全賴 iPad
雪櫃盡得
戶主歡心

BSH Hausgeräte GmbH 是歐洲最大的家電製造商,旗下品牌包括 Bosch、Siemens、Gaggenau、Neff、Thermador、Balay、Coldex、Constructa、Pitsos、Profilo,以及 Junker。一部烘乾機可順暢運作超過 20 年,全因 BSH 的維修工程師對電器結構和維修方法瞭如指掌。對 BSH 來說,從完善每日工作時間表,以至協助識別使用經年的零件,iPad 全面革新了維修工程師的工作方式。iPad 簡單易用且方便攜帶,與 Apple 和 IBM 合作開發的強勁自訂 iPadOS app 攜手,讓查看產品資訊更輕鬆、與辦公室同事的溝通變得簡單,與顧客面對面建立的關係也深厚起來。

資料一覽

5,000維修工程師
700全球上門維修次數
8 萬種家用電器型號

熟悉的介面,
家一般的親切。

iPad 為有數十年歷史的電器業,

帶來現代化的解決方案。

工作流程管理

地圖配合其他 App,
工程師每天工作更輕鬆。

個人化咨詢

除維修外,
工程師可為戶主提供更多協助。

庫存管理

以 App 搜尋零件,並確認
維修車上
有否存貨。

產品資訊

20 年來的電器,
多達 80,000 種
產品,全在這裡。

專享 Apple 體驗

內置安全保障

Apple 裝置,確保數據安全。硬件式裝置加密等主要保安功能,不會因錯誤操作而停用。配備 Touch ID 和 Face ID,保障每部裝置安全變得輕而易舉。由於眾多安全功能已預設啟用,IT 無需進行大量配置。

零接觸部署

有了 Apple Business Manager,BSH 可透過無線方式設置、部署和管理裝置。而 IT 亦可為任何商務需要度身製作設定程序。如此一來,每部 Apple 裝置一開始便已準備就緒。

合作夥伴

Apple 與 IBM 攜手合作,為員工帶來強大且直覺易用的 app,並將 app 無縫整合至後端系統之中。因此,BSH 僅花六個月,便成功推出首款試驗 app。而出色設計和整合支援,也是公司取得成功的一大因素。

成果

各款 App,協助電器維修。

每項任務的行政工作減少達 80%。

每位工程師每星期可多為 2 至 3 個顧客提供上門服務。

顧客滿意度提升。

賦予工程師更強能力。

如何購買

我們亦準備就緒,隨時助你為業務找出最佳、最高成本效益的解決方案。

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