지원 어시스턴트 이용 약관

2026년 3월부터 효력 발생

Apple Inc.('Apple') 웹사이트 이용 약관 및 아래의 조건(총칭하여 '약관')은 온라인, 앱 내, 전화 등 모든 형태를 포함하여 자동화된 지원 어시스턴트의 사용에 적용됩니다. 지원 어시스턴트를 어떤 형태로든 사용하면 귀하는 본 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

자격 요건 및 계정 등록

지원 어시스턴트를 사용하려면 13세 이상(또는 해당 관할 지역에서 요구되는 최소 연령)이어야 합니다.

지원 어시스턴트를 사용하려면 계정을 생성해야 할 수 있습니다. 귀하는 계정 자격 증명을 안전하게 보호할 책임이 있으며, 귀하의 계정에서 발생하는 모든 활동에 대해서도 책임을 져야 합니다.

지원 어시스턴트 사용

지원 어시스턴트는 기술 지원 목적으로만 제공되며, 일부 Apple 제품 및 서비스와 관련된 안내를 제공할 수 있습니다. 긴급 상황에는 지원 어시스턴트를 사용하지 마십시오. 지원 어시스턴트는 합법적이고 적절한 목적에 한해서만 사용할 수 있습니다.

지원 어시스턴트를 사용함으로써 귀하는 다음 행위를 하지 않을 것에 동의하는 것으로 간주됩니다.

·       지원 어시스턴트의 출력을 사용하여 다른 제품을 개발하거나 개선하는 행위.

·       리버스 엔지니어링을 시도하거나 기반 모델 또는 코드를 추출하려는 행위.

·       보호 장치나 안전 조치를 우회하여 지원 어시스턴트를 방해하거나 장애를 일으키는 행위.

·       Apple 또는 타인의 지식재산권, 퍼블리시티권 또는 프라이버시권을 침해하거나 위반하는 행위.

·       Apple, 그 자회사·또는 계열사에 법적 책임, 손해 또는 불이익(평판 훼손 포함)을 초래할 수 있는 모든 활동에 관여하는 행위.

서비스

귀하는 지원 어시스턴트에 입력을 제공하고, 해당 입력에 기반한 출력을 지원 어시스턴트로부터 받을 수 있습니다. Apple은 입력 및 출력을 기록하며, 해당 기록을 당사의 비즈니스 기술 제공, 유지, 개발 및 개선, 관련 법률 준수, 약관 및 정책 집행, 그리고 당사 사이트의 안전을 유지할 목적으로 사용할 수 있습니다.

지원 어시스턴트는 생성형 인공지능 모델을 사용합니다. 귀하는 이러한 모델이 때때로 부정확하거나, 오해의 소지가 있거나, 불완전하거나, 불쾌하거나, 유해한 출력을 의도치 않게 생성할 수 있음을 이해하고 이에 동의합니다. 귀하가 지원 어시스턴트를 사용하는 경우, 이는 전적으로 귀하의 자발적인 선택이며, 귀하는 관련 법률 준수에 대해 책임을 져야 합니다. 또한 귀하는 지원 어시스턴트를 자신의 책임 하에 사용하며, Apple은 부정확하거나 오해의 소지가 있거나 불완전하거나 불쾌하거나 유해한 출력에 대해 책임을 지지 않는다는 데 동의합니다. 출력의 정확성과 적절성을 검토하고 평가하는 것은 귀하의 책임입니다. 지원 어시스턴트의 출력을 유일한 정보 출처로 사용하거나 전문적인 조언을 대체하는 용도로 사용해서는 안 됩니다.

귀하는 자신 또는 타인과 관련된 출력을 법적 또는 중대한 영향을 미칠 수 있는 목적으로 사용하거나 해당 출력에 의존해서는 안 됩니다. 여기에는 신용, 교육, 고용, 주거, 보험, 법률, 의료 또는 기타 중요한 결정과 관련된 판단이 포함되며 이에 국한되지 않습니다.

귀하는 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 지원 어시스턴트의 사용과 지원 어시스턴트를 통해 제공되거나 접근되는 모든 서비스의 사용이 전적으로 귀하의 책임 하에 이루어지며, 그 품질, 성능, 정확성 및 노력의 만족 여부에 관한 모든 위험 또한 귀하에게 있음을 명시적으로 인정하고 이에 동의합니다.

권리

Apple 및 그 사용권 제공자는 지원 어시스턴트에 대한 소유권을 보유하며 귀하에게 명시적으로 부여되지 않은 모든 권리를 보유합니다.

귀하는 지원 어시스턴트를 통해 콘텐츠를 업로드하거나 입력하는 경우 해당 콘텐츠에 대한 모든 권리를 소유하거나, 업로드할 권한을 보유하고 있거나, 그러한 콘텐츠를 업로드할 수 있는 법적 권리가 있음을 진술하는 것으로 간주됩니다. 귀하는 지원 어시스턴트 및 그 서비스에 포함된 콘텐츠, 정보 및 자료는 Apple 및/또는 그 사용권 제공자의 독점적 자산으로서 저작권을 포함하되 이에 국한되지 않는 관련 지식재산권 및 기타 법률에 의해 보호된다는 점에 동의합니다. 또한 귀하는 그러한 독점적 콘텐츠, 정보 또는 자료를 지원 어시스턴트의 허용된 사용 범위를 벗어나 사용하거나 본 약관에 위배되거나 관련 법률 또는 규정을 위반하거나 제3자 또는 Apple의 지식재산권 및 기타 권리를 침해하는 방식으로 사용하지 않을 것에 동의합니다.

개인정보 보호

지원 어시스턴트는 사용자의 개인정보 보호를 고려하여 설계되었습니다. 지원 경험을 제공하기 위해 계정 및 기기 정보가 필요할 수 있으나, 당사는 불필요한 정보를 최소화하기 위해 노력합니다. 지원 어시스턴트 제공을 위해 협력하는 파트너와 정보를 공유할 때에는 일련 번호를 가명 처리하고, 고유 식별자를 제거하며, 귀하와의 상호작용 기록을 삭제합니다. 다만 대화형 경험을 진행하기 위해 귀하가 입력한 이름, 도 및 구/군/시와 같은 일부 개인 정보 식별자는 제거되지 않습니다. Apple 및 그 파트너는 입력, 출력 및 상호작용의 사본을 기록할 수 있습니다. Apple 상담사와 상담을 진행하는 경우, 해당 상담사는 대화 기록과 수행한 문제 해결 단계에 대한 사본을 제공받으며, 이는 지원 케이스의 일부로 Apple 계정에 저장됩니다. 마지막으로, Apple은 본 대화 기록과 통화 녹음을 저장하여 귀하가 요청하는 지원을 제공하고, 인력을 교육하고, 품질 보증 및 고객 만족도 평가를 위해 비즈니스를 분석하며, 고객지원센터를 개선하는 데 사용합니다. Apple이 귀하의 개인 정보를 이용하는 경우 당사의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 귀하는 Apple의 데이터 및 개인정보 보호 페이지(privacy.apple.com)를 통해 본인의 데이터에 접근하거나 계정 삭제 요청을 제출할 수 있습니다. 지원 어시스턴트와 관련된 귀하의 개인 데이터 이용 방식에 대해 질문이 있거나 데이터 보호 책임자에게 연락하고자 하는 경우 www.apple.com/kr/legal/privacy/contact를 통해 Apple에 문의할 수 있습니다.

지원 어시스턴트 사용 가능 여부

관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 지원 어시스턴트 및 그 콘텐츠는 '있는 그대로' 및 '사용 가능한 상태'로, 그리고 모든 결함이 있는 상태로 어떠한 종류의 보증도 없이 제공되며, Apple은 명시적, 묵시적 또는 법정상의 모든 보증을 부인합니다.

귀하는 언제든지 지원 어시스턴트 사용을 중단할 수 있습니다. 귀하는 Apple이 단독 재량에 따라 사전 통지 없이 지원 어시스턴트에 대한 귀하의 접근을 종료할 수 있다는 데 동의하며, 여기에는 (1) 법 집행 기관 또는 기타 정부 기관의 요청, (2) 귀하의 요청(자발적인 계정 삭제), (3) 지원 어시스턴트의 중단 또는 수정, (4) 예기치 않은 기술적 이슈 또는 문제 등의 사유가 포함되며 이에 국한되지 않습니다. Apple은 서비스 중단이나 변경으로 인해 발생하는 어떠한 손해나 손실에 대해서도 책임을 지지 않습니다.