석하고 도움을 제공하는 데 필요하다고 합당하게 판단하는 기업 컴퓨터의 정보만 액세스하고 제어하고 수집합니다. Apple은 기업이 지원 가능한 사건과 관련이 없는 파일과 응용 프로그램을 모두 닫도록 권고합니다. 기업 컴퓨터의 원격 액세스 소프트웨어 또는 기능은 기업이 언제든지 원격 액세스 지원 서비스 세션을 종료할 수 있도록 허용합니다.
 
9. 보증의 부인. Apple 지원 가능한 사건이 해결될 것을 보장할 수는 없지만 전문적인 방식으로 서비스 계획에 따라 지원 서비스를 수행하기 위해 합당한 노력을 기울입니다. 여기 설명된 명시적 보증과 구제책은 법이 허용하는 범위 내에서 배타적이며, 구두, 서면, 법정, 명시적 또는 묵시적 여부를 불문하고 다른 모든 보증, 구제책 조건을 대신합니다. 관련 법률이 허용하는 범위에서 Apple Apple 허가자는 이용 약관과 관련되거나 이용 약관으로 발생하는 모든 법정 또는 묵시적 보증을 명확히 부인하며, 여기에는 상품성 또는 특정 목적에 대한 적합성에 대한 모든 묵시적 보증이 포함됩니다.
 
10. 책임의 제한. 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 이용 약관에 따른 Apple 해당 허가자의 책임은 기업이 스스로 주문한 서비스 계획에 대해 지불한 금액으로 제한됩니다. 어떠한 경우에도 Apple 해당 허가자는 책임에 대한 모든 이론(과실과 같은 불법 행위, 계약 ) 따라 이용 약관에서 어떤 식으로든 발생하는 간접적, 우발적, 결과적 또는 특별한 손해 또는 수익의 손실, 데이터의 손실, 기기 또는 시설 사용의 손실, 업무의 중단에 대해 책임을 지지 않습니다. 이는 Apple 해당 허가자가 이러한 손해의 가능성을 고지 받았을 경우에도 마찬가지입니다. 기타 부인은 www.apple.com/legal/sales-support/remote-support/ 있는 원격 액세스 소프트웨어에 해당하는 사용권 약관에 포함되어 있을 있습니다.
 
11. 취소.
 
귀하는 언제든지 어떤 이유로든 본 서비스 계획을 취소할 수 있습니다. 본 서비스 계획을 취소하기로 결정한 경우 Apple에 전화번호 080 333 4000으로 전화하거나 135-798 서울특별시 강남구 삼성동 159번지 아셈타워 3901호 AppleCare 관리 주식회사로 계약 번호를 보내실 수 있습니다. 통보 내용과 함께 서비스 계획의 원본 구입 증명의 사본을 보내야 합니다. 현지법에 다르게 규정된 경우를 제외하고, 서비스 계획 구입 또는 서비스 계획 수신 중 나중에 해당되는 것을 기준으로 삼십(30) 일 이내에 취소하는 경우 서비스 계획에 규정된 모든 서비스의 가격을 제외한 전액을 환불받을 수 있습니다. 본 서비스 계획 수신 후 삼십(30) 일 이후에 취소하는 경우 원래 구입 가격을 비례 배분하여 환불받을 수 있습니다. 비례 배분 환불은 만료되지 않은 서비스 계획 기간을 기준으로 하며 서비스 계획에 따라 귀하에게 제공된 모든 서비스의 가격을 제외합니다.
 
적용 현지법에 다르게 규정된 경우를 제외하고, Apple은 (a) 기업에 최소 십오(15) 일 사전 서면 통보를 한 후에도 기업이 서비스 계획 요금을 지불하지 않은 경우, (b) 기업에 최소 삼십(30) 일 사전 서면 통보를 한 후에도 본 이용 약관 위반을 시정하지 않는 경우, (c) 기업이 서비스 계획에 규정된 소프트웨어 사용에 적용되는 소프트웨어 사용권 계약의 조항을 위반하는 경우 또는 (d) 기업, 직원 또는 에이전트의 사기 또는 실질적인 무단 행위 시 언제든지 서비스 계획을 해지할 수 있습니다. 적용 현지법에 다르게 규정된 경우를 제외하고, Apple은 기본 기기 서비스 부품을 사용할 수 없는 경우에도 삼십(30) 일 전 서면 통보 후 본 서비스 계획을 취소할 수 있습니다. Apple이 서비스 부품을 사용할 수 없기 때문에 본 서비스 계획을 취소하는 경우에는 서비스 계획의 만료되지 않은 기간에 대한 비례 배분 환불을 해드립니다. 섹션 9, 10 및 15는 이유에 관계없이 본 서비스 해지 이후에도 적용됩니다.
 
12. Apple, 준거법. "Apple"은 135-798 서울특별시 강남구 삼성동 159번지 아셈타워 3901호 Apple 코리아 주식회사입니다. 이용 약관은 대한민국법을 준거법으로 하고 대한민국 법원을 관할 법원으로 함에 동의합니다.
 
13. 소프트웨어 사용 소프트웨어가 서비스 계획의 일부로 제공되는 경우, 그러한 소프트웨어는 Apple Inc. 및/또는 해당 허가자가 저작권을 보유한 제품입니다. 기업은 지원되는 제품을 지원하기 위한 목적으로만 소프트웨어를 설치하고 복제하고 사용할 수 있으며, 관련 법률에서 허용하는 경우를 제외하고 소프트웨어를 디컴파일, 리버스 엔지니어링, 수정, 임대, 임차 또는 대여하거나 소프트웨어의 파생물을 생성할 수 없습니다. 소프트웨어에 별도의 사용권 계약 약관이 적용되는 경우, 별도의 사용권 계약 약관이 소프트웨어의 사용에 적용됩니다. 본 이용 약관에 따라 미국 정부에서 사용할 수 있는 모든 소프트웨어는 연방획득규정("FAR")의 52.227-19항에 정의된 대로 '제한된 컴퓨터 소프트웨어'로 분류됩니다. 소프트웨어에 대한 미국 정부의 권리는 FAR의 52.227-19항에 명시된 것과 같습니다.
 
14. 데이터 보호 개인 정보. 기업은 Apple이 서비스 계획에 따라 서비스 및 지원 의무를 수행하기 위해 기업 데이터를 수집하고 처리하고 사용하는 것이 필요함을 이해하고 이에 동의합니다. 여기에는 Apple 개인정보 취급방침 약관(www.apple.com/legal/warranty/privacy)에 따라 기업 데이터를 계열사 또는 서비스 제공업체에 전송하는 것이 포함될 수 있습니다. Apple은 Apple 개인정보 취급방침에 따라 기업의 정보를 보호합니다. 기업 직원이 Apple이 보유하고 있는 자신에 대한 정보에 액세스하고자 하거나 기업 직원이 변경을 하려는 경우 기업 직원은 개인 정보 업데이트 웹 페이지(www.apple.com/contact/myinfo)에 액세스하여 연락처 환경설정을 업데이트할 수 있습니다. Apple은 교육, 품질 보증 및 참조 목적으로 기업 담당자와 Apple 사이에 이루어진 통화를 일부 또는 모두 녹음할 수 있습니다.
 
중요 - Apple 지원 세션 중에 특정 이미지를 목격했을 경우 법률과 정책의 문제로서 집행 기관에 신고할 의무를 가질 있습니다.  기업은 기본 기기를 소유하고 있는 직원, 에이전트, 계약업체에 이 의무를 알려야 합니다.
 
15. 기타.
 
15.1 양도 불가. 기업은 Apple의 사전 동의 없이 서비스 계획에 따른 권리 또는 의무를 양도할 수 없습니다. 무단 양도는 효력이 없습니다.
 
15.2 불가항력. Apple은 합당한 통제 범위를 벗어난 원인에 의한 이행 지연이나 불이행에 대해 책임을 지지 않습니다.
 
15.3 권리불포기. 본 서비스 계획에 따른 위반이나 불이행에 대한 권리를 한 번 포기했다고 하여 이후의 위반이나 불이행에 대한 권리를 포기하는 것은 아닙니다.
 
15.4 집행력.  관할 법원이 본 서비스 계획의 특정 조항에 대해 무효나 집행력 없음 판결을 내리는 경우, 나머지 조항은 온전히 효력을 유지하며 쌍방은 그 무효 또는 집행력 없는 조항을, 쌍방의 원래 의도와 이용 약관의 경제적 효력을 달성할 수 있는 유효하고 집행력 있는 조항으로 대체합니다.
 
15.5 완전한 합의. 본 서비스 계획(그 안에 참조 및 통합된 웹 페이지에 명시된 추가 조건 포함)은 아래에 제공된 서비스 계획 및 지원 서비스와 관련하여 Apple과 기업이 체결한 완전한 합의이며 그 대상과 관련된 이전의 협상과 합의, 양해를 모두 대체합니다. 또한 본 조항의 추가, 삭제 또는 수정은 서면으로 적시하고 Apple의 전권 대표자가 서명을 하는 경우에만 Apple에 구속력이 있습니다. 기업이 제출하는 주문 또는 기타 문서에 수록된 모든 조건은 어떠한 효력도 없으며 일절 인정되지 않습니다.
 
110515 Master Terms AppleCare for Enterprise - Korea v1.1