대한민국 판매 및 환불 정책

Apple에서 쇼핑해주셔서 감사합니다. 고객님이 Apple 제품에 가져주시는 관심은 우리에게 늘 큰 힘이 됩니다. 우리는 고객님이 제품을 살펴보고 구입하는 과정이 늘 유익할 수 있도록 최선을 다합니다.

다른 모든 쇼핑 경험과 마찬가지로, Apple Store에서 이루어지는 거래에는 다음 약관이 적용됩니다.

표준 반품 정책
Apple은 고객님이 Apple Store에서 구입한 제품에 대해 매우 흡족해할 것이라고 굳게 믿습니다. 우리는 고객님이 꼭 필요로 하는 제품을 개발하고 설계하기 위해 늘 총력을 기울이고 있습니다. 하지만, 때로는 고객님의 기대에 부응하지 못하는 경우도 있다는 것을 이해합니다. 드물겠지만 만일 제품이 기대와 다른 경우 Apple로부터 제품을 수령한 날짜로부터 14일 이내에 영수증을 동봉하셔서 반품 또는 교환을 접수하실 수 있습니다. Apple은 구입 당시 사용한 지불 방법으로 환불이나 교환을 진행해 드립니다. 제품은 최초 구입 상태 그대로, 포함되어 있던 모든 부품, 액세서리, 제품 상자를 동봉하여 반납하셔야 합니다. 이와 더불어 다음 사항에 유의해 주십시오.

• 품은 제품을 본래 구입한 국가에서만 가능합니다.
• 선물용 영수증과 함께 반품된 품목의 경우 Apple Store 기프트 카드로 환불해 드립니다.
• 밀봉된 포장 외부에 소프트웨어 사용권이 표시되어 있어, 포장을 개봉하기 전에 소프트웨어 사용권을 읽을 수 있는 경우, 개봉한 소프트웨어는 반품할 수 없습니다. 단, 사용권 약관에 동의하지 않은 경우 Apple 브랜드 제품 소프트웨어를 반품할 수 있습니다. 이 경우, 반품한 소프트웨어의 복사본을 보유하거나 사용할 수 없습니다.
• Apple에서는 고객님의 제품 분실 또는 도난 사고 대비를 위해 보안 기능을 제공합니다. 이러한 보안 기능이 활성화되어 있고 휴대 전화 소유자가 이를 비활성화할 수 없는 경우 Apple은 환불 또는 교환을 거부할 수 있습니다.
• 동일한 제품을 10개 이상 반품하려면 반드시 제품을 처음 구입했던 Apple Store에 반품해야 합니다.
• 반납된 제품에 대해서는 검수가 요구될 수 있으며, 승인된 경우에 환불 또는 교환이 진행됩니다.

iPhone 및 iPad 반품 – 이동통신 서비스 취소
이동통신사마다 다른 서비스 취소 정책을 운영합니다. iPhone 또는 iPad를 반품해도 자동으로 이동통신 서비스 계정이 취소되거나 재설정되지 않을 수 있습니다. 이동통신 서비스 계약에 대한 책임은 고객님 본인에게 있으며 이동통신 계정과 관련된 수수료는 본인이 지불해야 합니다. 자세한 내용은 이동통신 서비스 제공업체에 문의하세요.

추가 Apple 제품 약관
Apple 제품 구입 및 이용에는 다음 사이트에 명시된 추가 약관이 적용됩니다. www.apple.com/kr/legal/sla/ 및 www.apple.com/kr/legal/warranty/

iPhone 소프트웨어를 무단으로 수정하면 iPhone 소프트웨어 사용권 계약을 위반하게 됩니다. iPhone을수정하는 행위를 지칭하는 일반적인 용어인 jail-breaking(탈옥)에서 더 주목해야 할 단어는 breaking(탈출)입니다. Apple은 무단 수정 행위를 해서는 안 된다는 점을 강력하고 단호하게 권고합니다. 소프트웨어의 무단 수정으로 인해 iPhone을 사용할 수 없는 경우 수리 시 보증 받을 수 없습니다.

가격 책정 및 가격 인하/정정
Apple은 Apple Store에 표시된 제품 가격을 언제든지 변경할 수 있는 권리, 그리고 의도치 않게 발생할 수 있는 가격 오류를 정정할 권리를 보유합니다. Apple 리테일매장에서 표시된 제품 가격보다 더 많은 금액이 청구된 경우에는 해당 금액 환불을 위해 매니저에게 문의하세요.

제품 수령일로부터 14일 이내에 Apple이 Apple 브랜드 제품 가격을 인하한 경우, 제품을 구입한 Apple Store에 연락해 청구 금액과 현재 판매가 사이의 차액에 대한 환불 또는 크레딧을 요청하시기 바랍니다. 환불 또는 크레딧을 받으려면 가격 변동일로부터 14일 이내에 Apple로 연락해야 합니다. 특별 할인 행사처럼 제한된 기간 동안 가격 인하가 적용된 제품의 경우 차액 환불 대상이 아니라는 점에 유의하시기 바랍니다.

가격 보호는 특정 제품을 대상으로 10개까지만 적용됩니다. 또한, Apple은 고객님이 가격 보호를 요청할 경우 고객님에게 제품 또는 제품 소유 증거를 제시하도록 요구할 수 있습니다.

가격은 대한민국 원화로 표시됩니다. 국제 신용 카드로 주문을 결제하는 경우 구입 가격이 환율에 따라 변동될 수 있습니다. 또한, 은행 또는 신용 카드 회사가 환전 비용 및 수수료를 청구하여 전체 구입 비용이 증가할 수 있습니다. 이와 관련한 수수료 정보는 은행 또는 신용 카드 회사에 문의하시기 바랍니다.

매장 픽업 및 온라인 주문 반품
Apple은 apple.com/kr 및 Apple Store 앱을 통해 판매되는 다양한 품목을 대상으로 매장 픽업 서비스를 제공합니다. 그러나 특정 제품 또는 결제 방법의 경우 매장 픽업에 적합하지 않을 수 있습니다. 고객님 또는 고객님이 지정한 대리인만이 구입 품목을 수령할 수 있습니다. 픽업을 위해서는 사진이 부착된 정부 발급 신분증과 주문 번호가 필요합니다. Apple은 주문 상품이 준비되는 날짜와 픽업 기한을 고객님에게 통지해 드립니다. 또한, 픽업을 잊지 않으시도록 고객님에게 알림 메시지를 1~2회 발송합니다. 주문 상품을 픽업하지 않으시면 Apple에서는 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

픽업 연락처
매장 픽업을 선택한 경우 제삼자를 지정하여 주문 물품을 픽업하도록 할 수 있습니다. 지정한 제삼자의 이름 및 이메일 주소를 반드시 알려 주셔야 합니다. 특정한 품목 및 결제 방법을 이용하는 경우 제삼자가 매장 픽업을 대신할 수 없습니다. 지정된 제삼자는 픽업을 위해 사진이 부착된 신분증과 주문 번호를 제시해야 합니다. 고객님의 물품을 지정된 제삼자가 수령한 후에 이루어지는 제삼자의 행위에 대해서는 Apple에서 책임지지 않습니다.

구입 수량 제한
일부 제품의 인기 및/또는 공급 제약으로 인해 Apple은 제품 구입 수량을 제한해야 할 수도 있습니다.

기프트 카드
Apple Store 기프트 카드 약관의 내용은 www.apple.com/kr/legal/giftcards/applestore/kr/ 에서 확인할 수 있습니다.

데이터 보호
제품 구입으로 고객님은 Apple이 구입과 관련하여 수집한 데이터를 개인정보 취급방침에 따라 보관, 처리, 이용하는 것에 동의합니다. 또한, Apple이 이러한 데이터를 Apple 그룹의 타사에 전송할 수 있다는 것에 동의합니다. 서면으로 요청하는 경우 고객님은 본인과관련하여 Apple이 보유하는 데이터 사본을 받아보실 수 있습니다. 고객님과 관련해 Apple이 보유한 데이터에 잘못된 내용이 있는 경우 서면으로 요청하시면 정정해 드리겠습니다.