• Ao usar as funcionalidades de segurança para ligar para os serviços de urgência, se for iniciada uma chamada ou sessão de mensagens, esta poderá incluir a localização do seu dispositivo, mesmo que os serviços de localização não estejam ativados, para facilitar os esforços de auxílio.
• Quando a chamada terminar, o dispositivo enviará uma mensagem aos seus contactos de emergência com a sua localização, informando‑os que o SOS emergência foi ativado.
• É possível que algumas funcionalidades de segurança sejam ativadas automaticamente.

SOS emergência

Ao usar uma funcionalidade de SOS emergência que inicie uma chamada de emergência, a chamada pode incluir a sua localização (mesmo que os serviços de localização não estejam ativados) e a ficha médica (se estiver ativada), para facilitar o processamento da chamada. Os seus dados de localização e informação cifrada da ficha médica são enviados à Apple para que esta possa verificar se o serviço adicional de dados está disponível na sua região e para fornecer os dados aos serviços de urgência. Caso esteja disponível na sua região, um parceiro poderá obter a sua informação junto da Apple para entrega aos serviços de urgência. A Apple não consegue ler a informação da sua ficha médica. Assim que a chamada termina, os seus contactos de emergência e o contacto com quem tiver uma sessão de verificação ativa (se aplicável) recebem automaticamente uma mensagem a informar que ligou para os serviços de urgência, a menos que cancele a mensagem. Esta mensagem também inclui a sua localização atual e, durante um período de tempo limitado, o dispositivo enviará atualizações a essas pessoas à medida que a sua localização for mudando. Se preferir que essa informação não lhes seja enviada, no seu iPhone desative “Chamadas de emergência” em Definições > Privacidade e segurança > Serviços de localização > Serviços do sistema.

Encontrará informação adicional acerca de SOS emergência e Privacidade em www.apple.com/pt/legal/privacy/data/pt/emergency-sos.

Para obter informação adicional sobre a ficha médica, vá a Definições > Saúde > Ficha médica > Acesso de emergência e, depois, toque em “Saiba mais”.

Encontrará informação adicional acerca dos serviços de localização em www.apple.com/pt/legal/privacy/data/pt/location-services.

SOS emergência por satélite

SOS emergência por satélite pode ajudar a estabelecer uma ligação aos serviços de urgência em circunstâncias excecionais, quando não existir outra forma de contactar os serviços de urgência. Este serviço pode não estar disponível em todos os locais ou circunstâncias.

Para enviar e receber mensagens dos serviços de urgência, não podem existir obstáculos entre o dispositivo e o satélite e estes têm de estar rigorosamente alinhados. A ligação por satélite funciona de uma forma diferente da rede convencional. Por conseguinte, as mensagens poderão demorar mais tempo a enviar e a receber do que as mensagens de texto normais e a disponibilidade do serviço poderá sofrer interrupções.

Em alguns locais, poderá ser possível trocar mensagens diretamente com um centro de serviços de urgência. Se o centro de serviços de urgência responsável pelo local onde se encontra não tiver capacidade para receber mensagens de texto, um fornecedor de reencaminhamento de terceiros trocará mensagens de texto consigo e entrará em contacto com os serviços de urgência por si. Nos Estados Unidos, apenas são suportadas as mensagens de texto enviadas diretamente para os serviços de urgência que usem o alfabeto latino.

Se ficar disponível uma ligação de voz por rede móvel ou Wi‑Fi, deve contactar os serviços de urgência por telefone. Nesse caso, porém, não irá necessariamente estabelecer ligação ao mesmo fornecedor de serviços de urgência que tratou da sessão por satélite.

SOS emergência por satélite está sujeito à disponibilidade dos satélites e pode ser necessária uma atualização de software para assegurar a continuidade da funcionalidade.

Quando envia mensagens de texto através de SOS emergência por satélite, as mensagens são enviadas cifradas e, depois, são decifradas pela Apple para serem transmitidas ao fornecedor de serviços de urgência relevante ou ao fornecedor de reencaminhamento de terceiros. As suas mensagens podem ser retidas pelos centros de serviços de urgência e pelo fornecedor de reencaminhamento para melhorar os serviços prestados e para cumprimento da legislação aplicável.

Para encaminhar as suas mensagens para uma organização de serviços de urgência local e para ajudar os socorristas a chegarem até si, a sua localização será partilhada com a Apple, os fornecedores de reencaminhamento de mensagens de texto para serviços de urgência e um fornecedor de reencaminhamento de terceiros, se for usado SOS emergência por satélite. As localizações partilhadas por satélite através da aplicação Encontrar são cifradas ponto a ponto e a Apple não tem acesso a esta informação.

Durante uma sessão de emergência, pode optar por partilhar uma transcrição da comunicação com os serviços de urgência com os seus contactos de emergência pré‑selecionados, juntamente com informação sobre a sua localização e a natureza da urgência. Pode interromper a partilha da transcrição da sessão em qualquer altura tocando em “Deixar de partilhar” na parte superior do ecrã.

Deteção de queda

Se o Apple Watch SE ou o Apple Watch Series 4 (ou posterior) detetar uma queda grave enquanto está a usar o relógio, um aviso de deteção de queda pode ajudar a estabelecer contacto com os serviços de urgência caso seja necessário. Pode optar por entrar em contacto com os serviços de urgência ou ignorar o aviso. Se o Apple Watch detetar que está em movimento, aguardará que responda ao aviso e não efetuará automaticamente a chamada para os serviços de urgência. Se o Apple Watch detetar que está imóvel durante cerca de um minuto, efetuará a chamada automaticamente.

Quando a chamada automática é efetuada, o Apple Watch reproduz uma mensagem de áudio que informa os serviços de urgência que o Apple Watch detetou uma queda grave e, depois, partilha a sua localização atual, assim como as coordenadas de latitude e longitude. A chamada partilhará a sua localização, mesmo que os serviços de localização não estejam ativados. Se ativou anteriormente a partilha da ficha médica durante uma chamada de emergência, esta também será partilhada automaticamente com os serviços de urgência (apenas nos Estados Unidos e Canadá). Quando a chamada terminar, o Apple Watch iniciará uma contagem decrescente de 10 segundos antes de enviar uma mensagem com a sua localização aos seus contactos de emergência e ao contacto com quem tiver uma sessão de verificação ativa (se aplicável), informando‑os que detetou uma queda grave e que contactou os serviços de urgência. Pode optar por cancelar essa mensagem até terminar a contagem decrescente de 10 segundos. O Apple Watch obtém os seus contactos de emergência da ficha médica.

Se for detetada uma queda e estiver imóvel, e não for possível efetuar a chamada automática para os serviços de urgência, o iPhone pode tentar usar a conectividade de SOS emergência por satélite para enviar automaticamente mensagens de texto aos serviços de urgência com informação limitada (por exemplo, a sua localização, a duração da bateria e a natureza da emergência). Será também enviada informação limitada (por exemplo, a sua localização e a natureza da emergência) aos seus contactos de emergência e ao contacto com quem tiver uma sessão de verificação ativa (se aplicável).

As quedas são automaticamente registadas na aplicação Saúde, a não ser que responda que não sofreu uma queda quando lhe for perguntado pelo Apple Watch. Para consultar o seu histórico de quedas, abra a aplicação Saúde no iPhone e vá a Explorar > Outros dados > Número de quedas.

Pode ativar ou desativar a deteção de queda na aplicação Apple Watch, no iPhone, em O meu relógio > SOS emergência e, depois, toque para ativar ou desativar a opção “Deteção de queda”. Se a deteção de queda estiver ativada, pode tocar em “Sempre ativa” ou “Só ativa durante os treinos”. Se introduziu a sua idade quando configurou o Apple Watch ou na aplicação Saúde e tiver 55 anos de idade ou mais, a deteção de queda é ativada automaticamente. Se tiver entre 18 e 55 anos de idade, a deteção de queda apenas é ativada automaticamente durante os treinos. A deteção de pulso tem de estar ativada para que o relógio ligue automaticamente para os serviços de urgência. Para tal, no Apple Watch, vá a Definições > Código e toque para ativar a deteção de pulso. A deteção de queda está disponível apenas para maiores de 18 anos. O Apple Watch não consegue detetar todas as quedas.

Deteção de acidente

Se o iPhone 14, iPhone 14 Pro, Apple Watch Ultra, Apple Watch Series 8 ou Apple Watch SE (2.ª geração) detetar um acidente de carro grave, é acionado um aviso para os serviços de urgência. Pode optar por entrar em contacto com os serviços de urgência ou ignorar o aviso. Se não responder ao aviso no prazo de 10 segundos, o dispositivo efetuará a chamada automaticamente.

Quando a chamada automática é efetuada, o dispositivo reproduz uma mensagem de áudio que informa os serviços de urgência que o dispositivo detetou um acidente de carro e, depois, partilha a sua localização atual, assim como as coordenadas de latitude e longitude. A chamada partilhará a sua localização, mesmo que os serviços de localização não estejam ativados. Se ativou anteriormente a partilha da ficha médica durante uma chamada de emergência, esta também será partilhada automaticamente com os serviços de urgência (apenas nos Estados Unidos e Canadá). Quando a chamada terminar, o dispositivo iniciará uma contagem decrescente de 10 segundos antes de enviar uma mensagem com a sua localização aos seus contactos de emergência e ao contacto com quem tiver uma sessão de verificação ativa (se aplicável), informando‑os que detetou um acidente de carro e que contactou os serviços de urgência. Pode optar por cancelar essa mensagem até terminar a contagem decrescente de 10 segundos. O dispositivo obtém os seus contactos de emergência da ficha médica. Após a notificação para os contactos de emergência e o contacto com quem tiver uma sessão de verificação ativa (se aplicável), o dispositivo continuará a apresentar opções para entrar em contacto com os serviços de urgência, abrir a informação da ficha médica ou ignorar o aviso. O iPhone e o Apple Watch não conseguem detetar todos os acidentes de carro. A informação de localização pode ser usada para determinar se ocorreu um acidente.

Se for detetado um acidente de carro grave e não responder, e não for possível efetuar a chamada automática para os serviços de urgência, o iPhone pode tentar usar a conectividade de SOS emergência por satélite para enviar automaticamente mensagens de texto aos serviços de urgência com informação limitada (por exemplo, a sua localização, a duração da bateria e a natureza da emergência). Será também enviada informação limitada (por exemplo, a sua localização e a natureza da emergência) aos seus contactos de emergência e ao contacto com quem tiver uma sessão de verificação ativa (se aplicável).

Pode desativar ou reativar a deteção de acidente tocando em “Ligar após acidente grave” em Definições > SOS emergência, para ativar ou desativar essa opção. Na aplicação Apple Watch, no iPhone, vá a O meu relógio > SOS emergência e, depois, toque para ativar ou desativar a opção “Ligar após acidente grave”.

Também pode optar por partilhar dados de deteção de acidente com uma aplicação de terceiros instalada no iPhone. Se permitir o acesso aos dados e ocorrer um acidente de carro, o terceiro será informado automaticamente sobre o acidente, o que pode incluir dados de localização.

Se autorizar que o iPhone ligue aos serviços de urgência após a deteção de um acidente de carro, a chamada para os serviços de urgência será efetuada antes de informar o terceiro sobre o acidente. Se não autorizar que o iPhone ligue aos serviços de urgência após a deteção de um acidente de carro, e for detetado um acidente e a partilha com terceiros estiver ativada, o seu dispositivo envia um aviso a informar que foi detetado um acidente, que foram partilhados dados com terceiros e que, se conseguir, deve interagir com a aplicação de terceiros.

Pode decidir se pretende ou não partilhar dados de deteção de acidente com terceiros. Para tal, no iPhone, vá a Definições > SOS emergência e toque para ativar “Partilhar acidente com a aplicação”.

Pontos de passagem da Bússola

Pode usar a aplicação Bússola para adicionar a sua localização como ponto de passagem, o que lhe permite ver a distância e direção de cada ponto de passagem criado na Bússola. A aplicação Bússola pode também gerar automaticamente dois pontos de passagem: um último ponto de passagem com ligação à rede móvel, para estimar o último local com sinal da rede móvel para conectividade, e um último ponto de passagem para chamada de emergência, para estimar em que ponto de um itinerário o iPhone ou Apple Watch estabeleceu a última ligação a qualquer rede móvel disponível para poder fazer uma chamada de emergência. Para ser possível criar estes pontos de passagem, é necessário ter a opção “Locais importantes” ativada no dispositivo, com a opção “Localização exata” ativada para a aplicação Bússola. Para apagar os pontos de passagem que criar na aplicação Bússola, selecione o ponto de passagem na aplicação Bússola e, na parte inferior do ecrã, selecione “Apagar ponto de passagem”.

Regresso

Em determinadas áreas onde possa necessitar de ajuda a reconstituir os seus passos, a aplicação Bússola e determinadas aplicações de terceiros disponíveis no Apple Watch podem pedir‑lhe acesso único às suas localizações recentes para efeitos de segurança. Estas localizações podem não estar disponíveis, por exemplo, caso se encontre perto de lugares familiares, como a sua casa, ou em zonas urbanas. Para usar estas funcionalidades, é necessário ter a opção “Locais importantes” ativada no dispositivo, com a opção “Localização exata” ativada para a aplicação.

Outra informação

É possível que algumas funcionalidades de segurança não estejam disponíveis em todos os dispositivos ou em todos os idiomas ou regiões. Algumas regiões e países têm vários números de serviços de urgência. Nesses locais, o Apple Watch ligará para o número associado aos serviços de ambulância para avisos de deteção de queda.

Base jurídica aplicável para processamento de dados pessoais

Processamos os seus dados pessoais em SOS emergência e SOS emergência por satélite, conforme necessário para a prestação do serviço e para cumprir as nossas obrigações legais. Solicitamos consentimento quando é a base jurídica adequada, em conformidade com a legislação local aplicável. Nos casos em que a legislação local aplicável o previr, processamos as seguintes categorias de dados pessoais para fins do nosso interesse legítimo para facilitar serviços de urgência, prevenir ações fraudulentas ou atividade criminal, melhorar serviços e ajudar a manter os sistemas e arquiteturas de SOS emergência e SOS emergência por satélite:

• A sua localização.
• Informação sobre as suas sessões, tal como a duração e o conteúdo comunicado aos serviços de urgência.
• Os seus contactos de emergência selecionados.

Retenção de informação

A Apple retém dados pessoais unicamente pelo período de tempo necessário para cumprimento dos fins para os quais foram recolhidos, como descrito na Política de Privacidade da Apple ou nos nossos avisos de privacidade específicos de cada serviço, ou conforme exigido por lei. Ao avaliar os períodos de retenção, é analisado cuidadosamente se é necessário reter os dados pessoais recolhidos e, se a retenção for necessária, são feitos todos os esforços para que o seja pelo menor período de tempo possível permitido por lei.

Toda e qualquer informação recolhida pela Apple será tratada de acordo com a Política de Privacidade da Apple, cujo texto pode ser consultado em www.apple.com/pt/privacy

Data de publicação: 18 de setembro de 2023