• A funcionalidade Comunicar um problema da aplicação Mapas recolhe informação útil na resolução dos problemas comunicados. A informação recolhida por determinadas comunicações relacionadas com a sua casa, trabalho e escola, desfocagem de imagens em Olhe à sua volta e fotografias na aplicação Mapas é armazenada em associação com o seu ID Apple. Antes de enviar essas comunicações, o seu ID Apple será apresentado no ecrã. Todas as outras comunicações são associadas a um identificador que muda regularmente e que não está associado ao seu ID Apple.
• Pode enviar informação adicional que possa ser útil na resolução do problema.
• No intuito de melhor compreender as tendências de comunicação de problemas, a Apple pode armazenar, durante um período máximo de dois anos, a informação associada ao seu ID Apple (para alguns relatórios, o período de armazenamento pode ir até cinco anos).

Quando comunica um problema, a aplicação Mapas está preparada para recolher o mínimo de dados pessoais necessários para poder aceder ao seu relatório de problema e melhorar a aplicação.

A Apple recolhe a seguinte informação:

• O modelo do dispositivo, a versão do sistema operativo, a região e o idioma, a hora e o fuso horário, as definições de Mapas, se tem ou não um Apple Watch emparelhado ou ligação ao CarPlay, para obter uma visão completa da capacidade e estado da aplicação Mapas na altura da comunicação do problema.
• Uma imagem do que viu no mapa imediatamente antes de comunicar o problema, o nível de ampliação e o último termo pesquisado, para melhor perceber o contexto do problema comunicado. A informação que possa identificá‑lo(a), tal como o ícone que indica a localização da sua residência, não é incluída nesta imagem.
• A sua localização.
• A informação indicada no relatório, como sugestões de endereços novos, URL, horário de funcionamento, com comentários e quaisquer fotografias anexadas.

Em alguns casos, a Apple pode igualmente recolher:

• O seu ID Apple, quando comunica um problema relacionado com a localização da sua casa, trabalho ou escola, quando solicita que as imagens em Olhe à sua volta sejam desfocadas ou quando comunica um problema de direitos de autor relacionado com uma fotografia na aplicação Mapas. Antes de enviar essas comunicações, o seu ID Apple será apresentado no ecrã durante o processo de envio. Para essas comunicações, poderá ser usado o seu endereço de e‑mail para entrar em contacto consigo para clarificar o problema ou enviar um aviso quando o problema for resolvido. Todas as outras comunicações são associadas a um identificador que muda regularmente e que não está associado ao seu ID Apple.
• O seu endereço de casa, do trabalho ou da escola, caso o problema se relacione com estas localizações.
• A direção e o ângulo da vista em Olhe à sua volta, no caso de problemas relacionados com imagens.
• O seu itinerário, incluindo os pontos de origem e destino da viagem, no caso de problemas com as indicações.
• Os resultados das pesquisas mais recentes, incluindo os termos de pesquisa usados, se o problema estiver relacionado com os resultados de pesquisa.
• Outras informações que optar por enviar no relatório, incluindo comentários ou fotografias.

Quando o problema comunicado diz respeito a outras entidades, a Apple reserva‑se o direito de comunicar à entidade relevante informação contida no seu relatório. A Apple partilha informação com terceiros se for necessário para resolver um problema e, primeiro, procura apagar qualquer informação de teor pessoal.

Base jurídica aplicável para processamento de dados pessoais

Processamos os seus dados pessoais para Comunicar um problema, na aplicação Mapas, geralmente conforme necessário para a prestação do serviço e para cumprir as nossas obrigações legais. Solicitamos consentimento quando é a base jurídica adequada, em conformidade com a legislação local aplicável. Nos casos em que a legislação local aplicável o previr, processamos comunicações relacionadas com questões de direitos de autor para fins do nosso interesse legítimo ou do de terceiros para que nos seja possível defender, estabelecer e exercer direitos num processo judicial.

Retenção de informação

Os dados recolhidos pela Apple podem ser processados e armazenados por fornecedores de serviços fidedignos. No intuito de manter a integridade do serviço, de melhor compreender as tendências de comunicação de problemas e de cumprir a legislação aplicável, a informação incluída nos relatórios de problemas pode ser armazenada de uma forma que a associa diretamente a si durante um período máximo de dois anos e, no caso de determinados relatórios de problemas relacionados com direitos de autor, por um período máximo de cinco anos ou conforme exigido por lei.

Toda e qualquer informação recolhida pela Apple será tratada de acordo com a Política de Privacidade da Apple, cujo texto pode ser consultado em www.apple.com/pt/privacy

Data de publicação: 6 de abril de 2023