維修條款與條件

重要事項:本維修條款與條件(以下稱「合約」)構成你與 Apple 之間的協議(詳述於「個別國家/地區之規定」一節,並載明於本合約),若維修服務超出 Apple 的有限保固條款、Apple 提供的延長維修契約或你的法定消費者權益範圍,你的訂單便適用此合約。

消費者保護法:對於受其居住國家/地區的消費者保護法或相關規範保障之消費者,本合約所賦予的權益係附加在此等消費者保護法及規範所明列之所有權益及補償措施之上。請逕洽你居住國家/地區的市民諮詢服務,以深入瞭解此等權益的資訊。

1. 服務與產品。

1.1 服務。對於維修訂單,Apple 會以所載之預估費用向你提供說明的維修服務,除非已經你事先口頭或書面同意修改此等費用。除非另有說明,否則 Apple 會針對產品的工料瑕疵問題,提供維修或更換服務。若因任何軟體故障或不相容,或因你產品中儲存或記錄的資料所導致的問題,一概不在此服務範圍內。Apple 可能會在進行服務期間安裝系統軟體更新項目,而這類更新可能會造成你的 Apple 產品無法回復至較早版本的系統軟體。系統軟體更新可能會導致原本安裝在你的 Apple 產品上的協力廠商應用程式,不再與你的 Apple 產品相容或無法運作。

1.2 資料移轉服務。若你的 Apple Mac 產品支援儲存軟體程式、資料或其他資訊(下稱「資料」),Apple 可能會嘗試將上述資料移轉至替換裝置中。維修期間,資料有可能遺失。若發生這種狀況,Apple 對任何資料之遺失概不負責。

a. 無論 Apple 是否成功將資料從原裝置移轉至替換裝置,Apple 進行資料移轉服務時,皆會刪除原裝置的所有資料。你應自行備份裝置中的資料、移除所有你欲保護的個人資訊,並且停用全部的安全密碼。維修期間,資料有可能會遺失、遭到取代或重新格式化。若發生這種狀況,Apple 與其代理商對原裝置內軟體程式、資料和其他資訊之遺失概不負責。

b. 資料移轉服務包含將原裝置的資料轉移至替換裝置,或至你提供的相容外部資料儲存裝置。Apple 不會將資料移轉至 Apple 所有或第三方所有的資料儲存系統或裝置,進行資料移轉服務時也不會另外備份資料。

1.3 零件和人工。Apple 會負責提供零件和人工,但可能會指示你自行更換某些可立即安裝的零件,如下所述。Apple 在提供產品維修時所用的零件或產品,其組件可能為全新 Apple 原廠零件以及/或是已經過測試而符合 Apple 功能需求之二手 Apple 原廠零件,並在符合相關法律的情況下提供。Apple 保有維修期間汰換下之零件或產品的所有權,而你則保有替換零件或產品的所有權。汰換下之零件和產品一般仍可進行維修,因此將由 Apple 更換或維修以保持其價值。Apple 在進行維修服務時所用的 Apple 產品或替換零件可能來自原始 Apple 產品或零件來源地之外的國家/地區。若有相關法律要求 Apple 依你要求將汰換貨品退還給你,你同意支付 Apple 替換貨品的零售價格及運費。

1.4 維修選項。Apple 會提供下列其中一項維修服務,並在符合相關法律的範圍內,視情況及考慮 Apple 產品的類型,來決定採取的維修方式:

A 自行組裝(DIY)零件維修服務。DIY 零件維修可讓你自行維修產品。如果 Apple 判斷你可以使用 DIY 零件維修服務,Apple 便會將你 Apple 產品所需的替換零件寄送給你,並附上替換零件的安裝說明,以及歸還汰換下之零件的規定方式。若 DIY 零件維修需要將汰換下的零件歸還,你必須提供信用卡資料以確保會歸還此類零件。所有汰換下且需要歸還的零件,均必須在 Apple 寄出替換零件給你當天起十 (10) 日內歸還至 Apple(以下稱「退還期限」)。如果 (i) 你未能依指示在退還期限內歸還汰換下的零件,或 (ii) 汰換下的零件因「維修排除項目」(如下所述)而不符合維修資格,你將需要支付在申請維修服務時所同意的金額。如果 Apple 不需要你歸還汰換下的零件,Apple 便會將替換零件或產品及其安裝說明,以及棄置汰換下之貨品的相關要求寄送給你。你因進行 DIY 零件維修所產生的人工成本,Apple 概不負責。

B 直接郵寄維修服務。如果 Apple 判斷你的產品符合「直接郵寄維修服務」資格,你必須依照指示將產品寄至 Apple 維修中心。Apple 會提供預付郵資,如果你已沒有原始包裝,Apple 亦會附上包裝材料。如果 Apple 沒有提供預付郵資或包裝,你必須自行包裝並安排將你的產品寄到申請維修時所指定的 Apple 維修中心。你可以考慮為包裹投保,以免在運送途中損壞或遺失。維修完成後,Apple 維修中心會將完修產品或替換產品送回給你。

C 快速更換服務(ERS)。

i. 如果 Apple 判斷你的產品符合 ERS 資格,同時你選擇申請 ERS 並向 Apple 提供信用卡資料,則 Apple 會將替換產品寄送至你指定的地點。你必須歸還你的產品,使 Apple 能在寄出替換產品當天起十(10)日內收到產品(以下稱「退還期限」)。原產品必須根據 Apple 的指示,置於替換產品的包裝內寄還。Apple 將留存原產品,而你則可保有替換產品。

ii. Apple 將在寄出替換產品時,針對 ERS 從你的信用卡扣取 ERS 費用,詳細資訊請見下表所列之「服務 FAQ」網頁(以下稱「服務 FAQ」)。替換產品寄出後,Apple 會向你的信用卡執行授權預扣,金額為替換新品的價值(以下稱「替換產品價值」),詳細說明請見「服務 FAQ」。Apple 會繼續保留此授權預扣,若是原產品的損壞不符合超過保固期維修資格、原產品遺失,或有其他 Apple 應收款項,Apple 均會利用此授權進行扣款。 以下情形,維修係被認定為已過保固期:

iii. 如果 Apple 在退還期限內收到原產品,但原產品不符合超過保固期維修資格,Apple 將從你的信用卡扣取替換新品的價值(以下稱「替換品價值」)與超過保固期維修費用之間的差價,詳細說明請見「服務 FAQ」網頁。若原產品因未經授權的修改而無法操作,或因嚴重損壞(例如,產品裂成好幾塊)而故障,都會導致產品無法適用於超過保固期外的維修服務。

iv. 如果 Apple 在歸還期限內收到原產品,Apple 會在確認其他適用的費用已付清後,將剩餘的替換產品價值金額退還至你的信用卡。如果 Apple 未在退還期限內收到原產品,則會向你的信用卡收取等同於替換產品價值的金額。上述所有費用均不含各種適用稅項。

1.5 變更維修方式。Apple 得保留隨時變更提供給你的維修方式之權利。變更維修方式不會影響已經開始的維修服務。

1.6 僅限一般使用者。Apple 僅為一般使用者客戶維修、銷售及寄送產品。你不得將購買的貨品再行轉售。如果 Apple 認為你有購買貨品進行轉售之嫌,Apple 保留拒絕或取消你訂單的權利。

1.7 不得售予未成年人。依本條款進行購買之行為,僅適用於年滿法定年齡之人士。

1.8 維修排除項目及診斷費用。如果 Apple 檢查你的產品後判斷為以下情形,Apple 有權根據以下「個別國家/地區之規定」一表所述之規定向你收取包括運費在內的診斷費用(以下稱「診斷費用」):(i) 產品不需要進行維修、(ii) 產品因軟體或你產品中儲存或記錄的資料而故障,或產品與該等軟體或資料不相容、(iii) 因零件故障而需要維修,但零件並非由 Apple 供應亦非 Apple 原廠零件、(iv) 維修需要原始預估費用中未指出的額外人工或零件,而你不同意 Apple 修正後的預估費用因此不授權維修,或 (v) 因序號遭變更、塗改或移除而無法進行維修,或產品因意外、濫用、液體潑灑或浸入、疏忽、誤用(包括由 Apple 或 Apple 授權維修中心以外的人所進行之不當安裝、維修或維護)、未經授權的改裝、極端環境(包括極端溫度和濕度)、受極端物理或電子壓力或干擾、電力波動或突波、閃電、靜電、起火、天災或其他外在因素導致故障(以下稱「維修排除項目」) 。Apple 會將未維修的產品直接退還給你,並可能向你收取診斷費用。


國家/地區或區域診斷費用
國家/地區或區域
澳洲
診斷費用
不超過澳幣一百 ($100 AUD) 元
國家/地區或區域
加拿大
診斷費用
不超過加幣一百 ($100 CAD) 元
國家/地區或區域
歐盟/歐洲經濟區國家或地區/英國
診斷費用
不超過一百(EUR 100)歐元
英國為 100 英鎊
挪威為 NOK 993
丹麥為 DKK 744
瑞典為 SEK 1.029
瑞士為 CHF 105
波蘭為 PLN 450
國家/地區或區域
香港
診斷費用
不超過七百八十 ($780) 港幣,加上相關稅金
國家/地區或區域
日本
診斷費用
不超過一萬 (Y10,000) 日圓,加上相關稅金
國家/地區或區域
紐西蘭
診斷費用
不超過紐幣一百三十 ($130 NZD) 元
國家/地區或區域
新加坡
診斷費用
不超過新加坡幣一百八十 ($180) 元,加上相關稅金
國家/地區或區域
美國
診斷費用
不超過一百 ($100 USD) 美元,加上相關稅金。

1.9 保固例外範圍。根據本合約所提供的維修服務,其有效及提供範圍僅限澳洲、奧地利、比利時、巴西、加拿大、捷克、丹麥(不包括格陵蘭及法羅群島)、德國、芬蘭(不包括奧蘭)、法國(不包括科西嘉島、海外省和海外領地)、香港、匈牙利、愛爾蘭、義大利(不包括薩丁尼亞島)、日本、盧森堡、摩納哥、荷蘭、波蘭、西班牙(包括巴利亞利群島,但不包括加那利群島、休達、梅利利亞)、新加坡、瑞典、瑞士、列支敦斯登、紐西蘭、挪威(不包括冷岸)、泰國、土耳其、英國(不包括曼島)和越南的居民,以及美國五十個州和哥倫比亞特區的居民。根據本合約提供的維修服務,不適用於經法律禁止的地方。

1.10 送貨。Apple 會提供替換產品或維修包裝箱的預估寄送日期。當你的訂單準備好出貨或已出貨後,Apple 便無法變更運送地址。請注意,對於需要簽收的貨件,若你願意承擔將你的訂單遞送至沒有人的運送地址之風險,你可以授權 Apple 安排不需簽收的遞送。

1.11 客戶的責任。

1.11.1 Apple 會提供你運送及包裝指示。若因你未遵從相關指示而造成產品或零件遺失或損壞,你必須自行負責。

1.11.2 你必須負責在接受維修前將所有現有的資料、軟體和程式備份,並且清除所有現有資料。對於因 Apple 提供服務而導致資料或程式遺失、恢復或受損,或導致設備無法使用,Apple 概不負責。你聲明你的產品不包含非法檔案或資料。

1.11.3 放棄財產。除非你另外提供指示,否則 Apple 會根據你在授權維修服務時提供的郵寄地址,將你的完修產品或替換產品寄送給你。如果因你提供的地址無法完成遞送而使你的產品退回 Apple,Apple 會嘗試聯絡你以取得其他郵寄地址。如果你未在原送貨日後六十 (60) 日內提供地址,以便 Apple 或其代理人遞送你的產品(請參閱以下「個別國家/地區之規定」一節,瞭解適用的例外情況),Apple 會視同你已放棄產品,並向你發出通知。Apple 會將通知寄到你授權維修服務時提供的郵寄地址。如果你的產品已視為放棄,Apple 會根據相關法例棄置你的產品,並可能特別在私人或公開銷售中出售你的產品,以支付任何未付清的維修費用。Apple 對未付清的費用保留其法定權利及其他合法留置權。

歐洲的客戶(奧地利、捷克和德國除外):如果你未能在 Apple 通知你產品已完修的六十(60)日內取回你的產品並支付所有費用,Apple 會提供取回產品的時限。Apple 會將該通知寄到你授權維修服務時提供的郵寄地址。如你仍未能取回你的產品,Apple 可能會向你申請任何損壞賠償,包括所有成本或保管該產品的費用。Apple 對未付清的費用保留其法定權利及其他合法留置權。

奧地利、捷克或德國的客戶:Apple 有權保留你的產品,直到你全額付清所有維修費用。如果你未能在 Apple 通知你產品已完修的六十 (60) 日內取回你的產品並支付所有費用,Apple 會請你前來取回產品及/或接受送回產品,而不需要支付費用。你須理解,在不損及 Apple 取得損害賠償權利的前提下,你須承擔因 Apple 保管該產品而產生的一切費用,Apple 對未付清的費用保留其法定權利及其他合法留置權。

1.11.4 維修服務資訊。在訂購維修服務時,你必須詳細說明對你產品造成影響的問題,以利 Apple 瞭解和重現該問題。

1.11.5 Apple 建議你可造訪 www.apple.com/support/repairstatus/ 查看維修訂單的狀態資訊

1.11.6 揭露未經授權的改裝以及非 Apple 維修。訂用維修服務時,你的產品如有任何未獲授權的改裝,或曾有任何非 Apple 或 Apple 授權維修中心 (以下稱「AASP」) 對產品執行的修復或更換,均必須告知 Apple。維修過程中,若因任何未授權改裝或由非 Apple 或 AASP 執行之修復或更換,而造成產品的任何損壞,Apple 概不負責。如果造成損壞,即使產品在原保固或 AppleCare 服務專案的延長保固期內,Apple 仍會請你授權同意 Apple 酌收修復產品所需的額外費用。如果你拒絕授權,Apple 會將任何未修復的損壞產品退還給你,且無須擔負任何責任。

2. 訂購與付款。

2.1 付款。付款條款由 Apple 全權決定,且除 Apple 另有同意,付款詳細資訊必須在 Apple 接受訂單前提供。

2.2 付款方式。除 Apple 另有同意其他信用條款,在提供維修的國家/地區適用或同意的情況下(香港、日本及新加坡除外),Apple 接受你使用信用卡、金融卡或記帳卡,或其他預先安排的付款方式進行購買或下訂(需要妥善退回汰換零件或產品)。在你向 Apple 提供你的卡片資訊後,Apple 會請求發卡單位預先同意訂單金額,在此預先同意仍維持有效的期間,相應可用的信用額度可能會遭到封鎖。在你的訂單完成處理之前,Apple 不會向你的信用卡收取費用,或是透過你的金融卡或記帳卡進行交易。若你的信用卡、金融卡或記帳卡所採用之帳單地址並非位於原購買或訂購所在的國家/地區,Apple 可能不會接受此等付款方式。金融卡和記帳卡的每日消費額度上限,可能會大幅延遲訂單處理速度。Apple 會要求你提供信用卡、金融卡或記帳卡的安全碼,以防止他人在未獲授權的情況下使用你的信用卡。安全碼是指卡片上獨有的三位或四位數字,可能印於卡片正面突起的帳號上方,或是卡片背面的簽名欄位上。

2.3 價格。Apple 致力於以具競爭力的價格提供現有的 Apple 產品和服務。你的訂購總金額包含處理訂單當天的產品或服務價格。Apple 有權隨時變更顯示的產品或服務價格,尤其是為了修正錯誤的顯示價格。變更價格不會影響已經開始的維修服務。

2.4 確認。Apple 會在收到訂單後盡快寄送訂單確認電子郵件給你。你會在 Apple 接受你的訂單後收到以平信或電子郵件方式寄送的確認郵件。

2.5 退款。除以下「保固與有限責任」一節另有說明者外,恕 Apple 不對維修訂單提供退款。

3. 保固與有限責任

3.1 維修保固。針對所有維修訂單,Apple 保證 (1) 執行的維修服務自維修日期起九十 (90) 天內將符合其相關說明、(2) 除以下分項所述之電池外,維修所使用的所有零件或產品,自維修日期起九十 (90) 天內不會出現材質或製造上的瑕疵,及 (3) 為 Apple 可攜式 Mac 電腦進行 Apple 電池替換服務時所安裝的電池,自服務日期起一年內不會出現材質或製造上的瑕疵。此保固為明示的有限保固。如果提供的維修服務未符標準,或是替換零件或產品在適用的保固期間出現瑕疵,Apple 得視情況或依法律規定 (a) 重新執行符合相關說明之維修、(b) 使用全新的 Apple 原廠零件或產品,以及/或是經過測試符合 Apple 功能需求之二手 Apple 原廠維修或更換產品,或 (c) 退回當時支付 Apple 的服務費用。

澳洲: 本政策所載有關退貨、退款和保固之權利,不影響你依《2010 年競爭與消費者法案》(Consumer and Competition Act 2010)及其他適用澳洲消費者保護法規享有之法定權利。本公司商品與服務提供保固,且此保固依澳洲消費者保護法規定不得排除。我們的服務如有重大疏失,你可使用下列權利:

  • 取消你與本公司簽訂的服務合約;或
  • 針對未使用之部分索取退費,或索取減額補償。

針對非重大之服務疏失,你有權要求本公司在合理時間內予以修補。如本公司未在合理時間內完成修補,則你有權取消服務合約,並針對所有未使用之部分索取退費。此等服務疏失造成之所有預期損失或損害時,你亦有權索取賠償金。

此外,你有權在我們的商品發生重大故障時,要求維修、更換商品或退款,以及針對其他可合理預見之損失或損害提出補償要求。如果商品未達到可接受的品質但故障情況尚未達到重大故障之標準,你也有權要求維修或更換商品。在這種情況下,你有權要求退貨或更換商品。 本公司得不維修送修商品,改以經過測試符合 Apple 功能需求之相同類型 Apple 原廠二手產品更換。我們可能使用經過測試符合 Apple 功能需求之 Apple 原廠二手零件來維修商品。 維修商品可能會導致資料遺失。某些法律,包含《 2010 年競爭及消費者法案》,可能暗示 Apple 不得排除、限制或修改的擔保、條件或強制責任,或是除有限內容外不得排除、限制或修改的擔保、條件或強制責任。 這些條款與條件必須列出,並受法定條款約束。這些法定條款適用時,在 Apple 權限範圍內,Apple 會就該等條款規定的任何賠償,限制其賠償責任於以下由 Apple 決定之選項:(1) 再次提供服務,或 (2) 支付再次提供服務的同等金額。

巴西: Apple 維修 Apple 產品時不會使用經修復或二手的產品或零件。

加拿大: 魁北克省的居民除依本合約享有的權益外,以該省之消費者保護法規做為準據法。

捷克:針對位於捷克的消費者,本合約為額外提供的權利,不會影響你身為消費者所享有的法定權利。如需更多有關你自身消費者權益的資訊,請參考本合約第 6(B) 節。

丹麥:針對位於丹麥的消費者,本保固為額外提供的權利,不會影響你身為消費者所享有的法定權利,包括《商品銷售法》(Sales of Goods Act)中涵蓋的權利,即你得於上述法案所載之兩年求償期間(自購買日起 2 年內)終止前,對未符合其中說明的情況提出申訴等法定權利。此外,如果維修後的產品在 90 天保固期滿後、執行維修日起 2 年內發生故障,且此等故障經確認為執行的維修未符合標準所致,於 Apple 自行選擇下,消費者應可獲得重新維修的機會,或是取回先前支付的維修費用退款。

紐西蘭:本政策所載有關退貨、退款和保固之權利,不影響你依《1993 年消費者保障法》(Consumer Guarantees Act 1993)及其他適用紐西蘭消費者保護法規享有之法定權利。

芬蘭:針對位於芬蘭的消費者,本合約所提供的權益,是你於《芬蘭消費者保護法》(Finnish Consumer Protection Act,38/1978)修正條文之外享有的權益。

挪威:針對位於挪威的消費者,本合約含有的權利為依據《挪威消費者手工藝服務法案》(håndverkertjenesteloven)及/或《挪威消費者購物法案》(forbrukerkjøpsloven)提供的法定權利以外的權利,包括你有權使用最長的求償期間,即自維修或購買日起兩年內。

3.2 免責聲明。

在法律允許的範圍內,本合約所載之明示擔保、條件及補救措施均為專屬權利,並取代所有其他口頭、書面、法定、明示或默示之保固、條件、條款、承諾、義務及聲明。在法律允許的範圍內,APPLE 特此聲明不承擔並且排除所有因本合約所產生或相關的所有法定和默示之保固、條件、條款、承諾、義務及聲明,包括任何適銷性、品質滿意度、謹慎度、技術或符合特定用途之默示擔保或條件。

3.3 責任限制。如果你為消費者,你可能享有本合約所提供之服務及產品的額外權利。請詢問你當地的消費者保護機構,以取得更多關於你自身權益的資訊。針對上述權利未涵蓋的部分,APPLE 不承擔本合約所載之補救措施以外的責任,包括但不限於任何產品無法使用、利益損失、業務損失,或是資料或軟體遺失、損毀、受損,或服務條款之責任。除本合約明確指出者外,APPLE 不承擔任何衍生性、特別的、間接的、懲罰性損害之責任(即使 APPLE 已知悉可能發生這類損害),或負責任何第三方提出的求償。針對任何與購買產品相關的責任,你同意 APPLE 均不承擔或負起支付超出你訂購金額的任何賠償金額之責任。在消費者的投訴中,(1) 人員死傷及 (2) 詐騙事件涉及的責任範圍可能比疏忽導致的損害還廣,在此情況下,APPLE 不會試圖排除相關責任。

3.4 部分州別、省分及管轄區不允許對附隨性或衍生性損害加以排除或限制,或對默示擔保或條件之期限加以排除或限制,因此上述限制和排除條款可能不適用於你。明示有限擔保提供你特定法定權利,你可能依州別、省分或管轄區的不同而可享有其他權利。

4. 出口管制:除獲得購買產品之管轄區的法律授權,你不得使用或以其他方式出口或再出口維修後的產品。尤其是,但不限於,不得違反外銷法規出口或再出口產品,包括(如有)出口或再出口給任何美國禁運國家/地區,或列於美國財政部指定制裁名單、美國商務部拒絕往來戶名單、或拒絕往來實體名單上的任何對象。你聲明提供給你的產品條款不會違反你所在國家/地區的適用法律,且你所在的國家/地區也不在不適用此等條款的名單上。你亦同意你不會將產品用於任何適用法律所禁止的用途。

5. 一般規定:

5.1 排印錯誤。Apple 對任何排印錯誤概不負責。如果你訂購的貨品在你下訂時有任何價格或供應情況的排印錯誤,Apple 有權取消任何你下訂的訂單。

5.2 變更條款。在適用法律的範圍內,Apple 保留隨時更改本合約之權利。變更維修方式不會影響已經開始的維修服務。

5.3 取消。接收維修訂單,即表示你明示同意 Apple 立即展開服務,且你確知執行維修後即無法取消維修訂單,你也無法行使撤銷合約之權利。

5.4 產品/服務變更。Apple 得隨時變更任何於線上提供的產品或服務,或任何此類產品或服務的適用價格,恕不另行通知。線上提供的產品和服務相關資訊可能不是最新資訊,Apple 不承擔更新此類產品和服務相關線上資訊之責任。

歐洲居民:在與 Apple 簽訂合約之前,你將會取得有關商品或服務的主要特色,以及商品或服務的價格和運送成本(包括所有稅金)之確切資訊。

5.5 線上存取權。Apple 有權隨時執行下列事項,恕不另行通知:(1) 以任何理由修改、暫停或終止其線上頁面或其線上網站任一部分的運作或存取;(2) 修改或變更其線上頁面,或其中任一部分,以及任何適用政策或條款;以及 (3) 視需要中斷其線上網站或其中任一部分的運作,以執行例行或非例行維護、錯誤修正或其他變更作業。

5.6 準據法。除以下「個別國家/地區之規定」一表另有說明者外,你訂購服務或產品時所在之國家/地區的法律即為本合約之準據法。


國家/地區或區域

澳洲

在法律允許的範圍內,所有澳洲居民下訂的服務訂單,均將以新南威爾斯州的法律為準據法。

巴西

在法律允許的範圍內,所有巴西居民下訂的服務訂單,均將以巴西法律為準據法,任何與之相抵觸的法律條款均屬無效。

加拿大

在法律允許的範圍內,所有加拿大居民下訂的服務訂單,均將以安大略省的法律為準據法,任何與之相抵觸的法律條款均屬無效。魁北克省居民則以該省分之消費者保護法為準據法。

歐盟/歐洲經濟區/歐洲自由貿易聯盟國家或地區/英國

針對不符合消費者身分之客戶,這些條款將以愛爾蘭共和國的法律為準據法及解釋根據,且任何求償均必須由愛爾蘭共和國之法庭審理。
針對不符合消費者身分之客戶,這些條款將以英格蘭和威爾斯法律為準據法及解釋根據,且任何求償均必須由英格蘭和威爾斯之法庭審理。

香港

在法律允許的範圍內,所有香港居民下訂的服務訂單,均將以香港法律為準據法,任何與之相抵觸的法律條款均屬無效。

日本

不超過一萬 (Y10,000) 日圓,加上相關稅金

紐西蘭

在法律允許的範圍內,所有紐西蘭居民下訂的服務訂單,均將以紐西蘭法律為準據法。

新加坡

在法律允許的範圍內,所有新加坡居民下訂的服務訂單,均將以新加坡法律為準據法,任何與之相抵觸的法律條款均屬無效。

美國

在法律允許的範圍內,所有美國居民下訂的服務訂單,均將以加州法律為準據法,任何與之相抵觸的法律條款均屬無效。


5.7 不得變更合約內容。任何 Apple 員工或服務人員均不得更改用以規範任何交易之任何條款和條件。

5.8 無執行力之條款。如果任何前述條款受法院或其他具合法管轄權之特別法庭判定為無效或無執行力,此等條款不會影響本合約的其他規定。此等條款應按最低必要程度予以限制或刪除,並以最能體現條款原意之有效條款予以取代,俾使條款仍具完整之效力及效用。

5.9 棄權。如果 Apple 未堅持或嚴格履行本合約內容,不得視為 Apple 拋棄任何其必須強制履行上述政策之條款或權利,且 Apple 與你或任何其他第三方之間的任何行為,均不得視為對這些條款的任何條文之修改。

5.10 無第三方受益人。這些條款不得解釋或視為對任何第三方賦予任何權利或補救措施。

5.11 國際產品/服務。Apple 提供 Apple 國際資料存取,因此其中可能含有未在你所在國家/地區推出的 Apple 產品、方案及服務之引述或交互引述。這類引述不代表 Apple 將於你所在國家/地區推出該相關產品、方案或服務。

5.12 資料保護。你同意並了解 Apple 必須收集、處理和使用你的資料,以便處理銷售、執行服務及確認符合適用法律。Apple 將保留及使用你的個人資料,以便讓你行使因維修你的 Apple 產品所產生的權利,及提供你更好的品質及服務。若要主張隱私權和行使選擇權,請瀏覽 Apple 隱私權入口網站:privacy.apple.com;如果你所在地區不提供隱私權入口網站,請瀏覽 www.apple.com/tw/privacy/contact。如需有關 Apple 如何保護隱私權的詳細資訊,請參閱我們的隱私權入口網站: ​apple.com/legal/privacy/tzh。

5.13 轉包商。Apple 得將你的產品服務轉包予其他維修中心。

5.14 抵觸條款;英文版服務。如果上述條款的不同翻譯版本互相抵觸,將以英文版本為準。部分支援服務和相關文件僅提供英文版。

5.15 完整合約;不可抗力。本合約得規範 Apple 接受的服務交易。不適用任何其他口頭或書面之條款或條件。Apple 未授權允許對本合約進行任何變更或修改。若由於 Apple 無法合理控制之事件,導致無法執行服務或運送產品或替換產品,或造成延遲,Apple 概不負責。

5.16 Apple 實體

本合約指稱的 Apple 實體列於下表,依據你所在的國家/地區而異:


購買區域/國家或地區

保固供應商

地址

澳洲

Apple Pty. Limited.

PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia 電話號碼:133 622

巴西

Apple Computer Brasil Ltda

Rua: Leopoldo Couto Magalhães Júnior, nº 700, 7º andar, São Paulo, SP, Brasil 
04542-000
SAC: 0800-761-0880
www.apple.com/br/support

加拿大

Apple Canada Inc.

120 Bremner Blvd., suite 1600, Toronto, Ontario, M5J 0A8, Canada

香港

Apple Asia Limited

2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong

日本

Apple Japan, Inc

3-20-2, Nishishinjuku, Shinjuku, Tokyo, Japan

紐西蘭

Apple Sales New Zealand

PO Box 912015, Auckland Mail Centre, Auckland 1142

新加坡

Apple Computer South Asia PTE Ltd

7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086

泰國

Apple South Asia (Thailand) Limited

The Offices at CentralWorld Building, 44th Floor, Room No. HH4401-6, and HH4408-9, 999/9 Rama 1 Road
Pathumwan Sub-district, Pathumwan District, Bangkok 10330 Thailand

土耳其

Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketi

Büyükdere Caddesi, No:199, Levent 199, Kat: 22 ve 23, 34394 Şişli, Mecidiyeköy, İstanbul

美國

Apple Inc

One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014

越南

Apple Vietnam LLC

Unit 901, Deutsches Haus Ho Chi Minh City.No. 33, Le Duan Blv.,Ben Nghe Ward, District 1
Ho Chi Minh City, Vietnam

其他歐盟/歐洲經濟區/歐洲自由貿易聯盟國家或地區/英國

Apple Distribution International, Ltd.

Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republic of Ireland

其他國家/地區

Apple Inc.

One Apple Park Way
Cupertino, CA 95014, U.S.A.


6. 個別國家/地區之規定

A)歐盟/歐洲經濟區國家或地區

有關線上紛爭解決的消費者資訊(依據第 524/2013 號歐盟條例):若你是消費者並且在線上與 Apple 簽訂本合約,你可以透過線上的訴訟外紛爭解決程序來解決爭端。有關歐盟執行委員會設立的線上紛爭解決平台,請造訪 http://ec.europa.eu/consumers/odr/。Apple 沒必要也無意參與線上紛爭解決事宜。

關於客戶替代性紛爭解決的消費者資訊:Apple 沒必要也無意參與其他紛爭解決事宜。

B) 美國

i) 闡釋。本節條款如與本合約之任何條款相抵觸,以本節條款為準。

ii) 僅適用於加州消費者之通知

a) 服務經銷商應向客戶提供書面維修估價單,以符合《加州商業與職業法則》(California Business and Professions Code)第 9844 節之規定。若未經客戶事先同意,服務經銷商不得針對超出估價範圍的維修工作或供應零件收取費用。如有書面註明,服務供應商得針對為判別故障原因及準備書面維修估價單所提供的服務收取合理費用。如需相關資訊,請聯絡 Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, U.S.。 


b) 於加州購買本產品之買方,得於保固期間享有本產品之維修和服務。保固期間將隨買方提供產品進行保固維修所減少的全天天數予以延長。如果產品於保固期間出現瑕疵,則保固到期日將延長至該瑕疵修復為止。如果由於非買方所能控制的因素延遲維修,而進一步導致保固維修未果,或是保固維修未能修復產品瑕疵,且買方於維修完成後起 60 日內通知製造商或賣方維修無效,保固期間也可延長。如果在數次嘗試後仍無法修復瑕疵,買方得退回產品進行更換或退款,無論何者均須扣除合理的使用費用。延長保固期間不會影響買方依其他法律可享有的保護和補救措施。

c) 銷售稅。除了購買價格之外,Apple 將根據你的運送地址以及你付款時有效的銷售稅率,向你收取相關交易的銷售稅。如果你訂購產品要運往的州別之銷售稅率在產品運送前有所變更,則以開立帳單時的有效稅率為準。Apple 寄送給你的購買證明將包括任何適用的銷售稅。

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