Pagamento e IVA

Método de pagamento

Para sua conveniência, a Apple proporciona várias opções de pagamento. Quando o pagamento tiver sido recebido, receberá uma mensagem de email com a confirmação da encomenda. Presentemente, a Apple apenas pode aceitar uma forma de pagamento por encomenda.

Cartão de crédito

Pagamentos com cartão de crédito são processados imediatamente e são o método preferido pela Apple para uma rápida entrega. Saiba mais

Quando a Apple debita a sua conta

Ao fazer uma encomenda, a Apple contacta o banco emissor do cartão de crédito ou débito para confirmar que se trata de uma conta válida e solicita uma pré-autorização (que retém o montante do preço de compra total ou parcial). Enquanto a encomenda está a ser processada, o montante pré-autorizado pelo banco não vai estar disponível e pode ser apresentado como "pendente" no extrato online referente ao cartão. Aquando do envio da encomenda, é efetuada a cobrança no cartão. Se cancelar a encomenda antes da cobrança ser efetuada, pode ter de aguardar até 30 dias para que o montante pré-autorizado no seu cartão de crédito esteja novamente disponível na conta. Caso utilize um cartão de débito, pode ter de aguardar até 10 dias. Contacte a sua instituição financeira para mais informações e prazos específicos.

Vales-oferta da Apple Store

Pode descontar um vale-oferta da Apple Store na Apple Online Store, ligando para o número 800 207 758. Exceto para os vales-oferta, serviços de impressão e transferências e/ou subscrições do iTunes, pode adquirir praticamente tudo o que a Apple vende, incluindo produtos da Apple e de outras empresas.

Pode utilizar até oito vales-oferta da Apple Store na Apple Online Store ou fazer uma encomenda pelo telefone para o número 800 207 758. Pode combinar vales-oferta da Apple Store com um cartão de crédito/débito para pagar a sua compra.

Basta introduzir ou indicar o PIN. Pode encontrar o PIN no email abaixo da imagem do vale. Mantenha o vale em sua posse até que a encomenda tenha sido processada e entregue.

NOTA: os vales-oferta da Apple Store apenas podem ser descontados no país de compra.

O vale-oferta da Apple Store está sujeito aos termos e condições aplicáveis. Para obter mais informações sobre como descontar os vales-oferta da Apple Store, visite Como descontar vales-oferta da Apple Store. Para adquirir um vale-oferta da Apple Store, clique aqui.

IVA e factura

Onde posso introduzir o meu número fiscal?

Se efectuar compras para uma empresa e tiver uma conta registada na Apple Store para empresas, pode introduzir o seu número fiscal quando escolher o método de pagamento e quando confirmar a encomenda durante o processo de compra. O número fiscal será impresso na factura. Se não tiver uma conta, clique aqui para efectuar o registo ou telefone 800 207 758.

Qual a taxa de IVA cobrada?

As suas compras na Apple Store serão tributadas de acordo com a taxa de IVA aplicada no seu país. Não podem ser efectuadas compras intra-comunitárias na Apple Store.

A partir de 1 de Janeiro de 2011, a taxa de IVA padrão para o Reino Unido vai aumentar para 23%. As encomendas efectuadas no Reino Unido a partir de 1 de Janeiro de 2011 estarão sujeitas a uma taxa de IVA de 23%.

As encomendas efectuadas antes de 1 de Janeiro de 2011 podem ser sujeitas a uma das seguintes condições:

  • Caso o email de Confirmação da encomenda lhe seja enviado e a encomenda expedida antes de 1 de Janeiro de 2011, a encomenda não será sujeita ao aumento do IVA, sendo a taxa de IVA aplicada de 21%. A taxa de IVA de 21% será apresentada na factura.
  • Caso o email de Confirmação da encomenda lhe seja enviado antes de 1 de Janeiro de 2011, mas a encomenda só seja expedida em 2011, irá receber uma factura com uma taxa de IVA de 23%. Não se preocupe, o total da encomenda não foi alterado. O preço apresentado na confirmação da encomenda será o montante cobrado. Iremos aplicar um desconto adicional à encomenda, de forma a que o total da mesma seja igual ao total indicado na Confirmação da encomenda.
  • Caso o email de Confirmação da encomenda lhe seja enviado após 1 de Janeiro de 2011, a encomenda será sujeita ao aumento do IVA, sendo a taxa de IVA aplicada de 23%. Embora a Apple se esforce por confirmar as encomendas o mais rapidamente possível, algumas encomendas são sujeitas a revisões para sua segurança, e a confirmação poderá sofrer um atraso.

A minha factura não foi enviada juntamente com a encomenda?

No prazo de 2-3 dias após o envio da sua encomenda, vai receber um email com a fatura oficial da Apple.

Se não receber esta factura, ou necessitar de uma cópia adicional para os seus registos, poderá imprimir a sua factura no nosso website de Apoio Automático.

Caso precise de assistência para ver ou imprimir a sua fatura, contacte um representante da Apple Online Store via 800 207 758.

Por que recebi várias faturas?

Se existirem artigos na sua encomenda que vão ser enviados em diferentes alturas, cada envio (e os artigos nele incluídos) serão faturados separadamente.

Reembolsos

Quanto tempo demora a processar o meu reembolso?

Dependendo do método de pagamento utilizado, podem ser necessários até 7 dias úteis para que o reembolso apareça na sua conta após processamento pela Apple.

O débito em cartões de crédito apenas é efectuado quando a encomenda tiver sido expedida. Relativamente ao cancelamento de encomendas antes da expedição, a quantia de autorização patente no cartão será removida no prazo de 3 dias pela empresa responsável pelo seu cartão de crédito.

Se a sua encomenda já tiver sido expedida e pretender devolvê-la para obter um reembolso clique aqui para obter mais informações.

Segurança

Os meus dados pessoais estão seguros?

A segurança dos servidores da Apple Store é monitorizada continuamente, para evitar qualquer divulgação ou utilização não autorizada de números de cartões de crédito e para proteger a confidencialidade dos seus dados pessoais.

A Apple Store utiliza a norma SSL (Secure Socket Layer), o mais alto nível de segurança actualmente disponível, para aplicações seguras na Internet. O SSL utiliza uma tecnologia com chave pública e privada fornecida pela Verisign, Inc. e baseada num algoritmo de encriptação de 40 bits, desenvolvido pela RSA Data Security, Inc.

Como sair da minha conta?

Não é necessário terminar a sessão na sua conta. Como medida de segurança, deve aceder à sua conta para cada compra ou alteração que efectuar e a sessão terminará automaticamente após um período de inactividade de 30 minutos.